Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Осторожно, жесткий оверселлинг! Гигабитный аплинк на весь дом при тарифах 900 Мбит/с. Хочу предупредить всех, кто планирует подключать скоростные тарифы от Дом.ру. Провайдер занимается откровенным оверселлингом и экономит на магистральном оборудовании в ущерб клиентам. В рекламе красиво продают тарифы со скоростью 900 Мбит/с. Но мало кто знает, как это реализовано технически. Дом.ру подключает весь многоквартирный дом к одному гигабитному аплинку (порту на 1 Гбит/с). То есть общая пропускная способность на весь дом около 1000 Мегабит. В итоге получается абсурдная и грустная математика. Стоит хотя бы двум соседям одновременно запустить скачивание крупного файла или включить Speedtest на своих «топовых» тарифах, как общая емкость канала тут же закончится. Скорость неизбежно просядет у всего дома. Зачем продавать пустые цифры в 900 Мегабит, если ваша сеть физически не способна выдать эту скорость даже двум абонентам одновременно? Считаю это обманом потребителей. Платить за 900 Мбит/с и зависеть от того, качает ли что-то сосед по подъезду - сомнительное удовольствие.
В последнее время нестабильное соединение. Раз в 10–20 минут пропускная способность падает. Думаете, они признают свои косяки?) "Ага... [держи карман шире]". Ранее был одним из лучших провайдеров, а теперь стыдно за них. Думаю менять провайдера.
- Дом.ру30 июня 2026 г.
Здравствуйте, Александр! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с техническими неполадками в работе сети. Для диагностики причин их возникновения и решения вопроса вы можете связаться с нами в каналах поддержки. Напишите, пожалуйста, нам через онлайн-чат на сайте, в приложении "Мой Дом.ру" или в нашем сообществе ВКонтакте. Мы всё проверим и постараемся помочь
- Гость9 июля 2026 г.
Отключили телевидение, не приезжают и не делают, а деньги и заплати. наглые
- Гость9 июля 2026 г.
До дом.ру не дозвониться, специально поставили робота, чтоб разговаривал с людьми и не переключал на оператора. ни стыда, ни совести
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Дом ру не понравился, говорили одну цену, потом резко подняли до 1000 руб в месяц, хотя мне нужен был только интернет для ребёнка, в общем, под конец выключили интернет на месяц раньше, не предупредив, когда я просила отключить 24 числа, а отключили 3, просто кошмар
- Дом.ру7 июня 2026 г.
Добрый день, Кристина! Нам понятны ваши эмоции и мы приносим извинения за сложности, с которыми вы столкнулись. Доступ к услугам закрывается в дату оплаты, если на счету не хватает средств. Дату оплаты можно раз в год сменить в Личном кабинете или с помощью поддержки Пожалуйста, напишите нам в любом удобном канале связи, коллеги все изучат и постараются найти решение проблемы
Пользовались данным интернетом более 5 лет, но последние 3 месяца постоянные обрывы интернета и снижение скорости после с 300 на 60-70...До тех. поддержки чтобы дозвониться, надо пройти 7 кругов ада, а там начинается, перезагрузите роутер, поперетыкивайте провода в роутер, в итоге роутер заменили(хотя старый рабочий, у родителей работает без проблем), все осталось так же, обрыв, потом скорость падает, заменили провод в квартире, после в подъезде, потом порты, после в коммутаторе что-то меняли, потом еще и в итоге за 3 месяца мучений и 5 приездов техников, причину так и не нашли, но в поддержке проблема, конечно же, не у них! В последний раз звонок от старшего специалиста поставил окончательную точку на данном провайдере, "Будь скорость хоть 1 Мбит в сек, мы предоставляем вам интернет, проблем с нашей стороны нет!" Тариф 300Мбит в сек.. Спасибо! Всего хорошего Дом.ру!
- Дом.ру15 мая 2026 г.
Здравствуйте! Просим не принимать поспешных решений. Хотим детальнее ознакомиться с историей диагностик и визитов техников, поэтому просим обратиться к нам на почту: helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва и номер договора. Постараемся во всем разобраться и наконец-то исправить все неполадки
- Дом.ру20 мая 2026 г.
Здравствуйте, Лилия! Очень печально, что вы столкнулись с подобным( Мы понимаем, что ситуация неприятная и хотели бы подробно во всем разобраться, чтобы помочь и наконец решить все вопрос. Для этого просим обратиться к нам на почту: helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва.
Обещали за неделю заменить оборудование в подъезде, чтобы у меня, наконец, появилась нормальная скорость. Прошло ПОЛТОРА МЕСЯЦА. За это время от Дом.ру ноль конкретики. В ответ на все вопросы — одно слово: “ждите”. Меня просто игнорируют.
- Дом.ру29 апреля 2026 г.
Здравствуйте! Возможно, требуются дополнительные работы или необходим доступ к оборудованию. Без номера договора не сможем проверить историю обращений и детальнее разобраться в ситуации. Просим написать вам в любой удобный канал связи, прикрепив скриншот отзыва и номер договора. Напишите нам: в чат на сайте, в нашем мобильном приложении или в группу ВК
Лучшие тарифы Дом.ру в Казани
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
- Акция
Гига+ 500
от Дом.ру
500 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
- АкцияПопулярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1101 ₽
Я являюсь клиентом дом.ру несколько лет. Лично мое мнение - в последнее время сервис дом.ру оставляет желать лучшего. Каждый второй технический специалист некомпетентен по вопросам устранения неполадок с интернетом. Нет четкой инструкции по устранению неполадок, "специалисты" предлагают решить вопрос своими неэффективными способами, хотя причина неполадок каждый раз одна и та же. приходится спорить и доказывать "специалисту", что нужно сделать для решения проблемы. Цены растут, а качество падает. Прошу руководство повысить уровень обслуживания в соответствии с ценовой политикой. А также сделать голосовой помощник более полезным или вообще от него отказался.
Не знаю, что ещё добавить, внучка мне это подключила, только-только осваиваюсь.
- Дом.ру Казань4 ноября 2025 г.Официальный представитель провайдера
Приветствуем ? Рады, что вы подключились к нашим услугам. Уверены, что вам со временем все понравится :)
С июля 2025г постоянные обрывы интернета. Поддержка сначала советовала перезагружать роутер, пока специалист Дом.ru не подтвердил — проблема на стороне провайдера: неисправен коммутатор в подъезде, создали заявку на замену. Прошло более месяца — ничего не сделано. Каждый раз при обращении обещают перезвонить в течение 3 часов — не звонят. Интернет не работает, а абонентская плата списывается в полном объёме. Полное бездействие, игнорирование обращений и отсутствие обратной связи. Услуга фактически не оказывается, но деньги берут. Не рекомендую. Доверие к провайдеру полностью утрачено.
- Дом.ру Саратов2 сентября 2025 г.
Здравствуйте. Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с проблемами в работе интернета. Мы понимаем, как важно иметь стабильное соединение, особенно в наши дни, и поэтому просим продублировать ваш отзыв на почту helper@domru.ru.
С начала 2025 года интернет был нестабилен, часто отключался. Перерасчёт за недопоставленные услуги производился, если удалось дозвониться до провайдера во время отключения и зафиксировать факт отсутствия интернета. После расторжения договора не остановилось начисление за предоставление услуг в связи с тем, что при отказе от договора не было озвучено требование отключения всех услуг. После созвона с провайдером все услуги отключили, но счёт на оплату пришёл снова. При очередном созвоне оказалось, что отключение всех услуг — платная услуга... Ждём следующего месяца.
- Дом.ру Казань22 августа 2025 г.Официальный представитель провайдера
Приветствуем! Очень жаль, что наше сотрудничество завершилось. Услуга закрытия договора или части услуг не является платной, поэтому мы просим связаться с нами в любом удобном канале связи для проверки ситуации и помощи
Звонит робот несколько раз в день и приходят письма на почту с запугиваниями, что "передадут информацию о задолженности для взыскания". Уже надоело! А почему? У нас на 1 квартиру было 2 договора (второй ошибочно создан), когда решили перейти на другого провайдера (дом.ру стали повышать стоимость несколько раз в год), они нам выставили счет за кабельное ТВ, которого никогда не было, и причем на дублирующий договор, который просто создан. Там ни тариф не подключен, ничего вообще нет. Услуга не оказана, а задолженность якобы сформирована, 324р, это небольшие деньги, но за что я должна их оплатить? Это новый вид мошенничества?
- Дом.ру Казань7 июля 2025 г.Официальный представитель провайдера
Приветствуем ? Все наши начисления прозрачны, поэтому просим обратиться в наши каналы поддержки, чтобы мы детальнее проверили ситуацию и помогли вам. Продублируйте ваш отзыв нам на почту helper@domru.ru.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Казани открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
17 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Алексей! Мы не обманываем пользователей. Если вы заметили ухудшения в качестве работы услуги, то просим связаться с нашей поддержкой по почте: helper@domru.ru , прикрепив фото\скриншот на отзыв, все проверим, поможем наладить корректность работы услуги.