В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере Ростелеком

О провайдере Тарифы
Отзывы на интернет:
Народный рейтинг: 19 Зачтенных отзывов 34, из них:
 
24
 
2
 
7
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

ужасный провайдер

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Пользовался интернетом и телевидением Ростелекома один год и решил расторгнуть договор, так как в течении года необоснованно повышалась абон. плата без предупреждения с 400 рублей до 750. Перед тем как расторгнуть договор, я оплатил небольшой минус, который был у меня на счете, через три дня пришел в офис для расторжения. Передо мной было в очереди несколько человек, как потом выяснилось тоже расторгали договор. Довольно быстро его закрыли и выяснилось, что мне еще могут вернуть около сотни рублей, так как месяц не закончился. Думая подарить им эту сотню, я забыл про эту компанию. Но она меня не забыла: через два месяца мне прислали письмо, что я должен 550 рублей, иначе они расторгнут договор. Для устранения непоняток поехал в офис, где опять 3-4 человека хотели проститься с этой компанией, но их уже посылали в другой офис на другом конце города, где только там возможно было расторжение. На мой вопрос - почему я должен им денег, мне ответили, что я не заплатил за последний месяц, так как в договоре у меня кредитная система оплаты. На мои слова, что в договоре указана авансовая система оплаты, сказали, что у них в компьютере - кредитная и разговор закончен. Я написал претензию со своими доводами, приложил копию договора. Через 4-6 месяцев в другом офисе мне выдали ответ на мою претензию с ответом, что данные начислены корректно и подлежат оплате и С новым годом. Все эти полгода мне приходили письма с угрозой подать в суд на меня, звонили коллекторы. Я забил на их письма и звонки, и жду когда же они наконец подадут на меня в суд, потому что у меня есть шансы на положительное для меня решение. Прошел один год, повестки из суда нет............. И вообще мне кажется Ростелеком занимается продажей не услуг телевидения, а продажей роутеров и цифровых приставок - почитайте договор внимательно: условия расторжения.

13.11.2017 19:50
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Ужасный Ростелеком

Оценка:
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Самый ужасный провайдер с которым я сталкивалась!Подключила месяц назад,а уже долг 4700!!Хотя при заключении договора,никто не объяснил,что просмотр фильмов платный!!!!Хотела расторгнуть договор,и сдать их оборудование обратно,оказалось что оборудование я у них взяла в рассрочку.И при расторжение договора,я им ещё 8000 должна оплатить.Это то же никто не объяснил!!!Пришли за 5 мин установили и ушли!!!Пожалуйста не повторяйте моих ошибок!!!Не подключайтесь к Ростелеком!!!Там сплошной обман!!!!

10.11.2017 16:06
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Ужасный провайдер

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Если есть возможность подключить другой интернет, то никогда не рассматривайте Ростелеком. Надоели со своими "Акциями на один месяц". Подключают без разрешения, потом платишь за дополнительные услуги, т к месяц проходит и эта услуга становится автоматически платная. . Скорость интернета так себе, вечером вообще тормозит. Подключила бы дом.ру , но у нас кроме ростелекома больше нет провайдеров.

02.11.2017 14:44
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

ошибочное начисление

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

расторгла договор с компанией Ростелеком в 1 марта 2014 года, 1 марта 2015 пришла квитанция, что у меня задолженность, так как после расторжения они еще начисляли деньги , типа так положено - оплатила, а сегодня пришло письмо, что я должна им деньги, которые они переуступили какому то CZ INVEST. сумма вроде небольшая Ростелекому 130 руб, и этой шарашке 100 руб, хотела вначале заплатить, но потом позвонила в Ростелеком - узнать, откуда эти деньги . мне ответили, что их начислили в мае 2015( это уже больше года после расторжения договора!) видимо ошибочно, но сейчас задолженность снята. звоню в этот CZ INVESТ, они говорят, нет, вы нам должны оплатить! не знаю кто из них больше жулик: те кто ошибочно начисляет, или те кто требует несуществующие долги! и кому на них жаловаться?! но рада, что избавилась от Ростелекома, по крайней мере. кстати всегда все платежки плачу заранее и оптом, так как ходить платить ежемесячно сильно некогда и долгов у меня в принципе не бывает. в первый раз не стала выясняться - заплатила, так они через 2 года опять долг придумали, заплатишь, потом еще пришлют. Вообщем держитесь от них подальше!

30.08.2017 19:17
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Отвратительное обслуживание

Оценка:

Отзыв

Ужасный провайдер!!!! Ни кому не советую подключаться к ним. Аферисты и мошенники!!!! Очень плохое обслуживание. Не оказывая услуг,требуют деньги. Позорники!!!

30.08.2017 12:16
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Мне такой провайдер не нужен

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Никогда больше не буду связываться с ними. Отношение к клиентам полное [непотребство]. Подробнее писать не буду, так как считаю что они не достойны подсказок от клиентов. Растрогал договор в Казани 2 часа.

08.08.2017 11:38
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Ростелеком - ужасный провайдер

Оценка:

Отзыв

плохой интернет, постоянно висит онлайн трансляция , через телевизор вообще не посмотришь, на вопрос о добавки скорости говорят уже самая большая
Что хорошего у провайдера

Что плохого

06.07.2017 11:57
0
4 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Очень часто у коммпании проблемы

Оценка:

Отзыв

Часто проблемы с интернетом
Пока нет времени.Как появится пойду рассторгну договор.Деньги берут а сервис ужасный.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

26.06.2017 18:55
0
6 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Плохо, Ростелеком.

Оценка:

Отзыв

Подключился к рт осенью 2016 года интернет + итв. К интернету сразу скажу - претензий нет.
Интерактивное тв: подключая услугу я уточнил, будет ли ещё что-то помимо базового пакета? Сказали конечно нет, все как мы вам обещали. По факту, конечно же, через 2 месяца выясняется, что у меня была подключена какая-то там опция за 200р. Ну тут может я виноват, в договоре может и было прописано где. Но уж на словах могли не врать. Далее:
Позвонил в апреле парень, начал рассказывать мне про амедиатеку. Я сразу отказался. Ещё пару минут мы пообщались с ним, после чего я положил трубку. Через 2 неделе у меня отключается интернет и итв за неуплату. Почему? Мне подключили амедиатеку, против моего нежелание её подключать. На горячей линии её быстро отключили. Но деньги не вернули, около 300р. Далее:
Качество. Картинка на тв постоянно сыпется, иногда тв может заглохнуть на весь день без объяснения причин. А потом появиться. Пакет каналов отстойный базовый, что тоже минус.
И в завершение: когда я расторгал договор, то узнал что в Казани (где население свыше 1млн человек) имеется всегда ОДИН офис, который принимает расторжения. И конечно же там очередь по часу. И график работы такой, что любой, у кого есть вообще стабильная работа - к ним не попадёт. Сб и вс у них выходной (видимо, нечем зарплату платить, чтоб не брать доп сотрудников на выходные), а по будням работают с 10 до 19 часов. Удобно, правда? Мне же думается, что это сделано специально. Часть людей просто забьет, и не будет туда тащиться, отпрашиваться с работы и терять время. Что положительно скажется на этой отстойной компании, которая НИКАК не клиентоориентирована вообще.
У договора нет функции приостановки. Точнее она есть, но стоит столько же, сколько плата за пакет инет + итв.
Что хорошего у провайдера
Стабильный интернет.
Что плохого
Плохое качество инткрактивного тв. Постоянно висит приставка.
Нет клиентоориентированности.
Подключают услуги втайне от клиента.

23.06.2017 16:55
0
2 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Нужны проблемы- подключайтесь к Ростелеком!

Оценка:

Отзыв

Здравствуйте, я весной этого года подключился к интернету и телевидению компании Ростелеком. Мне услуги этой компании не понравились и через неделю я вернул арендованное оборудование, расторг договор. Затем в абонентском отделе написал заявление о возврате средств. Мне вернули деньги чуть меньше чем я заплатил, видимо удержали за пользование сроком 5 дней. А сегодня приходит сообщение от Ростелеком, что у меня задолженность 499 руб. В справочной службе Ростелекома я узнал что мне нужно оплатить данную сумму т.к я отключился от их услуг до окончания 1 года после подключения. Я подключался по акции, по договору я должен был пользоваться 1 год, я отключился через 5 дней. Обратился в общество защиты прав потребителей, хочу разобраться в этой сфере.Ростелекому желаю скорейшего банкротства.
Что хорошего у провайдера
Ужасная компания мошенничества и безразличия к абонентам
Что плохого

29.05.2017 20:42
0
2 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Вечный развод на деньги

Оценка:

Отзыв

Отвратительный провайдер!! Есть 2 очень большие претензии:
1. Качество оборудования (приставки и пульта)! В небольшой комнате приходится постоянно прыгать вокруг этой приставки, вертеть Ее в разные стороны, потому что пульт очень плохо на неё реагирует, и нужно чтобы он точно был направлен строго в определённое место приставки! Т.е.сидишь за столом приставка должна быть в одном положении, переходишь на диван - положение приставки уже нужно поменять и ещё помучаться ловит/не ловит/в каком положении пульт держать при переключении! Плюс иногда она просто не реагирует на пульт и нужно перезагружать приставку полностью
2. Происходит постоянное подключение доп.пакетов!! За ними прямо бдить нужно!!!! Первый раз я была неопытной, мне позвонили и предложили подключить доп.пакет по акции в честь праздника. Причём 1 пакет.. я согласилась! В итоге через пару месяцев я поняла, что мой тариф увеличился ровно в 2 раза!! Тогда я подключила Личный кабинет чтобы разобраться и офигела сколько дополнительных пакетов (кроме того предложенного) у меня ещё подключено, хотя я не просила!!! До сих пор не понимаю откуда они взялись!! Точно вычислила, что если ставишь на паузу, например - то это тоже платная доп.услуга, которая включается автоматически и без предупреждения, даже если ты случайно нажал на эту кнопку... На днях снова позвонили с предложением о доп.пакете. Я уже со знанием дела говорю, что он мне не нужен. Они говорят: ладно, он у вас доконца месяца все равно будет доступен Бесплатно и если вам понравится, то с нового месяца просто подключите его. Ок, поверила.. и что опять??!! Захожу в ЛК, этот пакет у меня уже подключен!! Т.е.если бы я не зашла, то он у меня так и остался бы подключённым и снова +200 р к абон.плате, хотя я не просила!!! И эта неделя типа бесплатного промо пользования тоже оказывается будет включена в счёт!!!
Что хорошего у провайдера
Интернет в целом стабильный. Бывают скачки скорости, но не критичные
Операторы хорошие, помогают во всем разобраться


Что плохого
Качество оборудования плохое
Произвольное подключение доп.услуг без согласия клиента

28.05.2017 13:26
0
2 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

полное [ужас]

Оценка:

Отзыв

операторы хоть и вежливые но тупые.элементарно платёж не могут проверить.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

18.05.2017 10:51
0
1 Комментировать (1)

Ответ администратора

18.05.2017 10:52
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Вежливо отвечают, но не работает

Оценка:

Отзыв

Работники по горячей линии отвечают слишком вежливо. Даже догадываюсь почему: как что поломается- всё _ труба! Не найти причин и способов восстановления. Вызов техника ПЛАТНЫЙ, и не сразу он тебе побежит, да и с работы отпроситься надо ждать в ТЕЧЕНИИ ДНЯ! И если в диагностику оборудование, то это отдельная история - за городом практически!
Чтобы услышать тех поддержку живого человека - надо выслушать слишком долгое и путанное меню.
Что хорошего у провайдера
Работники по горячей линии отвечают слишком вежливо!
Что плохого

10.05.2017 13:23
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Ужасный провайдер

Оценка:

Отзыв

Уже год нет нормального интернета. постоянно звоню - что то "решают" дистанционно. 2 страницы не могут прогрузиться. год оплачиваю их услуги, надеясь что поправят. Когда сказала им расторгнуть договор - тут же предложили бесплатно приехать - посмотреть. ждала. Даже не приехали и не позвонили. оказалось что они заявку неправильно оформили, услуги выезда платные. скинула скрины переписки - нет, не верят.
Не советую! Ужасное качество и обслуживание
Что хорошего у провайдера

Что плохого
скорость ниже заявленной
врут
за все платить надо
высокие цены по сравнению с другими

03.05.2017 11:21
0
2 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Rostelecom

Оценка:

Отзыв

подключился недавно, пока замечаний не имею
хотелось бы отметить качество работы техподдержки и оперативную помощь в настройке оборудования
Что хорошего у провайдера
скорость стабильная, с техподдержкой общался через Чат в личном кабинете, все вежливые ))
Что плохого
скорость ниже заявленной, но это уже скорее от качества телефонной линии

13.04.2017 15:49
0
4 Комментировать (1)

Ответ администратора

13.04.2017 16:28
Недостаточно для оценки. Составьте аргументированный отзыв, когда будете пользователем провайдера минимум месяц.
Принят, оценка засчитана

бардак

Оценка:

Отзыв

Бардак.оферисты.подключился два месяца назад.тариф 550руб в месяц.через два месяца отключили телевидение и требуют что б платил по 790руб.хотя в договоре 550.телевидение постоянно зпвисат.много тех каналов которые не по смотришь.зачем их показывать.короче бардак.a
Что хорошего у провайдера

Что плохого

26.03.2017 10:32
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

"Работает отлично"

Оценка:

Отзыв

Подключился к ростелекому в ноябре месяце, все работает отлично. Менеджер Дмитрий (по личтовке звонили) 8958***1949 подключил на следующий день.

Что сказать:
Скорость обещали до 100Мбит, сейчас 90-93 мбит/сек - устраивает

Отличная развивающаяся компания.
Что хорошего у провайдера
Стабильная скорость
цена
Что плохого
пока не нашли

18.03.2017 15:49
0
0 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

[не хорошие]

Оценка:

Отзыв

в 2015 году подключился на пробу,не понравилось.через неделю вернул оборудование.сейчас звонят коллекторы каждый день-вы должны ростелекому 500 рублей иначе суд и тд.песпредел
Что хорошего у провайдера

Что плохого

02.03.2017 03:25
0
0 Комментировать (1)

Ответ администратора

02.03.2017 10:54
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Самая не клиентоориентированная компания г. Казани

Оценка:

Отзыв

Ужасное обслуживание,отключают интернет когда им вздумается и при жтом не утражлают себя об оповещении клиентов. Сотрудники компании ведут себя просто отвратительно,абонентское обслуживание в 1 месте,очередь такая,будто попас в советское время периода перестройки. Мое мнение - не то что не подлючайтест, бегите от н х как сдделал я. На рынке много хороших провайдеров,пользуйтесь их услугами.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

22.02.2017 12:01
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Самое оптимальное соотношение цена/качество

Оценка:

Отзыв

Подключил акционный тариф через менеджера, пользуюсь 3 года - цена не менялась, что приятно удивило.
Как-то раз порезали провода в подъезде, позвонил на горячую линию, приехали в этот же день и устранили.
Что хорошего у провайдера
Скорость хорошая, цена на мой взгляд самая приемлемая на данный момент в Казани.
Оперативная техническая поддержка
Что плохого
не везде есть
хотел подключить родителям, а оказалось в их доме нет возможности

20.02.2017 12:47
0
1 Комментировать
Домашний интернет