Отзывы о провайдере Дом.ру в Пермском крае

Возникло небольшое недопонимание

Очень довольна провайдером, пользуюсь уже 2 месяца и всё классно. Я обращалась в фирму потому что начал зависать домашний интернет

У меня случилась проблема , как обычно вечером пропал интернет . Я работаю а над проектом , без интернета ни как . Я обратился в службу поддержки до 21:00 , на связь вышел александр м., который предложил какие то настройки которые бесполезны и тратят мое время . Я ему объяснил что не собираюсь заниматься этими настройками и мне нужен техник . Это было до 21:00. Он мне отказал ! . Е. Дмитрий тоже ушел в отказ и покинул чат . Андрей а. Затянул время и так же ушел из чата . Аналогично антон л . Почему я должен тратить свое время на эти бесполезные операции !!!! Это проблемы дом.ру!!!

Пользуюсь услугами доступа в интернет дом.ру более 10 лет. До последнего времени худо-бедно они устраивали за неимением возможности подключиться к другому провайдеру, так как дом.ру оккупировал наш дом и вытесняет из него других интернет провайдеров, боясь честной и открытой конкуренции. Интернет соединение у них нестабильное и часто обрывается, не выдерживая даже обычных нагрузок. Никогда не знаешь когда оно разлетится в очередной раз. Скорость сильно отличается от заявленной. В течении последних двух-трех месяцев скорость стала значительно хуже, все виснет и тормозит как удав по асфальту. Сайты открываются с мощными тормозами. Youtube грузиться в течении 15-20 секунд. И все это при заявленной ими скорости 100 мб/с!!! Скорость то поднимается до 80 мб/с, затем резко падает до 20 мб/с и так все время, постоянно и многократно в течение суток. Очень часто идут разрывы интернет соединения, особенно на низких скоростях. При этом, у них совершенно не страдает совесть от того, что цену за такое некачественное обслуживание доступа в интернет они завысили процентов на 30-35% только за последние 2-3 месяца!!! Техподдержка дилетантская, набирают людей практически с улицы, на скорую руку обучают их как в режиме механического робота разговаривать с людьми, особо не утруждаться решением вопроса по которому к ним обратился клиент. Все это уже осточертело! На словах они герои советского союза, а на деле оказываются средненьким сереньким провайдером с весьма средненьким качеством услуг, которые не стоят тех денег, которые они хотят выжимать с клиентов, пользуясь тем, что только через них можно подключиться к интернету в нашем доме по адресу пермская 160. Впечатление от их услуг не выше чем на троечку, особенно за последние 2-3 месяца. Все у них сыпется, валиться и только повышение цены за качество средней скверности они пытаются выгрести.