Отзывы о провайдерах домашнего интернета Новосибирска

С момента появления провайдера на новосибирском рынке пользуюсь их услугами. На всем протяжении пользования проблем не встречал, только идет улучшение и модернизация.молодцы, работают в команде и нужно сказать хорошо, не знаю, но у меня проблем нет. Хотя звонили другие провайдеры, пытаясь навязать свои, якобы выгодные услуги, но я не изменно с дом ру. Спасибо.

К сожаление, частые перебои в интернете. Особенно сказывается на использовании телефонии online pbx. Нас плохо слышно клиентам. Могут быть сбои. Возможно следует подключать непосредственно кабель в ноутбук, через который совершаются звонки. Но использовался тот же ноутбук с домашним интернетом и проблем не было. Подключена скорость 20 мб (было 10) но разницы не почувствовали.

Как же мне охота заматериться на данный провайдер!! Звонили мне 2 дня и уговаривали подключить их интернет и телевидение, спросили адрес проживания куда нужно все это подключить, я согласилась. Назначили специалиста, со специалистом договорились о дне и времени когда он приедет и подключит (в субботу). В итоге: специалиста нет, звоню им спрашиваю почему он опаздывает?, их ответ мы с ним свяжемся и он вам позвонит. В этот день мне никто не позвонил(суббота). Звоню сегодня им (понедельник) и оказывается мой дом просто не подключен к ним!!!

Ужасное отношение к своим абонентам!!! 31.01 я пополнил баланс на сумму подключенного тарифа 550 руб. Через личный кабинет. На тот момент именно такая сумма стояла к оплате. Задолженностей не было!!! 01.02 утром обнаружилось что на моем л.с. Не достаточно средств 149 руб, для работы интернета. Что это и от куда взялось не понятно, ни кто не о чем не предупредил, сообщений и смс не приходило, но а собственно интернета (оплаченного мной 31.01) не было. Дозвониться до оператора, что бы разобраться в вопросе, я пытался 2 дня. Без успешно!!! После чего была оставлена заявка через чат на перерасчет (время ответа специалиста составил 4 часа). Заявку приняли... И мы ждем решения))) спустя 7 дней перезвонила девушка и сказала, что ни какого перерасчета не будет т.к. Вам звонили на ваш телефон и вы дали согласие на подключение к услуге антивируса. Да... Звонок был. Но девушка предложила подключить бесплатно данную услугу л.с. 82863. А если ее сделали платной, почему не уведомили сообщением в личном кабинете или в смс? Ведь когда я вносил абонентскую плату, там было четко написано что к оплате 550 руб. Когда они ранее повышали тариф, то присылали сообщение об этом в личном кабинете. Так же я думаю они прекрасно знают, что этот антивирус который они навязали и заставили оплатить, не был востребован абонентом (это легко проверить по № ключа). Конечно 02.02 мне пришлось доплатить 149 руб. Чтобы не сгорела оплаченная мною 31.02 сумма за месяц интернета (2 дня уже по данной причине были и так потеряны), но это последний месяц пользования их услугами - если ребята не исправят ситуацию, хотя пробыл я с ними с 2011г. Ps: после написания отзыва на другом ресурсе, сотрудником сибирских сетей по его инициативе была составлена еще одна заявка по данному вопросу. На этот раз ответ прислали уже по смс: добрый день, игорь васильевич! По вашему обращению № 5383423 проведен разбор ситуации. Прослушан диалог с оператором о подключении подписок kaspersky, ошибки не зафиксированы. В разговоре вы дали согласие на подключение подписки и стоимость услуги после промо периода была озвучена, в связи с этим в корректировке отказано. Вы можете самостоятельно прослушать диалог в офисе абонентского обслуживания при личном обращении с паспортом. Информация о необходимости отключить подписку передана в смежное подразделение. Менеджер по работе с претензиями, сибирские сети. была бы сумма выше, можно было обратиться в органы, написать в роспотребнадзор... И разобраться. Я думаю тут даже не стоит тратить время (оно дороже) во всяком случае мое. Если так решается вопрос сейчас, то не чего не изменится и в будущем. Мы с семьей решили, что переходим со следующего месяца к другому провайдеру. Просто сибсети своей неграмотной политикой и отношением, теряют клиентов (причем тех кто был с ними долгие годы). Печально, но это факт... И все это из-за их ошибки навязывания и подключения доп.услуг и 149 руб. Даже смешно) пробовали писать на эл.почту письма руководству сибирских сетей. Уведомления о прочтении пришли, ответа по решению вопроса не получили))) делайте выводы уважаемые будущие абоненты)))

Столько лет не было перебоев, а теперь с завидной регулярностью интернета нет. У детей пропадают уроки на платформе по английскому языку, кто это должен возмещать. До техподдержки в это время не дозвониться, автоответчик хрипя с перебоями связи сообщает, что ведутся работы по устранению проблем. Пора искать другого провайдера!