Отзывы о провайдерах домашнего интернета Иркутска

Здравствуйте, Галина. Сожалеем, что у Вас сложилось столь отрицательное мнение о нашей компании и приносим извинения за доставленные неудобства. Не смеем спорить с Вами, хотим лишь внести некоторую ясность в описанную Вами ситуацию. Оборудование компании регулярно модернизируется и обновляется. Уточните, пожалуйста, Вы обращались в техническую поддержку для проведения диагностики? Специалисты всегда помогут разобраться в причинах возникновения проблемы и, при необходимости, направят техников для решения. Большинство обращений решаются прямо по телефону в течение нескольких минут. Добавим, что выкуп оборудования совершенно необязателен. Существуют и другие варианты его предоставления, например, рассрочка или аренда. Согласны с Вами, вопрос о стоимости услуг является одним из основополагающих при выборе провайдера. По этой причине, Клиенты компании Дом.ru регулярно могут принимать участие в различных акциях, направленных на снижение стоимости услуг и улучшение характеристик тарифа. В любом случае, благодарим Вас за отзыв. Рады, что текущий провайдер Вас полностью устраивает. Желаем всего наилучшего!

Эта компания отправила мне ответ на личную электронную почту, я удивлена, в моем отзыве прочесть того, что я рада провайдеру ДОМ Ру, я не писала. Позволяют себе ответить на белое черным.!!! Прямая речь ДОМ Вру "Рады, что текущий провайдер Вас полностью устраивает" четкие выражения компании ДОМ РУ. Беда, а не провайдер!!! Иркутяне читайте отзывы и бегите от провайдера ДОМ Вру.

Здравствуйте, Олег! Благодарим за отзыв и уделенное на него время. В договоре всегда был пункт, который говорит о том, что провайдер вправе изменить стоимость тарифа в одностороннем порядке. Если речь об общих изменениях в стоимости тарифов. В данном пункте также указано и то, что провайдер обязан оповестить об этом Клиента за 10 дней до вступления изменений в силу. Информация всегда размещается на официальном сайте, а также оповещение поступает в виде смс-сообщения/письма на электронную почту, главное, чтобы в договоре были указаны актуальные контактные данные. Все написанное имеет отношение именно к изменениям в стоимости тарифов, смена тарифа возможна исключительно по согласию Клиента, либо по его собственной инициативе. И смс, и письмо могут быть отправлены только в случае планово-профилактических работ, которые проводятся только в ночное время и сделаны в целях модернизации сети/оборудования. Насколько мы понимаем, в отзыве Вы написали о внеплановых ограничениях. Если были обращения в службу поддержки для диагностики, то тогда какой ответ был получен от специалистов? Вступать в спор не смеем, нам в любом случае очень жаль, что Вам были доставлены какие-либо неудобства и у Вас сложилось столь отрицательное впечатление. От лица Компании приносим извинения. Рады, если текущий провайдер полностью соответствует Вашим требованиям, а также будем рады вновь увидеть Вас среди Клиентов в дальнейшем и заслужить Ваше доверие. Хорошего настроения!

Здравствуйте. Сожалеем, что у Вас возникло столь негативное мнение о наших услугах. Уточните, пожалуйста, Вы обращались в техническую поддержку для проведения диагностики? Наши специалисты всегда помогут разобраться в причинах возникновения сложностей и, при необходимости, направят техника для решения. Большинство же обращений решаются в течение нескольких минут. В любом случае, мы приносим искренние извинения от лица компании за доставленные неудобства и предлагаем Вам помощь в решении вопроса. Конечно же, если Вы в этом заинтересованы. Отправьте, пожалуйста, Ваш № договора по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Всё проверим и примем необходимые меры, для восстановления сервиса. Хорошего настроения!

Здравствуйте. Благодарим за обратную связь от клиента и публикацию отзыва!