Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Интернет не всегда хорошо работает. В техническую поддержку обращалась 2 раза , один раз помогли, второй раз сообщили , что ничем помочь не могут. Подключать пришли вовремя, но не убрали кабель под плинтуса. Сказав, что это не входит в их обязанности. За сервис компании 4 с минусом.
Полный отстой. С зимы 2010 года был абонентом компании irknet telecom , всегда был очень доволен и тарифами и отношением. На днях окончательно перевели на дом.ру . Все виснет все тормозит и вылетает . Скорость по speedtest 2 мбит/с из 40 mбит - 2 мбит карл , в наш то век! При иркнете такого небыло даже в период профилактических работ (о которых кстати , в обязательном порядке всегда предупреждали заранее). Продолжать сотрудничество с данной компанией не намерен . Компания давным давно зарекомендовала себя как не благонадежная. Неоднократно слышал негативные отзывы от друзей и знакомых. Как пример - выбираешь один тариф а через пару месяцев тебя ставят перед фактом , что с такого то числа абонентская плата увеличивается. Или как пример друзья уехали в отпуск на 2 месяа интернет был в статусе - заблокировано (то есть им никто и не мог пользоваться) по возвращении обнаружили что на личевом счете -1400 позвонили в поддержку - им говорят ну мы согласны вам тока 700р списать...просто послали их и перешли на стрелу. Другой пример - было это на заре появления данной компании в нашем городе (примерно июль 2011) тогда еще простоэр-телеком холдинг . В то время я работал в другой телекоммуникационной компании. В головной офис привели на всеобщее обозрение пару только что пойманных совместно с ребятами из ттк хлопчиков в курточках эр-телеком холдинг с поличным пойманных за саботажем (вырезали линии других провайдеров)...потом их забрала полиция... Бывшим абонентам иркнета могу порекомендовать стрелу (для иркутска ii-стрела авиком) - политика у них примерно та же что и в иркнете выбрал тариф - и пусть он хоть 10 лет стоит никто без твоего согласия не поменяет его или не поднимет абонентскую плату.ну и без всяких списаний не пойми за что.
- Дом.ру21 февраля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Благодарим за время уделенное на отзыв. Весьма серьезные обвинения, но мы, конечно же, не смеем вступать в спор. Хотим лишь отметить, что подобное категорически противоречит регламенту нашей Компании, мы не останавливаемся в развитии, стремимся совершенствовать уровень предоставляемых нами услуг и сервиса. Если Вы планируете временно не пользоваться услугами, достаточно выполнить приостановление договора. Сделать это можно как самостоятельно в личном кабинете, так и через нашу службу поддержки. Нам в любом случае очень жаль, что у Вас сложилось столь категоричное и отрицательное мнение, а также жаль, что Вы обратили внимание только на негативные отзывы в наш адрес. Приносим свои извинения, если доставили какие-либо неудобства. По техническим вопросам, скажите, Вы не пробовали обратиться в службу технической поддержки? Надеемся, что решение неокончательное и Вы предоставите нам возможность вмешаться. В случае положительного решения, просьба предоставить обратную связь по электронной почте (helper@domru.ru) прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, проверим всю информацию более подробно и поможем в разрешении сложившейся ситуации. Заранее спасибо, хорошего настроения!
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Самый ужасный интернет провайдер. Самый ужасный провайдер с каким я работал, интернет постоянно глючит, роутер предоставляемый в аренду, постоянно скидывает пароль на телефоне, планшете. В личном кабинете постоянно появляются подписки, на которые ты не подписывался. Постоянно нужно читать самый мелкий шрифт, потому что просто поверьте, он и является основным. При моих вопросах, отключили онлайн ответ мне в личном кабинете. Никому, никогда их не посоветую. Много мата хотелось бы написать.
- Дом.ру21 февраля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобными сложностями. Отправьте, пожалуйста, Ваш номер договора с ссылкой на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru). Мы поможем подробно разобраться в Вашем вопросе.
Ужасное качество . Сначала был провайдер ирк.нет, все было хорошо, но как дом.ру присоединился, то программы на тв стали плохо показывать, половина каналов вообще не работают! Интернет подвисает. Ужасно!
- Дом.ру18 февраля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Анна! Благодарим за отзыв. Не пробовали обращаться в нашу службу поддержки для диагностики? Сожалеем, что Вам доставлены какие-либо неудобства. Отправьте, пожалуйста, № договора по электронной почте (helper@domru.ru) прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, проверим информацию более подробно и поможем разобраться. Хорошего настроения!
Хапуги и стяжатели. Наш иркнет слопал домру(не подавился).предварительно звонили.обещая .что тариф и оплата не изменится.второй день без тв.позвонила и в течении полчаса выясняли кто и что.в итоге сказали что у меня такой тариф без тв. В иркнете 5 лет было 160 каналов и интернет.а теперь вдруг только один интернет.спрашивается а за что плачу 700 рубликов в месяц.чтобы мне такую ерунду впаривали?
- Дом.ру18 февраля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Татьяна! Благодарим за отзыв и от лица Компании приносим извинения, если Вам доставлены какие-либо неудобства. Отправьте, пожалуйста, № договора по электронной почте (helper@domru.ru) прикрепив ссылку/скриншот на отзвыв. Проверим информацию более подробно и поможем разобраться в произошедшем. Хорошего настроения!
Лучшие тарифы Дом.ру в Иркутске
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
- Акция
Гига+ 500
от Дом.ру
500 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
Гейминг+ 300 Warface
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
Дом ру ужасный провайдер!. Семь лет у нас был иркнэт. С приходом дом ру желания домой идти нет. Было 239+ 23 аналоговых канала, а сейчас 130 из которых 20 - магазин на диване и тому подобное, 20- татары ру, к ним плюсом ещё англоязычные и французы. Что за бред??? Во вторых: что за нумерация каналов? Как это 37 и сразу 121 ??? И так с 1 до 800 .. В иркнете раньше наберёшь 74 и вот фильмы пошли один за другим, 28 - евроньюсе, 24 фешнканал. И т. П. Вчера оператор сказала, что мне перезвонят в течении 15-20 минут, так ни кто и не перезвонил... При переходе обещали, что останется оплата, тв каналы и скорость интернета - все это останется прежнем, где??? Ау или по татарски может надо было заявку оставить или на казахском? Верните все как было , либо в в течении ближайшего времени будем менять провайдера, всем подъездом , 59 квартир, прошу заметить наш подъезд не один с вашими проблемами...
- Дом.ру18 февраля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Татьяна! Благодарим за время уделенное на отзыв. Количество каналов зависит от характеристик тарифного плана. В нашей сети собраны каналы различных тематик с самым высоким рейтингом просмотра, очень жаль, что Вам не удалось найти подходящие и интересующие Вас. Каналы расформированы по группам и жанрам, в связи с этим подобная нумерация. Очень жаль, что у Вас сложилось столь отрицательное мнение, от лица Компании приносим извинения, если доставили какие-либо неудобства. Отправьте, пожалуйста, Ваш № договора по электронной почте (helper@domru.ru) прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, проверим информацию более подробно и постараемся помочь в разрешении имеющихся сложностей. Хорошего настроения!
Ужасное обслуживание.. Уважаемые руководители дом ру! Согласна с предыдущим отзывом. Пока был иркнет - не было никаких проблем. На сегодняшний день, у меня второй день не работает телевизор! Так как тюнер скаймастер, оказалось нужно менять. Три дня не могу дождаться звонка с согласованием времени замены. Сижу без телевидения. Операторы, при звонке говорят что мне перезвонят через час. Звоню через каждый час, так как звонка не поступает. Когда со мной уже свяжутся? Уважаемые?! Это что за издевательство?
- Дом.ру8 февраля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Светлана. Благодарим за отзыв. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобными сложностями. Пришлите, пожалуйста, Ваш номер договора с ссылкой на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru). Проверим чем вызваны задержки с заменой оборудования и постараемся оперативно решить данный вопрос.
[Фу] полнейшее. . Пока сидел на иркнет,проблем с интернетом и ви-фи почти не было (раз в год ремонтные работы). Но тут вдруг прекрасная компания объединяется с домсру. И понеслось. Интернет отваливается,скорость упала,онлайн на тв фильмы вообще невозможно смотреть. Звонил операторам-говорят скорость хорошая,проблем не вижу. Ну а у меня всё висит. Вердикт-не советую. #иркнетвернись
- Дом.ру4 февраля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Благодарим за время уделенное на отзыв. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с какими-либо сложностями и у Вас сложилось отрицательное впечатление о нашей Компании. Отправьте, пожалуйста, Ваш № договора по электронной почте (helper@domru.ru) прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, проверим всю информацию более подробно и поможем разобраться в возникшей ситуации. Заранее спасибо и хорошего настроения!
Пока всё нормально. У меня был иркнет 10мбс, всё было супер. Сбоев никогда не было и никогда не приходилось ждать загрузки, всё происходило мгновенно. Я расстроилась, услышав, что иркнет и дом.ру объединяют, т.к. Я наслышана, что у дом.ру интернет так себе. К сожалению, как-то так получилось, что меня даже не переключили на дом.ру. Интернет не работал. Позвонила в дом.ру. Со мной хорошо поработали, всё объяснили. Договорились о том, что ко мне придут специалисты смотреть что случилось с интернетом. На следующий день пришли, посмотрели, но проблема решена не была, так как видимо до меня не дотянули провод. К моему удивлению вечером того же дня пришли и устранили все неполадки. Я установила снова роутер, появились вопросы по вай фаю. Я снова позвонила в службу поддержке, где мне всё объяснили. Вай фай заработал. Я обрадовалась, но у меня создается такое ощущение, что интернет теперь намного медленнее в плане просмотров видео. Я всегда смотрела фильмы в эйч ди, которые загружались мгновенно с иркнетом. Собираюсь переключиться на другой тариф, надеюсь всё будет хорошо и без перебоев. Операторы и другие работники у вас хорошие, им спасибо. Внизу одни отрицательные отзывы, я не думаю, что дом.ру их заслуживает. Видимо, авторы этих отзывов недостаточно компетентны.
- Дом.ру31 января 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Луиза. Благодарим Вас за отзыв. Будем стараться и дальше радовать Вас исключительно высоким уровнем сервиса и услуг. По вопросу скорости и смены тарифа, просьба написать нам по электронной почте (helper@domru.ru), приложив к сообщению номер договора и ссылку на отзыв. Подробно проконсультируем и расскажем Вам о всех возможностях Вашего договора.
Не подключайтесь через Дом ру, берегите свои нервы!!!. Отвратительный сервис!!! Ноль эмоций - фунт презрения, ноль действий!!! Абсолютно не слаженная работа коллектива, чтобы добиться решения проблемы, потратите своё время, нервы и здоровье!!!
- Дом.ру29 января 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Виталия! Благодарим за отзыв. Насколько мы понимаем, он возник из-за некоторых сложностей при подключении мобильной связи, активации совместной акции с Мегафон. Нам очень жаль, что Вам были доставлены какие-либо неудобства, от лица Компании приносим извинения. Если в данный момент остались какие-либо открытые вопросы, либо у Вас имеются претензии требующие оперативного вмешательства и обратной связи, будем рады вмешаться и помочь с их разрешением. Обратиться Вы можете по электронной почте (helper@domru.ru). Заранее спасибо и хорошего настроения!
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Иркутске открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Екатерина! Благодарим за отзыв и оценку услуг. Все верно, в обязанности техника входит: провести кабель от нашего оборудования в Вашу квартиру (до конечного оборудования), настроить оборудование и продемонстрировать работоспособность услуг. Если требуется подключение с учетом особенностей ремонта (скрытая прокладка кабеля), подобные вопросы обсуждаются в момент оформления заявки и да, в случае Вашего согласия, оформляется заявка по типу подключения "люкс" за отдельную стоимость. Сожалеем, если Вам были доставлены какие-либо неудобства. В случае возникновения вопросов/сложностей, требующих оперативного вмешательства, Вы всегда можете обратиться к нам по электронной почте (helper@domru.ru), поможем разобраться. Хорошего настроения!