Отзывы о провайдерах домашнего интернета Новосибирска
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Вся тех. Поддержка сидит на телефоне 24/7, вы никогда не дозвонитесь до нее тогда когда вам действительно это нужно и порой приходится ждать помощи очень долго, такое чувство что там работает 2.5 человека которые не в силах помогать людям, если вы хотите хороший интернет для пк, советую выбрать другой сервис.
Месяц назад решили подключить в электронном городе интернет+тв совместно с домофоном. И в итоге каждую неделю по несколько раз звоним в техподдержку, потому что все виснет. Фильмы по каждую минуту виснут, хотя средний пакет услуг стоит прилично. 3 раза приходили и перенастраивали интернет. Ищем нового провайдера , будем однозначно уходить, потому что уже это издевательство.
- Электронный город3 октября 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Алёна! Мы заинтересованы в том, чтобы Вы с комфортом пользовались нашими услугами. Для того, чтобы мы могли помочь в сложившейся ситуации, напишите, пожалуйста, номер Вашего договора.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Интернет постоянные потери пакетов тп шлёт через прогу отправлять техподдержке техподдержка отвечает долго стабильности нет скачет от 50-90 100 не видел в тестах ( обманывают ибо обещают 100) тв отвратительное приложение безобъснений звонок в техподдержку это сущий ад сначала музыка которая бьёт по ушам они минут 5 маринуют сегодня так вообще без интернета сижу ещё и не дозвониться до тех поддержки заботы никакой нужно менять провайдера!!!
- Сибсети28 сентября 2023 г.
Здравствуйте! Отсутствие услуги 27.09.2023 было связано с внешней авариной ситуацией которая повлияла на все процессы. Наши технические службы работали в авральном режиме, включая контактный центр, доступность которого из-за высокой нагрузки была ограничена. Что касаться потерь пакетов, здесь хотели бы разобраться: допустимые потери не более 10% , все что с выше требует технической проверки. Напишите пожалуйста номер Вашего лицевого счета, свяжемся с вами и возьмём на контроль решение Вашего вопроса.
Интернет нормальный, поддержка ужасная. В течении 2 месяцев не могут перевести на 200мб кабель, даже сроки не ставят, звонил 7 раз, каждый раз говорят завтра/через неделю и не звонят. Последний раз ответила девушка и начала спорить со мной что мне не нужна большая скорость, перестал вообще звонить по этому вопросу, раньше думал что нормальная компания, ошибся.
14.08.23 я подала заявку на установку домашнего интернета (казалось бы предложили не плохие условия: до конца года бесплатно, далее 300 руб). Озвучили: техническая возможность по вашему адресу есть, ждите с вами свяжутся. Проходит неделя, потом ещё одна. Никто не звонит. На все пропущенные звонки я всегда перезваниваю. Звоню сама, получаю ответ: в моей заявке указано, что до меня не дозвонились, поэтому заявка отложена. Задаю вопрос когда звонили, с какого номера? Ответить не могут. Закрыли первую заявку, создали новую. Снова сказали ждать звонка. Проходит время опять никто не позвонит. Звоню сама на тех поддержку домашнего интернета, опять получаю ответ: до вас не дозвонились заявка отложена. Как и в первый раз: когда и с какого номера звонили ответить не могут. Заверили, нужно ещё подождать. На этот раз и правда мне позвонили, спросили дату и время когда можно устанавливать интернет. Договорились на 15.09.23. В день установки интернета позвонили на телефон, ответил ребёнок. Ничего внятно понять не смог. Я сразу перезваниваю на тех поддержку, озвучиваю, что был звонок от теле2, на сегодня назначена установка, мы дома ждём установку интернета. Тех поддержка озвучивает, что сегодня вам не установят интернет, пришло письмо что нет свободного слота, ждите с вами свяжутся. Номер заявки 578276. Задаю вопрос: как же так? Вами назначена дата установки, а в день установки у вас нет свободного слота? До 18.09.23 никто не позвонил. Поэтому снова позвонила сама в тех поддержку, меня переключили на специалиста, который должен был мне помочь. Ожидание пока меня соединят со специалистом составило более 30минут!!!!!! Держу в руках телефон - жду, когда подойдёт моя очередь. Вдруг вижу параллельно - идёт входящий звонок теле2. Звонок длился пару секунд, не больше. Я даже не успела переключится на него. Следом приходит смс, в которой указано, что в связи с тем, что до меня не удалось дозвониться, моя заявка на установку домашнего интернета отменена. Не дождавшись соединения со специалистом, я положила трубку. Напомню, что время ожидания на тот момент составило кже более 30 минут!!! И ещё не известно, сколько потребовалось бы ждать!!!! Перезваниваю на номер теле2, с которого поступил короткий звонок. Внимание!!! Время соединения со специалистом составило 28 мин!!! На этот раз мне повезло и меня соединили. Получаю тот же ответ, что и в смс. Вы были вне зоны связи - ваша заявка отменена. Я озвучила, что в момент звонка я находилась на линии техподдержки домашнего интернета в ожидании соединения со специалистом. Попросила оформить претензию - ответ: у оператора нет технической возможности оформить такого рода претензию, для оформления претензии вам необходимо обратиться в офис компании теле2. Оператор может оформить только претензию на работу операторов. Я продолжаю настаивать на оформлении претензии, сославшись, на то что нужно оформить претензию на оператора, который мне позвонил в течении 2 - х секунд , после чего отменил заявку на установку интернета. Оператор сделал одолжение - оформил претензию номер 23302605 и составил новую заявку на подключение домашнего интернета, номер заявки 641426, ближайших свободных дат нет, ждите . Сегодня уже 26.09 23 - домашний интернет так и не установлен .... Хочу спросить у руководителей и собственников компании теле2: данная ситуация является нормальной???? Судя потому, что интернет до сих пор не установлен - для вас это норма.... Вы в курсе, что у операторов техподдержки нет технической возможности для оформления претензий, и что оформить претензию можно только в офисе компании? Вы в курсе, вообще, как работает ваша компания? Получается, что в эпоху цифровых технологий, претензию в вашей компании можно оформить, только приехав к вам в офис?! Вы называете себя оператором мобильной сети и провайдером интернета?
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами и если в течение 90 дней что-то пойдёт не так - мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Доброй ночи всём. Живём в частном доме. В черте города а точнее на памирском возле гибдд которая на бородина. 1.5 года скидываем заявки на подключение инета и тв. 1 сентября был последний отказ. И вот алилуя - случилось чудо есть возможность. Об этом мне позвонил оператор ростелекома 9.09.2023. Назначили время на подключение на сегодня 25.09.2023 с 20до 22. В 21.15 мне поступил звонок что оказывается нет возможности. Мало того они даже мне уже счёт выставили за подключение в платосфере. Они там сами не знают что могут а что нет. Отделы между собой совсем видимо не взаимодействуют. Но расширяться видимо не хотят это же нужно вложить?. Хотя у нас на районе очень много домов ждут подключения. У меня только соседей 5 домов ждут возможности подкючения. Всём добра.
- Ростелеком26 сентября 2023 г.
Обратитесь к нам, пожалуйста, следующими способами: номер горячей линии, личные сообщения группы "Ростелеком" ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom), Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official), чат в личном кабинете на сайте или Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot Проверим информацию по заявке.
- Владимир26 сентября 2023 г.
Пытался вам дозвониться. С вашими роботами не возможно выйти на оператора. Это вам ещё один минис
Данным провайдером пользуюсь уже более 2 лет, никаких нареканий нет, всё как надо, стабильность и скорость на высоте, советую всем, не пожалеете
Когда перешла на этого провайдера, все понравилось. Их ресурсы, поставили новый роутер, приемлемая стоимость. Да, интернет пропадал иногда, тупил. Стоит обратиться в техподдержку - шаблонные ответы про перезагрузку сети. Здесь я и сама могу справиться, знаю как перезагружать. Но на днях произошло нечто. 19.09 у меня просто пропал интернет. Никакие перезагрузки, подключение с кабеля, сброс настроек не помогло. То есть проблема явно в кабеле в квартиру или подъезде/доме. Мне звонят и говорят, что только 21.09 приедет мастер! А я работаю из дома, для меня это как прогул на работе! Выехать никуда не могу, болею. Я сказала, что мне надо раньше. Сказали хорошо, будем искать возможность, свяжемся. Никто не звонил больше. Итог. 21.09, мне сообщили, что мастер приедет только 26.09!!!! То есть через неделю после обращения??? Получается меня и на 21 не записали, и все кормят ожидайте звонка диспетчера. Я понесла убытки, поскольку раздаю интернет с телефона и дважды ушла в минус. И даже никаких извинений! Не рекомендую!
- Сибсети22 сентября 2023 г.
Здравствуйте, Елена! Понимаем Ваше настроение, и нам жаль, что подвели Вас. Спасибо Вам за подробную обратную связь. При обращении клиента, сотрудники удаленной поддержки, стараются помочь и настроить услуги удаленно, это существенно экономит время ожидания по решению проблемы. По Вашему обращению оператор предложил Вам ближайшее свободное время, поскольку Вы отказались от выезда 21.09 в график он Вас не назначил и Ваше время в последствии, оказалось занято другим клиентом. Вашу заявку зарегистрировали и поставили на ожидание свободного окна. Напишите пожалуйста, номер Вашего лицевого счета, проверим историю ваших обращений и постараемся оперативно помочь. За все время отсутствия услуги Вам будет выполнен перерасчет абонентской платы.
Несколько лет пользовался интернетом без нареканий. Возникла необходимость обратиться в техподдержку для решения вопросов и обнаружил, что ее уже просто нет. Офисы разогнали, операторов с номера 8 ******0 800 - тоже. При попытке 20.09.2023 получить помощь в решение вопроса - несколько раз выслушивал бред роботов, с оператором соединиться так и не удалось. В чат-боте телеграм после часа ожидания послали в чат на сайте, который так-же не работал. Похоже ростелек загибается и мне нужен новый провайдер. Хотя интернет и работает, но куда теперь бежать , если что-то сломается?
- Ростелеком21 сентября 2023 г.
Вы всегда можете обратиться к нам следующими способами: номер горячей линии, личные сообщения группы "Ростелеком" ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom), Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official), чат в личном кабинете на сайте или Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot Все проверим и постараемся исправить.
- Олег21 сентября 2023 г.
Продолжение истории, 21.09 чат на сайте заработал, но смысла в нём не было. Зато обнаружился лайфхак - если сказать на номере 8-800-100-0-800 роботу, что вопрос по расторжению договоров, то он начинает суетиться и переключает уже не в беззвучную яму, которую можно слушать час, а куда то на другую ветку, где мне удалось продвинуться в решении моего вопроса через последовательную цепочку из 6-7 специалистов (зачем столько переключений?) Ну хоть теперь можно спокойно искать замену провайдеру не в пожарном порядке.
Сибсети окончательно испортились за те 20 лет, что я с ними, увы. Платила 750 руб в месяц за интернет и тв, тариф максимальный, без предупреждения отрубили половину каналов, хотя на других тарифах за эти да деньги все каналы. Разобраться не получается уже месяц. Поменять тариф самостоятельно в приложении нет возможности, можно только подключиться новым абонентам. Общение в чате не приносит пользы, дажа заявку на смену тарифа невозможно оформить, просто переводят от специалиста к специалисту по продажам', в контакт-центр и так далее по кругу. Все ухожу от вас
- Алёна15 сентября 2023 г.
Здравствуйте, Элла! Очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о работе компании и услуг. Не спешите принимать решение. Напишите, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета, мы свяжемся с вами разберемся в ситуации и постараемся оперативно помочь. И возможно, у нас получиться изменить ваше мнение о нас.
Какой провайдер лучший в Новосибирске?
В Новосибирске есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: МТС, Ростелеком, ТТК, Дом.ру, МегаФон.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Новосибирска
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Здравствуйте! Сейчас наблюдается высокая нагрузка на Контактный центр и дозвон может быть ограничен. Отметим, что обратиться к нам можно и другими способами: в личные сообщения сообщества ВК, в Телеграмм канале https://t.me/SibSetRuBot или в приложении "Мои Сибсети", готовы помочь в любом канале. Если у Вас есть вопрос и он еще актуален, можете написать номер Вашего лицевого счета здесь, мы обязательно свяжемся с Вами.