Отзывы о провайдере Ростелеком в Калининграде

Оставила самостоятельно заявку на отключение через ПК. Заявку закрыли, но услугу не отключили - об этом не уведомили, не звонили, не предупреждали уведомлением ни на почту, ни по телефону, ни смс. Позвонила спустя месяц на горячую линию для отключения услуг - мне по телефону врали, что отказаться от услуг нельзя (говорили, что можно только временно заблокировать услуги - наглая ложь), я подробно рассказала, почему услуга больше не нужна (более года никто не живет по адресу и не пользуется услугами; жить там никто не собирается, я просто так плачу деньги за услуги, которые никак не используются, и поэтому хочу расторгнуть договор) - эту информацию оператор проигнорировал, предлагал перенести договор на другое лицо, что не подходит по логике под мою ситуацию, настаивал на нерасторжении договора, не слушал меня, разговаривал некорректно, врал в прямой беседе. 10 минут диалога, переход на повышенный тон, слова "это ложь, расторгнуть договор возможно, переведите на того, кто может расторгнуть договор" помогли, заявку на отключение сделали. После этого на каждодневной основе мне начали звонить сотрудники Ростелекома из разных отделов и, вероятно, разных регионов, чтобы повторить уже произошедшую беседу. Также мне долго звонил на каждодневной основе с утра номер, отображаемый оператором как Agent Rostelecom IT Link. При поднятии трубки - шли гудки, никаких слов... Просто обзвон мне с утра, чтобы разбудить меня. Блокировка телефонного номера не помогает, так как номер всегда разный. Процесс расторжения договора, многочисленные бессмысленные и беспощадные звонки привели к тому, что я никогда не обращусь за услугами к Ростелекому, никому не посоветую эти услуги, всем знакомым расскажу о такой возмутительной политике компании. Я скопирую это сообщение и оставлю негативный отзыв на компанию везде, где это возможно, так как это нарушение закона, договора и человеческих взаимоотношений в целом. Также сразу вспомнились все негативные моменты обслуживания Ростелекома - мне подключал

В очередной раз пропал интернет, оставила заявку, полдня никакой реакции. Затем поступил ответ что мастер приедет 22 января 2026. Писала на сайт, в личном кабинете, звонила на горячую линию, обещают передать пожелания, но при повторном обращении ответ один - мастер приедет 22.01.26. Никто менять время не собирается. А в заявке указано, что предполагаемое время решения проблемы 27.01.26. никаких альтернативных путей решения данной проблемы нет. Всем очень жаль. [Плохое] отношение к своим абонентам.

Пользовался интернетом и телефоном, от интернета отказался - скорость не соответствует заявленной. По телефону 11 ноября должен был приехать мастер, согласно оформленной заявки 348000254, перенесли на 19 ноября, никто не приехал, 4 раза звонил на горячую линию, извиняются от лица компании, предлагают оставить контакт (перезвонит мастер) - ничего не происходит, глухо, как в танке. В итоге пригласил стороннего мастера и всё сделали. Никому не советую иметь дело с ростелеком - деньги берут, договор не исполняют, жаль, что не могу поменять провайдера по стационарному телефону, так как его нет, Ростелеком этим пользуется, а если не заплатишь вовремя - отключат связь на следующий же день, по работе компании только матерные слова, а заявка висит до сих пор.

У меня отсутствует интернет с 19.07.2025г по настоящее время (28.08.2025г.) Несмотря на мои многочисленные звонки на горячую линию и оставление заявок на ремонт. Никто из компании со мной не связался и проблему не решил. Отвратительное отношение к клиентам. В ближайшее время я сменю провайдера даже несмотря на более дорогие цены.

Провайдер Ростелеком уже несколько лет. В квартире 60 кв.м, скорость и стабильность в разных комнатах разная. Сотрудники максимально вежливы, однако скорость решения проблем - никакая. 11.08.2025 оставила заявку на выезд специалиста, так как пропал интернет. Ближайший день - 19.08. Предложили поменять дату, если не устраивает - на 20.08 на полном серьезе. Видимо, 9 дней мы должны не работать из дома, не пользоваться тв и интернетом. Взамен нам сделают перерасчёт - ЕСЛИ Я ЗАПОЛНЮ ЗАЯВКУ!!!!