Отзывы о провайдерах домашнего интернета Калининграда

Я проживаю в городе Багратионовске Калининградской области на улице Спортивной. По данному адресу проведён только один провайдер домашнего интернета — РОСТЕЛЕКОМ. После подачи заявки мастер приехал подключить только через полтора месяца (модем не привёз), так как у них нет сотрудников. После подключения оказалось, что мой модем не раздаёт Wi-Fi именно данной компании и что нужно покупать именно их модем за 7 000 рублей (и то в наличии его не было на тот момент), на что я сказала, что куплю сама в интернете и потом оплачу интернет, как по факту начну пользоваться услугой. После чего они начали названивать и настойчиво рекомендовать поскорее оплатить интернет. После начали начислять пени за услугу, которой я не пользовалась. Такая манипуляция мне крайне неприятна. У меня нет возможности выбрать другого провайдера. В итоге я хочу расторгнуть договор, но мне нужно будет оплатить сумму за расторжение, какую - пока ещё не знаю, так как точно мне не называют. Очень агрессивный маркетинг. Одна из отработок возражения: «если Вы не пользовались услугой, это не говорит о том, что Вы не должны платить за неё». Условия при подключении не озвучивают, в звонке говорили, что будут выезжать коллекторы, если не будет оплаты. Договор в приложении не отображается, на почте его тоже нет. Нет возможности прочитать договор. Это худшая [компания], просто ужас.

Хоть пользуюсь и немного, но встречаю проблемы. 1) Показывает, что вайфай подключён, но интернета нету. 2) Бывает, что на одном устройстве работает, а на других двух — не работает. 3) Часто (обычно вечером) интернет как будто не 50–100 Мбит/с, а 5.

Вечные сбои и обрывы сети, особенно вай-фая. На трубке всегда винят роутер во всех бедах. Хотя роутер новый взяла, думала, реально в нём проблема. но увы.

Несколько лет назад стала клиентом Етайп, перейдя от известного, но оказавшегося весьма проблемным, провайдера. Ни разу об этом не пожалела. За эти года были всего два случая сбоя интернета. Связано это было с проблемами моего компьютера, решены они были оперативно и дистанционно с помощью службы технической поддержки. Повод еще раз убедиться в том, что компания Етайп - замечательная и заслуживает только одобрения и высокой оценки, представился позавчера, 22.4.2026. Внезапно пропал интернет, обратилась в абонентский отдел + службу технической поддержки. Выяснилось, что проблема у меня, но связана с какими – то внешними факторами. Пообещали в течение нескольких дней решить. Понимая всю очевидную занятость бригад, решающих подобные проблемы, тем не менее, очень просила абонентский отдел поскорее решить вопрос, т.к. интернет нужен мне не для развлечений, а для работы. Я была услышана – уже в этот же день через несколько часов приехал сотрудник, обнаруживший причину: срезанные ветки большого дуба у соседей падая, повредили провода. На следующий день, в точно указанное мною время, когда я уже вернусь домой, приехала ремонтная бригада - Дмитрий и Никита. Профессионалы, несмотря на молодость, доброжелательные, точные, аккуратные и ответственные при выполнении ремонта, все сделали. Я счастлива. В этой связи не могу не сказать следующее. Успех любой компании определяется людьми, составляющими ее команду. Такая команда молодых, профессионально действующих на своем участке ответственности, чутких к просьбам клиентов у Етайп есть. Это и абонентский отдел (Елена, Юлия), и служба технической поддержки (не знаю всех имен, к сожалению), и ремонтная бригада (Дмитрий, Никита). Все они и то, как они работают, и есть залог успеха Етайп. Молодцы, так держать! Успехов!

Интернет и телевизор работают нормально. Иногда бывают проблемы, но это уже связаны с природными катаклизмами (ветер, отключение электричества). А вот сидящие в офисе в Калининграде сотрудники не вызывают доверия. Ведут себя так, как будто ты им чего-то должен. На вопрос, какие нужны документы для подтверждения, что в апартаментах мы проживаем сами, не сдаём их под офисы и отели - ничего не ответили и сказали, типа, всё есть на сайте тис диалога. Почему тис диалог изменил тарифы в большую сторону для апартаментов. Для нас пенсионеров это большие деньги. Понятно, что апартаменты - это не жилое помещение. Но ведь есть различия апартаментов. Есть апартаменты гостиничного типа, где сдаются номера туристам и под офисы. А есть просто апартаменты, где люди проживают сами, постоянно, и не сдают их туристам или под всякие офисы. Мы, например, постоянно проживаем с супругой сами. И платить около 3000 рублей за интернет и ТВ нам не по карману. Неужели нельзя оставить для нас старый тариф.