Отзывы о провайдерах домашнего интернета Новосибирска
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Доброй ночи всём. Живём в частном доме. В черте города а точнее на памирском возле гибдд которая на бородина. 1.5 года скидываем заявки на подключение инета и тв. 1 сентября был последний отказ. И вот алилуя - случилось чудо есть возможность. Об этом мне позвонил оператор ростелекома 9.09.2023. Назначили время на подключение на сегодня 25.09.2023 с 20до 22. В 21.15 мне поступил звонок что оказывается нет возможности. Мало того они даже мне уже счёт выставили за подключение в платосфере. Они там сами не знают что могут а что нет. Отделы между собой совсем видимо не взаимодействуют. Но расширяться видимо не хотят это же нужно вложить?. Хотя у нас на районе очень много домов ждут подключения. У меня только соседей 5 домов ждут возможности подкючения. Всём добра.
Данным провайдером пользуюсь уже более 2 лет, никаких нареканий нет, всё как надо, стабильность и скорость на высоте, советую всем, не пожалеете
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Когда перешла на этого провайдера, все понравилось. Их ресурсы, поставили новый роутер, приемлемая стоимость. Да, интернет пропадал иногда, тупил. Стоит обратиться в техподдержку - шаблонные ответы про перезагрузку сети. Здесь я и сама могу справиться, знаю как перезагружать. Но на днях произошло нечто. 19.09 у меня просто пропал интернет. Никакие перезагрузки, подключение с кабеля, сброс настроек не помогло. То есть проблема явно в кабеле в квартиру или подъезде/доме. Мне звонят и говорят, что только 21.09 приедет мастер! А я работаю из дома, для меня это как прогул на работе! Выехать никуда не могу, болею. Я сказала, что мне надо раньше. Сказали хорошо, будем искать возможность, свяжемся. Никто не звонил больше. Итог. 21.09, мне сообщили, что мастер приедет только 26.09!!!! То есть через неделю после обращения??? Получается меня и на 21 не записали, и все кормят ожидайте звонка диспетчера. Я понесла убытки, поскольку раздаю интернет с телефона и дважды ушла в минус. И даже никаких извинений! Не рекомендую!
- Сибсети22 сентября 2023 г.
Здравствуйте, Елена! Понимаем Ваше настроение, и нам жаль, что подвели Вас. Спасибо Вам за подробную обратную связь. При обращении клиента, сотрудники удаленной поддержки, стараются помочь и настроить услуги удаленно, это существенно экономит время ожидания по решению проблемы. По Вашему обращению оператор предложил Вам ближайшее свободное время, поскольку Вы отказались от выезда 21.09 в график он Вас не назначил и Ваше время в последствии, оказалось занято другим клиентом. Вашу заявку зарегистрировали и поставили на ожидание свободного окна. Напишите пожалуйста, номер Вашего лицевого счета, проверим историю ваших обращений и постараемся оперативно помочь. За все время отсутствия услуги Вам будет выполнен перерасчет абонентской платы.
Несколько лет пользовался интернетом без нареканий. Возникла необходимость обратиться в техподдержку для решения вопросов и обнаружил, что ее уже просто нет. Офисы разогнали, операторов с номера 8 ******0 800 - тоже. При попытке 20.09.2023 получить помощь в решение вопроса - несколько раз выслушивал бред роботов, с оператором соединиться так и не удалось. В чат-боте телеграм после часа ожидания послали в чат на сайте, который так-же не работал. Похоже ростелек загибается и мне нужен новый провайдер. Хотя интернет и работает, но куда теперь бежать , если что-то сломается?
- Дмитрий21 сентября 2023 г.
Вы всегда можете обратиться к нам следующими способами: номер горячей линии, личные сообщения группы "Ростелеком" ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom), Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official), чат в личном кабинете на сайте или Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot Все проверим и постараемся исправить.
- Олег21 сентября 2023 г.
Продолжение истории, 21.09 чат на сайте заработал, но смысла в нём не было. Зато обнаружился лайфхак - если сказать на номере 8-800-100-0-800 роботу, что вопрос по расторжению договоров, то он начинает суетиться и переключает уже не в беззвучную яму, которую можно слушать час, а куда то на другую ветку, где мне удалось продвинуться в решении моего вопроса через последовательную цепочку из 6-7 специалистов (зачем столько переключений?) Ну хоть теперь можно спокойно искать замену провайдеру не в пожарном порядке.
Сибсети окончательно испортились за те 20 лет, что я с ними, увы. Платила 750 руб в месяц за интернет и тв, тариф максимальный, без предупреждения отрубили половину каналов, хотя на других тарифах за эти да деньги все каналы. Разобраться не получается уже месяц. Поменять тариф самостоятельно в приложении нет возможности, можно только подключиться новым абонентам. Общение в чате не приносит пользы, дажа заявку на смену тарифа невозможно оформить, просто переводят от специалиста к специалисту по продажам', в контакт-центр и так далее по кругу. Все ухожу от вас
- Алёна15 сентября 2023 г.
Здравствуйте, Элла! Очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о работе компании и услуг. Не спешите принимать решение. Напишите, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета, мы свяжемся с вами разберемся в ситуации и постараемся оперативно помочь. И возможно, у нас получиться изменить ваше мнение о нас.
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Обманули по телефону. Сказали что подключают в день обращения или на следующий, и даже назначили на сегодня и я ожидала, в итоге не пришли и запись на подключение уже через 9 дней. Ранее пользовалась интернетом, особых проблем не было, но зачем вы говорили одно, а по делу другое, ну если знаете о том что в сентябре много заказов почему не подготовились и меня ввели в заблуждение. Есть ли в городе ещё нормальный интернет?
- Дмитрий31 августа 2023 г.
Янина, уверены, что специалисты не хотели вас обмануть, а лишь сообщили актуальную на момент обращения информацию. Напишите нам, пожалуйста, в личном сообщении в соц. сети: ВК или ОК. Проверим информацию и постараемся ускорить процесс.
Отвратительный провайдер. 5 лет пользуюсь их услугами. Этот год - однозначно последний! Все началось весной. Интернет то есть то нет, то есть. Когда им звонишь и спрашиваешь в чем дело, ответ по скрипту, типа в данный момент ведутся работы, до 31 числа (того месяца в котором звонишь:)) короче треш полный. Уже 4 месяца! Предполагаю, что дальше не будет улучшения.
Отвратный провайдер. Что бы дозвонится пришлось ждать 28 минут, оператор решал вопрос ещё 24 минуты, не могла найти договор оказания услуг, пока сами не сказали номер договора. Интернет пропадает постоянно, телевизор постоянно весит в течении часа весит раз 10 минуты по три. Цена не сказать низкая для такого обслуживания. При не оплате отключения сразу без уведомления. Но данного провайдер не рекомендую телевидения просто отвратное, интернет твёрдое просто 3. 21.08.2024
Мой тариф до 300мб/с но я не могу стримить и поставить нормальный битрейт. Любой бы другой провайдер справился намного лучше. Скорость хорошая, но потеря пакетов очень и очень ужасная, невозможно играть…
Нам настоятельно порекомендовали перейти с прошлого провайдера на сиб сети. 10 .08.23 нам подключили интернет. И в итоге с 11.08.23 мы сидим вообще без интернета! Операторы по тех поддержке при звонке просто сбрасывают, не слушают. По заявке специалист приходит поздно и не меняет положения вообще... Тоесть благодаря сиб сетей я вообще могу вылететь с работы, ведь работаю я в интернете из дому. Не с телефона а с компьютера. Интернет нам починить обещают только после 17.08. И точно не известно когда!
- Алёна16 августа 2023 г.
Здравствуйте, Екатерина! Понимаем ваше настроение, услуга не должна так работать. Напишите, пожалуйста Ваш Лицевого счета, чтобы мы могли разобраться в ситуации и оперативно помочь.
Какой провайдер лучший в Новосибирске?
В Новосибирске есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: Электронный город, МТС, ТТК, Дом.ру, Ростелеком, ЛайтКоннект, МегаФон, t2.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Новосибирска
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Обратитесь к нам, пожалуйста, следующими способами: номер горячей линии, личные сообщения группы "Ростелеком" ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom), Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official), чат в личном кабинете на сайте или Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot Проверим информацию по заявке.
Пытался вам дозвониться. С вашими роботами не возможно выйти на оператора. Это вам ещё один минис