Отзывы о провайдерах домашнего интернета Новосибирска

Главная цель сибирских сетей - нажиться на клиентах любым способом. Позвонил в тп и попросил поменять тариф, т.к. На их уставшем сайте функционал не работает. Оператор сказала, что всё поменяла, но через месяц я обнаружил, что ничего не поменялось, когда пришла оплата. В этот же день позвонил еще раз и уточнил, почему так произошло. На что мне сказали: не знаю. После чего попросил отключить меня от их услуг, что естественно тоже не произошло. Четыре месяца у другого провайдера, но сибирские сети продолжают начислять мне абонентскую плату, итого я в долгах на 2000, не используя их интернет и договорившись с оператором об разрыве договора. Почитал договор, а там разводняк конкретный. В-общем, если подключили сибсети, то вы у них в плену. Без разницы что у вас отрицательный баланс и вы не получаете трафик, в следующем месяце они спишут вам еще абонентскую плату дальше в минус. Скорость у них неплохая, но тут понятно, пользователи к ним не идут, каналы свободны. Такой развод со списанием дальше абонентской платы при отрицательном балансе лет 15 уже не видел. К - клиентоориентированность! Службе поддержки отдельное спасибо.

Переехали в новый дом, тут стоял ростелеком, думали ладно, на первое время пойдёт в итоге, никто из провайдеров не хочет проводить кабельный интернет т.е. В доступе у нас только подключение интернета со скоростью мобильного, + ростелеком очень не стабильный, сколько играл пинг (скорость отклика с устройства до сервера) может быть от 100 до 4000 mc, вот даже сейчас я пишу отзыв, и пинг скачет с 95 до 1300

Основные проблемы, что интернет у них крайне нестабильный. За несколько лет лично у меня достаточно (чтобы переходить к другому провайдеру) случаев, когда доступ пропадал на сутки и более. Проблемы решаются долго, обычно только на след. Сутки. Есть случай, когда инет у меня отсутствовал 5 суток (на момент отзыва ещё не починен). После проф.-тех.-работ на дому меня просто пропал линк (где-то тупо отключили мой провод и подключили в мой порт другого), все попытки решить данную проблему и вернуть себе инет были безуспешными. Приходилось самому объяснять, что проблема не в квартире, а в доме или дальше по трактам. Их проверка оборудования роботом и операторами утверждала, что у меня есть подключение и активная сессия (!!! При полностью выключенном моём маршрутизаторе !!! Понятно, что кто-то и был подключен в мой порт коммутатора в доме). После такой проверки заявки автоматом снимались. Если удавалось всё-таки объяснить ситуацию оператору и договориться, чтобы пришёл специалист от них, всегда назначался только след. День или позднее. Один раз не пришёл вообще и заявка снялась, другой пришёл не в назначенное время, когда уже ключ от крыши, где у них оборудование, у управлялки не получить. В итоге просто тратилось время впустую (и деньги абонентской платы). Всё-таки по этому случаю, дошёл до меня спец. Ковырялся 2.5 часа, но инет мне не смог сделать. Т.е. Недостаток квалификации налицо. Предложил установить их роутер новый дома. Самое забавное, что мой роутер исправен - проверил на новом провайдере - прекрасно работает. Жду чем дело закончится - самому уже интересно. В общем, мозг вынесли конкретно. Не ожидал, конечно, такого.

Когда заключали договор, только расторгли с другим провайдером (тоже не дай бог провайдер), обещали золотые горы. Реальность - ужас. Специально подбирали устойчивый интернет, несмотря на большую стоимость. Неоднократно обращались в техническую поддержку. Ни разу в указанное время мастер не пришел. Все обращения остались без внимания. Приняли решение расторгнуть договор в ближайшее время и поменять провайдера. Если вам дороги нервы, время и деньги, обратите внимание на мой отзыв.

Удивилась, увидев оценку провайдера. Я пробовала в своей квартире использовать интернет от разных компаний и скорость далеко не всегда была стабильная, постоянные проблемы с подключением и поддержкой. Сейчас подключилась к сибирским сетям и совершенно довольна от и до. Без проблем согласовали нужную дату и время подключения, приехал техника, достаточно быстро все подключил и доходчиво объяснил про использование личного кабинета. Подключение всегда стабильное и выжимает полную скорость по моему тарифному плану, без перебоев, скачков и прочей ерунды. По-моему опыту сибсети оказались самой клиентоориетированной компанией, менеджеры и операторы правда не бесят по телефону:) и качеством услуг я очень довольна, за что крайне благодарна!