Отзывы о провайдере Ростелеком в Калининграде

Категорически не рекомендую пользоваться услугами этой компании. С технической стороны предоставления всё в порядке. Вся проблема кроется в маркетинговой стороне дела. Нам предложили подключиться с тарифом 250 р/месяц за какой то там скоростной предел (не помню) + оплата за аренду оборудования. К осени 20-го года (примерно через 3 месяца) мне вдруг пришло уведомление, что нам решили повысить оплату на примерно 20% - в одностороннем порядке! Ок, промолчал. После этого стал наблюдать интересные цифры в личном кабинете - тариф оказался 540р/месяц, мне начисляли то 500+ то 306 и тп - каждый раз цифры менялись. Да, я вроде бы пропустил один месяц оплаты и поэтому первая сумма на 500+ р меня не удивила. Ценообразования в личном кабинете не было - просто вам выставлен счёт, может там где-то и спрятаны эти все цифры успеха этой конторы, но не знаю, не увидел. Дальше больше - начислили какую-то сумму в 500+ рублей опять, я обратился в поддержку и мне пересчитали. Потом в лк появились какие-то балансы со знаком - - я оплатил счёт, но минуса остались. Я попросил помочь поддержку в чате, но меня отправили в форму обратной связи с жалобой. Ответа на жалобу я так и не получил, кстати. Дальше больше - в этом месяце (февраль 2021) приходит счёт за январь 2021 с суммой 540р отправился разбираться в чат, в котором мне заявили, что промо режим закончился и теперь я обладатель тарифа на 540р - опа на! А я специально спрашивал при подключении это срочная ставка тарифа или бессрочная - меня уверили, что это бессрочная ставка и она будет всегда. Вот так вот врут в наглую, воруют деньги на лету, непонятно что в лк творится, так ещё и пени насчитывают!!!!!!! Совсем уже. Отключаюсь и перехожу к другому оператору.

В заявке было указано что оборудование т.е. Роутер будет опланен единовременным платяжем. При заключении договора оказалось ,что неа будете платить в расрочку, а это лишняя 1000. Я это заметила через пару месяцев, наивно думая что вот-вот выставят счет на оплату роутера. Да, я наивная что не проверила/не прочитала, когда подписывала, понадеялась на честность крупной компании, а нет не оправдали мои ожидания. Мастер который проводил интеренет не имел изначально договора, привез он договор только после своей работы.

Чет читаю отзывы и немного в шоке от негатвных. Типо просто у меня вот нет никаких проблем с ростелекомом, сколько лет пользуюсь вообще все отлично! Хороший провайдер с хорошим интернетом и больше даже нечего добавить:)))

У ростелеком самая отвратительная поддержка. Когда появляется какая-то проблема звонить им безсмысленно, на трубке провисите минут 40 как минимум что бы дождаться одного оператора, потом окажется, что необходимо соединить с другим оператором а это ещё +40 минут, любят перекидывать проблемы на другие отделы, а клиент пусть ждёт, у него же времени много. Как то раз провисел 1:10 мин, в итоге оператор поднял трубку и молчал, через пару минут меня попросили оценить качество звонка и сбросили. Жирный дизлайк ростелекому за такую поддержку

Интернет в частный дом по телефонной линии, качество, мягко говоря, оставляет желать лучшего. Скорость меньше заявленной 10mbps и очень нестабильна от 5.6mbps до 8.4mbps, ping вообще зашкаливает и тоже нестабилен. Стоимость за такую скорость выше чем за самую низкую по оптоволокну - 500р. 2 раза вызывал специалистов, но улучшений нет. Странно, что такая крупная компания и не может пробросить оптоволокно по своим колодцам, не думаю, что это уж так затратно. На нашем переулке, к примеру, по опорам освещения, протянул оптоволокно е-тайп, компания несравнимо меньше. Как то не очень ростелеком борется за своих клиентов. Вот и встаёт вопрос - не отказаться ли от этого провайдера