Отзывы о провайдерах домашнего интернета Новосибирска
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Ужасный провайдер, стабильно там только периодичность пропадания интернет соединения. Устранение неисправностей бывало по несколько дней. До кц не дозвониться. Обслуживание проводят без предупреждения. Информацию о ночном ремонте к примеру , нигде не найти . Заредким исключением на сайте указывают и то после того как уже отключат интернет. В общем никому и никогда не посоветовал бы связываться с ними.
Добрый день! Хотелось бы данным отзывом предостеречь потенциальных абонентов ростелекома а также активных пользователей от услуг данной компании. Для меня все началось в ноябре 2020 году, когда скорость должным образом не могла быть настроена из за того, что роутер не поддерживал скорость выше, я решила отказаться от услуг данного провайдера, так как после разговора со специалистом мне было проговорено, что в настоящий момент помочь мне ничем не могут, я решила расторгнуть договор и сдать оборудование, так как по договору оборудование мне предоставляли в аренду на период пользования, специалист ростелекома мне объяснил, что расторгнуть договор невозможно, так как все офисы закрыты на период пандемии и предложил мне написать заявление на расторжение в свободной форме, но на чье имя и что должно содержать заявление, специалист объяснить мне не смог. После этого я, пользуясь уже другим провайдером, продолжала оплачивать услуги ростелекома по непонятным мне причинам. В феврале (когда мне все таки удалось дозвонится до очередного специалиста ростелекома, оказывается, что оборудование уже не находилось у меня в аренде а мне его продали и без моего ведома выставили мне счет за оборудование. Каждый раз, когда звонит оператор, мне угрожают судами, и говорят о том, что все это прописано в договоре об оказании услуг. Молодцы! Тут конечно ничего уже не скажешь, только это суммы превышающие несколько тысяч рублей, и зачем мне оборудование провайдера, которым я не пользуюсь!!!!!!!!!!! Я очень надеюсь на то, что многие пользователи задумаются и пересмотрят отношение к данной компании! Очень хорошо придумали прикрываться пандемией и не принимать заявление на расторжение договора, а потом выставлять счета по несколько тысяч рублей! И переводить оборудование без ведома клиента из аренды в собственность. И в заключении, пожалуйста научите своих специалистов разговаривать с клиентами должным образом, очень неприятно, когда с тобой общаются как с мусором, просто из за того, что ваш же специалист не помог с разрешением ситуации, которая возникла изначально. Надеюсь, моя ситуация будет кому-нибудь полезна и может кто то для себя сделает соответствующие выводы. Я больше в таких услугах компании ростелеком не нуждаюсь.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Пользовался услугами этого провайдера в красноярске, был очень доволен, поэтому подключился к нему и в новосибирске. Претензий к интернету никаких нет, всё работало в пределах нормы, роутер зависал раз в 3 месяца. По телевидению хуже, всё подвисало,останавливалось и т.д., отключил. Но с провайдером пришлось расстаться , т.к. Ну не люблю я разбираться в счетах и докапываться почему у меня вдруг вырос тариф на 40-50-60 рублей. Подключение платных услуг без согласования с абонентом очень просто сделать, как оказалось. Правда при обращении их так же быстро и отключали и даже начисленные суммы корректировали практически мгновенно. Но ... Осадок остался. Пришлось расстаться.
Порядка месяца назад подключил интернет, телевидение и сим карту у мтс по одному договору. При подключении заполнил договор, кучу бумажек и стал наслаждаться жизнью. Но, доблестные работники мтс оказывается не внесли данные из анкеты на sim карту в систему и не придумали ничего лучше, как без предупреждения (а контактный номер телефона они в систему занесли, как оказалось) заблокировать договор с отключением соответственно интернета и sim карты. У меня удалённая работа и интернет остро необходим ... Занавес .... Нот это ещё не конец истории, дальше интереснее.после звонка на горячую линию отправил супругу в офис мтс оформлять анкету (с паспортом само собой), получили разворот , принесите договор. Ок, приехали с договором, опять разворот, принесите пластиковую карточку в которой была sim карта без неё сделать ничего не возможно, хотите - подключайтесь к другому провайдеру (как выяснил позже в поддержке мтс, принесённого договора было более чем достаточно). В итоге в третьем офисе мтс (жена в офисе, я на телефоне с поддержкой мтс) приняли анкету и радостно сообщили, что блокировка будет снята в течении суток!!!! Серьёзно, так и сказали в течении суток, прошло уже 20 часов, блокировка не снята. Финита ля комедия, в итоге уже более суток работаю подключив мобильник на раздачу интернета, слава богу у меня есть sim карта другого оператора, не буду создавать ему рекламу. Слова о клиентоориентированности, аккуратности при работе с бумагами работники мтс, по крайней мере в г.новосибирск, похоже просто не слышали. Да и вообще, как можно нарушать договор (не имеют они права в соответствии с их редакцией договора отключать услуги кроме как в случае просрочки платежа) при этом ещё и не позвонив, не сообщив ... И всё это из-за косяка доблестных работников мтс г.новосибирск. Причём, что самое смешное (сквозь слёзы) данные в анкету работники забивали из договора, который в их систему занесён. За 43 года жизни такое встретил первый раз. Всем удачи и не попадать на таких работников.
- Евгений29 июня 2021 г.
Продолжение истории. Блокировку договора не сняли. Затребовали принести физически SIM карту в салон МТС. SIM карта у ребёнка. Ребёнок в лагере. Предложили решить вопрос через претензию (14 дней срок рассмотрения и бонус/скидку от компании МТС). Отключаюсь. Мне такой провайдер не нужен, скидки/бонусы не нужны, нервы дороже.
Тарифы на 500 мбит очень дорогие, когда тот же мтс предлогает по 500, в других регионах все провайдеры дают 500 мбит до 600 рублей, здесь же 1000 руб за 500 мбит, вечером соединение не стабильное всегда какие то внеплановые тех работы о которых ты не знаешь и интернет просто отключается пытаешься дозвониться что бы узнать на сколько и почему нету интернета, никто трубку не берет на сайт не зайти из за той же нагрузки что все идут смотреть что там, всегда 1 числа сайт у них не работает из за нагрузки так что счет пополнить через сайт у вас не получиться.
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Прочитал много негативных отзывов. Возможно я исключение, но за несколько лет, будучи клиентом ростелекома, ни разу не сталкивался с плохим отношением. Начиная с монтажников оборудования, заканчивая техподдержкой. Всегда со мной были вежливы и по телефону, и при непосредственном общении (приезд техника). Наверное, цены не самые маленькие, но скорость интернета соответствовала заявленной ( я проверял) и, в принципе, особых проблем не было.
- Дмитрий22 июня 2021 г.
Аркадий, здравствуйте. Большое спасибо за ваш отзыв. Очень рады, что вам нравится.
Очень дорогой провайдер!!! Самый дорогой из всех, тарифы просто космос!!! Интернет часто стал выключаться на пк. (несколько минут, приходится перезагружаться) достучаться до поддержки иногда ждёшь по 30-48 минут! Короче игра с ростелекомом не стоит свеч! За эти деньги спокойно можно подключиться к другому провайдеру, ещё и денюжки на хавчик останутся с пивасиком!!!
- Дмитрий19 июня 2021 г.
Здравствуйте. Стоимость на общем уровне на рынке услуг, тарифы есть разные и общая сумма зависит от состава тарифного предложения. У нас работает дистанционная поддержка, круглосуточно без выходных и нет надобности ожидать на линии, найти нас можно в любой соцсети. Свяжитесь с нами и мы проверим в чем сложность в неисправности ПК или на линии.
Меняют тарифы не оповещая, 14 марта 2021 года был подключен пакет услуг: интернет, телевидение и бесплатная мобильная связь (по программе бонус) , через месяц ( 21 апреля ) списали абоненскую плату в размере 350 рублей за сотовую связь, вернули, еще через месяц все-таки обманули, сменили сами пакет услуг, не оповестив меня и 21 мая списали абоненскую плату 350 рублей , а возвращать деньги не собираются , посмотрим, что будет в конце июня, хороший был ростелеком, но думаю надо менять (звонить каждый месяц и разбираться по предоставлению услуг, это напрягает)
Проживаем 1 переулок римского-корсакова дом 5. На первом этаже находится электронный город, там сидят монтажники данной конторы. Это какой-то ад!!! Ежедневно куча этих монтажников подолгу сидят у входа и дико орут, ржут, не знаю под чем они, но на просьбы сбавить дицибеллы не реагируют! Короче, там полная дискотэка!!! Начинается этот кошмар в районе 8 утра, часто даже раньше! Дальше, эта шайка визжит почему-то ровно в дневной сон детей! Где найти управу на них, как обратиться к руководству, пока неизвестно. Ищем пути решения этого вопроса! Вы бы донесли до сотрудников, что их контора находится в жилой зоне, а не на пляже за городом и что здесь живут люди, пожилые и много маленьких ребятишек, которые иногда хотят спать дольше, чем 8 утра, и днем ещё отдыхают! Вариант закрыть все окна, балконы не проходит, во-первых жарко, и даже если просто закрыть створки балкона этот ржачь и оры слышно! Так, что знайте те, кто сидит и ждёт монтажников, настройщиков и тд.. Им не до работы, у них нескончаемая дискотэка по адресу 1 переулок римского-корсакова дом 5!
- Администратор15 июня 2021 г.
Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
Оформила заявку на подключение телевидения. В итоге пришли все подключили. В итоге через какое-то время обнаружила не исправность приставки. Попыталась сделать заявку на замену через личный кабинет , бесполезно. Дозвониться тоже. Помучились и решили подключить другого оператора. В итоге спустя более 3 лет ростелеком накапливал нам долги за услугу которой мы не пользовались. Если нет оплаты за услугу значит и услуги не предоставляется. Тут все иначе, капает долг каждым месяцем за что не понятно. Я нахожусь на пенсии по потери кормилица , получает пенсию мой ребенок. Что делает ростелеком. Накопив долг с потолка, подает в суд и приставы накладывают арест на пенсию ребенка с социальной карты сбербанка. Буду подавать встречное заявление о беспределе компании которая не может обеспечить своих клиентов нормальным оборудованием и вовремя отреагировать на сигнал. Цены заоблачные, сервиса ноль. Ни кому не советую связываться с ростелекомом во избежание проблем.
- Дмитрий10 июня 2021 г.
Павел, здравствуйте. Мы не блокируем работу услуг. Чтобы начисление не было, требовалось оформить добровольную блокировку услуг или обратиться за расторжением договора. Напишите нам в личные сообщения любой удобной для вас соцсети в официальную группу "Ростелеком", всё проверим.
Какой провайдер лучший в Новосибирске?
В Новосибирске есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: Электронный город, МТС, ТТК, Дом.ру, Ростелеком, ЛайтКоннект, МегаФон, t2.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Новосибирска
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Мария, здравствуйте. Описанная ситуация требует проверки, так как при подаче заявления оговаривается форма возврата оборудования и начислений после этого быть не должно. С нами можно связаться в официальной группе Ростелеком в любой удобной социальной сети.