Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Нарушение договора по акции, несвоевременное уведомление. С компанией дом ру заключен договор в августе 2016 года на 20 месяцев по акции 300 руб/ месяц но с 1 апреля 2017 года (уведомление смс 23 марта2017 года) повысили тарифы - стал 335 руб (ладно проглотил) но причиной моего желания уити с дом ру- стало повышение тарифа на 65 руб (смс 23 февраля- о повышении с 1 марта) когда обратился к оператору 26 февраля о нарушении условий договора (20 месяцев акции 300 рублей) указали что могут поднять тариф и якобы у них на сайте он висит аж с 19 февраля 2018 года (на сайте у них я не вишу, даже в личный кабинет кое как попал) но 27 марта я им все написал- что в виду нарушения ими условий договора расторгаю с ними договор с 1 марта 2018 года, и требую компенсации- излишне оплаченных 35 рублей с апреля 2017 года, %% за пользование и моральной компенсации 1 руб (смс пришла в день 23 февраля- праздник и выходные были испорчены). Ответ жду до сих пор. С понедельника пойду в роспотребнадзор за защитой своих прав и буду готовить документы в суд. Таких операторов надо наказывать.
- Дом.ру4 марта 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Сергей. В случае изменения абонентской платы, мы уведомляем Клиентов различными способами, за 10 дней, согласно условиям договора. Сожалеем, если Вам не поступило индивидуальное оповещение. Напишите, пожалуйста, № договора/адрес по электронной почте (helper@domru.ru), проверим все начисления и передадим информацию для скорейшего решения вопроса, если это потребуется. Также проконсультируем Вас по всем действующим акциям, которые помогут экономить на абонентской плате. Возможно, найдем выгодный вариант тарифа и Ваше мнение о нас изменится в лучшую сторону. Заранее спасибо и хорошего настроения!
- Сергей5 марта 2018 г.
Об этом нарушении условий, я 26 февраля 2018 года уведомил Дом ру и срок ответа указал до 2 марта. На мою претензию ответ я так и не получил, Ваши отписались что ответ дадут в течении 7 дней (значил до 8 марта не ждать). Кроме того сегодня пришла СМС об оплате тарифа за апрель в сумме 400 руб. Хотя я в одностороннем порядке услуги расторг. (на сайте уведомление 26 февраля, и в личном кабинете 27 февраля) с указанием даты и номера договора. Придется в роспотребнадзор за защитой прав обращаться и в суд на взыскание необоснованного обогащения (35 руб в месяц) и взыскания морального вреда 1 рубль. Думаю выиграю суд и с вытекающими последствиями (адвокатские и представительские) Я так понял из общения, что я такой не один. (Еще одного нашел) жду ответов от обиженных в Дом ру Коллективно лучше будет подать иск
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Быстро реагируют. Я довольна таким сервисом.. Так устала от того, что сейчас никто в компаниях не торопится выполнять свои обязанности. Но была очень приятно удивлена сервисом дом.ру. У меня перестал работать код от домофона и сама домашняя трубка. После звонка на следующий день пришли все наладили. Сотрудники приятные, заинтересованные в своем деле.
- Дом.ру1 марта 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Ольга! Благодарим за отзыв, рады видеть Вас среди Клиентов нашей Компании и соответствовать Вашим требованиям. Будем стремиться поддерживать исключительно высокий уровень сервиса и услуг в дальнейшем. Хорошего настроения!
Дом.ру нет. Только дом.вру и никак иначе.. Достоинства- умеют красиво надуть в уши. То есть врать. Недостатки- у дом.ару оборудование времён революции на кубе. По сути- дом.вру не может справиться с набранным количеством пациентов. 1-ый год было отлично а потом началось враньё. И телевиденье у них плохое. А и они в тихоря навязывают выкупить роутер и телеприставку которые прошиты их прогой и больше ни где не возможно использовать. Подключил ттк- по сравнению с дом.вру- лучше и на много. Интернет быстрее,телевиденье качественнее,цены дешевле на много и оборудование можно юзать у других провайдеров. Итог- пошлите дом.вру в топку и переключайтесь на ттк. Преимущества заметны сразу. Мне себя очень жалко что лет пять поддавался на уговоры дом.вру. Сохранил бы нервы и деньги а главное -пользовался бы качественнымми услугами. Дом.вру вам в иркутске не рады.
- Дом.ру1 марта 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Андрей. Сожалеем, что у Вас сложилось столь отрицательное мнение о нашей компании и приносим извинения за доставленные неудобства. Не смеем спорить с Вами, хотим лишь внести некоторую ясность в описанную Вами ситуацию. Оборудование компании регулярно модернизируется и обновляется. Уточните, пожалуйста, Вы обращались в техническую поддержку для проведения диагностики? Специалисты всегда помогут разобраться в причинах возникновения проблемы и, при необходимости, направят техников для решения. Большинство обращений решаются прямо по телефону в течение нескольких минут. Да, в оборудовании нашей компании встроено индивидуально разработанное программное обеспечение и мы не гарантируем, что сторонний провайдер сможет предоставлять свои услуги через него. Данная информация доступна для Клиентов и не скрывается. Добавим также, что выкуп оборудования совершенно необязателен. Существуют и другие варианты его предоставления, например, рассрочка или аренда. Согласны с Вами, вопрос о стоимости услуг является одним из основополагающих при выборе провайдера. По этой причине, Клиенты компании Дом.ru регулярно могут принимать участие в различных акциях, направленных на снижение стоимости услуг и улучшение характеристик тарифа. В любом случае, благодарим Вас за отзыв. Рады, что текущий провайдер Вас полностью устраивает. Желаем всего наилучшего!
Плохой провайдер. Дом был подключен к провайдеру мегаполис-телеком и меня все устраивало,но после того, как дом.ру купил эту компанию, сразу тарифы поднялись, за аренду ip-адреса в 5 раз, за интернет ежегодно поднимают на 10%. Вот и сейчас объявили о подъеме тарифа с 1 марта. Хотя на сайте у них цены ниже. Т.е. Заманивают клиентов якобы низкими ценами, а потом бессовестно поднимают тариф. Выбирайте другую компанию, здесь вас обязательно обманут.
- Дом.ру28 февраля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв! Сожалеем, что у Вас сложилось столь отрицательное о нашей компании. Согласны с Вами, стоимость тарифов и дополнительных услуг может отличаться у разных провайдеров, так как каждая компания устанавливает свои условия. Например, на тарифах XXL доступно бесплатное подключение и бесплатная аренда статического IP-адреса. Стоимость услуг может меняться, мы этого не скрываем, данная информация также прописана в договоре. Об изменениях мы информируем своих Клиентов на сайте, канале Дом.ru и через Интернет оповещение. Стоимость отличается у разных Клиентов и может зависеть от наличия специальных предложений или акций. Как видите, вся информация открыта и доступна Клиентам. Никогда не стремились вводить пользователей в заблуждение, скорее наоборот, всегда были сторонниками того, чтобы информация предоставлялась максимально полно и корректно, во избежание каких-либо недопониманий. Если Вы когда-либо сталкивались с обратным, просьба описать ситуацию более подробно по электронной почте (helper@domru.ru), с указанием номера договора и контактных данных. Рады будем помочь в решении вопроса. Заранее спасибо и хорошего настроения!
Лучшие тарифы Дом.ру в Иркутске
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
Гейминг+ 300 Warface
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
- Акция
Гига+ 500
от Дом.ру
500 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
Интернет не всегда хорошо работает. В техническую поддержку обращалась 2 раза , один раз помогли, второй раз сообщили , что ничем помочь не могут. Подключать пришли вовремя, но не убрали кабель под плинтуса. Сказав, что это не входит в их обязанности. За сервис компании 4 с минусом.
- Дом.ру22 февраля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Екатерина! Благодарим за отзыв и оценку услуг. Все верно, в обязанности техника входит: провести кабель от нашего оборудования в Вашу квартиру (до конечного оборудования), настроить оборудование и продемонстрировать работоспособность услуг. Если требуется подключение с учетом особенностей ремонта (скрытая прокладка кабеля), подобные вопросы обсуждаются в момент оформления заявки и да, в случае Вашего согласия, оформляется заявка по типу подключения "люкс" за отдельную стоимость. Сожалеем, если Вам были доставлены какие-либо неудобства. В случае возникновения вопросов/сложностей, требующих оперативного вмешательства, Вы всегда можете обратиться к нам по электронной почте (helper@domru.ru), поможем разобраться. Хорошего настроения!
Полный отстой. С зимы 2010 года был абонентом компании irknet telecom , всегда был очень доволен и тарифами и отношением. На днях окончательно перевели на дом.ру . Все виснет все тормозит и вылетает . Скорость по speedtest 2 мбит/с из 40 mбит - 2 мбит карл , в наш то век! При иркнете такого небыло даже в период профилактических работ (о которых кстати , в обязательном порядке всегда предупреждали заранее). Продолжать сотрудничество с данной компанией не намерен . Компания давным давно зарекомендовала себя как не благонадежная. Неоднократно слышал негативные отзывы от друзей и знакомых. Как пример - выбираешь один тариф а через пару месяцев тебя ставят перед фактом , что с такого то числа абонентская плата увеличивается. Или как пример друзья уехали в отпуск на 2 месяа интернет был в статусе - заблокировано (то есть им никто и не мог пользоваться) по возвращении обнаружили что на личевом счете -1400 позвонили в поддержку - им говорят ну мы согласны вам тока 700р списать...просто послали их и перешли на стрелу. Другой пример - было это на заре появления данной компании в нашем городе (примерно июль 2011) тогда еще простоэр-телеком холдинг . В то время я работал в другой телекоммуникационной компании. В головной офис привели на всеобщее обозрение пару только что пойманных совместно с ребятами из ттк хлопчиков в курточках эр-телеком холдинг с поличным пойманных за саботажем (вырезали линии других провайдеров)...потом их забрала полиция... Бывшим абонентам иркнета могу порекомендовать стрелу (для иркутска ii-стрела авиком) - политика у них примерно та же что и в иркнете выбрал тариф - и пусть он хоть 10 лет стоит никто без твоего согласия не поменяет его или не поднимет абонентскую плату.ну и без всяких списаний не пойми за что.
- Дом.ру21 февраля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Благодарим за время уделенное на отзыв. Весьма серьезные обвинения, но мы, конечно же, не смеем вступать в спор. Хотим лишь отметить, что подобное категорически противоречит регламенту нашей Компании, мы не останавливаемся в развитии, стремимся совершенствовать уровень предоставляемых нами услуг и сервиса. Если Вы планируете временно не пользоваться услугами, достаточно выполнить приостановление договора. Сделать это можно как самостоятельно в личном кабинете, так и через нашу службу поддержки. Нам в любом случае очень жаль, что у Вас сложилось столь категоричное и отрицательное мнение, а также жаль, что Вы обратили внимание только на негативные отзывы в наш адрес. Приносим свои извинения, если доставили какие-либо неудобства. По техническим вопросам, скажите, Вы не пробовали обратиться в службу технической поддержки? Надеемся, что решение неокончательное и Вы предоставите нам возможность вмешаться. В случае положительного решения, просьба предоставить обратную связь по электронной почте (helper@domru.ru) прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, проверим всю информацию более подробно и поможем в разрешении сложившейся ситуации. Заранее спасибо, хорошего настроения!
Самый ужасный интернет провайдер. Самый ужасный провайдер с каким я работал, интернет постоянно глючит, роутер предоставляемый в аренду, постоянно скидывает пароль на телефоне, планшете. В личном кабинете постоянно появляются подписки, на которые ты не подписывался. Постоянно нужно читать самый мелкий шрифт, потому что просто поверьте, он и является основным. При моих вопросах, отключили онлайн ответ мне в личном кабинете. Никому, никогда их не посоветую. Много мата хотелось бы написать.
- Дом.ру21 февраля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобными сложностями. Отправьте, пожалуйста, Ваш номер договора с ссылкой на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru). Мы поможем подробно разобраться в Вашем вопросе.
Ужасное качество . Сначала был провайдер ирк.нет, все было хорошо, но как дом.ру присоединился, то программы на тв стали плохо показывать, половина каналов вообще не работают! Интернет подвисает. Ужасно!
- Дом.ру18 февраля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Анна! Благодарим за отзыв. Не пробовали обращаться в нашу службу поддержки для диагностики? Сожалеем, что Вам доставлены какие-либо неудобства. Отправьте, пожалуйста, № договора по электронной почте (helper@domru.ru) прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, проверим информацию более подробно и поможем разобраться. Хорошего настроения!
Хапуги и стяжатели. Наш иркнет слопал домру(не подавился).предварительно звонили.обещая .что тариф и оплата не изменится.второй день без тв.позвонила и в течении полчаса выясняли кто и что.в итоге сказали что у меня такой тариф без тв. В иркнете 5 лет было 160 каналов и интернет.а теперь вдруг только один интернет.спрашивается а за что плачу 700 рубликов в месяц.чтобы мне такую ерунду впаривали?
- Дом.ру18 февраля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Татьяна! Благодарим за отзыв и от лица Компании приносим извинения, если Вам доставлены какие-либо неудобства. Отправьте, пожалуйста, № договора по электронной почте (helper@domru.ru) прикрепив ссылку/скриншот на отзвыв. Проверим информацию более подробно и поможем разобраться в произошедшем. Хорошего настроения!
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Иркутске открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте. Благодарим за обратную связь от клиента и публикацию отзыва!