Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Казани

БЕССОВЕСТНОЕ ВЫМОГАТЕЛЬСТВО

ростелеком 1 января преподнёс новогодний подарок, отключив интернет. Это при том, что я, как клиент, свои договорные обязательства перед оператором выполнил. Ещё 24 декабря 2015 года, т.е. В срок, указанный в документе, оплатил через личный кабинет текущий счёт за услуги. У меня сложилось устойчивое мнение, что демарш ростелекома - этакая месть за мой отказ перейти на оптоволокно. Случайно ли, что днём ранее был звонок сотрудника по этому поводу?! Вцелом, ростелеком ведёт себя крайне высокомерно...

Показать весь отзыв

Не налажена работа с клиентами

Вчера отключили интернет. Сегодня выяснил с третьего раза (сотрудник офиса, оператор call-цента, руководитель службы операторов), что вчера был сделан перерасчет и я (при отсутствии ко мне претензий по ежемесячной оплате) задолжал оператору почти 4 тыс.руб. Объяснить причину перерасчета никто не может. В офисе оператора рекомендуют обратиться по 8-800..., служба call-центра отправляет в офис. Круг замкнулся. Качество услуг (интернет, кабельное тв) за два года ухудшилось. От сотрудников компании ...

Показать весь отзыв

[кошмар]

Низкая скорость, постоянные обрывы, в техподдержке все вежливо ничего не делают.

Елена Чуркина

Администратор сайта

Плохой, не ориентированный на клиента провайдер - Барыги.

Отвратительное обслуживание. При установке оборудования впарили устаревший роутер, не покрывающий сигналом всей квартиры. Обещанная рассрочка за поставленное оборудование оказалась обманом. С текущих платежей удерживают в счёт оплаты оборудования по полной, а потом оказывается нежданчик: вас отключили из-за отсутствия оплаты. Абонентский отдел расположен не удобно. Отдел технической поддержке вообще край географии - в левченко. Возможности подать претензию в электроном виде не существует (или я ...

Показать весь отзыв

Нестабильная скорость.

Обещают одно, а на деле совсем другое. Проверьте сами )

Елена Чуркина

Администратор сайта

Ужасная компания которой все равно.

С этой компанией я уже больше 10 лет. Первое время было все нормально, тогда еще это был телесет. Где то около года назад просто пропал интеренет, его просто не было около недели. Звонил в компанию каждый день по 4 часа, засыпал на стуле около телефона, меня переключали на службу поддержки и все, вызов сбрасывался через 45 минут так как никто не брал трубку. Сказать что отношение к клиентам отвратительное - не сказать ничего. Дисконекты не постоянные, но в ночное время частые, было что через каж...

Показать весь отзыв

это очень плохой провайдер

К ростелекому подключился только ввиду отсутствия альтернативы. Я так понял в новые дома они первыми заходят а я как раз купил квартиру в новом доме. Очень надеялся, что будет хотя средняя скорость, но тормозит жутко(может из-затого что вечером все включают). Все плохо, мне интернет нужен для работы дома но ничего поделать не реально, даже видео грузит через раз.. В общем, разочарование..пошел отключать(йота и та лучше) но меня не расторгают!говорят неустойка(мол вы взяли оборудование на 3 годы ...

Показать весь отзыв

Нормальный провайдер нашего города

Спасибо за терпение и выдержку.у меня была проблема с допуском к сети,не правильно работал роутер,позвонил-ответили,мой № онбращения 12842032.спасибо девушкам на линии и особо михаилу из тех поддержки за оперативность и долготерпение!сколько надо нервов и времени чтобы заочно решить проблему.в моем случае мак адрес роутера не совпадал с адресом в настройках(один символ)может чейто злой умысел. «стабильная скорость, быстрый дозвон в техподдержку, все вежливые»

antonio59

Летай за копейки

Скорость как у дом.ру, плачу в 4 раза меньше. Копейки, всего 290 рублей.. Скорость отпад. В среднем 20 мегабит, вечерами до 50 взлетает, иногда до 90. Был дом.ру платил 900 рублей за 25 мегабит! Отличный сервис, берут трубку сразу. Разве что подключали долго.