Отзывы о провайдере Электронный город в Новосибирске

Пользуемся услугами эл.города давно,поменяли три адреса и только этот инет выбираем.роутер dir-825 работает отлично,не давно взяли приставку,иногда не грузятся фильмы.отзыв решил написать, из за того,что забросили сайт,к которому за годы привыкли,было удобно,все новинки сразу появлялись,можно было почитать отзывы о фильме,рейтинг,посмотреть скрины и определиться с просмотром.сейчас,фильмы которые есть на приставке,нет на сайте,скрины больше не выкладываются,пропала куча фильмов и сериалов,которые есть на приставке.неудобно стало,новые фильмы (на приставке) начинаешь смотреть,теряешь время когда оказывается лобудой.походу так все и останется,очень жаль.

Г. Новосибирск, тариф 500 м. Тех. Заявка techsup-5657051 отзыв для стримеров, киберспортсменов и просто игроков. Коротко : имею потери пакетов от 5-30% в apex legends, warzone, overwatch и т.д. Пинг скачет от 80 - 9999 до разрыва связи. Проблеме 2 недели (хотя по факту 2 месяца), сделали трасировку многих серверов и сайтов (около 30 скринов им скинул), проблема не на моей стороне, в чем они и согласны. Попросил поменять маршрут ( трассировку) - итог, раз в тря дня звонят и льют воду что нужны еще скрины, по факту игнорят, зачастую даже не перезванивают в назначенное ими же время. В последнем звонке сказали менять трасировку это сложно, думают другие варинты. Проблема точно не на моей стороне, имею 2 новых гиговых роутера, 2 пк с жирной сборкой, новые lan кабеля ( wan так же приезжали мастера за 2 недели 3 раза проверяли). Да и стримы в 720 ели грузят, скорость по кабеля иногда прыгает от 150-500м по спид тесту, сайту некоторые могут не открывать, тот же эл или инстаграм. Подробнее : подключил эл 8 месяцев назад. Спустя 6 месяцев начались проблемы с небольшими потерями пакетов ( в первых числах сентября). На данный момент проблеме около 2 с половиной месяцев. Сначала это были просто небольшие фризы в виде большой пинга ( на 240 гц монике очень заметно), за 2 месяца проблема росла как опухоль, процент потери пакетов увеличивался, как и пинг моментами, особенно актуально с 9 вечера до 9 утра. Выглядит все как слайд шоу, персонажи телепортируется или же тебя кидает сервера по сторонам. ( друзья видят визуально проблемы только у меня). Когда проблема появилась сразу позвонил в тех.п. Приехал мастер, проверил физику ( lan, wan кабеля, роутер, прошивку, обновления различные и т.д) в течении 2-х месяцев еще 2 раза приезжали мастера для более точной проверки, по компам и кабелям все идеально. Попросили сделать трассировку серверов на которых играю - apex legends, warzone, overwatch и т.д. Спустя 2 дня сбора тестов и скриншотов у меня наблюдалось потеря пакетов от 5-30% ( зачастую ночью, но днем ощущалось не лучше) и пинг от 80 - 9999, с рарывом связи с сервером до полного отключения от него. Будучи довольным что я нашел все доказательства я отправил скриншоты и мы с операторами составили заявку на смешу маршрута, так как пакеты я начинал терять еще на этапе серверов самого провайдеры, очень редко когда сам игровой сервер терял пакеты и пинговал. Спустя 5 дней тишины, мне позвонили и начали лить воду что у вас белый ip адрес, а его желательно не менять, так как он привязан к нескольким людям сразу и маршрут может повлиять на их качество связи отрицательно, это уже звучало смешно, ведь белый ip у всех личный. Начали предлагать серый ip временно для тестов - ситуация не изменилась. Спустя еще 4 дня я попросил снова поменять маршрут - они попросили сделать еще пару скринов. В итоге около 2 недель обмана, я отправил им около 30 скринов, на что они мне ответили маршурт до амазона (игровые сервера) не желательно менять, видимо слишком сложно. По поводу качества самого интернет, без нагрузки игрой или чем либо : стримы смотреть в 720 даже тяжело, не говорю про 1080. Скорость по кабелю иногда прыгает от 150-500м по спид тесту, сайту некоторые могут не открывать, тот же эл (главный сайт) или инстаграм. Вывод : операторы может и вежливые но на этом далеко не уедешь, они и сами не понимают многих вещей и скорее всего ничем вам не помогут, если у вас будут проблемы, о чем говорят и другие отзывы похожих ситуаций. Сейчас думаю писать претензию, а потом с иском в суд, все равно делать нечего и менять может на другого провайдера, так как выбора в кв не особо много, а скорость 500 была очень сочная раньше.

Ужасный интернет, как и его консультанты, ничем помочь не могут, и разговаривают без какой либо заинтересованности !!! Отключка 100%

Худший интернет которым я когда либо пользовался, заместо обещанных 200мб/с ждите дай бог 3, а то и 4??

Ужасная компания!!! Изначально все было хорошо, но сейчас видимо им просто плевать на клиентов. Роутер, впареный эг работает с постоянно отваливающейся сетью. Приставка - сдулась через 6-ть месяцев. Три раза приходили и меняли прошивку. Но последняя капля - сервис эг!!! 15.10.2021 - оставляю заявку на смену тарифа. Звонит мальчик и сообщает, чтобы сменить тариф на более скоростной нужен визит техника, на наша ук ключи дает только до 16:00 ну ок, логичное пояснение. Говорю - у нас дом кооперативный и ключ от тех комнаты я возьму вечером без проблем! На что мне сказали - мы решим ваш вопрос и перезвоним... 23.10.2021 г., не дождавшись звонка оставляю новую заявку. Вопрос прежний. Ну и ответ тоже прежний, но! Если я куплю у эг роутер, то можно привязать переключение портов к замене и настройке роутера в вечернее время! Ребят, то есть если я куплю у вас роутер вы хоть ночью в ук ключи возьмете?))))))))))) ну да ладно, роутер можно и сменить. Ок, говорю. Я согласен. В ответ мне сказали что перезвонят и... Ну вы поняли, никто и никому не звонил! Итог: я хотел сметь тариф на более скоростной за 890 рублей в месяц + купить роутер за 6000 рублей. Но, благодаря сервису эг я просто перешел на тариф 790 рублей. Ребят, вы там считать не умеете? Благодаря вашему сервису или недосервису, вы просто на ровном месте потеряли абонентскую плату в размере 890 рублей и 6000 рублей за оборудование. Честно скажу - когда появится другой провайдер, я помахаю вам ручкой. В этом доме у меня две квартиры + квартира родителей, общая сумма расходов сейчас 3020 руб. Именно эта сумма от вас уйдет. Если плохо с математикой, при оттоке хотя бы 1 клиента в месяц, ваши потери порядка 30 000 за год. А в нашем доме таких довольных вашим сервисом достаточно много. А вообще, пока писал этот пост, пришла в голову мысль - как член кооператива поставить вопрос перед правлением об исключении вас как обслуживающей компании. Домофон мы уже в ростелеком отдали, поэтому - зачем вы такие? Да, все равно спросите - мой договор 469870