Отзывы о провайдере Ростелеком в Казани

Оставлял заявку на подключение интернета, обещали позвонить на следующий день. Звонка не поступило, позвонил сам, на что мне ответили: "Все техники заняты, монтаж будет осуществлен не раньше, чем через неделю". На следующий день позвонил, чтоб отменить заявку, переводили от одного специалиста к другому, 5 раз отвечал на одни и те же вопросы, в итоге сказали, что заявку вы можете отменить у техника, когда он вам будет звонить.

Претензия у меня по сути моего обращения в техподдержку. А именно поменяли мне тарифный план без моего ведома или согласия, как хотите!!! на просьбу вернуть как было ответили что МНЕ сейчас не доступен данный тариф. очень извинялись за такое недоразумение, и как такое получилось без моего согласия очень удивились как так.

чтобы расторгнуть договор, нужно дозвониться до нужного оператора (а это огромная проблема), который скажет адрес офиса, куда нужно отвезти оборудование

Это самая ужасная компания, с которой я сотрудничал. Ужасное оборудование. У меня начались неполадки с интернетом зимой, пришел мастер, сказал "у нас проблем нет", проблема, говорит, в моем оборудовании. Подкопил денег, купил новый роутер вай-фай. Через 6 месяцев установил новый роутер, но проблемы не ушли. Пришел мастер, говорит "все хорошо", техподдержка говорит - проблема в моем роутере. Я объясняю, что у меня новый роутер!! Как я устал от них, но есть плюс, теперь у меня два работающих роутера. Вопрос к Ростелекому: на кой я покупал новый, если сейчас пользуюсь старым роутером, и интернет лучше, и никто не говорит, что проблема в моем оборудовании. Самое смешное - они втюхивали свой роутер, чтобы обрывов не было. Посмотрел бы я им в глаза, когда и их роутер нормально не работал. В Ростелекоме от мастера по подключению, что девочки на техподдержке отбывают номер, чтобы получать зарплату. Лишь бы перекинуть ответственность на клиента. Ну вот ушел к другому оператору, нет проблем, роутер, оказывается, мой старый - рабочий. Отзыв не купленный!! Обходите их стороной, прошу вас!

Осторожно, много текста! Отвратительно все, абсолютно все, что может быть плохо - плохо. Сам в студенческие годы работал в ростелекоме и слышал отзывы о компании от клиентов в "лицо", большинство из них было похожее на то, что было у меня ниже. Пару лет назад решил себе поставить ростелеком, т. к. в доме других провайдеров не было. Работаю удаленно, поэтому качество интернета для меня очень важно. Поставил себе самый быстрый/дорогой тариф 500мб/сек, думал, точно хватит для созвонов, демо и т.д. По факту контент можно загрузить быстро, но при условии, что интернет есть, а вот с этим очень большая проблема. Днем интернет работает так себе, а ближе к вечеру, когда соседи возвращаются домой, об интернете можно забыть. Отказался от ростелекома в 12.2024, оплатил последний платеж и успешно забыл про них. Вспомнил только 07.2025, когда в почтовом ящике обнаружил "Исковое заявление о взыскание задолженности" на сумму 3600 руб. Оказалось, мой последний платеж был не последним, а предпоследним, таким образом с декабря предыдущего года по июль накапала пеня, аж на 3600 с долга в 800 руб. В поддержке "великодушно" через 100 тысяч отговорок соизволили уменьшить с 3600 до 1900 (заявка еще на рассмотрении). Сообщения от них о задолженности я не получал, на вопрос "Как же так вышло?" они ответили, что отправляли сообщение на мой старый номер телефона, которым я уже года 2 не пользуюсь, при этом при звонке на гор. линию меня приветствую по ФИО и говорят сумму долга. Оказалось, они не заменили номер телефона, а новый номер сделали дополнительным. Итог: по их ошибке хотели стрясти с меня 3600, предоставляя посредственные услуги. Никому не рекомендую даже близко приближаться к этой [компании].