Отзывы о провайдерах домашнего интернета Новосибирска
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Очень сильно испортился провайдер. Начнем сначала, с их тех.поддержки, для клиентов там всегда сидит робот или неквалифицированные специалисты, которые бесконечно спамят на любую проблемы перезагрузите интернет и все в этом роде. Пройдя первую линию поддержки, специалисты дельный совет, также, дать не могут и отвечают сразу давайте вызовем мастера постоянные дропы интернета, хоть и терпимые в некоторых моментах, но не когда проблемы происходят каждую неделю. Ситуация, которая стала последней каплей: как обычно отвалился интернет и были дропы с периодичностью в минут 10-15, замерял интернет показывало 200-250, что то в этом районе, при заявленной скорости 500, ладно, на это можно было закрыть глаза и переждать с пометкой прайм-тайм.но после обращения в саппорт и общением с их специалистами, после обновления каких то конфигураций порта оператором, скорость перестала подниматься выше 80-90, при завяленной, на минуточку, в 500мб/с, на мои вопросы что вы сделали с интернетом, почему скорость упала настолько сильно и продолжаются периодически вылеты интернета нон-стопом отвечали мне: надо вызвать мастера и он придет и все сделает, предложили на след.день визит мастера. Сделать это удаленно они не могут, сделать этого сегодня они также не могли т.к это необходимо настраивать в оборудовании на тех.этаже. Т.е их специалист сейчас поменял что-то в конфигурации этого оборудования и решить это он может только завтра, хотя он сейчас находится там))). Они обновили конфигурации сегодня, а ремонтировать это мы будем завтра. Неплохая политика компании... Номер договора: 384362
Ужасное выполнение провайдером своих договорных обязательств, по обслуживанию. Часть подъездов многоквартирников с 20.07.23г. (сегодня 08.08.23) не имеет тв. Штормовым ветром оборван кабель (собственность ростелекома). Заявки принимают, реакции ноль. Еще издеваются. (оператор задает вопрос: какого цвета у вас экран телевизора?). Был в городе другой провайдер. Оперативность выполнения заявок, вполне устаивало. Провайдер ростелеком выдавил его с рынка... А сами делать, ничего не хотят (главное - своевременный платеж). Слов нет (одни эмоции)! Уберите из названия рос! Не позорьте россию!
- Администратор9 августа 2023 г.
Уважаемая Галина! Ваш отзыв отрицательный, но общая оценка услуг провайдера положительная. В соответствии с текстом отзыва, оценка была изменена с положительной на нейтральную. Сам отзыв опубликован и доступен всем Пользователям сайта. Вы можете продублировать отзыв, но с уже другими оценками, тогда мы их зачтем. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее
- Дмитрий9 августа 2023 г.
Галина, обратитесь к нам, пожалуйста, следующими способами: личные сообщения группы "Ростелеком" ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom), Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official), чат в личном кабинете на сайте rt.ru или Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot Все проверим и постараемся исправить.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Подключала интернет себе более года назад, сделали все быстро, качественно, есть нюанс по монтажу кабеля, который мне по моей просьбе заменили и протянули с запасом, монтажник не укладывает, но это скорее не минус а плюс, работает по вечерам без перебоев, в отличии от предыдущего провайдера ну и цена просто подарок.
Самый худший провайдер! Вечные зависания и торможения, в поддержке ничего ответить не могут,их специалисты ничего не знают и не могут помочь. Хотите хороший интернет - подключайте все что угодно,но не мтс
Никогда, просто никогда не пользуйтесь услугами данного провайдера. Моя семья является клиентами мтс с тех времен, когда мобильные телефоны только появились в новосибирске, и пользуется домашним интернетом мтс как минимум более 10 лет. Поскольку я достаточно долгое время не проживала по указанному адресу, меня не очень заботило качество оказываемых услуг, а они и не жаловались. Так случилось, что сейчас я проживаю с ними и работаю удаленно. Так вот, из последнего: за последний год я обращалась в службу техподдержки более 5 раз. Общалась как вежливо, так и с угрозами сменить провайдера и громкими криками. Угадайте, в каком случае мой вопрос решили (если это можно так назвать)? Интернет налаживается на небольшой срок, после чего снова приходится звонить и кричать. Хотя как налаживается, постоянно вылетает. Скорость оставляет желать лучшего, и, к примеру, программисту невозможно работать на такой скорости. Вылетают и различные созвоны, и обычная работа в гугл-документах. Я оставляла этот вопрос без движения, поскольку какое-то время находилась в разъездах, но сегодня вновь обратилась в службу поддержки (перестал интернет работать совсем), говорила вежливо, и была вынуждена уехать в коворкинг, чтобы работать, потому что решением моей проблемы удаленно никто не занялся. К слову, цены за эти услуги космические: свыше 1000 р/мес. За этот отврат не отдала бы и 500. Это была последняя капля, по возвращении из коворкинга выберу нормального провайдера и наконец расторгну договор с этим ужасным провайдером.
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Отвратительное обслуживание, техподдержка долгая, после аварии не могут решить проблему, тем временем я не могу работать поскольку моя работа завязана на интернете
Компании полностью безразлично на клиентов. Ушла от провайдера и теперь стабильно раз в 2 недели названивают с предложением своих услуг. Трижды в год делаю заявку на то, чтоб незвонили!!!!
- Администратор18 июля 2023 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
- Дмитрий23 июля 2023 г.
Давайте разберемся в ситуации. Обратитесь к нам, пожалуйста, в личные сообщения группы "Ростелеком" ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom), Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official).
Работа интернета ужасная. Последние несколько недель зависания тв каждые несколько минут, а иногда и секунд. Как бы мне хотелось навсегда отделаться от услуг этого чудесного провайдера. Но к сожалению нет других вариантов. Худший оператор ever
- Электронный город19 июля 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Татьяна! Мы хотим помочь Вам, восстановить корректную работу интернета. Напишите, пожалуйста, номер договора.
Хочу заявить об ужасном обслуживании уже три недели не могут приехать починить интернет только и слышишь что мы отправили заявку ждите звонка и всё и на этом молчок.
- Администратор14 июля 2023 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
- Дмитрий20 июля 2023 г.
Требуется разобраться в ситуации. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы "Ростелеком" ВКонтакте или Одноклассниках, возьмём вашу заявку на контроль.
Это просто разочарование! Оставил заявку на ремонт интернета, назначили время с 9 утра до 9 вечера, не приехали и даже не позвонили не предупредили , и так продолжается уже неделю , звоню им открывают новую заявку и не приезжают. Операторы врут, абсолютно не компетентны ! С руководством соединить не могут ! И .... На вопрос сказать адрес офиса ростелеком.... Оператор сказал что у ростелекома больше нет офисов... В итоге ... Потратил неделю времени .. А этих ....... Так и не было, интернет не работает ! Обходите их стороной !!!!
- Дмитрий13 июля 2023 г.
Офисов у нас действительно больше нет, мы перешли на режим работы онлайн. Напишите нам в личные сообщения сообщества Вконтакте, всё проверим и постараемся помочь.
Какой провайдер лучший в Новосибирске?
В Новосибирске есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: Электронный город, МТС, ТТК, Дом.ру, Ростелеком, МегаФон, t2.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Новосибирска
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Александр! Благодарим, что указали номер договора. Разберёмся в ситуации и свяжемся с Вами.