Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Калининграде
Подключение
+7 (800) 101-17-90Техподдержка
+7 (800) 100-08-00Оставить заявку
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
Дом
Куда
показать тарифы
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Срок использования:
Меньше 3 месяцев
Тип услуг:
домашний интернет
Оставили заявку на подключение, нам уже три недели обещают сделать и до сих пор ничего, интернета нет, в поддержке говорят, что проводят проверку!!! Попали на одного оператора, говорят проверка, ничего не можем сделать... Попали на второго - говорит у вас нет заявки. Вы что издеваетесь?!!!!
Отзыв засчитан
716438
Администратор
Модератор отзывов
14.07.2023
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
106404
Ростелеком
Представитель провайдера
14.07.2023
Здравствуйте, Анастасия. Очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. 😔 Напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы vk.com/rostelecom. Мы разберемся в ситуации.
106410
Ваш комментарий
7.3
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Срок использования:
Меньше 3 месяцев
Тип услуг:
домашний интернет
Какая-то болезнь у ростелекома: ремонтные работы.может рублями будете возмещать доставленные неудобства
Отзыв не засчитан
714986
Администратор
Модератор отзывов
25.05.2023
Уважаемый Дмитрий! Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку. Оценка отзыва изменена на нейтральную. Сам отзыв опубликован и доступен всем Пользователям сайта, а также Представителям провайдера. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее
105943
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Забота
2
Срок использования:
Меньше 3 месяцев
Тип услуг:
домашний интернет
Как то странно. Нет возможности правильно составить отзыв. Тут отзывы кто уже пользовался, а я нет. Не могу.) дело в том что не могу подключит интернет. Хочу, но ростелеком не хочет. При составлении заявке, написано позвоним. А воз и ныне там. N1100339257933
Отзыв засчитан
713868
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Ростелеком в Калининграде
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
200
Мбит/c
180
Каналов
40
гб
1200
мин
500
SMS
850
595
Р/мес
сравнить
100
Мбит/c
180
Каналов
40
гб
1200
мин
500
SMS
850
595
Р/мес
сравнить
500
Мбит/c
180
Каналов
40
гб
2000
мин
500
SMS
1050
525
Р/мес
сравнить
Оставить заявку
2
Общая оценка
Забота
2
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
домашний интернет
Понадобилось мне узнать условия тарифа. Пишу в вк. Есть ли возможность подключения второй сим-карты к тарифу лучший старт. Через 1.5 часа переписки, выясняется что такой возможности нет. И эти 1.5 часа ростелеком все хотел выяснить техвозможности подключения. Т.е. Адрес вплоть до квартиры. Зачем им эта информация, если нет возможность подключения? Компетенция сотрудников онлайн ужасная. Все офисы закрыли перевели на онлайн, а проконсультировать не могут. На сайте полной информации нет. Или найти...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
713415
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Срок использования:
Меньше 3 месяцев
Тип услуг:
домашний интернет
Самая ужасная компания. Не связывайтесь с этим провайдером. Интернет никакой, сотрудники не исправляют не одной ошибки не в офисе... Не по горячей линии. У нас в калининграде стоит огромное здание где располагается эта компания.... Только о своих клиентах они не заботятся. 1000 раз подумайте. Разогнать их всех надо.
Отзыв засчитан
713286
Наталья
10.04.2023
Я согласна, что компания плохая. Только их уже всех разогнали. Клиентский отдел.
105332
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
интернет и тв
С декабря месяца 2022 года не могут починить интернет, у них нет штатного сотрудника, который сможет приехать на автокране и устранить поломку , уже 3 месяц !!!!!!!! Ссылаясь на то, что штатный человек на больничном!!!! Так вопрос- у вас такая масштабная( всероссийская ) организация и штата нет??????? Модернизируемся в нулевые показатели???? Это ужасно!!! Так еще и дозвониться по одному многоканальному номеру, где одни пешки, которые ничего не знают, кроме , как заявку отправить! Ограничились от...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
712568
Ваш комментарий
7.7
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
домашний интернет
Компания ужасная.сделал заявку но никто в назначенное время не приехал.у родителей пол года телефон не работает тоже делали заявку но никто не приехал.отношение к клиентам ужасное
Отзыв не засчитан
712078
Администратор
Модератор отзывов
08.02.2023
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Вы пишете, что Вам не помогли решить проблему и не отреагировали на Вашу заявку, но высоко оцениваете критерии "Техподдержка" и "Забота". Высокие оценки этих критериев не отражают ситуацию, описанную в отзыве. Пожалуйста, продублируйте отзыв, поставив оценки, соответствующие его содержанию.
104083
Ростелеком
Представитель провайдера
08.02.2023
Мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, вы можете обратиться к нам: - по номеру контактного телефона поддержки - через личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) - через чат в личном кабинете - Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot Мы обязательно вам поможем.
104102
Ваш комментарий
2.9
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Срок использования:
Меньше 3 месяцев
Тип услуг:
домашний интернет
Недобросовестные сотрудники компании, которые пытаются делать все в обход компании. Приходил монтажник иван)0) подключать интернет, так придумал откуда то свою цену за кабели в 2700 за 10 метров, когда по телефону говорили лишь о плате в 100 р за подключение. Зайти в личный кабинет нельзя было оплатить через него, потому он предложил оплатить через него 500р, сказав что эти деньги вернутся мне на лицевой счет. Так еще настаивал, что нет, могу выписать вам квитанцию, ну какую бы он выписал?) ведь...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
711909
Ростелеком
Представитель провайдера
04.02.2023
Согласны, что ситуация крайне неприятная. Уверены, что сможем настроить скорость и уладить данный инцидент. Также вы можете обратиться к нам удобным для вас способом: - Номер контактного телефона поддержки - Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official) - Чат в личном кабинете - Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot
104017
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
домашний интернет
Очень отвратительный функционал не могут сделать элементарного подключить порты и все вместо этого просто выключают интернет и сбрасывают трубку
Отзыв засчитан
711784
Ростелеком
Представитель провайдера
25.01.2023
Если у вас имеются вопросы по работе услуг и сервису компании, вы можете обратиться к нам через: - Номер контактного телефона поддержки - Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official) - Чат в личном кабинете - Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot.
103881
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
интернет и тв
Отвратительная организация. 24 декабря обратились в компанию о приостановлении договора и отключении услуг, в связи с переездом. Услуга не отключена. Компания нечестная. Намеренно загоняют клиентов в долги, начисляют пени. Не советую ни кому, сотрудничать с этой компанией.
Отзыв засчитан
711759
Ростелеком
Представитель провайдера
25.01.2023
Очень жаль, что столкнулись с данной ситуацией. Если вопрос не решен, то напишите нам. Найти нас можно в социальных сетях: - ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom); - в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official).
103870
Ваш комментарий
Мобильная связь