Отзывы о провайдерах домашнего интернета Новосибирска

Добрый день! Хотелось бы данным отзывом предостеречь потенциальных абонентов ростелекома а также активных пользователей от услуг данной компании. Для меня все началось в ноябре 2020 году, когда скорость должным образом не могла быть настроена из за того, что роутер не поддерживал скорость выше, я решила отказаться от услуг данного провайдера, так как после разговора со специалистом мне было проговорено, что в настоящий момент помочь мне ничем не могут, я решила расторгнуть договор и сдать оборудование, так как по договору оборудование мне предоставляли в аренду на период пользования, специалист ростелекома мне объяснил, что расторгнуть договор невозможно, так как все офисы закрыты на период пандемии и предложил мне написать заявление на расторжение в свободной форме, но на чье имя и что должно содержать заявление, специалист объяснить мне не смог. После этого я, пользуясь уже другим провайдером, продолжала оплачивать услуги ростелекома по непонятным мне причинам. В феврале (когда мне все таки удалось дозвонится до очередного специалиста ростелекома, оказывается, что оборудование уже не находилось у меня в аренде а мне его продали и без моего ведома выставили мне счет за оборудование. Каждый раз, когда звонит оператор, мне угрожают судами, и говорят о том, что все это прописано в договоре об оказании услуг. Молодцы! Тут конечно ничего уже не скажешь, только это суммы превышающие несколько тысяч рублей, и зачем мне оборудование провайдера, которым я не пользуюсь!!!!!!!!!!! Я очень надеюсь на то, что многие пользователи задумаются и пересмотрят отношение к данной компании! Очень хорошо придумали прикрываться пандемией и не принимать заявление на расторжение договора, а потом выставлять счета по несколько тысяч рублей! И переводить оборудование без ведома клиента из аренды в собственность. И в заключении, пожалуйста научите своих специалистов разговаривать с клиентами должным образом, очень неприятно, когда с тобой общаются как с мусором, просто из за того, что ваш же специалист не помог с разрешением ситуации, которая возникла изначально. Надеюсь, моя ситуация будет кому-нибудь полезна и может кто то для себя сделает соответствующие выводы. Я больше в таких услугах компании ростелеком не нуждаюсь.

Пользовался услугами этого провайдера в красноярске, был очень доволен, поэтому подключился к нему и в новосибирске. Претензий к интернету никаких нет, всё работало в пределах нормы, роутер зависал раз в 3 месяца. По телевидению хуже, всё подвисало,останавливалось и т.д., отключил. Но с провайдером пришлось расстаться , т.к. Ну не люблю я разбираться в счетах и докапываться почему у меня вдруг вырос тариф на 40-50-60 рублей. Подключение платных услуг без согласования с абонентом очень просто сделать, как оказалось. Правда при обращении их так же быстро и отключали и даже начисленные суммы корректировали практически мгновенно. Но ... Осадок остался. Пришлось расстаться.

Порядка месяца назад подключил интернет, телевидение и сим карту у мтс по одному договору. При подключении заполнил договор, кучу бумажек и стал наслаждаться жизнью. Но, доблестные работники мтс оказывается не внесли данные из анкеты на sim карту в систему и не придумали ничего лучше, как без предупреждения (а контактный номер телефона они в систему занесли, как оказалось) заблокировать договор с отключением соответственно интернета и sim карты. У меня удалённая работа и интернет остро необходим ... Занавес .... Нот это ещё не конец истории, дальше интереснее.после звонка на горячую линию отправил супругу в офис мтс оформлять анкету (с паспортом само собой), получили разворот , принесите договор. Ок, приехали с договором, опять разворот, принесите пластиковую карточку в которой была sim карта без неё сделать ничего не возможно, хотите - подключайтесь к другому провайдеру (как выяснил позже в поддержке мтс, принесённого договора было более чем достаточно). В итоге в третьем офисе мтс (жена в офисе, я на телефоне с поддержкой мтс) приняли анкету и радостно сообщили, что блокировка будет снята в течении суток!!!! Серьёзно, так и сказали в течении суток, прошло уже 20 часов, блокировка не снята. Финита ля комедия, в итоге уже более суток работаю подключив мобильник на раздачу интернета, слава богу у меня есть sim карта другого оператора, не буду создавать ему рекламу. Слова о клиентоориентированности, аккуратности при работе с бумагами работники мтс, по крайней мере в г.новосибирск, похоже просто не слышали. Да и вообще, как можно нарушать договор (не имеют они права в соответствии с их редакцией договора отключать услуги кроме как в случае просрочки платежа) при этом ещё и не позвонив, не сообщив ... И всё это из-за косяка доблестных работников мтс г.новосибирск. Причём, что самое смешное (сквозь слёзы) данные в анкету работники забивали из договора, который в их систему занесён. За 43 года жизни такое встретил первый раз. Всем удачи и не попадать на таких работников.

Тарифы на 500 мбит очень дорогие, когда тот же мтс предлогает по 500, в других регионах все провайдеры дают 500 мбит до 600 рублей, здесь же 1000 руб за 500 мбит, вечером соединение не стабильное всегда какие то внеплановые тех работы о которых ты не знаешь и интернет просто отключается пытаешься дозвониться что бы узнать на сколько и почему нету интернета, никто трубку не берет на сайт не зайти из за той же нагрузки что все идут смотреть что там, всегда 1 числа сайт у них не работает из за нагрузки так что счет пополнить через сайт у вас не получиться.

Прочитал много негативных отзывов. Возможно я исключение, но за несколько лет, будучи клиентом ростелекома, ни разу не сталкивался с плохим отношением. Начиная с монтажников оборудования, заканчивая техподдержкой. Всегда со мной были вежливы и по телефону, и при непосредственном общении (приезд техника). Наверное, цены не самые маленькие, но скорость интернета соответствовала заявленной ( я проверял) и, в принципе, особых проблем не было.