Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Иркутске

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (800) 250-77-77
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
    Дом
      Куда
      показать тарифы
      reviewType
      6.9
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      10
      Оборудование
      4
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      8
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      6
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Бывают частые перебои сети, особенно ночью. Сейчас вообще отключили интернет на два дня по непонятным причинам, жду техподдержку. Какое то время был пинг 160 примерно три недели. Потом поменяли маршрутизацию и вроде стал «нормальным». Когда подключал дом ру около четырёх лет назад пинг был меньше примерно на 20. Тогда к дом ру не было вопросов и я был рад что подключён к этому провайдеру. Сейчас же задумываюсь поменять.
      Отзыв засчитан
      705028
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      24.02.2022
      Здравствуйте, Никита. Не спешите от нас уходить. Мы всегда готовы помочь клиентам. Отправьте номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в сообщения нашего сообщества ВКонтакте. Выясним чем вызваны разрывы и поможем в устранении неисправностей :)
      99453
      Ваш комментарий
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      10
      Оборудование
      4
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      8
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      6
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Связь всегда стабильна. Качество услуг соответствует ожиданиям, долговременных перебоев не случается. Качество телевизионного сигнала стабильно. Отсутствуют разрывы картинки. Изображение синхронно со звуком. Время ожидания ответа оператора составляет не более пяти минут.
      Отзыв засчитан
      704797
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      07.02.2022
      Здравствуйте. Благодарим вас за приятный отзыв и высокую оценку :) 
      
      99317
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      8
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      6
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Хамское отношение к клиентам. По телефону в вежливо форме согласовывают все детали заявки по устранению собственных же неисправностей, после чего клиент теряет время в ожидании, никто не является в назначенное время, выясняется что никакие заявки не создавались. После чего указанная схема повторяется далее по кругу.
      Отзыв засчитан
      703799
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      11.12.2021
      Здравствуйте! Понимаем ваше недовольство в сложившейся ситуации. Уверяем вас, подобные случаи не являются нормой в компании. Если вы столкнулись с таким отношением со стороны нашего сотрудника, напишите  нам на почту: helper@domru.ru - будем разбираться
      98775
      Ваш комментарий
      Лучшие тарифы Дом.ру в Иркутске
      Цена: от 1000
      325
      ПРОВАЙДЕР
      СКОРОСТЬ
      Каналы
      Моб. связь
      Опции
      Стоимость
      Дом.ру
      Гейминг 600
      600
      Мбит/c
      -
      -
      1000
      500
      Р/мес
      Дом.ру
      Гейминг 600
      600
      Мбит/c
      98 + 84HD
      Канала
      -
      1200
      600
      Р/мес
      Дом.ру
      Гейминг 900
      900
      Мбит/c
      98 + 84HD
      Канала
      -
      1500
      750
      Р/мес
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      10
      Оборудование
      4
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      8
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      6
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      С 27 ноября 2021 года ко мне на адрес не пришли техники для устранения причин не поступления интернета .я с 27 ноября 2021 года ежедневно по 2 раза на дню созванивалась с операторами по горячей линии.но иркутские специалисты ни разу мне не перезвонили, услугу так и не оказали. Пришлось сделать заявку на 1 декабря 2021 года и это с 27 ноября эпопея происходит. Я напишу письма в роспотребнадзор, главный офис дом ру за ненадлежащее исполнение условий договора
      Отзыв засчитан
      703701
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      07.12.2021
      Приветствуем, Людмила! Искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями от нашей компании( Отправьте нам на почту: helper@domru.ru ваш номер договора. Проверим информацию и разберемся в чем дело, надеемся ваше мнение изменится в лучшую сторону
      98731
      Ваш комментарий
      reviewType
      7.4
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      10
      Оборудование
      4
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      8
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      6
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Пользуюсь услугами дом.ру с 2012 года, особых нареканий нет, за исключением несущественных мелочей, так что ещё есть к чему стремиться. Но увы, придётся расстаться, и искать провайдера с более дешёвыми тарифами, к сожелению - финансовые затруднения(((.🙁
      Отзыв засчитан
      703508
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      30.11.2021
      Здравствуйте. Понимаем, что в современных реалиях хочется сэкономить на услугах. Но стоимость наших тарифов зависит от ситуации на экономическом рынке. Так мы можем предоставлять вам качественные услуги.
      И все же мы не хотим с вами прощаться :(  Напишите ваш номер договора helper@dom.ru, рассмотрим варианты, как сократить абонентскую плату
      98670
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      8
      Забота
      10
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Сначала было более менее хорошо. Пока не столкнулись с проблемой, что нет интернета. Исправить интернет, они только завтраками кормили. Две недели не как не реагировали. Куда только не писали и не звонили, а они только сожалеем. А именно сотрудники : артём п... В а. А лидия евгения у... А николай с... В наталья и. А андрей х... Т никита п. В екатерина к. А антон в... В анастасия в. А когда пошла третья неделя без интернета, они только начали шевелиться. Не рекомендую данную компанию. Будет более...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      702630
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      27.10.2021
      Здравствуйте, Фатима.
      Как и на предыдущих ресурсах очень хотим разобраться в вашей ситуации и призываем нам ответить хоть куда-нибудь. Тут мы можем предложить вам написать нам на почтовый ящик: helper@domru.ru
      Будем рады вам помочь
      98121
      Ваш комментарий
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      10
      Оборудование
      4
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      8
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      6
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      На сайте написано, что: подключение за 1-2 дня. По итогу они (без звонка мне и согласования) запланировали подключение через 9 дней. По звонку в поддержку все узнают, и передают другому специалисты, который спрашивает всё тоже самое.
      Отзыв засчитан
      702604
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      27.10.2021
      Здравствуйте, Григорий.
      Если исключить частный сектор, в котором не всё и не всегда зависит только от нас, то такое - это не нормально.
      Напишите нам на почту подробности: helper@domru.ru
      Мы очень хотим разобраться в ситуации
      98120
      Ваш комментарий
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Монтажники
      6
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Спасибо парням из монтаж.группы приехали пусть и 8 вечера,за то сделали быстро после своих коллег(которые делали модернизацию сети с грубыми ошибками),из-за которых не было интернета двое суток!а операторам (девушкам) быть повнимательней к своим клиентам и решать вопросы,а не отфуболивать двое суток(( так же спс старшему оператору филиппу за оперативность...
      Отзыв засчитан
      702515
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      22.10.2021
      Здравствуйте, Максим.
      Спасибо вам за ваш отзыв. Спасибо за упоминание запавших в вашей ситуации зон. Сделаем всё от нас зависящее, чтобы вам больше не пришлось сталкиваться с ними :)
      Надеемся на дальнейшее продуктивное сотрудничество!
      98047
      Ваш комментарий
      reviewType
      5.1
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      10
      Оборудование
      4
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      8
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      6
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Много лет пользовалась услугами этой компании, нареканий особых не было, всё устраивало. Иногда падала скорость, но как то проблемы решались довольно быстро. Не могу понять , что происходит сейчас, пятые сутки жду, когда подключат мне интернет, каждый день вежливые ответы операторов ни к чему не приводят. Обещают связаться со мной, но никакой обратной связи. Пятые сутки одни обещания, по устранению неисправности, результата ноль ,но плату исправно принимают. К телевидению нареканий нет, но мы ег...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      701802
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      15.09.2021
      Здравствуйте! Просим не принимать поспешных решений. Отправьте нам на почту: helper@domru.ru ваш номер договора. Проверим информацию и разберемся в чем дело, чтобы поскорее решить ваш вопрос. 
      97627
      Ваш комментарий
      reviewType
      9.7
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      10
      Оборудование
      4
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      8
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      6
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Хорошая работа сервисного работника а. Алексея. Пришел, разобрался, устранил неполадку. Хороший специалист.
      Отзыв засчитан
      700044
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      27.06.2021
      Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв. Можете написать нам на почту: helper@domru.ru номер договора, и мы зафиксируем благодарность на специалиста.
      96343
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      29.06.2021
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      96380
      Ваш комментарий
      © 2008-2024 «101 Интернет» — поиск провайдеров по адресу
      Мы в соцсетях