В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере Спарк - ТТК

О провайдере Тарифы
Отзывы на интернет:
Народный рейтинг: 10 Зачтенных отзывов 153, из них:
 
109
 
19
 
25
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Подлинный отзыв: принят по телефону от клиента, подключившего интернет на нашем сайте

Интернет стабилен, но слабоват, иногда приходится задействовать 4G интернет. Тв работает хорошо. Оборудование предоставил провайдер, но работает не очень. По нашему адресу это единственный провайдер, так что приходится пользоваться. Ранее пользовались по другому адресу Дом Ру интернетом - намного лучше.
Несколько раз обращались в службу поддержки - реагируют на запросы и решают проблемы, с этим все в порядке.

Вчера
0
0 Комментировать
Отзыв проверяется

Не связывайтесь с этой конторой

Оценка:
Интернет
Оборудование
Монтажники
Забота

Отзыв

Гавно а не провайдер. Никому не рекомендую. Оплату подняли, скорость - нет. Подключают какие-то услуги без уведомления, потом оказывается, что у тебя счет в минусе. То инет отваливается, техподдержка не реагирует. Коммуникационный шкаф в подъезде - открыт, кабеля, свитчи наружу торчат, автомат выбивает постоянно, идешь сам включаешь. В поддержку звонил - им похер. Раньше хоть трекер нормальный был, теперь и там шлак. Короче, не вижу смысла пользоваться их услугами.

Вчера
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Жесть. Первые двое суток подключения и уже по нервам вдарили.

Оценка:
Интернет
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Вчера днём (11.01.2018) подключился, вечером уже пропал тырнет на пару часов. Потом объявлися. Сегодня снова пропал, уже часа три как, тех. поддержка пыталась помочь, но эта помощь - что мёртвому припарка. В итоге, раздаю вай-фай с мобильного телефона. Вывод, мобильный тырнет надёжнее проводного :D
Почитал тут отзывы и ошалел, даже не знаю пока что делать.

12.01.2018 20:15
0
14 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Низкая скорость и отсутствие интенета

Оценка:
Интернет
Техподдержка
Забота

Отзыв

Неквалифицированные сотрудники,бестолковая техподдержка. Систематические отключения интернета. После заонка в техподдержку составили заявку,сказали,что специалист свяжется. На следующий день ни интернета,ни специалиста. При очередном звонке: я поставил на вашу заявку статус срочная. Ни интернета,ни специалиста. Через двое суток песня техподдержки не изменилась. Мошенничество

16.12.2017 20:17
0
24 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Мошенничество и обман.

Оценка:
Интернет
Оборудование
Техподдержка
Забота

Отзыв

Пользовался услугами данного провайдера на протяжении нескольких лет. Падение скорости это ерунда, с кем не бывает? А вот систематические отключения, как по графику на несколько часов, пару раз в неделю стали напрягать. После обращений с заявками подобного характера служба поддержки ничего сделать или объяснить не смогла.

А вот 27.10.12 интернет пропал и вовсе. После звонка в поддержку мне сообщили что неисправность будет устранена в течении 48 часов. По истечению этого времени в поддержке мне сообщили что у меня на линии обрыв кабеля и нужно подождать ещё 48 часов. По истечению этого времени естественно неисправность не была устранена. На пятый день без интернета (31.10.12), поехал в офис в Ростове-на-Дону на Чехова 71, где написал заявление о расторжении договора и возврате средств с лицевого счета. Для возврата средств вас попросят заполнить бланк с указанием не только номера карты, а расчетного счета, БИК и прочих банковских реквизитов, которыми вы не будете располагать, поэтому заранее нужно сбегать в банкомат и распечатать реквизиты.

Данный чек я приложил к заявлению в котором всё от руки переписал. Девушка сообщила что возврат средств произойдёт в течении месяца. Сегодня 14.12.17 возврата средств не произошло, уже повторно ездил в офис и несколько раз звонил на горячую линию. В офисе советуют звонить на линию, на лини говорят обращаться в офис. Денег не вернули. На счету осталось более 3500 р. Думаю обращаться к юристу.

14.12.2017 11:02
0
23 Комментировать
Принят, оценка засчитана

ТТК - наглый обманщик!

Оценка:
Интернет
Техподдержка
Забота

Отзыв

Ребята! Не вздумайте подключать ТТК! Развод полный! Обещано на моем тарифе 50 Мбит/сек, а не деле днем и до 30 Мбит не дотягивает, а с 19 до 23 часов скорость падает до 2 Мбит/сек!!! Сделал шесть заявок! И скринщоты посылал. В ответ только ЖДИТЕ! С ВАМИ СВЯЖУТСЯ!!! В соседнем доме товарищ подключил этот тариф НОВОГОДНЫЙ ! Измерили скорость. Опа 35 Мбит/сек. вместо заявленных 70 Мбит! Но у меня оплачен декабрь. Если не исправят сеть буду переходить к другому провайдеру, благо в Ростове их много.
PS Со Спарком уже почти 10 лет. Жаль , была хорошая компания. Служба тех поддержки никакая!
Лицевой счет № 615178284

07.12.2017 15:15
0
21 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Ужасное обслуживание и реакция на заявку абонента

Оценка:
Интернет
Техподдержка

Отзыв

Добрый вечер. Давно являюсь Вашим абонентом,но с таким отношением у Вас столкнулась впервые. 4 дня я обращалась в Ваш центр за помощью,т.к.отсутствовал интернет с 28.11.по 1.12.. Все стандартные варианты испробовали,не помогло. Позвонили по адресу пр-т Космонавтов 14/15,чтоб вызвать мастера и устранить причину,по которой нет интернета. На что нам дали единый номер центр тех.поддержки и больше ничего, сказали,что это их работа. В итоге мы туда не дозвонились,оставили заявку он-лайн. Ждали опять-таки 4 дня Вашей помощи!!! За интернет заплатили,а его нет..не очень хорошо выходит. После наших неоднократных звонков нам всё-таки перезвонили. На наш вопрос почему так долго не было ответа от Ваших представителей,сказали,что не могли нам дозвониться..хотя мы сами звонили неоднократно и ждали ,когда сделают интернет. А вся причина была в том,что обрезали кабель,проводящий интернет в доме,возможно,конкуренты.
Что было сложного сразу отреагировать,приехать и увидеть такую явную причину?! Мы остались крайне недовольны Вашим обслуживанием и отношением к клиенту. Все можно понять,но не такое наплевательское отношение с Вашей стороны.

Наш номер абонента:615231000.

02.12.2017 17:32
0
21 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Ужасный интернет!!!!

Оценка:
Интернет
Оборудование
Техподдержка
Забота

Отзыв

Не вздумайте подключаться у этого провайдера после подключения прошло 5 дней интернет так и не заработал,ситуацию не решают только и говорят что вам позвонят все решат,хуже интернета не встречали!!!

04.11.2017 14:46
0
30 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Испортился

Оценка:
Интернет
Телевидение
Техподдержка
Забота

Отзыв

Пользуюсь давно. Но вот последнее время что скорость что стабильность связи стремятся вниз, плюс непонятно что сделали с личным кабинетом. Видимо пора думать о новом провайдере.

31.10.2017 23:53
0
25 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Просто [мерзавцы]

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

При первом подключении, по Стачки 207 , без проблем , быстро приехали!
Когда же нужно было перенести точку доступа, три дня кормили " завтраками" : вам перезвонят, что бы настроить перенести интернет. При всем при том, что я сама уже выяснила что в доме где живу нет возможности провести интернет именно этого провайдера! А они продолжают кормить " завтраками" !
Затем звоню им расторгнуть договор. Колл центр внимание : мы не знаем время работы нашего офиса по адресу проспект буденовский дом 3 офис 213!!!!! Это вообще как такое возможно? Просто нереально свинское отношение к людям! Ни в коем случае не пользуйтесь услугами этого провайдера!

27.10.2017 17:15
0
24 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Свинское отношение!!!!!!!

Оценка:
Интернет
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Являюсь клиентом 10 лет, последние два месяца интернета нет. Звонили раз 20 бесполезно, одни обещания что перезвонят устранят и т. д. Два месяца прошло интернета так и нет.Подобного свинского отношения не встречал нигде и никогда!!!!!

14.10.2017 20:05
0
30 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Первые с конца по качеству услуг

Оценка:
Интернет
Телевидение
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Проблемы с интернетом начались с момента подключения. В день по 2-3 часа отключают доступ к интернет. Звоню на горячую линию и слышу изо дня в день одну и ту же фразу:" сегодня по Вашему региону (адресу) наблюдаются проблемы и сбои". В очередной раз перезвонив прошу придумать новую версию ответа. Уточняю, как мы будем решать такую ежедневную проблему, оператор уверяет что будут делать перерасчет. Еще раз уточняю каким образом они это будет делать? Мне фиксировать на видео каждый момент отключения интернета или у них отражается? Следует ответ: "если у вас наблюдаются ограничения более 4 часов, то вам сделают перерасчет т.к. все это фиксируется". Далее у меня возник логичный вопрос, т.е. мы платим за полноценных 24 часа доступа (компания с июля списывает деньги посуточно), но Доблестная компания Спарк не гарантирует нам доступ все это время, а всего лишь 20 часов. Это все равно, что если ты заплатил за 1 кг яблок (целых), а тебе их в пакет положили уже надкусанные, ты возмущаешься, а тебе говорят: "ну что ты, дурашка, тебе же лишь 6-ую часть надкусили, вот если б половину, тогда да! Тогда бы мы вернули тебе деньги. А так идите и не [врите]. Потрясающая схема! Лохоспарк! А самое что интересное, в период отключения интернета до 4 часов, они тебе предоставляют доступ на пару минут и снова отключают (сбои же, ёпт) и время для тебя летит заново ????????. Это же гениальное! Но, омагад, если ты посмеешь сменить провайдера, они тебя просто [надоело].. звонками типа "вернись абонентушка, у нас тут такие бонусы, мега скидки и все остальное бла, бла, бла. Неуважаемая мной компания спарк ттк побила все возможные рекорды по самому низкому качеству предоставленных услуг. В моем регионе (Ростов-на-Дону) мегаконченной компании я еще не встречала. ВЗЫВАЮ К ВАМ, ЧЕЛОВЕКИ! НЕ ПОЗВОЛЯЙТЕ ЭТИМ УПЫРЯМ ПРОНИКАТЬ В ВАШЕ ЖИЛИЩЕ И ОСТАВЛЯТЬ ТАМ БЕСПОЛЕЗНУЮ ХРЕНОВИНУ С АНТЕНАМИ!☠ ЭТО ВСЕГО ЛИШЬ ПЫЛЕСБОРНИК. Никакой ценности и полезности в ваш дом он не принесет. А нет!? Головную боль на дом доставит)???? А если они вас все таки нашли, позвонили. Бегите! Или скажите что вы не с этой планеты и твоя меня не понимай????Удачи в противостоянии с этой нечистью.????

23.09.2017 12:32
0
41 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Хороший провайдер, но технология "PLC" уже устарела

Оценка:
Интернет
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Пользовался услугами "ТТК" (бывший "Спарк") с 2009 года. До последнего надеялся и ждал, что по адресу г. Ростов-на-Дону ул. Кременчугская д.5 появится возможность перейти на технологию "Ethernet", но сотрудники "ТТК" проигнорировали все мои просьбы и обращения и не связались с председателем нашего ТСЖ для решения данного вопроса, хотя я предложил оказать содействие и предоставил необходимые контактные данные. Изначально компании был дан отказ на проведение работ по подключению дома к технологии "Ethernet", однако теперь никакого отказа нет. В 2015-2016 гг. работы по подключению нашего дома к технологии "Ethernet" компания "ТТК" отложила в связи с реорганизацией. За 2 года, пока шла реорганизация у "ТТК" в нашем доме появились провайдеры "Ростелеком", "Билайн" и "Дом.ру", а также есть возможность подключения к цифровому тв от "МТС" и интернету по технологии "ADSL" от "МТС". Не надеясь и не веря обещаниям сотрудникам "ТТК" принял решение перейти с 17.09.2017г. на "Дом.ру". Каким будет их интернет покажет время, а уходить от "ТТК" не хотелось, но к сожалению, руководство "ТТК" не заботится и не учитывает мнение своих абонентов.

P.S. скорость интернета по технологии "PLC" скачет от 7 до 32 мбит/с, когда в доме не было провайдеров "Ростелеком", "Билайн" и "Дом.ру" по кабелю, скорость интернета "ТТК" по технологии "PLC" была 1-8 мбит/с.

16.09.2017 20:59
0
55 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Очень плохо!

Оценка:
Интернет
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Субботу и воскресенье, двое суток, отсутствует интернет. Абонентскую плату за отсутствующую услугу исправно списывают. Обратился в службу техподдержки,заставил сформировать заявку. На элементарную мою просьбу оператору проверить доступность моего оборудования, получил ответ что у него нет такой возможности из чего сделал вывод о подготовке специалистов, об элементарной команде ping служба техподдержки понятия не имеет. Оставил все контактные данные, до сих пор никакой реакции. Хорошо что в свое время отказался от их услуг в офисе.
Дополнительно узнал что оказывается суббота-воскресенье в Ростове-на-Дону у службы техподдержки Спарк-ТТК - ВЫХОДНОЙ!

Еще и в мобильную связь лезут...

Мой вывод и решение: Буду уходить от этого "ПРОВАЙДЕРА"

04.09.2017 10:03
0
34 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

[Кошмар]

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

В одностороннем порядке увеличили стоимость тарифного плана. Якобы увеличили скорость. Участились обрывы связи. Техперсонал бестолковый!

06.08.2017 21:20
0
48 Комментировать (1)

Ответ администратора

07.08.2017 11:06
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Самый плохой

Оценка:

Отзыв

ТТК самая плохая команда в мире- хуже только наша сборная по футболу. Второй месяц не связи и на мои заявки лапша идет. НЕТ ни одного адекватного сотрудника. абонент 61900692 .
Что хорошего у провайдера
одни минусы
Что плохого

24.07.2017 00:40
0
31 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Отвратительное качество обслуживания

Оценка:

Отзыв

Добрый день! Не работает Wi-Fi (№6154424140), роутер расположен в коридоре многоэтажного дома, в наличии устройства беспроводные гаджеты. Предложения сотрудников найти стремянку и ноутбук, чтобы проверить подключение. Техники со слов сотрудников в штате отсутствуют. Мне 55 лет, и ради получения услуги за которую плачу ежемесячно 550 руб. я должен приобрести стремянку и ПК чтобы сам себя почить. Вы считаете это приемлемым????

Александр

Что хорошего у провайдера

Что плохого

18.07.2017 10:46
0
20 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Не работает интернет

Оценка:

Отзыв

Здравствуйте!ужасный стал интернет.несколько раз на день выключается.Устранить неполадки!!!!!
Что хорошего у провайдера

Что плохого
НЕ РАБОТАЕТ ИНТЕРНЕТ!!!!

13.07.2017 19:58
0
55 Комментировать (1)

Ответ администратора

14.07.2017 10:55
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Отвратительно

Оценка:

Отзыв

Был ужасным в техническом плане, отваливаются ДНС-сервера (давно вручную прописал), падала скорость до 0,5 м\с на несколько МЕСЯЦЕВ, с одновременным поднятием цены тарифов и заявленной скорости (ХА-ха-ХА). Сапорт отвратительный: КЦ если отвечает, то сразу "неожиданные" обрывы связи. Стандарт (шаблон) у операторов - бесполезный и хамоватый, любой уточнающий вопрос оьяляется ЦИКЛИЧЕСКИМ и происходит сброс. На сайте отвечают шаблонами, без каких либо действий.
Так теперь еще стали подключать молча всякую ;:%№ и списывать средства, можно конечно следить КАЖДЫЙ божий день за списаниями (чуть зазевался и возврат средств не возможен по срокам)...
Что хорошего у провайдера
Стабильная разминка нервной системы. Вы научитесь общаться с тех.поддержкой. Повышение грамотности в работе с компьютером (прописывать ДНС сервера самим придется).
Что плохого
Не могу охарактеризовать цензурно.

02.07.2017 19:02
0
24 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Частые разрывы и скачки скорости, постоянные поломки оборудования

Оценка:

Отзыв

В принципе в заголовке все указано, хотелось бы добавить, что при возникновении проблем дозвониться зачастую невозможно идет сброс звонка либо автоответчик без возможности переключения на оператора. при тарифе до 100 Мб бывает пару раз ночью в месяц "даже" 95 Мб))), но, в основном 65-70 Мб. Разрывы бывают очень часто, скачки скорости просто нереальные буквально до 1 Мб, доказать что скорость скачет сложно, т.к. скачки скорости сложно зафиксировать на спидтесте, пока он меряет скорость восстанавливается, операторы часто грешат на мой роутер, сменила три))) не помогает, при чем грешили даже тогда когда подключала провод напрямую. Изворотливость техподдержки выше всяких "похвал". Иногда попадаются вполне сносные специалисты в техподдержке, которым не хочется сломать руки.
Что хорошего у провайдера
В отсутствии проблем скорость интернета вполне приемлема.
Что плохого
частые разрывы соединений, скачки скорости, в техподдержку не дозвониться, если дозвонился, часто звучит фраза, что проблема у меня а не у них.

01.05.2017 10:43
0
35 Комментировать
Домашний интернет