Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Не советую. Тулун.. Недорогие тарифы. Хотя скорость интернета такая, что эти деньги платишь непонятно за что. Правда иногда бывает что дней 15 в месяц работает стабильно. Скорость днем такая что страницы открываются минуты по две, вечером можно даже не пытаться если у вас не железные нервы и куча свободного времени. При онлайн видео и игры я вообще молчу. Чтоб дозвониться до техподдержки сначала надо выслушать 2-х минутную абсолютно ненужную информацию (номер кстати платный). Тулунские рукодельные техники отдельная история. Ждал подключения два месяца, потом еще месяц ждал чтоб приехали и перенастроили оборудование т.к. Не правильно сориентировали антену. В согласованное время не приезжают, при этом постоянно врут (хотелось написать другое слово ), то якобы не могли дозвониться, то дома никого не было! Не дождавшись приходится звонить и переназначать на другой день. Поэтому заявки отрабатывают оперативно в течении 2-3-х недель. В общем, за несколько лет пользования услугами дом.ру (до них был сибтелеком) напрашиваются выводы только нецензурными выражениями. Пользуюсь услугами только потому что пока нет альтернативы, сменю провайдера при первой возможности.
Недорогой, но некачественный интернет. Плюсы: 1. Подключение по кабелю, в целом, стабильное. Отключения за 3 месяца были 1 или два раза 2. По speedtest'у скорость показывается выше заявленной 3. Недорогой интернет претензий к провайдеру хватает. 1. Отвратительное качество связи с сайтом twitch (основной ресурс для меня, большая часть оценки завязана именно на этой проблеме). При проверке мне было сообщено, что проблема у вышестоящего провайдера, что дом.ру повлиять не может на это (как будто это мои проблемы). До соединения дом.ру и иркнета был второй провайдер, подобная проблема была, но решилась достаточно быстро и в дальнейшем проблем никаких не было. Теперь же компания не может или, что скорее всего, не желает разбираться в ситуации. 2. В основном, большая часть ресурсов работает хорошо, хотя периодически возникают проблемы со скоростью даже с сайтами, которыми пользуются все (типа youtube или vk). В целом же обещанная скорость реально ощущается только при использовании торрент-трекеров. 3. Качество связи при видеозвонках (facetime или whatsapp) крайне нестабильное, чаще всего низкое качество изображения с периодическими отключениями. 4. Чтобы дозвониться до техподдежки, сперва придется выслушать часовую лекцию о продукции и кучу другой бесполезной информации. 5. Кривая работа личного кабинета, а конкретно обратной связи. Обращался трижды по своей ситуации (пункт 1), запрос то не доходил до компании (что очень удивило человека, который со мной созванивался после), то мне не приходило письмо с ответом. При этом каждый раз приходилось объяснять свою проблему снова и снова (неужели нельзя вести учет по пользователям?). Если в кратце, то на этом провайдере меня держит только отсутствие времени на поиск и подключение нового.
- Дом.ру Иркутск25 января 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим за уделенное на отзыв время и подробное описание. Рады видеть Вас среди Клиентов нашей Компании. Будем признательны, если Вы предоставите возможность проверить всю информацию по договору и помочь в разрешении возникшей ситуации. Отправьте, пожалуйста, № договора по электронной почте (helper@domru.ru) прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, возьмем обращение в работу. Заранее спасибо и хорошего настроения!
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Интернет медленнее чем на телефоне 3G. Цена: 700 руб. За это я получаю: фильмы на 480р грузятся с задержкой. Вечером вообще невозможно пользоваться интернетом. Раздаю wi-fi c телефона и это при домашнем то интернете. А еще работники этой компании навязали пожилому человеку подписку на антивирус, установили, хотя видели , что на пк уже стоит другой лицензионный антивирус. Больше никогда не буду полбзоваться услугами дом ру и всех буду отговаривать и предупреждать о качестве услуг и моральных принципах компании. Ну и на последок, как только компания дом ру начинала свою деятельность, после подключения домов у других операторов пропадали кабеля. Вот такая вот компания дом ру.
- Дом.ру Иркутск19 января 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Артем. Благодарим за отзыв. Нам искренне жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о компании. Уточните, пожалуйста, по вопросу технических сложностей Вы обращались в техническую поддержку? Подключение дополнительных услуг происходит только с согласия владельца договора. Также хотим заметить, что управлять услугами и подписками можно в личном кабинете или через специалистов компании. Для детальной консультации и решения открытых вопросов, нам потребуются некоторые данные. Отправьте Ваш номер договора с ссылкой на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru). Что касается проводов других компаний, просьба прислать детали по вышеуказанной почте, мы всегда готовы принять во внимание обоснованные замечания. Обязательно во всем разберемся и примем меры.
Перешла на ростелеком. У дом.ру крайне ужасное качество интернета,скорость регулярно падает.роутер не осиливает раздачу вай фай по всей квартире.при обращении в техподдержку ничего исправить не могут. Оценка компании-2
- Дом.ру Иркутск18 января 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Благодарим за публикацию отзыва и обратную связь от пользователя услуг.
Нормальный интернет и тв, плохая организация.. Здравствуйте, меня зовут виталия, и с 2014 года я являюсь вашим абонентом. К сожалению, ваша компания не знает своих клиентов, и программное обеспечение не позволяет хранить вам такую информацию. За всё время меня устраивало наше сотрудничество, пока меня не угораздило воспользоваться одним из ваших предложений. И на след. День в моём л/к красуется чужая фамилия. Теперь я должна тратить своё время, ехать к вам в центр, везти бумажный договор, чтобы доказать свои права на свой же договор и подтвердить свои фамилию, имя, отчество. 21 век на дворе!!! И ни кого не смущает, что я спокойно захожу в личный кабинет и строчу свои претензии с якобы чужого л/к???.
- Дом.ру Иркутск11 января 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. К сожалению, данных не достаточно для проверки. В указанном договоре (который мы нашли на другом сайте отзывов) отображается Ваше имя. Пришлите, пожалуйста, Ваши ФИО полностью по электронной почте (helper@domru.ru). Также прикрепите к обращению Ваш номер договора и ссылку на отзыв.
Лучшие тарифы Дом.ру в Иркутске
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
- АкцияПопулярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1101 ₽
- Акция
Гига+ 500
от Дом.ру
500 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
"Хороший" интернет . Дом ру выкупила компанию иркнет и вот очередь дошла до меня, чтобы мне поменяли провайдера. И за то время, что я пользуюсь интернетом я столкнулся со следующими проблемами: огромное кол-во дисконектов, маленькая скорость интернета (ниже заявленной явно). Если вы хотите поиграть, используя интернет от провайдера дом ру, я вас умоляю, вы хотя бы видео или фильм загрузите спокойно. Звонил в тех.поддержку, мне сказали, что оказывается проблема у меня, а не у них. P.s. Когда был клиентом иркнета подобного интернета у меня не было, всё работало отлично. И назревает такой вопрос, скажите мне какова вероятность того, что у меня что-то не так, если после вашего визита, началось подобное?
- Дом.ру Иркутск29 декабря 2017 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Благодарим за уделенное на отзыв время. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобными сложностями и о нашей Компании сложилось столь отрицательное впечатление. Пришлите, пожалуйста, Ваш № договора по электронной почте (helper@domru.ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим информацию более подробно и поможем разобраться в возникшей ситуации. Заранее спасибо и хорошего настроения!
просто ужас и безразличие. Четыре дня не могу поменять пульт от тв, куда бы не позвонил приходиться ждать минут по 20 , пока одной девочке все расскажешь она переключает на другую и так можно до утра всем все по одному и тому же рассказывать а в итоге никакого результата или отправят куда нибудь при эжтом заверят что там все решат а приезжаешь по адресу а там утверждают что слыхать не чего не слыхали
- Дом.ру Иркутск20 декабря 2017 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Олег. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобными сложностями. Пришлите, пожалуйста, Ваш номер договора, модель приставки, а также ссылку на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru). Мы же со своей стороны уточним наличие пультов в офисах обслуживания клиентов.
ужасный интернет. В дом.ру одни машеники плачу 700 руб/мес и не кокой скорости вообще нету днем вообще не чего не посмотришь и не загрузишь , ребята меняйте провайдера , деньги на ветер выкидываем . Телефон у меня и то быстрей грузит . Ужас одни машеники в дом.ру
- Дом.ру Иркутск13 декабря 2017 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим за уделенное время на отзыв. Очень жаль, что Вы столкнулись с подобными сложностями и у Вас сложилось столь отрицательное впечатление о нашей Компании. Скажите, Вы не пробовали обратиться в нашу службу поддержки для диагностики? Причины низкой скорости могут быть разными, на скорость влияют многие факторы. Отправьте, пожалуйста, Ваш № договора по электронной почте (helper@domru.ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Поможем разобраться с имеющимися вопросами. Заранее спасибо и хорошего настроения!
скорость ниже заявленной. Вы блин что издеваетесь ? Пользуемся вашими услугами больше 5 лет (намного больше) , последние несколько лет пользуемся пакетом 3 в 1 (вроде-бы самым дорогим 100мб/с) и блин стоит он не 200 и не 500 и не 900 рублей в месяц ..... Так блин у меня возникает логичный вопрос . Где блин мои 100 мб/с ? У меня на мобильном интернете ютуб быстрее грузится чем с вашим интернетом .
- Дом.ру Иркутск2 декабря 2017 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Илья! Благодарим за отзыв и приносим свои извинения за задержку с ответом. Сожалеем, что Вы столкнулись к подобной ситуацией, от лица Компании приносим извинения за неудобства. Скажите, Вы не пробовали обратиться в нашу службу поддержки? Если сложность все еще актуальна, отправьте, пожалуйста, Ваш № договора по электронной почте (helper@domru.ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим информацию и поможем разобраться. Хорошего настроения!
осторожно воры. Добрый вечер! Пользуюсь услугами дом ру 2.5 года и один негатив.год тому назад навязали покупку своего роутера который прошит только под дом ру и начались проблемы со скоростью оказалось,что роутер рассчитан на площадь не более 40 кв.м. У меня площадь в 3 раза больше. Разве техник который его устанавливал не понимал что роутер мне не подходит? Значит такие специалисты там работают. Вызвал в очередной раз техников они сказали,что роутер для такой площади очень мал и надо его менять, после их ухода пропали деньги. Так что будти осторожны с дом ру. Позвонил в службу поддержки объяснил.что произошло,что меня надули и с роутером да ещё и обокрали на что получил ответ,что роутер назад не заберут,а если и заберут то за 300 рублей и по поводу кражи сказали ,что техники у них просто ангелы и быть такого не может. Короче правды нет и следите за техниками всей семьей коль они пришли и пускайте их по одному в ваш дом.как правило их приходит двое.
- Дом.ру Иркутск28 ноября 2017 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Так как роутер является технически сложным устройством, при приобретении в собственность он не подлежит возврату. Гарантийный срок на роутер составляет 6 месяцев. По поводу пропажи денежных средств, отправьте, пожалуйста, Ваш номер договора с ссылкой на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях, подробно описав ситуацию. Поможем разобраться в данном вопросе.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Иркутске открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
17 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Алексей. Благодарим за отзыв. Нам искренне жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о компании. В большинстве случаев, вызов техника назначается на следующий день после обращения, а то и в день обращения. Пришлите, пожалуйста, Ваш номер договора с ссылкой на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru). Проясним ситуацию и разберемся со всеми вопросами.