Отзывы о провайдерах домашнего интернета Новосибирска

Ужасный провайдер, сколько можно, ни интернет, ни телевидение, а дозвониться до оператора-это отдельная история!!!!! Уже на протяжение 9 часов не могу связаться с поддержкой, а как списывать абоненскую плату -так строго по расписанию! Зачем браться за что то новое, когда вы и старое обновление до ума довести не могли!

С марта улучшают сервис, не смешно уже, каждый свой выходной я пишу, звоню в сети, перезагрузка приставки, очистка кэш и так в день 10 раз, ну когда хочу посмотреть тв, обращаюсь в каждом сообщении в чате делать перерасчёт, они типа непонимание включают и дальше ля ля, сделают на 12 минут тв и по новой можно писать, звонить, ну учтите, дозваниваться за свои деньги , они вам не перезвонят, была с сетями много лет, провайдер стал обманывать я так понимаю клиентов, молодцы, так от вас все сбегут, респект

Ужасная компания, не считая что без предупреждение отключают инет на несколько часов, проводя какую то проверку и т.д так элементарно даже не предупреждают. Приехал как всегда с работы, часто играем в fifa23 в чемпионате, там разные страны, ставка с человека $1000 лечу домой чтобы успеть включить консоль, загрузить матч, выйти в онлайн 1/4 финала и что? Включаю консоль, а интернета нет ?‍♂️ в общем просто скинул ребятам $1000 за неявку на турнир. Спасибо отвратительный росстелеком, от вас ужасных работников даже извинений не дождёшься. А сейчас цже 2 дня не могут подключить услугу ключ ?‍♂️?‍♂️?‍♂️ это какой то ужас в компании, максимум говорят 24 часа и всё будет ок, но увы и тут обман!!!! Спустя 27 часов, заявка до сих пор в работе, отношение к своим клиентам просто ужасное. Если у тех специалиста нет 2х минут, зайти в программу и прописать код на подключение, значит такому специалисту нужно урезать зарплату. Или во все, сократить штат на 30% уверен, ничего не изменится, так же будут страдать ерундой, забивать на своих клиентов, только учредители будут меньше тратить на бестолковый бездельников.

Несмотря на регион проживания и уж тем более дом, провайдер предоставляет стабильно услуги низкого качества. Практически никогда скорость не соответствует тарифу (https://i.ibb.co/59wfq31/photo-2023-03-26-12-17-42.jpg - средняя скорость при тарифе в 500 мбс) и интернет обрубается по дуновению ветерка, большинство сотрудников поддержки некомпетентные, которые половина будут тебя убеждать что ты глупый при этом проблемы всегда со стороны компании, вторая половина будет штамповать заявки на выезд техника без номера для отслеживания для заявок и уж тем более сервиса для отслеживания статуса тех самых заявок. Техники по этим заявкам зачастую просто не доезжают и просто приходит смс, что до вас не смогли дозвониться обращайтесь повторно в поддержку где тебя вновь выслушают и создадут очередную заявку. Мой вам совет избегайте всех организаций предоставляющих услуги интернет и тд, если в названии есть слово сибирск.

В декабре 2021 г. Подписала договор на пакет (симка + домашний интернет + тв) пользовалась услугами до июля 2022, потом надобность в них отпала. Пошла в офис расторгать договор. Попросила отключить все услуги, закрыть полностью мой договор. Два менеджера возились с этой задачей 40 мин, всё никак у них не получалось договор со мной расторгнуть)) потом сказали: всё, закрыли. Я с чистой совестью жила до марта 2023, и тут мне приходит смс у вас задолженность ≈ 1300 р. Звоню в поддержку разбираться. Сказала оператору, что ходила в отделение расторгать свой договор, и что сотдрудники сказали, что всё расторжено. На что оператор ответила ваш договор не расторгнут, видимо, вас неправильно поняли)) серьёзно? Как можно неправильно понять фразу мне нужно расторгнуть договор и прекратить услуги связи, интернета и тв? Получается, что мтс а) вводит своих клиентов в заблуждение б) принудительно не прекращает договор и продолжает списывать деньги это как, нормально вообще? Данную компанию (по вымогательству денег с людей) никому не рекомендую.