Отзывы о провайдерах домашнего интернета Новосибирска

Использование услуг МТС приносит положительный опыт. Иногда скорость интернета падает, что хотелось бы улучшить. Техническая поддержка оставляет желать лучшего. Отзыв принят по телефону, номер заявки H3634640.

В последнее время все время отключается интернет. Надо что-то по работе а он отключился. Не знают как это исправить. Возможно, потому что санкции на вышки интернета, и их давно уже не обслуживают. Проблема появилась давно, и у знакомых так тоже. Если у вас так и срочно нужен интернет советую, если у вас включен LTE, то переключитесь на 3G, тогда связь должна появиться. МТС, разберитесь уже с проблемой

Все плюсы перечёркивает один жирный минус — отвратительная и неклиентоориентированная поддержка. Пока вам от них ничего не понадобится — всё ок. Здесь я приведу свою претензию, т. к. устал уже тыкать по клавиатуре в чате с поддержкой: «20.02. Я оставил заявку на подключение пакета услуг, в который входит и мобильная связь. По телефону меня спросили, потребуется ли перенос номера, на что я ответил, что потребуется. Мне сказали, что номер перенесут, предварительно прислав уведомление. Через неделю я, не дождавшись никаких оповещений, решил уточнить, как обстоят дела с переносом. Оказалось, что заявок от меня не поступало и вообще нужно писать заявление в письменном виде (о чем меня не предупредили), а ждал я просто так. Вчера написал заявление и отправил, мне ответили, что не совпадают данные регистрации, поэтому заявку на перенос не примут. Чтобы актуализировать паспортные данные, я отправил все необходимое в тот же день. Оповещения, кстати, никакого не предусмотрено по выполнению заявки на актуализацию. Пишу сегодня узнать статус заявки, а мне отвечают, что заявки никакой нет, и снова предлагают отправить фото документов, на что я отвечаю, что всё это уже проделывал, а на все сообщения в ответ просто пересылают: «За последние полтора месяца не вижу от вас заявок. Уточните, пожалуйста, какой у вас вопрос?» с подписью «жду ответа». Иначе как издевательством я это назвать не могу. После этого я позвонил по номеру 062, где мне сказали, что заявка по актуализации моих данных выполнена. На радостях я распечатываю новое заявление, заполняю, отправляю, на что мне через час отвечают, что данные все равно не совпадают. В конечном итоге через множество сообщений получаю: «К сожалению, данные не изменены». Как это понимать? Почему так сложно перейти на ваши услуги? Отдельного внимания заслуживает общение в чате поддержки, начиная с того, что, получив какой-либо неинформативный скриптованный ответ, клиент не успевает задать встречный вопрос, потому что оператор сразу же закрывает обращение, заканчивая неким Александром (если не ошибаюсь), который пересылает одно сообщение в ответ на все вопросы, хуже, чем самый примитивный чат-бот. В итоге с 20 февраля я не могу добиться не то что переноса номера, а даже каких-то адекватных ответов и действий по этому поводу. Меня это, мягко говоря, не устраивает. Не знаю, сколько ещё это будет продолжаться, но мое терпение уже на исходе. Прошу принять хоть какие-то меры». Это довольно сокращённая история, которую могу дополнить скриншотами из переписки с поддержкой