Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Здравствуйте! Хотел бы оставить отзыв о качестве сервиса ростелеком. Уже несколько месяцев не работает домофон. Сотрудники поддержки сначала раз 5 подряд тюкали меня со всякими попытками удаленно устранить проблему, провести диагностику, игнорируя мои слова о том, что их коллеги уже не единожды это пытались сделать. После чего с горем пополам зарегистрировали обращение, которое потом благополучно дважды закрывали, при этом проблема, разумеется, не устранялась. Более того, со мной даже никто не связывался, хотя обещали отправить инженера на адрес. Но при этом, мне дважды звонила служба качества, просив рассказать, удовлетворен ли я качеством решения проблемы. Это же просто троллинг. После этого я заставил поддержку переоткрыть обращение, и теперь я даже не могу отслеживать его статус в личном кабинете. Прошло с момента переоткрытия прошло уже больше месяца, по прежнему никаких движений, ноль попыток решить проблему. Поэтому считаю, что награда самый плохой сервис во вселенной по праву уходит ростелекому. P.s.- если захотите удостовериться- номер заявки 310501667-1
Чертовски не советую подключать интернет от ростелеком, если у вас нет возможности сорить деньгами на разные сумму в месяц. Все что мне нужно было от ростелекома - роутер и вайфай. Ни больше, ни меньше. Справился ли он с этой непосильной задачей? Нет. Со временем цена в месяц выросла до 995руб. Думаю ладно. При переезде зашла в личный кабинет и обнаружила задолжность свыше 2000 руб. Думаю без проблем выясню в чем причина такой задолжности в поддержке. Списалась с девушкой, она присылает мне за что были списаны деньги. Раз подключенная услуга, два подлюченная услуга... На вопрос кто разрешил им без согласования что-то подключать, получила ответ у вас в договоре согласие. Так что подключая ростелеком имейте в виду что вы не будете знать на какую сумму вам придет оплата в следующем месяце. Но подключенное тв при отсутсвии телевизора - анекдот конечно. Часто вы пользуетесь тв каналами и подписками на фильмы, где из зарубежного ничего недоступно? Как бы в 21 веке живем, вы хотя бы понимание имейте нужно ли людям то что вы отчаянно пытаетесь постоянно втюхать. Еще из минусов - вы сервис, который должен облегчать жизнь. Мне нужен вайфай дома - я плачу за него деньги. Все. Ваше задача не заключается в вечном долблении звонками, можно я в жизни без ваших операторов буду жить со звонками в любое время какое вам удобно? Материться хочется знатно, жаль нельзя
- Администратор12 мая 2023 г.
Уважаемая Диана! Исходя из содержания Вашего отзыва, оценка была изменена с положительной на нейтральную, в соответствии с текстом отзыва. Сам отзыв опубликован и доступен всем Пользователям сайта. Вы можете продублировать отзыв, но с уже другими оценками, тогда мы их зачтем. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Ужас, иные эпитеты не подобрать, нулевой сервис. Переговорил с оператором, тариф изменить можно, цена если отключаешь услугу, сразу вырастает и на пакет не меняется… недобросовестное и нечестное отношение…
- Администратор13 апреля 2023 г.
Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
- Ростелеком13 апреля 2023 г.
Здравствуйте. Для решения возникших вопросов, вы можете обратиться к нам по любому удобному для вас каналу связи: - Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official) - Чат в личном кабинете - Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot - Номер контактного телефона поддержки. Мы обязательно разберемся и поможем.
Отвратительное телевиденье, очень дорого и не качественно, просто не возможно смотреть тв, все каналы платные. Телевизор при включении всегда пишет не видеосигнала. Вай фай еле еле работает. Позвонили в тех поддержку постоянно перекидывали с оператора на оператора, было невозможно дозвониться. Когда ответили был полный кошмар оператор не чего не могла чётко сказать и после каждого слова просила минутку подождать. Итог сказали ждать мастера на следующий день и всем всё равно что мы без средств связи. Я считаю что это наплевательское отношение к клиентам и не зря на в течение 5 лет предлагают вернуться к другому провайдеру и не получать ущерб от столь хорошей компании.
- Ростелеком9 марта 2023 г.
Напишите нам в личные сообщения группы "Ростелеком" ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) или Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official). Мы готовы разобраться с вашими услугами.
- Анна1 апреля 2023 г.
Крайне возмущена. Подключила 21 марта 2023 тариф интернет и мобильный связь за 600 рублей +200 отдала то ли за симку то ли за подключение, [не] поймешь. Хотела перевести номер с [другого мобильного оператора]. С первой попытки не удалось, хотела подать новую заявку по горячей линии. И тут оказывается 1 апреля мне выставляют счёт 700 рублей. Отчёт ведётся не с момента подключения, а за календарный месяц. И 100 руб уже приписали за мобильную связь. Я просто в шоке. За 10 дней я отдала 800 рублей. Парень который подключил мне интернет, это никак не озвучивал. Я же могла дождаться 1 апреля и подключить. Короче пытаются всеми силами содрать больше денег. Только так уважаемый провайдер отталкивает от себя клиентов. Желание пользоваться услугами напрочь отпадает.
Подключила месяц назад сим-картв. Категорически недовольна. Связь плохая, мобильный интернет вообще не работает, минуты расходуется непонятно куда. Заказала детализацию - пришёл пустой файл.
- Ростелеком22 февраля 2023 г.
Ксения, напишите нам в официальное сообщество "Ростелеком" в "Вконтакте" или "Одноклассники". Мы разберёмся в ситуации.
Лучшие тарифы Ростелеком в Иркутске
- Популярный
Технологии доступа
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
Технологии доступа
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
Технологии доступа
от Ростелеком
200 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
Здравствуйте, у меня вопрос один!!! Что с интернетом?????? Почему нет скорости совсем! Что с ростелекомом случилось.
- Ростелеком15 февраля 2023 г.
Здравствуйте, Дарья. Напишите нам в официальное сообщество "Ростелеком" в "Вконтакте" или "Одноклассники". Мы разберёмся в ситуации.
Ужасно работают специалисты, 3 месяца не могу перенести номер, не за что платить зарплату, не знают своихобязанностей, неправильно дают информацию, делают много значимых ошибок
- Администратор21 декабря 2022 г.
Уважаемая Ольга! В отзыве Вы описываете услугу провайдера по предоставлению сотовой связи, а наш рейтинг составляется на основе отзывов о качестве услуг провайдера по предоставлению интернета, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
Не пользуюсь интернетом. Узнала, что блокировка только на 181 день в году. Почему я должна оплачивать за то, чем не пользуюсь?! Может, пора разделить услуги, отдельно интернет и тв? Не все пожилые люди пользуются инетом. Очень не хочется переходить к другому провайдеру! Тем более, что с ростелекомом я с самого его основания!
- Ростелеком16 ноября 2022 г.
Марина, здравствуйте. Спасибо за высокую оценку. Если вы знаете, что не будете пользоваться услугами какое-то время, их необходимо блокировать, чтобы не поступали начисления по тарифному плану. Как правило, телевидение и интернет являются двумя отдельными услугами. Напишите нам, пожалуйста, в личном сообщении в соц. сети: ВК или ОК. Подробно проконсультируем.
- Администратор16 ноября 2022 г.
Мы не можем зачесть Вашу оценку, т.к. она не связана с качеством оказания услуг. Кроме того, содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Вы недовольны провайдером, но высоко оцениваете его услуги. Такой отзыв не может быть засчитан, так как высокая оценка исказит рейтинг, поскольку она не отражает Ваше отношение к провайдеру.
С 3.11 жду отключение интерактивного тв. Устала с постоянными настройками приставки и пульта. Приняли заявку на отключение и сказали ждать звонка специалиста в течение 72 часов. Для чего я его должна вообще ждать. Сегодня уже 8.11, а я так ничего и не дождалась. Ни звонка, ни отключения. На все обращения в ростелеком одни отписки: информация о вашем обращении передана, пожалуйста, ожидайте решения, специалисты обязательно проинформируют вас по контактному телефону.
- Ростелеком8 ноября 2022 г.
Напишите нам в официальном сообществе Ростелеком в Вконтакте или Одноклассниках. Проверим информацию и разберёмся во всех вопросах.
Обращался в ростелеком 7 августа, получил отрицательный ответ 12 августа, хотя операторы считают, что 10. Такая путаница во всем, начиная с заявок, заканчивая переключением между отделами. Не подключили, по причине отсутствия портов, но 28 числа поступил звонок из отдела контроля качества, в котором молодой человек обещал прислать мастера 29 числа для проверки. Естественно никто не пришел, никаких звонков об этом не было, не сочли нужным экономить чужое время. 30 августа позвонил опять уже по вопросу где специалист обещанный, на что мне не дали четкого ответа, сказали ожидайте, проверим информацию. Опять жду сутки, никакого ответа. Звоню сегодня, уже как лучшей подружке, каждый день. На что опять не получаю ответ, но узнаю время ожидания - 40 минут. Жду 40 минут, 2 часа, 4 часа, ответа нет, звоню опять, оказывается ответы мне поступают регулярно и по адресу - хотя ни смс, ни звонков не было. Опять пытаюсь оформить заявку, почему-то все операторы считают что контактный номер - не мой, а доверенного лица, хотя этого ни где не было указанно. Номера заявок спутались и вообще ничего не ясно, какой и кому называть, потому что они теперь еще и на двух телефонах. Координации между операторами ноль, каждый раз в пустую 10 минут жизни трачу на объяснения простой вещи которую говорю уже как по листу. В среднем прохожу через 3 специалистов которые не специалисты вовсе, отдел контроль качества самого бы кто контролировал. Между отделами координации ноль, ничего сами не знают и каждый что-то проверяет. Один обещает подключить, другой говорит что нет возможности. И так постоянно уже на протяжении месяца, сижу без интернета, но на эту писанину трафика не жалко, раз этой компании абсолютно все равно на её клиентов. Почему-то обычный 4ёх этажный дом в центре города нельзя провести интернет - нонсенс. Никакой ясности, жди тут и все. Халатность, неопределенность и некомпетентность - второе имя ростелекома
- Ростелеком31 августа 2022 г.
Артем, здравствуйте .Очень жаль, что столкнулись с данной ситуацией, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения любой удобной соцсети (ВК или ОК), мы разберемся в вопросе обслуживания.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Ростелеком
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Ростелеком в Иркутске открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Уважаемый Сева! В отзыве Вы описываете услугу провайдера по предоставлению услуг для домофона, а наш рейтинг составляется на основе отзывов о качестве услуг провайдера по предоставлению интернета, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.