Отзывы о провайдерах домашнего интернета Новосибирска
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Очень специфическое мнение о данном провайдере. В 2012 году более менее работали нормально, с 2019 года начались какие то проблемы. Проблемы со скоростью в вечернее время, ровно год назад указали на то что у меня плохой роутер хорошо, я купил новый. Спустя ровно год и несколько дней, проблема вернулась заново. Решил перейти окончательно на другой провайдер, потому что техническая поддержка кормит завтраками и делает вид что проблема не у них, а проблема у клиента, полностью не хотят разбираться в проблеме, скидывая свои проблемы в тех.плане на клиентов, говоря что роутер у вас очень слабый, у нас всё в порядке.
Главная цель сибирских сетей - нажиться на клиентах любым способом. Позвонил в тп и попросил поменять тариф, т.к. На их уставшем сайте функционал не работает. Оператор сказала, что всё поменяла, но через месяц я обнаружил, что ничего не поменялось, когда пришла оплата. В этот же день позвонил еще раз и уточнил, почему так произошло. На что мне сказали: не знаю. После чего попросил отключить меня от их услуг, что естественно тоже не произошло. Четыре месяца у другого провайдера, но сибирские сети продолжают начислять мне абонентскую плату, итого я в долгах на 2000, не используя их интернет и договорившись с оператором об разрыве договора. Почитал договор, а там разводняк конкретный. В-общем, если подключили сибсети, то вы у них в плену. Без разницы что у вас отрицательный баланс и вы не получаете трафик, в следующем месяце они спишут вам еще абонентскую плату дальше в минус. Скорость у них неплохая, но тут понятно, пользователи к ним не идут, каналы свободны. Такой развод со списанием дальше абонентской платы при отрицательном балансе лет 15 уже не видел. К - клиентоориентированность! Службе поддержки отдельное спасибо.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Переехали в новый дом, тут стоял ростелеком, думали ладно, на первое время пойдёт в итоге, никто из провайдеров не хочет проводить кабельный интернет т.е. В доступе у нас только подключение интернета со скоростью мобильного, + ростелеком очень не стабильный, сколько играл пинг (скорость отклика с устройства до сервера) может быть от 100 до 4000 mc, вот даже сейчас я пишу отзыв, и пинг скачет с 95 до 1300
- Дмитрий14 марта 2022 г.
Александр, мы всегда стараемся оказывать качественные услуги. К сожалению, сбои бывают у всех и для их устранения требуется вмешательство технических специалистов. Напишите нам в личные сообщения официального сообщества в любой удобной социальной сети. Постараемся помочь с решением.
Основные проблемы, что интернет у них крайне нестабильный. За несколько лет лично у меня достаточно (чтобы переходить к другому провайдеру) случаев, когда доступ пропадал на сутки и более. Проблемы решаются долго, обычно только на след. Сутки. Есть случай, когда инет у меня отсутствовал 5 суток (на момент отзыва ещё не починен). После проф.-тех.-работ на дому меня просто пропал линк (где-то тупо отключили мой провод и подключили в мой порт другого), все попытки решить данную проблему и вернуть себе инет были безуспешными. Приходилось самому объяснять, что проблема не в квартире, а в доме или дальше по трактам. Их проверка оборудования роботом и операторами утверждала, что у меня есть подключение и активная сессия (!!! При полностью выключенном моём маршрутизаторе !!! Понятно, что кто-то и был подключен в мой порт коммутатора в доме). После такой проверки заявки автоматом снимались. Если удавалось всё-таки объяснить ситуацию оператору и договориться, чтобы пришёл специалист от них, всегда назначался только след. День или позднее. Один раз не пришёл вообще и заявка снялась, другой пришёл не в назначенное время, когда уже ключ от крыши, где у них оборудование, у управлялки не получить. В итоге просто тратилось время впустую (и деньги абонентской платы). Всё-таки по этому случаю, дошёл до меня спец. Ковырялся 2.5 часа, но инет мне не смог сделать. Т.е. Недостаток квалификации налицо. Предложил установить их роутер новый дома. Самое забавное, что мой роутер исправен - проверил на новом провайдере - прекрасно работает. Жду чем дело закончится - самому уже интересно. В общем, мозг вынесли конкретно. Не ожидал, конечно, такого.
Когда заключали договор, только расторгли с другим провайдером (тоже не дай бог провайдер), обещали золотые горы. Реальность - ужас. Специально подбирали устойчивый интернет, несмотря на большую стоимость. Неоднократно обращались в техническую поддержку. Ни разу в указанное время мастер не пришел. Все обращения остались без внимания. Приняли решение расторгнуть договор в ближайшее время и поменять провайдера. Если вам дороги нервы, время и деньги, обратите внимание на мой отзыв.
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Удивилась, увидев оценку провайдера. Я пробовала в своей квартире использовать интернет от разных компаний и скорость далеко не всегда была стабильная, постоянные проблемы с подключением и поддержкой. Сейчас подключилась к сибирским сетям и совершенно довольна от и до. Без проблем согласовали нужную дату и время подключения, приехал техника, достаточно быстро все подключил и доходчиво объяснил про использование личного кабинета. Подключение всегда стабильное и выжимает полную скорость по моему тарифному плану, без перебоев, скачков и прочей ерунды. По-моему опыту сибсети оказались самой клиентоориетированной компанией, менеджеры и операторы правда не бесят по телефону:) и качеством услуг я очень довольна, за что крайне благодарна!
Данная компания - это что-то с чем-то, хуже я просто не встречал за всю свою жизнь! Началось все с установки интернета в офисе. Поставил определенную задачу. В ответ да без проблем, все будет работать! ок, уточнил именно, что все работать должно по wi-fi. Без проводов! Был важный пункт, вспоминая свой предыдущий опыт работы, уточнил, что б роутеры, пускай и дороже в разы, будут их, дабы избежать проблем что мы не то купили т.п. По итогу спустя более месяца нервотрепки и нормально не работающей сети мы получаем ответ их специалиста, цитата у меня мозгов не хватает! и ушел......так и оставив нас наедине с нашими неработающими компьютерами!!!!!!! Наш менеджер на больничном, говорит звоните в офис, звоним в офис - внятного ответа нет......в общем деньги потрачены в пустую. Общению нормальному с клиентами своих сотрудников никто не обучает, специалистам мозгов не хватает, а платит за все это огорченный клиент!!!! Вот и подумайте 1000 раз стоит ли вам связываться с подобной фирмой. В общем, как говорит мой знакомый контора, я бы вам не советовал!
Ужасный интернет, ничего не грузит!!! Дорого и ещё не грузит вообще! Сессия дистанционно, невозможно обучаться, ещё зачёты и экзамены впереди!!!! К сожалению вынуждены именно им пользоваться, так как другие компании этот дом не обслуживают.
- Электронный город27 января 2022 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Анжелика! Укажите, пожалуйста, Ваш номер договора. Хотим разобраться в ситуации и восстановить корректную работу Интернета.
Самая ужасная служба техподдержки! Заявки на ремонт принимают на следующий день или через день!!! Один раз из предложенного времени на завтра было только 2 часа ночи. Руководители компании - люди без комплексов, раз так относятся к клиентам и не могут обеспечить качество сервиса.
- Электронный город24 января 2022 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Наталья! Напишите, пожалуйста, Ваш номер договора. Хотим разобраться в ситуации.
Ужасный интернет!!!! Невозможно работать!!! Невозможно что-либо смотреть!!!! В праздники, выходные и вечером вообще всё висит!!!! Самый худший интернет!!!! Никому не порекомендую данного оператора!!!!
- Электронный город10 января 2022 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Хотим более подробно разобраться в ситуации. Укажите, пожалуйста, Ваш номер договора.
Какой провайдер лучший в Новосибирске?
В Новосибирске есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: Электронный город, МТС, ТТК, Дом.ру, Ростелеком, МегаФон, t2.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Новосибирска
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Здравствуйте! Жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Укажите, пожалуйста, Ваш номер договора. Хотим более подробно разобраться в ситуации.