Отзывы о провайдерах домашнего интернета Красноярска
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Иногда возникают проблемы с работой YouTube как на телевизоре, так и на телефоне, из-за чего ребенку сложно смотреть мультики. Тем не менее, в целом услуги Ростелеком удовлетворяют наши потребности. Надеюсь на скорое решение данной проблемы и дальнейшее улучшение качества обслуживания. Отзыв принят по телефону, номер заявки H2700453.
Ну что, начнем. Пользуюсь услугами Ростелеком уже лет 15 и даже в двух городах, и всегда было все на высоте, но последнее время прям материться охота, когда они ввели удаленку, и, вроде, у них там в правлении кто-то сменился. 2.10.2024 пропал инет, как добросовестный абонент подал заявку — сказали авария и починят к 4.10.2024 19:00. Инет и ТВ вернулись днем 4-го, но тупило и лагало по-страшному, и 5-го опять все пропало. Заявка осталась "В работе". И вот сегодня 24.10.2024, а инета и ТВ нет. Звонки, чаты и группы соцсетей я уже обзвонил и завалил сообщениями, но ответ один: "Понадобилось дополнительное время, ждите". Сроков не говорят, что случилось — не говорят. "Мы не знаем что это такое, если бы знали, но мы не знаем, что это такое". Хотя причина валяется во дворе в виде оборванного кабеля! Максимальный срок ремонта 14 дней превышен. В итоге я написал на них претензию и жалобу в Роспотребнадзор, ждать больше не намерен. Как после такого [обмана] теперь их называть хорошей компанией, когда они даже не пытаются сгладить углы. Многократно обещали об обратной связи от начальников и т.д., но ни разу не позвонили. В итоге могу сказать по оценкам: интернет, оборудование, скорость, телевидение за все время 4-5 баллов, остальное, что связано с техподдержкой (удаленной теперь), заботой и оперативным ремонтом -100 баллов поставил бы, если было бы можно. Управы на них нет!
- Дмитрий24 октября 2024 г.
Если у вас имеются какие-либо нерешенные вопросы-вы всегда можете написать нам в социальных сетях (Вконтакте- https://vk.com/rostelecom или в Одноклассниках-https://ok.ru/rostelecom.official). Также, ваш вопрос можем решить по телефону горячей линии, в чате в ЛК.
- Сергей25 октября 2024 г.
А смысл. Я вам числа с 6го пишу, звоню и соцсети обрываю. Читайте внимательно сообщение выше. Мне надоели ваши обещания, и я в итоге отправил жалобу на вас в Роспотребнадзор (о чем вы были предупреждены ранее), и дальше будем через них и через суд решать этот вопрос. Вы, я так понял, по договору, который сами сочинили, только требовать умеете, соблюдать свои пункт..... а зачем....! Я сейчас в поисках другого провайдера, и пока у вас еще есть время сгладить углы и, возможно, разрулить наш с вами конфликт. Вам всего лишь надо было сообщить, что случилось, и назвать сроки устранения, и я бы поставил временную блокировку на ваши услуги и нашел бы, где интернетом перехватиться, но вы же умные и гордые!
- София 3 ноября 2024 г.
Такая же проблема. Плевать они хотели на своих абонентов. Договор слава богу Роспотребнадзор закрыть помогли, а деньги возвращать видимо через суд все же придется. По хорошему они вообще не хотят. Меня в тех поддержке вообще блокируют и не отвечают.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
[Плохой] сервис! Интернет с телевизором вечно не работают! Зато деньги дерут только так! За неиспользованные дни! Вечно что-то ломается, вечно что-то не так! Да сколько можно-то? Чтобы вызвать техника — это 7 кругов Ада произойдет, в 12 часов дня все техники заняты! И это хорошо, если он придет завтра, все же придет! Звонишь по номеру поддержки, отвечают специалисты нижнего [уровня]! Ни посмотреть не могут, ни подсказать!
- Гость18 марта 2025 г.
Согласна, крадут в наглую.
Интернет, надо отметить, на троечку. Единственным достоинством провайдера Дом.ру это то, что он обходит Роскомнадзор с замедлением YouTube. 240002596394 - мой номер договора. В прошлом месяце я расторгнул договор с компанией ДОМ.РУ по причине повышения тарифов. Операторам компании сказали озвучивать следующую причину: «у нас подорожало оборудование и нам приходится поднимать цены», но, учитывая, что $ плюс-минус остался прежним, а оборудование закупается за рубежом, то это наглая ложь! Реальная причина заключается в том, что бюджетникам государство повышает оплату труда на 5% и ЭР-ТЕЛЕКОМ, он же ДОМ.Р,У решили урвать эти 5% с трудового населения, — жалкое зрелище. 11 дней назад я отправил заявку на вывод оставшихся средств, но так и не получил назад свои деньги, хотя сроки озвучили в течении 10 дней. На мой вопрос: «Где мои финансы?» они сказали, что у нас сильная загруженность, а значит все бегут с провайдера. После моего бурного диалога в чате мне начали звонить «старшие сотрудники компании» и навязывать услуги связи. Прошел уже месяц, а они не могут вернуть несчастные 310 рублей.
- Дом.ру Красноярский край22 октября 2024 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, досадно, что мы завершаем сотрудничество на подобной ноте. Поддержание услуг - нелегкая задача, но мы также стараемся сохранить баланс цены-качества. По самому обращению возврата, сотрудники с вами свяжутся и выполнят процедуру.
Да, было бы странно если захотелось в выходной написать хороший отзыв. Просто в выходной поговорить о своих проблемах с оказанием предоставляемых услуг я не смог, так как тот, кто ответил по тлф, представитель или не представитель компании, не стремится помочь абоненту. Я прочитал другие отзывы и понял, что я не одинок. Каждые выходные не показывает телевидение или показывает с перерывами. Позвонил, отвечает поддержка. Я объясняю проблему. А дальше идет пытка вопросами: А какой канал не идет? А сколько уже не идет? Сколько квартир подключено? Вы что смотрите все 300 каналов?. Я приму Вашу заявку. Но в выходные дни будете без ТВ. Я возмущен. Объясняю, что Вы не правы, нарушаете мои права. О перерасчете и говорить не приходится. О Законе Защиты прав потребителя реально мне было заявлено — где вы такой Закон видели. Я думаю, что Роспотребнадзор, Прокуратура должны повысить их уровень исполнения Законов РФ. Напомнить и о «Законе защиты прав потребителей», и Законе «О связи».
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Плохой интернет, все время выбивает( Пользовались и дома, и в офисе , каналы ТВ многие недоступны стали
Много лет пользуюсь услугами данного провайдера. Всё устраивало. Но в этом году они решили "улучшить" что-то, и начался кошмар. При поломки сети звонок в техподдержку занял полчаса. Из которых 25 минут я вынуждена была общаться с ботом. И вывести ее на задачу "соединить с оператором" невозможно! Только когда бот сама решила, что не может решить проблему, она соизволила соединить с оператором техподдержки. Который также не смог решить проблему. И сообщил, что должен прийти мастер. Но! Ближайшее время — через 5 дней!!!! Пардон? 5 дней? Вы шутите? Я плачу не только за услуги, но и за аренду вашего оборудования! Как я должна жить 5 дней без телевидения, света (ибо умные лампы) и интернета? Вы в своем уме? Это ваше оборудование, за которое я плачу в 5 раз выше исходной стоимости! К тому же за звонок с меня сняли в Теле 2 90 рублей. Вообще замечательно! Мне как вам счет выставить? Просто наглость высшей степени.
- Дом.ру Воронежская область10 октября 2024 г.
Здравствуйте, Валерия! Понимаем, как вы огорчены сложившейся ситуацией, и мы просим прощения за необходимость столь долгого ожидания. К сожалению, столь длительное ожидание — действительно проблема, и мы просим прощения за неудобства: мы уже работаем над устранением этих сложностей и надеемся избавиться от них в самое ближайшее время. Кстати, если вам не очень удобно вести диалог по телефону, мы можем предложить наше приложение "Мой Дом.ру" со встроенным чатом, который всегда под рукой, и с его помощью также можно разрешать возникшие сложности или управлять своим личным кабинетом
Слишком дорого. 750 р. за 100 Мбит, когда другие операторы за эту же цену предлагают 500 Мбит. При этом у Дом.ру нет возможности провести к нам более высокую скорость интернета, а у других провайдеров таких проблем нет. Также есть проблема с личным кабинетом. Узнать о возможности подключения другого тарифа можно, только дозвонившись до техподдержки. В приложении и на сайте постоянно пишут только о невозможности сменить тариф. Очень жаль, долго пользовалась услугами этого оператора, но теперь придётся сменить :"С
- Администратор30 сентября 2024 г.
Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
- Дом.ру Красноярский край1 октября 2024 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте ?? Понимаем, что повышение абонентской платы может вызывать недовольство, и нам очень жаль, что это влияет на ваше решение ?Мы постоянно работаем над улучшением наших услуг и предлагаем различные предложения для наших клиентов. От разработки выгодных тарифных линеек и спецпредложений. Мы всегда готовы помочь вам и подключить более выгодные условия. Ждем вас в лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: helper@domru.ru
Отвратительное техническое обслуживание. Целый месяц ждала мастера, чтобы устранили обрыв кабеля в подъезде, и так чуда и не произошло. Было три заявки, на которые так никто и не приехал. По горячей линии постоянно завтраками кормят и счёт выставляют как за рабочий интернет, которым ты даже пользоваться не можешь, и ТВ тоже... Ужасная компания, не рекомендую.
- Дмитрий18 сентября 2024 г.
Сожалеем, что вам пришлось с этим столкнуться :( Для решения ситуации обратитесь, пожалуйста, к нам по следующим каналам связи: - Номер контактного телефона поддержки. - Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official). - Чат в личном кабинете.
[Ужасная компания], этот [отвратительный] инет подходит только для мессенджеров, даже видео на ютубе долго грузит, не говоря уже о играх, где нужна реакция, но это [кошмарное чудо] всё портит своей "скоростью"
Какой провайдер лучший в Красноярске?
В Красноярске есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: ЛайтКоннект, билайн, ТТК, Дом.ру, ГК Орион, Ростелеком, МегаФон, t2.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Красноярска
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Руслан, здравствуйте! Спасибо положительную оценку нашей работы! Будем стараться и в будущем радовать вас качеством обслуживания. Мы всегда стремимся идти навстречу нашим клиентам и с большим вниманием относимся к замечаниям. Обратная связь от клиентов позволяет нам работать над улучшением качества услуг.