Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Калининграде

Ночное ускорение

Монтажник хрупкий оптический патч-корд провел рядом с дверной коробкой, т.к. У него не было сверла, которого хватило-бы, чтоб пройти сквозь стену. Дверь планирую менять, - минус. При подключении одновременно тв и интернета выдали оптический терминал (роутер) с wi-fi и 4 портами lan, на условиях почти бесплатной аренды, - большой плюс. Так же, на условиях почти бесплатной аренды, выдали тв приставку. Есть устройства с большим количеством настроек, но без интуитивно понятного интерфейса. Есть устр...

Показать весь отзыв

Неплохой интернет и отвратительная поддержка на сайте и по email

Интернет и телевидение работают в принципе нормально. При этом очень любят подключать без спроса левые услуги и снимать за них деньги. К примеру, по акции перевели сами на другой тариф вообще без какого-либо уведомления. Через месяц стали снимать деньги по новому тарифу (больше, естественно). Кроме этого постоянно подключали другие платные услуги вроде ночной интернет. Общение в чате на сайте - это просто песня постоянно. Ответы раз в полчаса в лучшем случае.

Ужасный провайдер

Раньше платили раз в два месяца при блокировке, по тарифу 450р ежемесячно, было достаточно удобно. Потом начали удивляться огромным суммам, в начале решили, что мы забыли оплатить лишний месяц, а потом выяснилось в чём дело, когда позвонили в ростелеком поинтересоваться откуда такие космические суммы. Ввели они пени с сентября 2017 года, за просрочку платежа, даже не оповестив абонентов. Хотя как они выразились, мы оповестили на своём сайте, странный способ, правда? Даже не личным письмом каждом...

Показать весь отзыв

Самый плохой провайдер

Скорость пляшет как хочет.до них не дозвонишся,а если это чудо случиться то будут вечно перенапрвлять с оператора на оператора.очень жалею,что переподключился от другого оператора.оплату подключил с карты оплата 550 р в месяц.в этом месяце списали 850р.дозвонившись до них с удивлением узнал,что тариф на который я подключался сняли и меня автоматически перевели на более дорогой,с теми же проблемами))))) отключаюсь совсем и всем советую.

Интернет подвисает иногда,не прерывается,а резко падает скорость и потом восстанавливается. Роутер свой использую, настроился сам. В техподдержку 1 раз звонил-по падению скорости, они протестили линию. Сказали мол все норма, на этом и порешали. Монтажники быстро подключили и без переносов,как договоривались.

Молодцы

Была проблема с оплатой, не сразу сказал, чтобы оборудование оформили в аренду. Узнал, что мастер оформил оборудование за полную стоимость только когда пришел счет на оплату. Позвонил по бесплатному телефону, операторы в течении 5 минут, переделали условия договора и оформили оборудование в аренду, по 10 руб. В месяц. Я в восторге. Думал, что с таким монстром как ростелеком придется спорить, ходить, доказывать, а получилось все легко. По сравнению с небольшими компаниями, работает даже более гиб...

Показать весь отзыв

Очень ужасный интернет за такие деньги

Интернет полное фу,по 3-4 раза им звоню с вопросом:»где интернет?»в ответ,смените канал...я был на 15 каналов из 15. Живу на последнем этаже в угловой квартире и мне говорят операторы ростелекома,что ни один провайдер не даёт гарантию на то,что вай-фай будет хорошо работать. У вас очень загруженная сеть,вокруг вас очень много вай-фай сетей. Бред полный,я сомневаюсь что в балтийске намного больше вай-фаев чем в калининграде. Вообщем я не рекомендую вами этого провайдера,инженеры вообще странные,п...

Показать весь отзыв

супер плохо

Подключил себе интернет от ростелекома по оптоволокну, компания предоставила модем. Все бы хорошо но: 1. Модем супер дешевый, режет скорость соответственно скорость не соответствовала заявленной 2. Связался со со службой поддержки одни отговорки - перезапустить модем.... 3. Попросил заменить модем - ноль реакции. После нескольких месяцев позвонил как я могу расторгнуть договор и могу ли я сделать это дистанционно чтобы не тратить время. Сказали что нет, так как надо вернуть модем и закрыть счет....

Показать весь отзыв

Отвратительное отношение к клиенту

Невероятно хамское отношение в целом - скорость то падает то появляется, замеры показывают в 10 ниже скорость (!!!) чем платим, на просьбу перезагрузить хаб оператор вместо того чтоб сделать культурно умничает - вы уверены? Вам это не поможет! мошенники в законе!мы в гневе! Будьте прокляты!!! P.s. Даже это сообщение не можем сразу отправить инет снова пропал, уже 6 раз за 2 часа

Фууу

Отвратительное качество оказания услуги. Постоянно все виснет. Ужас. Весь вечер бегаешь по квартире перезагружаешь приставки. Если бы я не купила оборудования на 55х0, то выкинула бы это хваленое цифровое. Служба поддержки ручками разводит. Фу гадость. В шею этих умельцев гнать доучиваться.