В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере Билайн

О провайдере Тарифы
Народный рейтинг: 21 Зачтенных отзывов 81, из них:
 
45
 
11
 
24
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

Полностью разочарована компанией билайн

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Реальный отзыв, номер договора -- 0896538791, г. Ростов-на-Дону. "Плавающая" скорость интернета, проблемы дозвониться до оператора на горячую линию. История такова: расторгла договор на домашний интернет, билайн в 14 дней утверждает возврат оставшихся денежных средств с лицевого счета! После данного срока приехала в офисе продаж билайн: сотрудники офиса мне говорят: "не работает программа, ничего вернуть не можем - - приезжайте в следующий раз". Через 3 дня я позвонила на горячую линию билайн, оператор говорит: возврат денег одобрен -- можете подъезжать в салон, и программа работает. После телефонного разговора с оператором билайн, на следующий день, приехала снова в салон, простояла в очереди " в кассу" 30 минут -- мне говорят, возврат не возможен, толком причину не назвали. Звоню снова на горячую линию билайн: после 15 минут разговора мне говорят, произошла ошибка в рассмотрении, меня не в ту очередь на рассмотрение поставили))))... ждите еще 14 рабочих дней. Мой вывод: не профессиональная контора, не подготовленные к работе сотрудники. Просто пинают тебя как хотят. После расторжения договора -- ни кому до тебя дела нет! Позор компании! Никакими услугами от билайн в этой жизни пользоваться больше не буду.

09.09.2017 15:51
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Мошенники

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

В билайн работают мошенники! Пользуюсь на протяжении года домашним интернетом и телевидением с абонплатой 650 руб. Названивали мне на протяжении полугода с предложением подключить тариф Все в одном сначала за 1200,потом за 800 руб. Я отказывалась, поскольку не пользуюсь мобильной связью билайн. На днях позвонила девушка из билайн (имени к сожалению не запомнила) и предложила подключить пакет, включающий ещё и мобильную связь за ту же стоимость 650 руб/мес как давнему клиенту. Предложили доставить симкарту курьером в любое время и место. Когда я получила симкарту и активировала её, то обнаружила, что мне подключи тариф Всё в одном 3 за 900 руб/мес. Что не входило а мои планы и не имеет для меня никакого смысла!!! У меня автоматом списали деньги с моего лицевого счета, да ещё и в минус! Была крайне неприятно поражена таким откровенным надувательством! Менеджеры по всей видимости делают себе планы и бонусы с помощью самого настоящего мошенничестве!!! В договоре, который был передан с симкартой описания условий тарифа конечно же не было... Отвратительный подход к работе с клиентами!!! Конечно, буду менять провайдера!!!!

31.08.2017 00:27
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

билайн мой кошмар

Оценка:

Отзыв

билайн это мой личный кошмар, на протяжении многих лет поддержка мне рассказывала что все дело в роутере, который кстати я покупал по их рекомендации, но не суть, все постоянные и очень частые разрывы они списывали на мой роутер, наконец я сдался и подключил тв и интернет в одном флаконе с их фирменным роутером и чтобы вы думали, разрывы с завидным постоянством продолжаются, при чем довольно длительные и очень часто в выходные дни и по злой иронии наш дом не один провайдер не обслуживает, так что тут у билайна абсолютная монополия, хорошо еще не согласился на все в одном- что соответственно несет доп. расходы, в чем они при каждом обращении пытаются убедить, да и кстати дозвонится с привязанного номера не возможно, приходится прибегать к хитростям и звонить с другого номера прикидываясь что хочу подключиться.
ни кому не советую, если есть возможность подключения к другому провайдеру. p.s. и кстати базовый пакет тв каналов очень скудный, даже в мтс и то значительно лучше подборка.

21.08.2017 20:29
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

худший провайдер страны!

Оценка:

Отзыв

24.05.17 пришло уведомление что меня ПРИНУДИТЕЛЬНО переводят на новый тариф.он меня совершенно не устраивает!!!платить буду на МНОГО дороже.я ваш клиент,похоже уже был вашим клиентом, с далекого "лохматого" года.даже и не помню,так было давно.придется отказаться от ваших услуг!да и всем друзьям и знакомым тоже посоветую отказаться от билайна!а сейчас это обдираловка и посмещище и пародия на нормальные тарифы.одного клиента вы уже потеряли!!!ждите потерь еще больше!
Что хорошего у провайдера
нет дозвона оператру!
Что плохого

24.05.2017 10:34
0
3 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Уря-я-я, Билайн!!!!

Оценка:

Отзыв

Я сейчас в командировке - в Новороссийске. Чтобы попользоваться интернетом на съёмной квартире заплатил за мобильный интернет - за четыре дня - аж 690 рублей! Я так хотел посетить интернет - аукцион "ебей" И......, "ебей" я ваш билайн!!!!! С уважением, подполковник запаса, ветеран боевых действий, Владимир Гордеев. По-о-зор, 21 век, хватит хапать сволочам - топ-менеджерам, вкладывайтесь в прогесс, московские мамбуки- недоумки!
Что хорошего у провайдера
отлично
Что плохого
капнёшь по-глубже- а там противный - противный запах

05.02.2017 19:33
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Если хотите иметь дело с коллекторами, подключайте Билайн!

Оценка:

Отзыв

Передали задолженость за wi-fi роутер по неактивному договору коллекторам. О задолжености даже ниразу не уведомили! ни смс, ни почтой, ни звонком. Без разговоров передали коллекторам и уже от них узнал о задолжености. При заключении договора это никак не указывается и не обговаривается! Деньги за него отдать не жалко, не в этом суть. Суть в том, что буз разговоров передают вашу персональную информацию коллекторскому агенству. Да и само качество работы интернета и телевидения оставляет желать лучшего. Wi-fi не ловит уже в соседней комнате. Регулярные отключения в связи с неисправностью оборудования в доме. Скорость не соответствует заявленой тарифом. Вобщем, даже кол поставить жалко!
Что хорошего у провайдера
За деньги, которые платятся за тариф, плюсов нет!
Что плохого

01.02.2017 14:30
0
2 Комментировать
Принят, оценка засчитана

скорость ниже заявленной

Оценка:

Отзыв

пользуюсь интернет билайн более 2х лет,по началу инет работал терпимо,на данный момент просто [ужас]!!!!!! буду менять провайдера достало!
Что хорошего у провайдера
администрация,а вы только отзывы читаете и ржёте?
Что плохого
скорость ниже заявленной.

15.01.2017 21:06
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Это просто [ужас]!!!

Оценка:

Отзыв

Приставка в один прекрасный моментзависла и перестала функционировать(ее никто не трогал). Пробовала писать, звонить провайдеру но никто не отвечает. Дозвониться до оператора просто невозможно!!!!
Что хорошего у провайдера

Что плохого
Раньше все устраивало пока не столкнулась с проблемой дозвониться до оператора

23.11.2016 22:22
0
0 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Как меня собеседовали

Оценка:

Отзыв

Я в поиске работы и вот получила на хед хантере приглашение на собеседование в Билайн(ещё в понедельник).Позвонил молодой человек Денис с номера 89667556770 в 12:56 в субботу 15.10.2016 по поводу вакансии рекрутёр.Вот представьте :звонят вам с компании в которой вы хотите работать и не спрашивают удобно вам разговаривать или нет и начинают проводить с вами собеседование,а рядом естественно в выходной бегает мой ребёнок 3х лет,которого я закрыть в комнате не могу дабы он не мешал мне разговаривать с Господином Денисом.Естественно я отвечаю на всё рассеянно,не сразу отвечаю на вопросы,моё внимание просто метается между сыном и рекрутёром т.к. ребёнок постоянно требует внимания,но трубку не бросаю потому что очень хочу получить работу в этой компании,а рекрутёру Денису абсолютно всё равно ,что творится по ту сторону трубки он проговаривает свой текст и свои вопросы.Очень безответственный и не проффессиональный подход вашего сотрудника. Кстати если прослушивать разговор,то отчётливо слышно и ребёнка и как муж пытается отвести его от меня.Далее естественно приходит отказ. Пожалуйста обучите своих рекрутёров манере общения с потенциальными служащими вашей компании.Впечатление осталось очень не приятное о самой компании в целом.Спасибо Денису
Что хорошего у провайдера
нет
Что плохого
безразличность,непроффесионализм

15.10.2016 15:56
0
2 Комментировать (1)

Ответ администратора

17.10.2016 10:40
Мы не можем зачесть Вашу оценку, т.к. она не связана с качеством оказания услуг.
Принят, оценка засчитана

Только не билайн!

Оценка:

Отзыв

Я являюсь абонентом билайна уже лет 7-8.До этого лета была им очень довольна,но уже три месяца они мне доставляют кучу хлопот!!!!Невозможно без скандала с операторами поменять тариф,т.к.три оператора называли разные цены(хоть бы договаривались).
А сейчас новая фишка-неожиданно списывают деньги со счета непонятно за что.Если кладу деньги на баланс заранее,за две недели до окончания договора,их не будет!!!!Они спишут за что-нибудь!!!Ещё один такой косяк и откажусь от их услуг!!!!Не под каким предлогом не соглашайтесь на услуги билайна!!!!
Что хорошего у провайдера

Что плохого

01.10.2016 11:30
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Присоединяюсь к ниже сказанному!

Оценка:

Отзыв

Частые разрывы,тарифы не соответствуют заявленным!Но я здесь не по этому)Такой случай:звонит мне девочка из билайна и предлагает супер предложение только для меня!Что меня смутило в разговоре,это "мы увеличим вашу скорость от 30мб(точно не помню) до 40-50мб".Вот только у меня по тарифу должно быть до 100мб,ночью больше 100мб,как бы явно не 30)И когда я задал ей вопрос по этому поводу,она быстро попрощалась и положила трубку.Позже позвонил в билайн,мне сказали что это ошибка и все нормально.Самое смешное что это повторилось через несколько недель,девочка звонит и предлагает примерно тоже(в некоторых моментах есть отличия).Я давно так не смеялся) и опять-же я задаю вопрос по поводу "Как это возможно,у меня скорость интернета 100мб?".В итоге девочка растерялась,сказала что у неё написано другое и в итоге попрощалась со мной)Такие вот дела.Как-бы можно поменять оператора,но почитал отзывы о других Ростовских провайдерах,сделал вывод что не стоит делать этого,по крайней мере сейчас!
Что хорошего у провайдера
Сложно сказать
Что плохого
Много

27.09.2016 20:51
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

50/50

Оценка:

Отзыв

Единственный провайдер в моем доме (девятиэтажка на северном). Раньше был спарк. Постоянные перебои, низкая скорость, а потом вообще председатель ТСЖ отрубил их за неуплату за размещение их оборудования в нашем доме. И к нам провели билайн.
Поначалу скорость радовала (особенно в сравнении со спарком). Средняя скорость скачки на торренте - 4мб/с, что было космосом в сравнении со спарком. Интерактивное телевидение тоже дико радовало, да и сейчас нравится,хотя особо не смотрю его.
Однако,в последний год пришлось познакомиться с их техподдержкой. Бывало, что по 2 дня не было интернета. В среднем, 2-3 раза в месяц на полдня пропадает. В техподдержке поддерживают редко. Либо "перезагрузите роутер",а когда это не помогает - просто "ожидайте. Проблема на линии". Проблема решается, но в последнее время они возникают все чаще и чаще. Но благо,хоть в среднем за полдня - решается.
К сожалению,нет других провайдеров в доме,чтобы даже сравнить.
Что хорошего у провайдера
За 3 года стабильной работы без перебоев - спасибо

Что плохого
Приходится по полдня ждать пока исправят проблему. И это все чаще и чаще случается

21.09.2016 03:44
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Август-сентябрь 2016 падение скорости приема-передачи

Оценка:

Отзыв

Пользуюсь модемом больше года, готов мириться с перегрузами в пятнично-выходные вечера,непогоду, но август-сентябрь это нечто!Скорость упала катастрофически,дозвонится просто невозможно несколько раз терпеливо ждал более 20 мин.и никто не взял трубку.Всегда вежливо общался с операторами-поставили телефон в черный список? или проблема принципиальная в компании? Явно происходит что-то ненормальное-деньги выбросил на ветер((Стоит крепко подумать о подключении к этому оператору.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

06.09.2016 05:15
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Пока это худшее, что я видел в нашей стране.

Оценка:

Отзыв

Приехал организовать работы. Подключил интернет по тарифу 30 Мбит аж за 450 рублей! Входящая скорость 1.54 Мбит! Ещё один очень интересный момент (для финансовых органов): Ростовский Билайн прячется за "левыми" динамическими адресами, например 2.94.172.103 - вы думаете это Ростов? Нет это Кострома!

Что хорошего у провайдера

Что плохого
Скорость ниже заявленной в 20 раз!

17.07.2016 19:54
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Просто ужас а не интернет...[фу]

Оценка:

Отзыв

Люди просто советую все по-дружески не подключайте это [вещество]......это просто капец как бесит
Что хорошего у провайдера

Что плохого

18.05.2016 00:59
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Скорость ниже заявленной и не стабильная, а тех поддержка [неактивная]

Оценка:

Отзыв

Скорость постоянно скачет и максимум доходит до 40мб! Средняя скорость 30мб и при этом 20-40 ping, хотя по тарифу должно быть 100мб! И плюс ко всему частенько бывают разрывы интернет соединения
Что хорошего у провайдера
Нет
Что плохого
Скорость не соответствует даже на половину заявленной и прерывы интернет соединения

15.05.2016 17:22
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Вы конченные [заразы], ребята

Оценка:

Отзыв

Я хочу чтобы хоть кто то из руководства "Билайн" решил мою проблему!!!! А именно: почините то, что не работает, а не работает у меня интернет уже месяц, а я кстати его оплатила. Дозвонится до вас нереально. А ваши [глупые] операторы, техподдержники и кто там они ещё, просто [не умные], которые не хотят решать проблемы. [Блин], кто нибудь вообще в этой компании читает, слушает отзывы и телефонные звонки, поступающие к вам. У меня просто нет слов. Хочу сказать только, что Вы конченные [заразы].
Что хорошего у провайдера

Что плохого

06.05.2016 18:13
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

интернет - билайн .....[ужас]

Оценка:

Отзыв

По тесту скорости - всё хорошо , но на деле.....не пойму где обманули , но где ? Играть невозможно , смотреть фильмы тож самое ! Раньше когда поставил всё было относительно хорошо , а сейчас из рук вон ! В ДОМ ру обещают - рай , назло билайну свалю туда !
Что хорошего у провайдера

Что плохого

05.05.2016 12:38
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Разрывы,медленная скорость,хамство

Оценка:

Отзыв

Живу в новом доме,постоянные разрывы,медленная скорость и еженедельные отключения интеренета.Уже задолбало каждую неделю несколько часов быть без интернета.В лучшем случае повыключают несколько раз в течение дня,в худшем просто возьмут отрубят на 3часа-пол дня.У них даже техподдержки нормальной нет.Там московский номер указан,на который не дозвонишься.
Про развлекательный портал можно вобще не заикаться.Единственное что там есть это мертвый,убогий треккер,на котором отключена регистрация и нужно ждать пол недели что бы админ соизволил принять заявку.
Что хорошего у провайдера
Их нет
Что плохого

19.04.2016 01:46
0
0 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Билайн - отличный провайдер

Оценка:

Отзыв

Хороший провайдер Интернета. Уже больше 5 лет пользуюсь - доволен как слон.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

22.03.2016 17:16
0
0 Комментировать (1)

Ответ администратора

22.03.2016 17:36
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Домашний интернет