Отзывы о провайдерах домашнего интернета Новосибирска
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Один два раза в неделю интернета нет стабильно, заявки пишем всем домом по скольку большенство пользуется услугами ростелекома, кпд 0, оператор принимает заявку на перерасчёт за время отсутствия услуг, но потом как оказывается данная заявка исчезает и перерасчета нет! Буду надеятся о технической возможности подключения другой компании!
В октябре подала онлайн заявку в ростелеком на подключение интернета. За 2 недели со мной никто не связался. 5 ноября пришла в офис на новогодней, менеджер алексей принял заявку и заверил, что 8 октября с 9 до 16 установят оборудование .ничего и никого. В службе сервиса сказали, что заявки на мой адрес не оформлено. Это судьба. Зачем мне связываться с такой компанией ростелеком?
- Ростелеком8 ноября 2020 г.
Елена, здравствуйте. Не будьте так категоричны. Позвольте нам во всем разобраться. Напишите, пожалуйста, в личном сообщении в соц. сети: https://vk.com/rostelecom. В сообщении укажите точный адрес подключения. Будем разбираться.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Я пользовался интернет ттк 2 года назад. Работал нормально. И я переехал в другую кв а там ттк не была .в этом году появился ттк и я заново подключился . До этого пользовался в другой компании . Когда в этом году подключился только интернет , мне предлагали месяц тв с приставкой. Сказали если не понравится сможете вернут тв приставку. Я думал как обычно другие компании дают роутер и приставку. И я подключился интернет и тв . В конце месяца я вернул в офис тв приставку чтобы мне не понравилось . И мне в офисе сказали течение 2х неделя надо было вернут. Так не принимали обратно тв приставку, до сих пор приставка дома лежит. А договоре написано в рассрочку вы подписались . Тв приставка стоит 5т.р. А про этому мне начале монтажник нечего не сказал про рассрочку. Вот ттк так свою товары продают клиентам. Так что думайте перед подключением !
И так. Напишу свою эпопею. Пользовался дом ру в 3ех разных квартирах на протяжении 7-ми лет. Г.новосибирск. Жил на никитина. Вечно были перебои интернета и кабельного. Сколько раз звонил в поддержку, столько раз и обещали разобраться. Вызывали множество раз инженеров так называемых, смотрели не перебит ли кабель, под плинтусом проведенный по 30 раз переделывал плинтус. Ладно. Переехал на гусинобродское шоссе. Подключил другого интернет провайдера. Пользовался год. Позвонили из дом ру и сказали. для вас выгодное предложение!. Я начал жаловаться, что год назад от вас убежал. Но нет же, меня переубедили сказав у нас все руководство поменялось! Стало замечательно!. Я так подумав, приценившись, т.к за провайдера я плачу сейчас в 2 раза больше, решил снова пойти на дом ру. Как же я ошибся. Вечные проблемы. То кабель между европой порвался. То оборудование в доме по 10 раз в месяц меняем для нашего же качества и высокой скорости. Ладно. Попрощался с дом ру. Переехал. В квартира была техническая возможность из за стояков дома, подключить только дом ру. Ок. Подключил. Скорость только до 100мб. Ладно. Ничего страшного, ведь я один дома живу. Решил как то поиграть в кс и прочие игры. Пинг выше 100 у друзей в этот момент 50-60 провайдеры ростелеком и эл.город. Позвонил в техническую поддержку и у меня попросили доказательства того, что якобы пинг реально 100. Якобы у технического оператора пинг сейчас хороший. Начали доказывать, что пинг 100 это отличный пинг. И не важно до москвы или же шведции. Делали трассировку пинга, пингплоттеры ставили. Но, самое главное, нет дела до абонента. Самое главное, что в офис-е дом ру у айтишника все отлично. Даже инженера вызывали, говорили у вас роутер асус за 23.000р, вам надо наш dlink поставить за 3000р и будет все отлично. Поставили, пинг 100 - выбросили. Не за какие деньги не подключайтесь. Свой номер счета и т,д давать не буду для разборок. Удачи всем тем, кто прочитал мою эпопею борьбы с отличным провайдером.
- Дом.ру6 ноября 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Жаль, что столкнулись с подобным. Скорость интернета может зависеть от многих факторов: состояния линии, работы программного обеспечения, технических особенностей используемого оборудования. Пришлите нам на почту: helper@domru.ru ваш номер договора со скриншотом отзыва. Мы поможем в решении вопроса.
Был абонентом инетика, отдали в ростелеком в начале 2020 года. При переоформлении обещали, что буду полноценным абонентом, т.е. Смогу производить смену тарифов в личном кабинете. На конец октября так и остаюсь недоабонентом, без прав, но с обязанностями. Я не могу поменять тариф на тот который мне нравится и который я хочу. Платить 800 рублей за 50 мбит это для ростелекома выгодно. Поэтому и не дают менять тариф. С техподдержкой общался регулярно, одни обещали что буду полноценным абонентом летом, другие - в конце лета, третий обещал железно в сентябре, последние написали , что продвижения в этом вопросе нет и будет не скоро. Утрируя - плати 1000р. И всё. Оставаться дальше бесправным недоабонентом уже нет желания. Видимо близится скоры посыл ростелекома с их тп и техвозможностями. Буду искать других провайдеров, а то этого кормить уже не охота, жрет как не в себя, а толку ноль.
- Ростелеком31 октября 2020 г.
Здравствуйте. К сожалению, смена тарифного плана на данный момент не предусмотрено, т.к. расчеты производятся ежесуточно, а переключение на наши сети еще не производилось. Для вас сохраняется текущий тарифный план. Если у вас есть вопросы, напишите нам, пожалуйста, в личном сообщении в соц. сети: https://vk.com/rostelecom Будем рады вам ответить.
- Стас31 октября 2020 г.
Так вы уже почти год как [тянете] с переключением! Вы уже почти год не можете модернизировать линию! Мне уже год как приносят ваши рекламные буклетики в которых мне предлагают все что угодно! И я уже почти год ЯВЛЯЮСЬ НЕДОАБОНЕНТОМ ростелекома! И постоянно получаю такие отписки от КРУПНЕЙШЕГО провайдера, который ничего не может. Я уже почти год слышу и читаю, что вот-вот уже чуть-чуть подождите и мы прям как сможем, но как обычно [не] получается. Что вы можете мне ответить в лс в контакте? НИ-ЧЕ-ГО! Пусть люди читают и делают выводы о вашей КРУПНЕЙШЕЙ, но беспомощной компании!
- Стас31 октября 2020 г.
Ваши менеджеры, инженеры и ТП не могут и не хотят решить вопросы с клиентами! От вас только обещания и рекламки. Нет ни сроков, когда решат проблему и , видимо нет и желания!
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Опасно!!!! Будьте осторожны , они могут звонить вам глубокой ночью , и предлагать дополнительные услуги подключить . И остановить это будет не возможно. И разговаривать с ними бесполезно
- Дом.ру29 октября 2020 г.Официальный представитель провайдера
Валерий, мы стараемся звонить только в дневное и вечернее время. Пришлите нам на почту: helper@domru.ru [контактные данные], дату и время звонка вместе с отзывом. Разберемся.
- Администратор30 октября 2020 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Если коротко: никогда не подключайтесь к ростелекому, это самая худшая компания в мире с которой я сталкивался. Опыт использования 2 раза по году. Пожалел оба раза, что с ними связался. Дальше по порядку: 1. Два раза пришлось заплатить наличными в офисе и оба раза деньги не дошли до моего лс. - один раз спустя несколько месяцев после оплаты в офисе начали приходить смс, у вас долг. Благо чек еще был не выброшен и долг списали. - второй раз это выяснилось, когда пришло письмо от коллекторов (ростелеком продал долг), спустя 3 года. Чека естественно уже не было, коллекторы увеличили сумму долга в 2 раза, после ругани и разбирательств пришлось платить, чтобы не подали в суд. 2. Когда появятся какие-то сложности или вопросы, вы будете висеть на линии по несколько часов, вас будут с одних неквалифицированных сотрудников переключать на других. У них там с внутренним по полная беда, они все время чего-то не видят, то не тот отдел, то не тот регион и т.д... 3. Качество связи… ну для 2000-ых норм, для 2020 как-то плохо. Обрывы стабильно несколько раз в неделю от 10 минут до нескольких часов. 4. Их оборудование, надо постоянно перезагружать, и этому даже учат любезные техники – подключальщики. 5. Уже был абонентом они позвонили с «выгодным» предложением. Согласился, а по итогу их продажники навязывают несуществующие услуги, начинается процесс подключения и выясняется куча нюансов, тут доплатите, тут сходите, доходило до того, что просили перерегистрировать симку жены на себя (рука-лицо). 6. Пойдете отключатся, готовьтесь заплатить в 1.5-2 раза больше ежемесячной оплаты. Т.к. У какая-то странная система, при которой у тебя всегда перед ними долг. Даже если ты вчера заплатил по выставленному счету из смс. По итогу сотрудничества нервов потратил невероятное количество.
- Ростелеком27 октября 2020 г.
Дмитрий, здравствуйте. Ваш отзыв требует детальной проверки. Если все, действительно обстоит так, как вы говорите, это очень плохо : ( Пожалуйста, свяжитесь с нами в официальном сообществе Ростелеком - https://vk.com/rostelecom, будем разбираться.
С сентября примерно,начало лагать телевидение, мастер пришел как договаривались на след.день без опозданий,сменил клемы. На этом моменте все показывало норм,но через пару часов все началось по новой. Тв заикается,останавливается картинка с надписью ошибка воспроизведения,либо потерян сигнал. Тааак раздражает,смотрят в основном дети,каждые 5 минут зависает.
После 20:00 интернет не работает. Вот просто скорость 3,08 и все ???? Мастера приходят один за одним, а толку нет. Как не работал по вечерам так и не работает. Решила отключиться, так мне говорят если вы расторгнете договор с нами, то должны будете оплатить 1002 рубля. Клааааас. Типа у вас какой-то акционный тариф и вы подписывали какую-то бумагу и согласно этой бумаге тариф продляется на год, потом ещё на год и получается бесплатно отключиться я не могу????????♀️ а я не подписывала и не соглашалась на такие условия и в моем договоре ни чего не сказано про это. Сказать что я в шоке - ни чего не сказать. Отношение к клиентам у вас ????
Здравствуйте, уважаемые ттк, так как до вас дозвониться невозможно, обращаюсь к вам здесь. Ну во-первых, подключили мне не тот пакет, который я заказывала. Позвонила оператору, она на меня накричала. Думаю ну ладно, не буду себе нервы трепать, цена не сильно отличается. Во-вторых, точки доступа не во всех районах города. При переезде позвонила и попросила перенести интернет в другую квартиру, на что мне отказали. В-третьих, при расторжении договора мне сказали оплатить годовое обслуживание. Это нарушение прав потребителя, не сообщать ему такую информацию. Вы человека по сути загнали в долги. В-четвёртых, я обращаюсь в роспотребнадзор, пусть разбираются, поднимают телефонные звонки, прослушивают. У меня нет лишних 3000 оплачивать за пустой воздух. Я смотрю не одна я такая здесь, которая попала в вашу аферу года.
Какой провайдер лучший в Новосибирске?
В Новосибирске есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: Электронный город, МТС, ТТК, Дом.ру, Ростелеком, МегаФон, t2.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Новосибирска
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Дмитрий, здравствуйте. Обеспокоены вашим отзывом. То, что заявка пропадает это непорядок. Необходимо разобраться в этом и в нестабильности услуг. Напишите нам в личные сообщения в соцсетях, например https://vk.com/rostelecom. Обязательно разберемся в вопросе.