Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Ростове-на-Дону
Подключение
+7 (800) 350-52-83Техподдержка
+7 (800) 250-77-77Оставить заявку
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
2
Общая оценка
Постоянные сбои в работе
Тип услуг:
домашний интернет
Подключен декодер,не прошло и года не работает пульт, чтобы заменить надо выбираться в головной офис,где обещают проверить и заменить (или приобрести новый),почему установка происходит на дому, а заменить- надо ехать через весь город и ещё убить уйму времени в очереди,ведь так просто подъехать к клиенту и в течении 10 минут решить эту проблему!!!!!!!!!!!!!!!!??????????????
Отзыв засчитан
35798
Дом.ру
Представитель провайдера
25.04.2014
Добрый день! Приносим свои извинения за такие неудобства, но, к сожалению, такова общепризнанная практика - и не только у операторов связи, но и у любых компаний, продающих техническое оборудование - даже если у вас сломался, например, утюг, который находится на гарантии, вам необходимо самостоятельно ехать в сервисный центр. Приезжайте к нам в центр абонентского обслуживания и убедитесь, что очередей у нас не бывает - проверка и замена пульта не займет у вас много времени.
36645
Ваш комментарий
2
Общая оценка
может и лучший,а может и нет...
Тип услуг:
домашний интернет
Велика цена за интернет и аналоговое тв(комплексная услуга). Плюс к этому очень недоволен тем,что предоставив в аренду роутер,провайдер не удосужился настроить его.в результате скорость скачивания контента упала в десятки раз. Звонил по этому поводу в офис. В ответ услышал,что за настройку роутера я должен заплатить дополнительные деньги. Похоже на вымогательство. Давно подумываю отказаться от услуг такого услужливого и внимательного к своим абонетам провайдера. Редкие перебои высокая цена,вымог...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
35342
Дом.ру
Представитель провайдера
14.04.2014
Добрый день! Роутеры предоставляются в аренду с уже выставленными настройками. Сообщите, пожалуйста, Ваш номер договора и контактный телефон, чтобы мы могли с Вами связаться и решить Ваш вопрос. Надеемся, что у нас получится изменить Ваше мнение о нас!
36491
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Худший провайдер нашего города
Тип услуг:
домашний интернет
Никогда не подключайтесь!!!мой номер договора в дом ру 780003927988!я обещала ,что напишу правду!я не пользовалась услугами чуть больше года, в этот момент действовала заморозка(просто я временно уехала).платила я тогда 444 ру*** в мес.спустя год пришла смс о задолженности в 780 руб.были новогодние праздники и как то забылось это смс.потом они начали повторяться по 2 раза в день и начались звонки с хамскими менеджерами!они меня достали и я пошла в офис разбираться.офис, что на моей стороне город...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
35216
Дом.ру
Представитель провайдера
09.04.2014
Анастасия, добрый день! Ваш отзыв, видимо, по ошибке попал в ветку отзывов о провайдерах в Ростове-на-Дону, а не в Санкт-Петербурге. Но мы передали информацию коллегам из Санкт-Петербурга, чтобы они разобрались подробно в Вашем вопросе. Спасибо за обратную связь.
36440
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Дом.ру в Ростове-на-Дону
Оставить заявку
2
Общая оценка
просто все плохо
Тип услуг:
домашний интернет
Расскажу сначала, началось со звонка в квартиру, срочно. Срочно подключаем большие скидки, оборудование в подарок через год, подключились. Прошло какое то время выясняется, что оборудование не в подарок, интернет очень часто отключается, а был период его не было месяц пришлось купить билайновскую флешку, через некоторое время нам это надоело и мы решили отключится, я позвонила, меня долго уговаривали не отключаться и предложили отложить подумать, мы отложили и за это время подключись к ростелеко...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
35169
Дом.ру
Представитель провайдера
09.04.2014
Добрый день! Ваш отзыв по ошибке попал в ветку отзывов о провайдерах Ростова-на-Дону. Не могли бы Вы оставить нам номер своего договора, чтобы мы передали эти данные коллегам из Санкт-Петербурга и помогли решить Ваш вопрос?
36441
Ваш комментарий
2
Общая оценка
не профессионалы!
Тип услуг:
домашний интернет
По своей ошибке отключают сервис за час. Но чбоб восстановить не менее 3дней.
Отзыв не засчитан
35047
Лилия Юшкина
04.04.2014
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
36363
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Постоянные разрывы и хамство
Тип услуг:
домашний интернет
Самая ужасная связь во все смыслах!!!!!
Отзыв не засчитан
34982
Лилия Юшкина
02.04.2014
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
36313
Ваш комментарий
6
Общая оценка
Что делать?
Тип услуг:
домашний интернет
В принципе не плохо, но меня не устраивает одно, нет - два. У меня комплексное подключение, и я не могу воспользоваться обещаным платежем, а иногда он мне очень нужен, ну это не так важно, а вот то что я привыкла пользоваться поздравлялками..... А с дом ру не могу. Звоню в поздравлялку (заказать песню в подарок) а мне говорят, ваш телефон заблокирован на эту функцию. Беда ребята. Видно прийдется искать замену дом ру ((((((((( нормально работает уже написала
Отзыв засчитан
34945
Дом.ру
Представитель провайдера
02.04.2014
Добрый день! Спасибо, что пользуетесь нашими услугами! В рамках комплексного предложения услуга "доверительного" платежа не предусмотрена, т.к. на Вашем тарифном плане работает система постоплаты, т.е., например, 1 апреля вы вносите платеж за полученные услуги марта. В случае, если вы не внесли необходимую сумму, то вы продолжаете пользоваться всеми услугами пока размер вашей задолженности не превысит 500 рублей. В случае, если задолженность превышает 500 рублей, скорость доступа в интернет снижается до 64 Кбит/с. Услуга кабельного телевидения продолжает оказываться в полном объеме в течение полугода. За услуги телефонии вам нужно оплатить до 20 числа следующего месяца, в случае отсутствия оплаты действие услуги будет приостановлено. Не могли бы вы уточнить, на каком сервисе вы пытаетесь заказать песню в подарок, чтобы мы могли разобраться в причинах блокировки этой функции.
36299
Ваш комментарий
10
Общая оценка
лучший провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
Доволен предоставляемым качеством услуг. На сегодняшний день лучший в городе много каналов в высоком разрешении высокая скорость интернета хорошая техподдержка большая цена за услугу- самая высокая в городе
Отзыв засчитан
34798
Дом.ру
Представитель провайдера
31.03.2014
Добрый день! Спасибо, что высоко цените качество наших услуг. Надеемся, что не разочаруем Вас и в будущем! Такая цена объясняется широким набором услуг в пакете и качеством работы интернета и телевидения.
36218
Ваш комментарий
2
Общая оценка
«Постоянные разрывы и хамство»
Тип услуг:
домашний интернет
Хамят. Интернетом не пользуюсь, а счета приходят... При всем при этом как оканчивается оплаченный период, интернет обрубают!!! За что тогда счет???? И еще доказывают, что везде так. И это компания которая позиционирует себя как суппер все для людей. Смешно! Благо я все звонки их записала, и договор у меня на руках который я даже не подписывала. По этому разговаривать с ними нет смысла, встретимся с представителями в суде! Не в коем случае граждане не подключайте этого провайдера!!! Умелый развод...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
34349
Дом.ру
Представитель провайдера
17.03.2014
Добрый день! Если Вы не подписывали договор, то предоставление услуг доступа в интернет Вам было бы невозможно. Если Вы не пользуетесь интернетом какое-то время, то Вам было необходимо подключить сервис «Приостановление обслуживания» в личном кабинете. Там Вы сможете приостановить услуги доступа в интернет на срок от 7 до 93 дней. Стоимость услуги по приостановлению доступа в интернет составляет всего 10 рублей в месяц. Сообщите, пожалуйста, номер договора, чтобы мы могли с Вами связаться и помочь в решении Ваших проблем.
36040
Ваш комментарий
2
Общая оценка
постоянный развод!!!
Тип услуг:
домашний интернет
При подключении не говорят всей правды! Забивают уши красивыми сказками! Проходит 2 месяца и выясняется что все-же не в сказку попал! Отделаться от них практически невозможно! Звонят постоянно!!! Оператор хамит и угрожает! Неужели в наше время так бывает!? Нет как ни искал! Все возможные!!!
Отзыв не засчитан
34311
Неизвестный гость
18.03.2014
Составьте более аргументированный отзыв о качестве услуг, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
36061
Ваш комментарий
Мобильная связь