Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Иркутске

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (800) 250-77-77
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
    Дом
      Куда
      показать тарифы
      reviewType
      7.3
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Техподдержка
      2
      Стабильная скорость
      10
      Срок использования: 
      3 месяца - 1 год
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Три месяца все работало просто чудесно, но вот в один день интернет просто перестал работать, в поддержке попросили попробовать решить проблему самостоятельно, после нескольких часов сказали что отправят нам на помощь техника, что ж этот мифический техник едет к нам уже два дня все никак не приедет, поддержка продолжает морозить нас, говоря что техник скоро позвонит нам для обсуждения времени приезда, чего он благополучно не делает, что вообще происходит
      Отзыв не засчитан
      715255
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      29.05.2023
      Уважаемый Константин! Исходя из содержания Вашего отзыва, оценка была изменена с положительной на нейтральную, в соответствии с текстом отзыва. Сам отзыв опубликован и доступен всем Пользователям сайта. Вы можете продублировать отзыв, но с уже другими оценками, тогда мы их зачтем. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее
      105979
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      30.05.2023
      Здравствуйте, Константин. Довольно странная ситуация🤔 Свяжитесь с нами любым удобным способом: в лс группы ВК, на нашем сайте, мобильном приложении Мой дом.ру или по адресу электронной почты: helper@domru.ru. Поможем разобраться в ситуации🤝
      105994
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      некомпетентные оператора тех. Поддержки. Неделю не могли сделать кабель. На 7ой день «очередной» оператор тех. Поддержки сказал, что вообще заявки на «починку» кабеля нет. Хотя каждый день звонил им и меня кормили «завтраками». У данного провайдера будет все стабильно и хорошо до того, пока у вас не начнутся проблемы, решить которые они не смогут.
      Отзыв засчитан
      715109
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      26.05.2023
      Здравствуйте, Николай!
      История звучит очень странно. Будем рады помочь разобраться в ситуации. Уверены, что это какое-то недоразумение. Готовы рассмотреть этот вопрос у нас на электронной почте: helper@domru.ru
      105962
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Телевидение
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      интернет и тв
      Отвратительное обслуживание. Была в отъезде,отключили тв,счет пополнила теперь третий день жду подключения,у мастера видите ли нет времени!! Составила претензию по которой со мной должны связаться в течении 2 часов,эти два часа длятся три дня.отказ от данного провайдера.
      Отзыв засчитан
      714907
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      26.05.2023
      Здравствуйте, Кристина!
      Восстановление услуги телевидения после отключения производится в течение 24 часов. Если по какой-то причине этого не было сделано и вопрос до сих пор актуален, то мы всегда готовы помочь разобраться и разрешить эту ситуацию. Например, в нашем почтовом ящике: helper@domru.ru
      105961
      Ваш комментарий
      Лучшие тарифы Дом.ру в Иркутске
      Цена: от 1000
      325
      ПРОВАЙДЕР
      СКОРОСТЬ
      Каналы
      Моб. связь
      Опции
      Стоимость
      Дом.ру
      Гейминг 600
      600
      Мбит/c
      -
      -
      1000
      500
      Р/мес
      Дом.ру
      Гейминг 600
      600
      Мбит/c
      98 + 84HD
      Канала
      -
      1200
      600
      Р/мес
      Дом.ру
      Гейминг 900
      900
      Мбит/c
      98 + 84HD
      Канала
      -
      1500
      750
      Р/мес
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Стабильная скорость
      10
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      При обращении в поддержку сначала разводят на приезд техника, не говоря что это платная услуга. А потом выставляют счет и говорят что предупреждали о том что это платно. На лицо мошенничество. Качеством они тоже не блещут на самом дорогом тарифе обещают 800 мегабит, а по факту эта скорость у них гарантируется только до сервера спидтест причем только в иркутске, если замерить скорость до их же серверов скажем в красноярске то там будет едва ли 30 мегабит. От чего эти 800 мегабит работают хуже чем...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      714064
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      16.05.2023
      Здравствуйте! Хотели бы вместе с вами разобраться. Скорость и стабильность работы интернета зависит от многих факторов, в том числе от принимающего оборудования. Мы проводим диагностику, чтобы устранить проблему или помочь ее выявить. Если сложность наблюдается в оборудовании и сложность с нашей стороны, то визит технического специалиста - бесплатный. Напишите нам: helper@domru.ru, ознакомимся с историей обращений и поможем с устранением неполадок
      105828
      reviewReplySmile
      ф
      16.05.2023
      ага конечно, только вы своих косяков не признаете поэтому в 99.9% случаев вы выставите счет. вы решили что виноват абонент и все и никакими доказательствами и фактами вас не переубедить.
      105830
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      20.05.2023
      Мы всегда стараемся к любому решению вопроса подойти лояльно и тщательно разбираемся в ситуации, прослушиваем звонки, проверяем корректность консультации. Поэтому просим обратиться к нам на почту, чтобы мы могли помочь
      105892
      Ваш комментарий
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Пользуюсь больше года. Неделю назад оплатила интернет. Деньги из банка ушли, в компанию пришли. Но зачислились на другой договор. Неделю!!!!!! Не могу решить эту проблему!
      Отзыв не засчитан
      713869
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      08.05.2023
      Уважаемая Лана! Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку. Оценка отзыва изменена на нейтральную. Сам отзыв опубликован и доступен всем Пользователям сайта, а также Представителям провайдера. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее
      105727
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      11.05.2023
      Приветствуем! Хотели бы подробнее разобраться в ситуации.Отправьте номер договора нам на почту: helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва. Проверим информацию, постараемся как можно скорее решить вопрос. 
      105773
      Ваш комментарий
      reviewType
      8.3
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      интернет и тв
      Пользуюсь только телевидением. Качество картинки на 2+. Постоянно искажение. А сейчас отсутствуют 12 каналов. На звонки отвечать начинает робот. Пока дело дойдёт до специалиста нервы уже на пределе. Вопрос так и не решён. Говорят, пришлём мастера. А зачем он нужен, если с утра все каналы показывают, а часа через 3-4 каналов 10 пропадают. Это же не у меня в квартире они теряются. Буду менять провайдера. В подъезде у соседей другой провайдер, дороже но без жалоб и нервов. Держитесь подальше от дом...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      713738
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      28.04.2023
      Уважаемый Алик! Исходя из содержания Вашего отзыва, оценка была изменена с положительной на нейтральную, в соответствии с текстом отзыва. Сам отзыв опубликован и доступен всем Пользователям сайта. Вы можете продублировать отзыв, но с уже другими оценками, тогда мы их зачтем. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
      105616
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      29.04.2023
      Здравствуйте! Качество услуг зависит от множества факторов, и если наблюдаются сложности, мы готовы помочь🤝🏻 Наш робот на звонках призван разбирать множество первичных вопросов клиентов, но он ещё только учится. И если если он не может вам помочь, то просто попросите его соединить вас с оператором. Тем не менее обратиться в техподдержку можно и по альтернативным каналам связи: онлайн-чат на сайте, сообщество в социальных сетях, через электронную почту или мобильное приложение "Мой Дом.ру". Отправьте ваш номер договора нам на почту: helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва. Проверим информацию, постараемся как можно скорее решить вопрос.
      105619
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Самая бессовестная компания!!! Обман на каждом шагу!!! плохое качество услуг!!! Пользуются, тем, что нет альтернативы подключения!!! Люди, не совершайте ошибку – не выбирайте дом.ру своим интернет-провайдером!!! Пожалейте свои нервы!!! У них клиент всегда неправ и сэкономите свои деньги!!!
      Отзыв не засчитан
      713589
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      19.04.2023
      Мы не можем зачесть Вашу оценку, т.к. она не связана с качеством оказания услуг. Пожалуйста, составьте более развернутый и аргументированный отзыв. Сам отзыв опубликован и доступен для ознакомления Пользователям сайта.
      105444
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      19.04.2023
      Наталья, приветствуем! Мы огорчены, что у вас сложилось такое мнение о компании :(
      Для нас главная ценность - счастье клиента, и, если что-то пошло не так в вашем пользовании услугами, дайте нам знать
      Это можно сделать по почте helper@domru.ru или в соцсетях, а также на нашем сайте или по номеру горячей линии
      Коллеги внимательно изучать вашу ситуацию и предложат варианты решения
      105458
      Ваш комментарий
      reviewType
      9.7
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Срок использования: 
      3 месяца - 1 год
      Тип услуг: 
      интернет и тв
      Пользуюсь услугами провайдера уже довольно длительное время, пока всё отлично. Цена не самая низкая, но зато качество услуг на высшем уровне
      Отзыв не засчитан
      712993
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      23.03.2023
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      105082
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      25.03.2023
      Здравствуйте! Спасибо, что за ваше доверие и тёплый отзыв ❤️ Рады стараться во благо вашего комфорта 😊
      105096
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      интернет и тв
      С дом .ру уже больше 5 лет ,раньше было все неплохо ,но последние года это тихий ужас ,проблемы решают одним и тем же способом ,перезагрузите(поменяйте ) роутер ,перезагрузите приставку ,проверьте кабеля. Переключают со специалиста на старшего специалиста ,и все по новой ,такое ощущение люди вообще не хотят работать. По итогу через время ,когда уже конкретно начинаешь недовольствовать ,сразу находят и решают проблему. Самое интересное,отвечают ,что во всех провайдеров такие же проблемы ,хотя на ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      711042
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      26.12.2022
      Здравствуйте! Благодарим за длительное сотрудничество и обратную связь. Отметим, наши специалисты выявляют причину возникновения сложности и стремятся наладить работу услуги. Мы проводим различные обучения для наших сотрудников, чтобы предоставлять качественную консультацию.Если по какой-то причине наши коллеги не смогли вам помочь, напишите нам на почту:helper@domru.ru, мы посодействуем в решении :) 
      103411
      Ваш комментарий
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Срок использования: 
      Меньше 3 месяцев
      Тип услуг: 
      интернет и тв
      Бессовестный провайдер!!! Обманычвают и вымогают деньги за мнимые услуги. При обращении по телефону отвечают разные люди и все говорят разные истории. Все сводится к вымогательству! Не советую пользоваться.
      Отзыв не засчитан
      710849
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      17.12.2022
      Доброго дня, Кристина! Извините, если кто-то из наших коллег вас запутал.
      Уверяем вас, у нас никогда не было желания вас обмануть или ввести в заблуждение. Готовы помочь и ответить на ваши вопросы, если напишите нам на почту: helper@domru.ru
      103224
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      19.12.2022
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку. Кроме того, содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Вы описываете негативную ситуацию, но ставите провайдеру положительную оценку.
      103244
      Ваш комментарий
      © 2008-2024 «101 Интернет» — поиск провайдеров по адресу
      Мы в соцсетях