Отзывы о провайдерах домашнего интернета Пензы
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Интернет работает стабильно. Подключили качественно. Роутер не сбоит
Среднячок. Начну наверно с плохого (но и хорошего есть что сказать) я являюсь очень долгим пользователем . На разных квартирах и под разными данными,ну лет 6 точно . На основной квартире под своими данными являюсь абонентом года 4 может по меньше. Когда подключал интернет как и многие адекватные люди брал по акциям . Со временем цена росла ,понял что нужно сменить тариф . Так как за 20 мб я платил как за 100мб . Собрался и позвонил оператору 100500 раз перенаправили куда только можно . Мол сменить тариф не так просто (на самом деле просто,как программист говорю) ,в конце концов обещали позвонить и точно решить вопрос в n время .звонка не было . Я подзабил на это дело ещё на год или больше . ------- ещё году в 2014-15 были забавные случаи : когда подрезали кабеля дом ру и вещали плакаты со всякими nextone'ами . Ну дело простое и понятное ,здоровая конкуренция. Вызывать не стал ,скрутил и забил . Напрягло такое дело раза с за год . До конца 2017 года ещё пользовался интернетом но уже с периодическими проблемами в кабели .там уже начались и реальные проблемы оборудования ,где интернет реально пропадал по вине провайдера . Случаи зачастились . Но всё не так как описывают люди в интернете ,что это бывает слишком часто и все годы такое твориться . ------- под конец года я перестал пользоваться интернетом ибо мобильный в тот момент был выгоден . Через пару месяцев вспомнил оплатил месяц и вроде н пользовался толком. Через пару дней неоплаты пришли и отрубили кабельное ,карл 2-3 дня неоплаты! Истинная забота о клиентах . Ваще кабельное я отродясь не использовал года 4 как . Оно было включено в тариф . Тут случайно заметил . Проверил кабель интернета и проблема таже . Написал в саппорт : сказали что интернет не могли отключить . Залез в щеток и вправду провод на месте . Понял что всякие скрутки и обрывы в кабиле вероятнее всего нормальное дело и проще будет заменить полностью . Написал в саппорт : тут выяснелось что они не могут заменить кабиль бесплатно ,так как подрядчики этим занимаюсться . Радужные фотографии с мастерами дом ру больше чем приувиличение )) дали хорошо понять что бесплатно мне не помогут . Цена за 2 месяца пользования и у меня минус 2к ,бесплатно заменить кабель мне не могут ,сменить тариф проблема . Операторы намекают о сложности ,но все мы понимаем что баблоруб машину не кто не останавливал и проценты . Исходя из всего выгоднее просто заменить провайдера или переподключиться снова . Что к слову говоря судя по отзывам ещё та проблема . Интересный факт что операторы изменили отношения ко мне в онлайне чате после того как я им дал номер счёта .на тот момент там был минус за пару месяцев . Так же впаривают очень часто дырявые роутеры . Так как они стали подсовыввать серые выделенные ip ,то у вас большая проблема . Выводы : - покупайте роутеры не у баблорубов ,у тех кто занимаются безопасностью и читайте отзывы . Вам читать смешно наверно . Но только пока ваш пароль использовать другие не начнут и не кто вы не узнаете об этом ,что самое интересное. - очень много роутеров что предоставляет дом ру , дают возможность каждому школьнику юзать ваш интернет .китайские роутеры дают о себе знать .самое интересное дом ру знает об этом. - звонки : вы не представляете сколько они звонят если вы забыли оплатить даже на 1 день . - если не считать казусов обурования на стороне дома ,то провайдер очень не плох . Ясное дело что цифры завышены более чем в 70 раз ,в реальности вы будите иметь 30% вашей скорости максимально (на торентах) - могут выпарить левые услуги на раз два ,парой сами подключают новые услуги - дом ру растёт ,как и колл. Абонентов ,оборудование не с той скоростью с которой должно . - в интернете работает бригада чуваков ,которые чистят интернет отзывы и удаляют новости об уязвимостях или красиво красят воду. ------------------- на днях решил оплатить интернет ,проверил провода и какая-та овощная нарезка с ними выяснять не стал особо . Заменил на другой кабель - не помогло . Прозвонил и понял что беда была в другом месте . Проблема судя по всему в патч панели ,так как на линии есть ещё люди, не стал трогать .теперь без мастера не вариант . Вот скажите ,всё это нормально ?) решил даже статью большую написал об уязвимостях поставляемых дом ру и в частности отсутствия /предупреждения абонентов о том что роутеры ломают как спички . Но я ещё не отключился ,судя по всему совсем скоро разорву договор . Ещё интересно слушать ,правда ли что вариантов с заменой витой пары бесплатно ,нету совсем? Или же нужны гневные отзывы (это кстати не гневный,скорее мусорный)
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Интернет работает отлично, никаких нареканий не возникло, скорость соответствует заявленной. Все более чем нравится.
- Дом.ру1 марта 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Благодарим за публикацию отзыва и обратную связь от Клиента.
Худший провайдер это мтс. Хочу сказать девушке или женщине написавшей отзыв о разводе от мтс с бесплатными каналами которые оказались платными по истечении 30 дней и был ей выставлен счёт на сумму 900 рублей. Это в стиле мтс устраивать своим абонентам такие каверзные неожиданные сюрпризы. И вы должны были внимательно прочитать условия договора перед его подписанием, мтс пришлёт теперь вам претензию и в случае отказа уплаты будет вам угрожать передать ваш этот долг третьим лицам коллекторам они сумму долга накрутят в разы и будут трясти этот долг. У меня была такая ситуация с компанией мтс. Вам пока дело не дошло до коллекторов нужно написать в салоне мтс (лучше где заключали договор) заявление и претензию в двух экземплярах и обязательно дать их представителям компании мтс под роспись, по одному экземпляру отдайте представителям компании мтс , а другие два экземпляра заявления и претензии обязательно с подписями представителей компании мтс о вручении и с датой вручения передавайте в россвязьнадзор городской они занимаются такими спорными вопросами и не ждите. Решение по вашему заявлению и претензии от представителей компании мтс не будет в вашу пользу можете быть в этом уверены, законы у нас такие скользкие, но ваше обращение по этому вопросу в россвязьнадзор будет для компании мтс проблеммой связанной её проверками и штрафами.сейчас все контролирующие и надзирающие органы сразу проводят внеплановые проверки деятельности компаний. Я писал в предыдущем отзыве, что у меня от мтс дом инета была скорость приёма данных 3 мегабитта, а сейчас она 2 мегабитта и передаётся по кабелю и ничего не идёт даже сайты не открываются. замучил это мтс уже.
обманщики. Добрый день! Договор заключила в декабре 2017года на оказание услуг домашний интернет, вместе с этой услугой было предложено подключить на 3 мес несколько бесплатных каналов. Спустя 2 мес мне выставили счет на 900р. Я узнала, что каналы эти бесплатные только 30 дней, а последующие дни платные, о чем меня не ставили в известность. Уважаемая компания мтс и слишком умные директора знаете как это называется обман, афера. Прошу вас отключить эту услугу не медленно, иначе я буду вынуждена расторгнуть с вашей компашкой договор, не заплатив вам даже 900р.добрый день! Договор заключила в декабре 2017года на оказание услуг домашний интернет, вместе с этой услугой было предложено подключить на 3 мес несколько бесплатных каналов. Спустя 2 мес мне выставили счет на 900р. Я узнала, что каналы эти бесплатные только 30 дней, а последующие дни платные, о чем меня не ставили в известность.аферисты.
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами и если в течение 90 дней что-то пойдёт не так - мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Еле ползёт интернет и виснет загрузка. Прочитал новые отзывы и понял, что не у одного меня интернет от мтс стал отстойным, мой предыдущий отзыв на этом сайте называется стабильный интернет. На сегодняйший день и в предыдущие дни скорость приёма данных домашнего интернета по оптоволоконному кабелю составляет 3 мегабитта или 5 мегабитт вместо обещанных 50 ти мегабитт ,соответственно видео контент не идёт( обычный короткометражный видео ролик ) зато идёт загрузка через каждые пять секунд просмотра видео и так постоянно в той же последовательности . Почти все недовольные абоненты компании мтс пишут, что компания меняет оборудование несколько лет это не так ,врут внаглую никакого оборудования компания мтс не меняет просто она набрала такое количество абонентов что её оборудование их просто не тянет,. Не может такого быть чтобы оборудование домашнего интернета в одном квартале района менялось год затем ещё год, представители компании наверное говоря эту отмазку всем абонентам своих абонентов лохами считает, но это не так, здесь не надо быть аналитиком чтобы понять что это обман чистый. Про обещанную компанией мтс максимальную скорость до 100 мегабитт ночью могу сказать одно этого никогда не было и не будет одно враньё и развод. Ищите другого надёжного провайдера домашнего интернета не тратьте время впустую подключаясь к мтс.
Плохой, не зависящий от тарифа, интернет от мтс. Пользуюсь интернетом 12 лет. Вначале сидел в ростелекоме через модем, скорость была очень маленькой и соединение постоянно рвалось. Через какое-то время, в нашем доме появилось кабельное телевидение и проводной интернет, первый поставщик был pnz. Я сразу перешёл в эту компанию, на самый дешёвый пакет, тв + интернет и был счастлив. Оплату услуг, производил без задержек и за это, через некоторое время, провайдер увеличивал скорость моего интернета, странички грузились влёт! Затем pnz, перекупил мтс, первым делом, начали расти цены на услуги и в место 400 р. Я стал платить 550 р. И это можно понять, цены растут на всё. И всё бы было нечего, но в последний год скорость интернета (по вечерам, когда все сидят за компьютерами и я в том числе) упала до 250 - 400 килобит, терпения не хватает ждать, когда загрузиться какой-то сайт. Немного помозговав, я пришёл к выводу, что меня, специально давят, что бы я перешёл на другой тариф. В личном кабинете я узнал, что мой тариф архивный, и такой цены в 550 р. Нет, там же я перешёл на другой, действующий тариф, за 650 р., скорость обещали 50 мегабит (в это я, конечно, не верил изначально, но 8-10 ждал). Новый тариф должен начать действовать с 01.02.2018. Первого, днём, я был дома, и думаю, дай ка проверю, как там скорость? Замеряю, 460 килобит, замеряю вечером 240 -400 килобит, сегодня 03.02.2018 в 13-00 1,2 мегабит, вечером опять будет не больше 400 килобит, звоню в службу поддержки, клиентов мтс, в течение 1,5 часа, всё время занято. Почему то мне видится, что эта компания, скоро прекратит своё существование, (уж очень много в интернете жалоб на них, а реакции никакой, один обман) и хозяин, наверное, уже сейчас за границей, обстраивает какой ни, будь, личный островок. Буду переходить к другому провайдеру, здесь лохотрон.
Самый худший интернет в мире,или как вернуть 2007. Хорошо мтс в пензе оборудование обновляет,пока дом.ру в других городах дает до 200 мб у нас с новым мега оборудованием мтс 7мб...звонишь в мтс говорят терпите до 2019,не удивлюсь если в 2019 дом.ру будит давать гигабит=)
Интернет полностью устраивает, скорости хватает. За все время пользования пару раз отключался сигнал, звонили в службу поддержки и в течение 30 мин проблема устранялась. Мастера про подключении так же приехали в назначенное время, вовремя. В целом довольны услугами работы провайдера
Самый ужасный интернет на просторах Российской федерации. Пользуюсь больше 5 лет именно мтс, т.к. Они выкупили нашего городского провайдера и после этого с каждым годом он становился только хуже. Последний год постоянная боль и страдание, постоянное отключение и извечная отмаза по горячей линии, что у вас идут работы, они всегда идут, ещё не разу не слышал другого ответа, такое ощущение что ребята там живут и трудаться как над работой адронного коллайдера. Обещанную скорость в помине не видать. Соцсети и сайты грузит ужасно, видео и другой контент вообще не помню когда смотрел нормально, как будто с модема сижу с килобитной скоростью. Бывают конечно счастливые деньки со стабильным интернетом, но это так редко что этого уже не замечаешь. Терпение кончилось и скоро буду переходить на другого провайдера. Думаю можно на любого перейти, хуже точно не будет. У нас в городе у всех такая проблема, у меня нет ни одного друга или знакомого, кто хорошо отозвался бы об этом интернете, все либо перешли уже на другой либо собираются переходить.
Какой провайдер лучший в Пензе?
В Пензе есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: МТС, Ростелеком, Дом.ру, ТТК, МегаФон.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Пензы
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Андрей! Благодарим Вас за подробный отзыв и уделенное время. Хотим лишь внести ясность в некоторые моменты из Вашего отзыва: 1. Смена тарифного плана производится через специалистов Компании или через личный кабинет Клиента. Данную операцию с договором можно выполнить за несколько минут, если Вы не производите отключение какой-либо услуги. 2.Компанией регулярно предоставляются интересные акции и выгодные предложения, направленные на экономию денежных средств и улучшение характеристик тарифа. В личном кабинете можно подробнее ознакомиться с ними, в разделе Спецпредложений и Программы лояльности. 3. Отключение Клиента от услуги телевидения происходит физическим образом, в случае сохранения задолженности на договоре более двух месяцев. О наличии которой Компания оповещает своих клиентов различными способами. 4. Да, верно, если у Вас возникает желание заменить кабель, проведенный до Вашей квартиры, услуга будет платной. Бесплатная замена возможна, если кабель имеет повреждения или неисправен. 5. Начисление каких-либо процентов не происходит. Задолженность на договоре может быть выставлена за период 1 месяц и 20 дней, если Вы её не оплачиваете. Исключением здесь будут начисления за арендованное оборудование, которые будут выставляться ежемесячно, до момента прекращения действия договора. 6. Клиенты могут приобрести роутер в соответствующем магазине или же у нашей Компании, право выбора остаётся исключительно за клиентом. Лишь отметим, что настройки безопасности нашего оборудования соответствуют стандартным и wi-fi сеть защищается паролем, который известен лишь Клиенту Компании и пользователям, которым Клиент данный пароль передал лично для дальнейшего пользования. Ключ сети можно изменить, достаточно обратиться в техническую поддержку. 7. Предоставляемая по договору скорость интернета никаким образом не блокируется провайдером и может отличаться от заявленной на 20%, что является нормой. Скорость, которая отображается при загрузке файлов с торрент-трекера, не является основной характеристикой тарифного плана. На скорость загрузки трафика по протоколу Bittorrent влияет множество факторов, основными из которых являются: местонахождение раздающих пиров (то, откуда скачивается трафик), в сети какого оператора, а также через каких магистральных провайдеров подключен раздающий. Кроме того, основным фактором, влияющим на скорость доступа к Bittorrent, является скорость доступа в интернет у других участников системы обмена файлами. В том случае, когда она является невысокой, скорость загрузки файлов автоматически снижается. Для корректного замера скорости необходимо использовать специальные утилиты. В личном кабинете эта функция доступна. 8. Любые дополнительные услуги/опции могут быть подключены исключительно по согласию пользователя, иное противоречит нашему регламенту. Если Вы хотите отказаться от звонков, мы можем передать данную информацию. Нам в любом случае очень жаль, что у Вас сложилось столь отрицательное мнение. Если у Вас на данный момент возникают какие-либо сложности/вопросы по услугам и сервисам Компании, мы с радостью предоставим Вам полную и корректную консультацию и поможем в их решении. Для этого отправьте, пожалуйста, № договора по электронной почте (helper@domru.ru) с описанием ситуации или прикрепите скриншот/ссылку отзыва. Хорошего настроения!
1) Всё верно . на момент обращения мне нужно было отключить кабельное и сменить тариф . Так как кабельное шло одним тарифом . 2) Чего у вас не отнять ,всё верно . я слежу за рекламными акциями на ютубе и немного в сети в общем .у меня нету сомнений в том что вы лидеры в этом направление . это является основной причиной почему я давно не отказался от услуг . тот же единый пароль (что не всегда хорошо) ,но меня устраивает .из нововведений вашей лояльности мне понравилось что дов. платёж стал стоить 100р и тарифы дорожают каждый год по копейкам . для виду цифру скорости изменили на паре тарифов ,на деле скорость таже самая. Насколько я понимаю им можно пользоваться в интернет кафе и т.п . но ваши слова расходятся с действиями .взять тот же пример с тем что вы не можете бесплатно заменить кабель клиенту со стажем в 4 года. Зато вы готовый вложить в рекламную акцию (затраты на ютуберов чего стоят) которая не окупиться даже на 30% . 3) В тот раз была задолженность и вправду на 2 месяца . после чего оплата поступила и только спустя месяц и 2 просроченных дня произошло отключение . я понимаю что тут дел ов бумажках . и кабельное мне не важно было.тут сам факт случая. 4) Но вот смотрите . мне его обрезали . конкуренты или кто-то ещё . мне как абоненту не приятно в кубе всего этого такая сетуация и прицпиально не хочу делать за свой счёт ээто дело . и я точно уверен в том что сейчас проблема в патч панели . я пол час назад это перепроверил . тут же можно поднять вопрос лояльности о котором выше сказано . 5) Как не странно мне в 2013 году оператор говорил что за просрочку есть штрафы ,вправду как я понял при том , если взять дов. платёж . который с конца того года ещё и 100р стоит . что как по мне наглое баблорубство . лучше бы наняли нормальных людей,которые грамотно занялись рекламой на ютубе . и у тех у кого нужно . 6) Тут я сильно не уточнил все аспекты дела . пароль известен лишь абоненту пока злоумышленник не поймёт что такое диапазоны и как сканировать порты в сетях . Если вы сомневаетесь ,я могу с вашего согласия предоставить вам пароли любого города который вы назовёте . из-за региональной привязки я смогу это доказать куда проще . Вы же понимаете,что изменение пароял не помогут если роутер дырявый . я бы понимал если бы обновить прошивку была бы проблема . но разве это проблема?) Заказали роутер у китайцев , выпустили дефолтную прошивку , в лучшем случаи если выйдет вторая и на этом всё . И я понимаю что по сути со старыми роутерами проблему решить сложнее . но о проблеме известно давно ,должно быть давно . если нет . то скорее всего ваши спец. по безопасности сети свой хлеб не отрабатывают . мне на поиск уязвимостей и изучению этого вопроса потребовалось 2 дня . я прям сейчас могу предоставить десятки логинов и паролей из разных городов . Вы можете решить проблему в новых ревизиях роутеров и выпустить заплатки к старым . вопрос придется осветить публично . но поверьте дом ру не единственные .Вопрос с нужными IP ,NAT и т.п Ваша компания дождаться того момента когда человек с моими знаниями и корыстными целями . Во время аудита сети я находил даже бизнес акк. пол часа времени и данными компании слиты . на момент тестирование сети там было 20 человек в локалке . боюсь представить что можно сделать в таком случаи . 7) Тут я могу с вами поспорить о 20% и сам пользовался и друзей много . тут скорее всего 20% от 100% это нормально . ну я не буду придраться к вопросу . я вообщем то чутка шарю и понимаю почему так . я больше за таблички с названиями топлю .что важно что со стабильностью проблем нету . 8) Я не должен просить не звонить мне . ваша система должна сама понимать что абонент не имеет желание общаться по телефону . если за 4 года он поднимал трубку 2 раза .я из тех людей кто не общаться по телефону совсем. Понимать система должна как минимум в век нейронных сетей . это уже придирки конечно . но вам стоит вопрос передать по выше . Негатив сложился за много лет ,по мелочам в основном . Мне всё же хотелось бы что бы ваши слова не расходились с делом о лаяльности клиентов . и ваша компания заменила провод и починила прощадку в патч панели в поезде . Как минимум мне дешевле оформить заново интернет на другое лицо . что даст мне и скидку и избавит от проблем ,а позже я расторгну договор со своего лица . но вопрос в том ,решение ли это? Я знаю случаи когда людям меняли кабеля . причина обрыва не моя вина я ещё раз уточню . обрезали со стороны поезда и уже много лет как . ну около 3 точно .меня не сильно интересует ремонт существующего кабеля .нужна замена . я не настаиваю и скорее всего решу вопрос сам ,если вы не решите . Про безопасность . возможно вы меня терминами засыпьте . я самоучка ,без образования ,совсем не какого либо, во всех вопросах жизни . но имею практику аудита безопасности от сайтов до тостеров и чайников . Пруфы о безопасности в целом я могу предоставить при условии что мне нечего за это не будет) Как говорил ранее мне удобен Дом ру .скорее всего на 100% не смогу отказаться от него хотелось бы публично решить вопрос и услышать ответ . не зря ж я тут пишу и воду мучу ) на днях отправлю скриншот на почту .