Отзывы об интернет-провайдерах Новосибирска

22.03.2018

Общая оценка

Отвратительный дорогой интернет

Тип услуг:

домашний интернет

Интернет постоянно исчезает, скорость очень низкая, помощь от поддержки нулевая, все на низшем уровне

Отзыв не засчитан

656228

Елена Чуркина

Администратор сайта

22.03.2018

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

71464

Ваш комментарий

Анастасия

17.03.2018

Общая оценка

Пожалела, что связалась с этим операторм

Тип услуг:

домашний интернет

2 месяца назад я перешла на данного оператора проводного интернета, хотя меня отговаривали и говорили, что у него постоянные проблемы со связью. Я думала,что меня эти проблемы пронесут и глубоко ошибалась. В пятнцу в 18 часов вечера у меня пропал интернет, сразу же начала звонить на горячую линию. Ответ один - ожидайте, ведутся техработы. У меня вся работа в интернете и без интернета я просто сижу и теряю деньги, которые могла заработать. На следующий день интернет так и не появился, хотя я весь...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

656019

Ваш комментарий

ирина

билайн

15.03.2018

Общая оценка

отношение сотрудников офиса билайн к клиентам

Тип услуг:

домашний интернет

15.03.2018г в офисе билайн по адресу г астрахань ул с. Перовской 75 мной произведена оплата за домашний интернет. Деньги с карты были списаны, он на счет не поступили. Сотрудники офиса предложили оплатить 2 раз. Я показала им сообщение из банка о переводе денек на билайн они обвинили меня в мошенничестве. Свои фамилии не предоставили и отказались от дальнейшего общения.прошу принять меры к вашим сотрудникам.

Отзыв засчитан

655908

Ваш комментарий

О. Олеся Викторовна

13.03.2018

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Пользовались мало. 1 раз после сильного ветра интернет отключился,я позвонила в техподдержку, через 2 часа приехал мастер и все поправил.работали на 4-х ноутбуках.все работало нормально,скорости всем хватало. Роутер стоял от компании,при отключении просто его обратно отдала да и все. Монтажники быстро приехали,позвонили предупредили вечером приедут,потом опять позвонили счказали уже не приедут нет монтажников. Но на следующий день уже подключили прямо с утра.

Подлинный отзыв

Отзыв засчитан

655791

Ваш комментарий

Артем Витальевич Д.

13.03.2018

8.4

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Бывают разрывы, но не часто

Подлинный отзыв

Отзыв засчитан

655765

Дом.ру

Представитель провайдера

13.03.2018

Здравствуйте! Благодарим за публикацию отзыва и обратную связь от Клиента.

71157

Ваш комментарий

павел

12.03.2018

5.5

Общая оценка

нужен-ли такой провайдер

Тип услуг:

домашний интернет

Осенью подключил интернет и телевидение. Сразу пошли проблемы с качеством тв, то квадратит, то виснет. В техподдержке сказали из-за высокой нагрузки оборудование не справляется. Вопрос зачем столько абонентов подключали если оборудование не справляется. Чтобы собрать деньги. 10 дней назад оборвался временный кабель прокинутый по воздуху еще 2 года назад и так не замененный на постоянный под землей, сервисники приехали только на четвертые сутки, т.е. Я был без интернета, тв, телефона более 3-х су...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

655646

Ваш комментарий

Ольга Сергеевна Ч.

09.03.2018

9.3

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Иногда, очень редко, бывает, подтормаживает, но не критично. Цена только больше, чем у других провайдеров, за это 4 из 5 по заботе о клиентах.

Подлинный отзыв

Отзыв засчитан

655513

Ваш комментарий

Неизвестный гость

05.03.2018

7.3

Общая оценка

Терпимо

Тип услуг:

домашний интернет

Если в крадце то провайдер хороший, но вот пинг у них напрямую зависит от тарифа который ты используешь

Отзыв засчитан

655233

Ваш комментарий

Неизвестный гость

Сибсети

05.03.2018

Общая оценка

Отвратительная компания

Тип услуг:

домашний интернет

Это просто ужас! Вообщем постараюсь кратко... Позвонили мне уговорили переключиться к их компании на интернет и телевидение цифру, вообщем согласилась ох зря. Пришел мастер подключил интернет, а телевизор нет какую то запчасть забыл, говорит мастер придет позже вечером. Ага приходит другой мастер подключает телевизор, но говорит я вам тут кабель кину, я интересуюсь зачем, а он нужна еще запчасть, короче выгнала я его говорю приходите с полным комплектом. На завтра приходит другой мастер подключа...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

655223

Ваш комментарий

Светлана

ТТК

04.03.2018

Общая оценка

ТТК Разводят на деньги посредством пунктика в договоре

Тип услуг:

домашний интернет

Заключила договор с этой компанией попользовалась месяц не понравилось перестала платить, соответственно связи не было, спустя полгода мне начали названивать и спрашивать буду ли я пользоваться их услугами интернета - я сказала нет, потом ещё два раза звонили и говорили что тогда ваш договор будет автоматически аннулирован. Я им ответила что без проблем. Теперь они шлют мне сообщения и звонят и говорят о каком-то долге за 2 месяца на дутую сумму 1100руб. За услуги которые они предоставили мне в ...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

655163

Ваш комментарий

Лидия

03.03.2018

Общая оценка

вместо моих закрепленных вкладок открывается сайт дом.ru

Тип услуг:

домашний интернет

Вместо моих закрепленных вкладок открывается реклама сайта дом.ru. Это мне мешает! Это мне не нравится! Если не прекратится это, сменю провайдера!

Отзыв не засчитан

655106

Дом.ру

Представитель провайдера

04.03.2018

Здравствуйте, Лидия. Благодарим Вас за отзыв. Примите наши искренние извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ни в коем случае не хотели вызвать негатив подобными уведомлениями. Вы можете отказаться от них в личном кабинете или же мы можем помочь Вам в данном вопросе. Для этого укажите, пожалуйста, Ваш номер договора в письме по электронной почте (helper@domru.ru), прикрепив ссылку или скриншот на отзыв. Хорошего настроения!

70765

Елена Чуркина

Администратор сайта

05.03.2018

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

70809

Ваш комментарий

Николай

Сибсети

28.02.2018

Общая оценка

Сибирские Сети - ужасный провайдер

Тип услуг:

домашний интернет

Очень неустойчивый интернет

Отзыв не засчитан

654869

Елена Чуркина

Администратор сайта

01.03.2018

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

70638

Ваш комментарий

Неизвестный гость

27.02.2018

3.6

Общая оценка

[Безобразие]

Тип услуг:

домашний интернет

Проходили работы на тех этаже. В смс уведомили что будут проходить ночью. В итоге 17:00 интернета нет. Позвонил оператору, сказал включат в 19:00. 19:00 интернета нет, звоню еще раз мне говорят что возможно они оборвали кабель при модернизании оборудования. Где вы берете этих красавчиков??? На сегодня мастера приехать уже не могут, только завтра и тогда пока я на работе. Думаю пора искать другого провайдера.

Отзыв засчитан

654760

Дом.ру

Представитель провайдера

28.02.2018

Здравствуйте. Благодарим за обратную связь! Приносим искренние извинения от лица компании за доставленные неудобства. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобным. Мы заинтересованы в качественном предоставлении услуг и в достойном уровне сервиса, потому хотели бы проконтролировать решение данного вопроса. Напишите, пожалуйста нам по электронной почте(helper@domru.ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв и указав номер договора. 
Заранее спасибо и хорошего Вам настроения!

70592

Ваш комментарий

Михаил Евгеньевич Б.

27.02.2018

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

В целом нормально, устраивает более чем. Главное без заморочек , подключил и забыл.

Подлинный отзыв

Отзыв засчитан

654755

Ваш комментарий

ВАЛЕНТИНА

26.02.2018

Общая оценка

Ремонт подключения к интернету

Тип услуг:

домашний интернет

Перейти на дом.ру уговорил сын. Цена подключения велика и действительно есть такой момент как несоответствие стоимости предлагаемых услуг фактической стоимости этих услуг. Но я хочу рассказать про другое. У нас регулярно были сбои в получении услуг интернета, перерывы были частыми. Настраивали по удаленке, т.е. Техники по телефону консультировали, а мы подключали. Не все техники хорошо объясняют, но это возможно связано с профессионализмом сотрудников и их способностью понятно объяснять. Однако ...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

654609

Дом.ру

Представитель провайдера

26.02.2018

Здравствуйте, Валентина! Благодарим за отзыв и уделенное на него время. К сожалению, информации не совсем достаточно, чтобы понять суть и причины произошедшего. Служба поддержки действительно нацелена на удаленное устранение имеющихся сложностей путем диагностики, это сделано исключительно для того, чтобы сократить количество потраченного Вами времени и восстановить услуги как можно оперативней, так как большинство неисправностей решается без участия техников сервиса. Очень жаль, что в данном случае вопрос не удалось решить именно подобным образом, а первый визит техника так же не принес должного результата. Сыграла роль, конечно же, и скрытая проводка по квартире. От лица Компании приносим извинения за доставленные неудобства. Без внимания не оставляем, будем стремиться совершенствовать уровень предоставляемых нами услуг и сервиса. Вы можете отправить № договора по электронной почте (helper@domru.ru) прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, передадим обращение в отдел качества. Заранее спасибо, хорошего настроения!

70508

Ваш комментарий

Анатолий

26.02.2018

Общая оценка

Интернет за рубежом

Тип услуг:

домашний интернет

Самая бессовестная организация. Когда был в китае и не включал телефон с меня сразу за 3 минуты сняли 3000 рублей и я ушёл сразу в минус. Меня не отключали хорошо что я сам посмотрел баланс. Мтс специально делает что бы нажиться на наших ошибках. Разве нет возможности заблокировать и сообщить об этом клиенту. Как противно когда знаешь что в других странах сразу приходит смс о том что много снимается денег. Неужели в мтс мозгов нет чтобы как то решить эти проблемы я думаю им это не выгодно

Отзыв засчитан

654603

Ваш комментарий

Инга абонент №492449

Электронный город

25.02.2018

2.8

Общая оценка

Дорогой и нестабильный интернет

Тип услуг:

домашний интернет

С момента подключения интернет нестабилен - скорость падает до 25 мбит/сек вместо обещанных 100 мбит/сек и снижением не более 10 % (это до 90 мбит/сек). Мультимедийный контент смотреть дискомфортно. При этом без предупреждения подняли тарифы, а качество стало ещё хуже. Вызов мастера дал временное улучшение, затем всё стало опять плохо. Буду менять оператора.

Отзыв засчитан

654566

Ваш комментарий

Наталья

Электронный город

24.02.2018

7.3

Общая оценка

Спасибо

Тип услуг:

домашний интернет

Второй раз вызываю мастера и очень довольна! Быстро, без ругани помог в исправлении мелочей. Для таких ,, чайников,, как я это просто отлично!!! И главное не возмущался, что по мелочи!спасибо.

Отзыв засчитан

654543

Ваш комментарий

Ирина Николаевна Ш.

22.02.2018

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

4 месяца пользования-косяков особо не было, бывает вечерами притормаживает но абсолютно не критично для меня. Роутер свой, монтажник настроил мне его бесплатно.в техподдержку не припомню чтобы звонила-то2 раза помню было по бонусам, но не касаемо интернета. Монтажник приехал даже чуть раньше назначенного времени да подключил,все просто.

Подлинный отзыв

Отзыв засчитан

654462

Ваш комментарий

олег