Отзывы об интернет-провайдерах Калининграда

10.09.2023

2.9

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Срок использования:

Меньше 3 месяцев

Тип услуг:

домашний интернет

Напишу отзыв о компании с ужасным отношением к клиентам. 1. Заявка на подключение. Оставил заявку на подключение, оператор сообщил что срок подключения 5 дней, 2 раза звонил после окончания срока сказали ждать. На третий раз позвонил оказалось, что мой номер не указали и мастер не смог дозвониться. На 10 день он наконец приехал. 2. Установка оборудования. Заявленная скорость была указана в 100 мб/с, после установки оказалось что по воздуху 20 мб/c, а по кабелю 90 мб/c. Будьте внимательны, ни...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

717839

Любовь

05.09.2023

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

интернет и тв

Отвратительный провайдер. Постоянно виснет телевизор, смотреть невозможно. На дом мастера не выезжают, якобы по телефону можно решить вопрос, но ничего не решается. Никому не советую, лучше подороже но другого провайдера советую.

Отзыв засчитан

717721

Неизвестный гость

Етайп

01.09.2023

Общая оценка

Интернет

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

домашний интернет

пользуюсь больше 15 лет. доволен. за все время перебои можно посчитать по пальцам одной руки. у родителей в области тоже етайп. доволен.

Отзыв засчитан

717651

Администратор

Модератор отзывов

04.09.2023

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

106862

Лариса

31.08.2023

6.3

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

интернет и тв

Услугами Ростелекома пользуемся уже 12 лет и никогда проблем не было. Недавно переехали на другую квартиру и на вызове мастер предложил поставить новое оборудование. Оплата в рассрочку нас устроила и мы согласились. Получив очередную квитанцию очень удивились - сумма оплаты стояла полная, без рассрочки, а это 7080р! Сразу обратились за исправлением, но три заявки, претензионное письмо и звонки не помогли. Лишь в личном кабинете читаю, что очередная заявка выполнена. Никто не собирается исправлят...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

717620

Ростелеком

Представитель провайдера

02.09.2023

Здравствуйте, Лариса!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Свяжитесь с нами удобным способом - проверим информацию и примем все необходимые меры для решения сложившейся ситуации.
- Номер контактного телефона поддержки
- Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official)
- Чат в личном кабинете на сайте
- Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot

106855

Лариса

02.09.2023

Связывалась многократно. Результата нет.

106856

Показать все сообщения1

Светлана

27.08.2023

Общая оценка

Интернет

Монтажники

Техподдержка

Забота

Срок использования:

Меньше 3 месяцев

Тип услуг:

домашний интернет

Изначально подключали телефон от ВестБалтТелеком. Затем его поглотил Билайн. С 15.06.2023г перестал работать телефон. Со слов техподдержки: у них "решается" что-то, " проблема массовая", "вам перезвонят в течении суток"... И в итоге НИЧЕГО!! До сих пор телефон не работает, мы без связи. Если не можете исправить, так и напишите, мы будем искать другого оператора.

Отзыв засчитан

717509

Ирина

15.08.2023

2.8

Общая оценка

Интернет

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

домашний интернет

Год пользовалась, потому что не было возможности в новом доме подключить другого оператора. Инет слабый и постоянные аварии. Сегодня подключили [другого провайдера]. Скорость ровно в 10 раз выше. ПРи расторжении договора ТИС-Диалог потребовал распечатанную копию заявления и копию паспорта. Сказали, что отключат Интернет через 15 дней. Деньги не вернут. И по условиям договора я им должна при расторжении еще 2,5 месяца платить. ... У меня нет слов. Читайте внимательно договор!!!!

Отзыв засчитан

717271

Неизвестный гость

11.08.2023

5.7

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Срок использования:

3 месяца - 1 год

Тип услуг:

домашний интернет

обратной связи нет или отвратительная,консультанты не компитентны,только и перекидывают друг на друга,подключают услуги и выставляют счет,пытаешься объяснить что ничего не подключал,что в договоре этого нет,бесполезно, все равно выставляют счет с подключенными услугами,делаешь заявки на перерасчет,высылаешь договор,делаешь скрины переписки все бесполезно все равно высылают счета с их подключенными услугами,хуже провайдера я еще не видел

Отзыв не засчитан

717118

Администратор

Модератор отзывов

11.08.2023

Уважаемый Пользователь! Ваш отзыв отрицательный, но общая оценка услуг провайдера положительная. В соответствии с текстом отзыва, оценка была изменена с положительной на нейтральную. Сам отзыв опубликован и доступен всем Пользователям сайта. Вы можете продублировать отзыв, но с уже другими оценками, тогда мы их зачтем. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее

106672

Дарья

08.08.2023

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

домашний интернет

Скорость нестабильная, особенно вечером, в дождь и при ветре. Если работает ноутбук и телефон, ни там, ни там толком ничего не тянет, роутер перегружаю каждые два часа. Но тариф при этом поднимают стабильно, с января 2023 уже дважды точно подняли стоимость, а как насчёт качества услуг? Видимо, придется менять провайдера

Отзыв засчитан

716926

Татьяна

06.08.2023

5.3

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

интернет и мобильная связь

Пользуясь несколько лет,в последнее два года, просто [разочарование]. Плата растёт - сервис падает.И интернет и связь

Отзыв не засчитан

716897

Администратор

Модератор отзывов

07.08.2023

Уважаемая Татьяна! Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Ваш отзыв отрицательный, но общая оценка услуг провайдера положительная. В соответствии с текстом отзыва, оценка была изменена с положительной на нейтральную. Сам отзыв опубликован и доступен всем Пользователям сайта. Вы можете продублировать отзыв, но с уже другими оценками, тогда мы их зачтем. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее

106625

Неизвестный гость

05.08.2023

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

домашний интернет

[Полное разочарование]. Только таким словом можно охарактеризовать эту [компанию]. Техподдержка хамит, скорость вечно улетает в самый низ. За что деньги платятся - неизвестно. Ни в коем случае не заключайте договора с этой компанией. Поберегите деньги и нервы.

Отзыв засчитан

716894

Андрей

04.08.2023

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

интернет и мобильная связь

Отличный интернет и мобильная связь! За несколько лет пользования ни разу не подвёл. Полностью доволен!

Отзыв засчитан

716882

Администратор

Модератор отзывов

07.08.2023

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

106621

Неизвестный гость

02.08.2023

Общая оценка

Интернет

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

домашний интернет

Месяц не работает интернет. Обращались неоднократно в техподдержку, ответ: ведутся ремонтные работы. Уже месяц. Интернета так и нет.

Отзыв засчитан

716779

Ростелеком

Представитель провайдера

03.08.2023

Здравствуйте. Нам жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. 😔 Напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы vk.com/rostelecom. Мы разберемся в ситуации.

106610

Неизвестный гость

01.08.2023

2.5

Общая оценка

Интернет

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

домашний интернет

Отвратительный провайдер. Ввели ограничение в 1 тб трафика в месяц и убрали возможность купить дополнительный трафик. Это просто жесть, сейчас 1 тб это очень мало. В ответ на вопрос почему они это сделали ничего внятного не объяснили. Техподдержка на низком уровне. Выбираю себе другого провайдера, к этому не подключайтесь.

Отзыв засчитан

716709

Алиса

24.07.2023

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Срок использования:

Меньше 3 месяцев

Тип услуг:

интернет и тв

Худший провайдер из всех возможных. С помощью махинаций стали монополистами в нашем доме. Говорить о качестве услуг бесполезно, так как для них такого понятия не существует. С клиентами общаются "на отвали". Тарифы повышают без предупреждения. Интернета постоянно нет, телевидение вечно зависает, смотреть телевизор невозможно. Сейчас пользуемся мобильным интернетом, качество в разы лучше! По скорости, из заявленных, как они говорят "до 100Mbps" в самые лучшие дни было 2-3, а чаще и до 1Mbps не ...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

716553

Anastasiya

13.07.2023

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Срок использования:

Меньше 3 месяцев

Тип услуг:

домашний интернет

Оставили заявку на подключение, нам уже три недели обещают сделать и до сих пор ничего, интернета нет, в поддержке говорят, что проводят проверку!!! Попали на одного оператора, говорят проверка, ничего не можем сделать... Попали на второго - говорит у вас нет заявки. Вы что издеваетесь?!!!!

Отзыв засчитан

716438

Администратор

Модератор отзывов

14.07.2023

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

106404

Ростелеком

Представитель провайдера

14.07.2023

Здравствуйте, Анастасия. Очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. 😔 Напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы vk.com/rostelecom. Мы разберемся в ситуации.

106410

Показать все сообщения1

Владислав

04.07.2023

3.4

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

интернет и тв

Часто происходят сбои или ведутся работы,при чем не работает сутки, дозвониться оператору очень сложно, приходится ждать от полу часа до нескольких часов, а перерасчет с трудом добились, что бы сделали.

Отзыв засчитан

716303

Анна

03.07.2023

3.3

Общая оценка

Интернет

Техподдержка

Стабильная скорость

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

домашний интернет

Изначально подключали ВестБалтТелеком, все было отлично, техподдержка всегда работала хорошо. Затем его поглотил Билайн. Вроде все более-менее было..И вот две недели нет Интернета, со слов техподдержки, оказывается даже больше (с 5.06. Пишу 03.07) Все две недели у них "решается" что-то, " проблема массовая", "вам перезвонят в течении суток"... И в итоге НИЧЕГО!! Не звонят, ни пишут, не исправляют, но зато квитанцию прислали вовремя, без задержек и в полном объеме!!! Сосед, за стенкой, позвонил, ...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

716291

Алексей

13.06.2023

Общая оценка

Интернет

Оборудование

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

домашний интернет

Являюсь клиентом этой "чудо" компании с 2014 года. Поначалу все устраивало. Но в последнее время они творят дичь: без уведомления переводят на другой тарифный план с увеличением абонентской платы, переводят с посуточного на помесячное списание и резко обрубают интернет , поскольку ты не в курсе , что в результате их маневров у тебя уже отрицательный баланс. А вишенкой на торте: постоянные сбои подключения, на мою претензию они заявили: вставляйте и вынимайте чаще провод из модема. Это вообще что...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

715943

Ольга

11.06.2023

3.6

Общая оценка

Интернет

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

домашний интернет

Интернет работает с перебоями, постоянно нужно перезагружать роутер, техподдерка отвечает но толку мало, каждый раз одно и тоже отвечают, подсоедините ноутбук напрямую к роутеру, говорили что у нас устарел роутер, поменяли на супер [новый] и все равно проблемы которые не устраняются, перерасчеты не делают даже если 2 дня не работал по их вине. Вызову ITшника платно выявлю проблему и предъявлю

Отзыв засчитан

715918

Марина