Отзывы о провайдерах домашнего интернета Иркутска
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Обращался в ростелеком 7 августа, получил отрицательный ответ 12 августа, хотя операторы считают, что 10. Такая путаница во всем, начиная с заявок, заканчивая переключением между отделами. Не подключили, по причине отсутствия портов, но 28 числа поступил звонок из отдела контроля качества, в котором молодой человек обещал прислать мастера 29 числа для проверки. Естественно никто не пришел, никаких звонков об этом не было, не сочли нужным экономить чужое время. 30 августа позвонил опять уже по вопросу где специалист обещанный, на что мне не дали четкого ответа, сказали ожидайте, проверим информацию. Опять жду сутки, никакого ответа. Звоню сегодня, уже как лучшей подружке, каждый день. На что опять не получаю ответ, но узнаю время ожидания - 40 минут. Жду 40 минут, 2 часа, 4 часа, ответа нет, звоню опять, оказывается ответы мне поступают регулярно и по адресу - хотя ни смс, ни звонков не было. Опять пытаюсь оформить заявку, почему-то все операторы считают что контактный номер - не мой, а доверенного лица, хотя этого ни где не было указанно. Номера заявок спутались и вообще ничего не ясно, какой и кому называть, потому что они теперь еще и на двух телефонах. Координации между операторами ноль, каждый раз в пустую 10 минут жизни трачу на объяснения простой вещи которую говорю уже как по листу. В среднем прохожу через 3 специалистов которые не специалисты вовсе, отдел контроль качества самого бы кто контролировал. Между отделами координации ноль, ничего сами не знают и каждый что-то проверяет. Один обещает подключить, другой говорит что нет возможности. И так постоянно уже на протяжении месяца, сижу без интернета, но на эту писанину трафика не жалко, раз этой компании абсолютно все равно на её клиентов. Почему-то обычный 4ёх этажный дом в центре города нельзя провести интернет - нонсенс. Никакой ясности, жди тут и все. Халатность, неопределенность и некомпетентность - второе имя ростелекома
Подключила 11.08.2022 интернет в квартиру, с арендой оборудования, поставили выкуп, образовалась задолженность, 12.08. Обратилась в поддержку, срок рассмотрения месяц, не однократно обращалась, бесполезно, уже три недели сижу без связи (номер перенесла в ростелеком, только входящие, третий номер не переносят из-за наличия задолженности) и домашнего интернета. Вынуждена купить новую симкарту и оплачивать связь и интернет другого провайдера.
- Ростелеком31 августа 2022 г.
Здравствуйте. Напишите нам, пожалуйста, в личном сообщении в соц. сети: ВК или ОК. Все проверим и постараемся исправить.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
К сожалению полное разочарование. Раньше был качественный интернет, всё летало буквально. Теперь постоянные перебои и крайне низкая скорость. Думаю о смене провайдера, хотя всё ещё надеюсь на лучшее, но стоит ли надеяться? Вопрос риторический.
- Дом.ру27 августа 2022 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Василий. Скорость интернета зависит от множества факторов. Не спешите от нас уходить. Отправьте номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения нашей группы ВК. Выясним причины низкой скорости и поможем устранить неисправность??
Ни кому и никогда не рекомендую подключать домашний интернет и телевидение от билайн! Сидят не компетентные сотрудники! Пропал интернет, позвонили, проблему не решили. Ехать с компании ни кто не захотел, предложили посторонних людей, которым нужно было заплатить деньги. Мы заблокировали в личном кабинете интернет. Написала заявление, чтоб вернули деньги, в салоне связи ( писала 2 раза!) первое так и не дошло, второе дошло, но ни то. 4.08.2022 отправила письмо на почту билайн, ответ- деньги переведут в течении 14рабочих дней. Ок! Сегодня 24.08.2022- звоню, оператор говорит,что мой договор расторгнут якобы 22.08.2022! И опять мол ждать 14 дней! Безобразное отношение! Не компетентные сотрудники! ужасная компания, которая присваивает чужие деньги!
Каждую неделю стабильно вырубать интернет на 1-2 дня в течении 3х месяцев, вы что совсем обнаглели???
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Ужасное обслуживание, сколько денег не закидывай всё равно минус, я за 3 дня закинула больше тысячи... И у меня минус... А они умудрились списать просто ошибочно по два раза за услуги.. Я закинула сначала 860 они списали за тариф и аренду роутера.. И за то что между городний звонок был.....и у меня минус 71 я потом 150 закинула 150-71=79.... 79 должно было остаться в плюсе, а по итогу минус 19... Услуги свчзи и интернет не работают. .я звоню выясняю...оператор со мной спорит что списали за междугородние звонки... Я ей говорю что закинула 150 после того как позвонила на межгород... Долго выясняли мы с ней... Потом она там все проверила.. И оказалась что они ошибочно за аренду роутора списали два раза... В итоге она составила заявку и мне вернут к вечеру 79р я говорю, а сейчас то что мне делать без инета.. Она такая говорит.. Но вы пополните баланс и будет вам интернет... Я говорю вы что там обнаглели совсем что ли... Я за эти 3 дня уже касарь туда вкинула... И все минус, да минус, сколько можно ? и еще плюс ко всему этому я даже не услышала ни каких извинений... За их ужасный сервис обслуживания, то есть они косячат.. Списывают по ошибке деньги.. А я должна сидеть без интернета... Мне очень важно быть на связи...по работе, а мтс даже не предложили как то исправить свою ошибку.. То есть они просто сказали закинуть еще денег и все заработает... А не плохо они так устроились... Каждый раз закидывать им по таким незначительным суммам.. А в итоги то кругленькая цыфорка получается. Мтс реально на шаг в переди деньги уже списали, а ты еще не знаешь за что??
Раньше была хорошая компания. Много лет пользовался их услугами. По лояльности какие то скидки делались , теперь же за 50 мегабит плачу 810 руб. Удевительный аппетит. Собираюсь покинуть этого провайдера. Еще о повышения цен ни кто не предупредил ,как в порядке вещей взяли и сняли. Скидки видать только новым клиентам.
- Администратор29 июля 2022 г.
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Вы недовольны работой провайдера, но поставили ему положительную оценку. Оценка изменена на нейтральную в соответствии с текстом отзыва.
- Дом.ру7 августа 2022 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Мы заботимся о наших клиентах и о повышении предупредили заранее на нашем сайте в разделе Новости, а также размещали плашки с уведомлением в личном кабинете и мобильном приложении. Мы понимаем, что рост цен это всегда неприятно, тем не менее вынуждены это сделать, чтобы сохранить качество предоставления услуг и обслуживания ? У нас есть акции не только для новых, но так же и для действующих клиентов. Можно в личном кабинете воспользоваться различными спецпредложениями в соответствующем разделе. Также недавно мы запустили новую программу лояльности, которая позволяет накапливать баллы и за счет них оплачивать различные подписки или даже абонентскую плату? Надеемся решение от нас уйти не окончательное. Пожалуйста, отправьте номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения нашей группы ВКонтакте. Постараемся подобрать наиболее оптимальный вариант решения вопроса??
Отвратительная компания! Сотрудники названивают каждую неделю предлогая свои услуги, игнорируя просьбы больше не звонить!!! Достали со своими навязчивыми звонками и навязыванию услуг, звонят с разных номеров, бесполезно блокировать!!
За последний год все очень плохо.... Постоянно проблемы, очень долго решается проблема в частном секторе... Переводят стрелки ответсвенности, обещают позвонить, но не звонят, такое впечатление, что в компании не хотят работать от слова совсем .
- Администратор7 июля 2022 г.
Мы подозреваем одного из провайдеров Иркутска в написании ложных отзывов конкурентам. Данный отзыв не засчитан. Приносим извинения реальным пользователям провайдера Дом.ру, которые написали отрицательные отзывы в период борьбы со спамом. Если это Вы, свяжитесь, пожалуйста, с нами для подтверждения подлинности отзыва: otzyv@101internet.ru
С пятницы жду когда придёт ваш специалист, нету его до сих пор, когда я позвонила в очередной раз, начала ругаться оператор бросила трубку, а они что думали, буду до бесконечности ждать, вторую неделю интернет и телевидение не работают
- Администратор4 июля 2022 г.
Уважаемая Анна, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому (https://101internet.ru/irkutsk/rating/rostelecom/otzyv-706998) - другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.
Какой провайдер лучший в Иркутске?
В Иркутске есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: МТС, Ростелеком, билайн, ТТК, Дом.ру.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Иркутска
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Артем, здравствуйте .Очень жаль, что столкнулись с данной ситуацией, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения любой удобной соцсети (ВК или ОК), мы разберемся в вопросе обслуживания.