Отзывы о провайдере Ростелеком в Калининграде

супер плохо. Подключил себе интернет от ростелекома по оптоволокну, компания предоставила модем. Все бы хорошо но: 1. Модем супер дешевый, режет скорость соответственно скорость не соответствовала заявленной 2. Связался со со службой поддержки одни отговорки - перезапустить модем.... 3. Попросил заменить модем - ноль реакции. После нескольких месяцев позвонил как я могу расторгнуть договор и могу ли я сделать это дистанционно чтобы не тратить время. Сказали что нет, так как надо вернуть модем и закрыть счет. Ок, приехал в офис, очень удивленно спрашивали почему отключаюсь. На ответ что ростелеком вежлив и отзывчив только когда ему надо подключить клиентов а когда что то надо клиентам которые платят им зарплату ответ всегда нет. Оочень удивились и все равно пытались агитировать остаться, так как они предоставляют бесплатный модем (работающий 50/50) и самые лучшие цены в городе (что неправда). В общем отключил, вернул модем, спросил что то должен? Сказали что нет!! Расторгли договор.отлично 3 часа потраченного времени на все про все. Подключил интернет от другого провайдера, купил модем - рабочий. Через полтора года приходит извещение о взыскании долга!!)) 284р 184 долга и 100р за услуги службы взыскания долгов. Позвонил в ростелеком. - что за долг? Договор мы расторгли, модем вернул, сказали ничего не должен!! Ваш сотрудник сказал что вы нам ничего не должны! Очень долго разбирались и переводили с одного на другого работника. Ответ в общем был такой что расторгали в середине месяца и за полмесяца нарисовалась эта сумма, и они мне звонили, писали итд. Соответственно то что отправлялись извещения и были доставлены они доказать не могут. А доказательство - это запись в какой то карточке, которую вносит сотрудник. 1. Сотрудник расторгавший договор или наврал или некомпетентен ( или это схема как заработать на клиентах. 1 клиент 100р а 1000 клиентов это 100000р неплохо что бы сделать план) 2.модемы предоставляемые ростелекомом плохого качества 3. Служба поддержки - не служба поддержки. А служба - перегрузите модем)) 4. Компания передают ваши личные данные сторонним компаниям. Не удивляйтесь если вам начнут звонить с непонятных банков итд компания пытается быть современной но с таким подходам к клиентам она где то в двухтысячных)) если с вами вежливо разговаривают в офисе и предлагают чай то это не имеет ничего общего с качеством предоставляемых услуг, за которые вы платите и с которых они платят себе зарплату. Это подсмотренный где то уровень сервиса но подсмотренный не полностью. Так что не ведитесь. На рынке очень много компаний и ростелеком однозначно не та которая вам нужна. Не тратьте свое время и деньги на людей которым все равно. Я в свое время был вынужден подключить интернет от ростелекома потому что никто на тот момент еще не завел линию в дом. И мне понравился их сайт, но еще раз - это не имеет ничего общего с качеством услуг предоставляемых компанией. Надеюсь этот отзыв поможет кому то не наступить на те же грабли, а ростелекому стать немного лучше. Спасибо антон

Отвратительное отношение к клиенту. Невероятно хамское отношение в целом - скорость то падает то появляется, замеры показывают в 10 ниже скорость (!!!) чем платим, на просьбу перезагрузить хаб оператор вместо того чтоб сделать культурно умничает - вы уверены? Вам это не поможет! мошенники в законе!мы в гневе! Будьте прокляты!!! P.s. Даже это сообщение не можем сразу отправить инет снова пропал, уже 6 раз за 2 часа