Отзывы о провайдере МТС в Краснодаре

Подключили интернет и тв, все устраивает, никаких проблем, работает без сбоев. Очень довольна.

Интернет работает замечательно. За весь период была только одна мелкая проблема и все. Тв тоже работает хорошо, хотя мы особо им и не пользуемся. Мастера молодцы, быстро и хорошо подключили. Подпортила впечатление только техподдержка. Дозвон к ним ужасно долгий, но если дозвониться, то обязательно помогут.

Пытаюсь оправдать МТС. На номер 89883331624 мтс обещал осуществить возврат денег в сумме 500 руб в течение 24 часов. Прошло 72 часа денег нет. Хочется верить,что свое обещание мтс не выполняет из-за большой загруженности своих сотрудников.в мои 70 лет доходы не те,и 500руб мне жалко, да и за мтс обидно. Ну что,вернем 500 руб. Отцу советской авиации?

МТС достал. Пользуюсь услугами от мтс: интернет домашний, кабельное телевидение, сотовая связь, домашний телефон. К работе аппаратуры особых претензий нет, сбои и перерывы бывают крайне редко, раз-два в полгода. А вот претензий к работе персонала мтс и особенно салонов мтс очень много. 1. Дозвониться до сотрудников мтс невозможно. По телефону технической поддержки (федеральный) только автоответчик с рекламой и кучей ненужных слов, отнимающих время, как у классика: где наши насосы? Отвечаем, колеса раскатало местное население. 2. В салонах говорят, что они диллеры и оказывают только услуги по продаже продуктов и услуг мтс, но помочь в решении проблем не могут и советуют обращаться в офис мтс. Офис мтс в краснодаре остался всего 1 на миллионный город, в котором 4 операциониста. Они тоже не могут ответить ни на один вопрос, только принимают заявления с жалобами и говорят, что вам обязательно ответят письменно. Ответ придет на электронную почту. ответ приходит, но это просто отписка. Кстати, офис расположен в самом центре города, куда сложно подъехать на авто, а уж припарковаться в радиусе 4-х кварталов и вовсе не мыслимо. 3. На сайте мтс совсем нет раздела домашний телефон, хотя услугу оказывают давно, еще 5 лет назад выкупили сетевую организацию. После долгих жалоб, сделали только кнопку-ссылку домашний телефон и появилась возможность смены тарифного плана и все. Другие вопросы через сайт не решишь. Расторгнуть любой договор через сайт нельзя, хотя свои уведомления мтс отправляет по электронной почте. 4. В салоне мтс увидел новый тариф на интернет+тв. Решил перейти. Ответили это акция со скидкой только для новых клиентов, вас перевести не можем. Пришлось привести жену и оформить на нее, при этом расторгнуть старый договор на себя смог только в центральном офисе, том самом, что 1 на весь краснодар. Через 3 месяца опять пришлось с супругой отправиться в офис мтс, что бы переоформить договор на себя, потому что со мной сотрудники мтс вести переговоры отказывались, ведь по договору клиент женщина, хотя все остальные контактные данные были мои (сотовый телефон, электронная почта, адрес регистрации с женой совпадает). Ну разве это не хрень? 5. Мтс берет арендную плату за пользование всеми элементами внутриквартирного оборудования (роутер, карты tv-модуль), причем выкупить их нельзя, а у меня 3 телевизора и получается что каждый месяц я плачу лишние 230 рублей (80 за роутер и по 50 за каждый телевизор). За год я возвращаю полную стоимость этих элементов, а дальше мтс зарабатывает на мне ежегодно по 2660 рублей без всяких затрат. Хотя все оборудование должны были предоставить либо бесплатно, либо дать возможность выкупить. Ведь эти модули нужны для защиты их интересов, предоставлять только оплаченные пакеты тв-каналов и исключить пользование кабельным телевидением без оплаты. Есть и другие претензии... К сожалению весь этот перечень можно предъявить почти всем провайдерам.

Подключили быстро, пришли по первому требованию, интернет предоставляли качественно, нареканий нет. Единственный минус-это отключение, тут уже не все так быстро, как хотелось бы, нужно ехать в офис, писать заявление, везти оборудование, ждать потом подтверждения и тд.