Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Не связывайтесь с Dom.RU!. Ужасный сервис в иркутске!!! Скорость интернет 10-20 мбит вместо необходимых 50 (при стоимости 1400 рублей в месяц). Обращался 11.07.18 в поддержку, 12.07.18 приезжал мастер. Подключили ноутбук кабелем к их модему, замерили скорость до их сервера в иркутске и сказал, что скорость 100 мбит. Я же понимаю, что это скорость до их сервера, то есть, условно, скорость локальной сети. Да мне и не нужно 100 мбит, мне нужно 50, но с серверов интернет, а не с сервера dom.ru!!! Я попросил проверить скорость на speedtest. Speedtest показал скорость до dom.ru 100 мбит (хотя у меня тариф 50, ну да ладно), но до megafon, например, или других серверов скокрость speedtest не более 20 мбит и ping от 150 до 200!!. Говорю - мне же нужна скорость не с сервера dom.ru, а с других серверов: yandex, youtube, google и пр. А там скорость 10-20 мбит максимум!!! Мастер сам убедился, что скорость низкая. После этого мастер попросил разрешения позвонить начальнику. После разговора с начальником он сказал по-сути: у нас скорость соответствует, а как в вас - это ваши проблемы! Может быть у вас ноутбук медленный!. И уехал!!!! Такое отношение ко мне за мои же деньги! Я должен им доказывать, что я не верблюд (что у них нет заявленной скорости)! Раньше (до объединения с irknet), dom.ru обеспечивал необходимую скорость. Сейчас им наплевать на клиентов! Не связывайтесь с dom.ru! Оставил заявки на сайтах других провайдеров. Лишь бы не сталкиваться с таким сервисом!
В квартире все хорошо. В частном доме интернет от дом ру - врагу не пожелаешь. Проблемы с обрывами или отсутствием интернета решить на уровне фантастики. Но это отдельная история. Теперь про квартиру. Была очень приличная контора с солидными договорами, отличными специалистами сибтелеком, которую купил эр-телеком. Теперь вместо нее дом ру. Договор - какое-то юридическое недоразумение. Условия обслуживания - тоже. В остальном есть свои плюсы: интернет дешевле, скорость больше, работает нормально, отключения производят крайне редко (хотя они все равно раздражают). Иногда даже приходит уведомление об отключениях, но не всегда. Есть приятные скидки, которыми я пользуюсь (например, оптом дешевле на 6 месяцев), бесплатно увеличивают скорость на 5 дней до 100 мбит/с. Остальные скидки и подарки касаются только тв. Телевизором не пользуюсь, поэтому ничего о качестве тв-услуг сказать не могу.
- Дом.ру8 июля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Анна, здравствуйте. Благодарим за отзыв и уделенное время. Работа интернета зависит от множества факторов и для выявления неполадок требуется диагностика. Также хотели бы уточнить, какие сложности возникли с договором и обслуживанием. Напишите, пожалуйста, подробности нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Ответим на имеющиеся вопросы.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Отвратильный провайдер. Иркнет купл дом ру и понеслось. В частном доме уже нет больше 2 недель интернета. Налаживать никто и ничего не хочет. Приходили техники, сказали, что у меня роутер живет своей жизнью. Заменила на новый, настроила, перепроверила все у техподдержки, настройка правильная, интернета опять нет. С трудом выяснила, что опять проблемы с интернетом. Те же техники предложили заменить беспроводной интернет на оптику. Сказали перезвонят и пропали без вести. Сумму с оборудованием назвали 5 тысяч рублей, сославшись на то, что дом. Ру идет на встречу своим клиентам и по низким ценам всех переводит на проводные технологии. Звоню снова операторам дом ру узнать, когда мне наладят мой беспроводной или проведут новый проводной. Оказалось, что у меня уже все работает, а про заявку на проводной интернет оператор не знает и про ценник в 5 тысяч рублей тоже. Сижу снова без интернета, хотя плачу 1250 рублей в месяц за 10 мбит/с. Собираюсь в роспотребнадзор. Спасибо за хорошее отношение к клиентам.
- Дом.ру7 июля 2018 г.
Здравствуйте.Благодарим за Ваше мнение и уделенное на отзыв время. Приносим извинения за возможные неудобства. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим информацию и постараемся исправить впечатление.
- Анна7 июля 2018 г.
Скрин сделала, Вам написала. Но впечатление у меня не исправилось. Сегодня должны были прийти техники с 19.00 до 20.00. Так и не явились! Буду жаловаться в Роспотребнадзор!
Верните Иркнет))). Был подключен к иркнет,когда объединилась компания с дом ру,появились провалы интернета. Технология была publik wi-fi,манят подключить оптоволокно за 9000 р. Мне кажется провалы получились специально,что бы окупить проводку оптоволокна. Это подло,пришлось перейти на стрелу,хуже зато провалов нет и цена ниже вдвое.
- Дом.ру7 июля 2018 г.
Здравствуйте.Благодарим за Ваше мнение и уделенное время. Приносим извинения за возможные неудобства. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим информацию и постараемся исправить впечатление.
Плохой интернет, отвратительное обслуживание операторов!. До июня 2017 года пользовалась услугами иркнет, очень очень жаль, что иркнет объединился с дом.ру, они обещали что после объединения, у нас останется тот же тариф, что и на иркнете, но это далеко не так!!!! На иркнете у нас был интернет 100 мбит/с+ ктв, спустя год они 50 мбит нам убрали, сказали что по условиям их компании такого тарифа у них нет, что 50мбит они нам подарили как бонус на год, год прошел и они нам убрали. Мало того, что когда им позвонила, они еще и трубку бросили. Знала бы ушла бы сразу от них, за 700 рублей можно лучше провайдера найти, где интернет не виснет!!!! Очень жаль ,ч то иркнета нет, отличная компания была!!!! Так что от дом.ру мы отключаемся в близжайшее время!!!
- Дом.ру29 июня 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте.Благодарим за Ваше мнение и уделенное на отзыв время. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся Вы еще не приняли окончательного решения. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим информацию и постараемся исправить впечатление. Проверим информацию и постараемся исправить впечатление.
Лучшие тарифы Дом.ру в Иркутске
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
- Акция
Гига+ 500
от Дом.ру
500 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
Гейминг+ 300 Warface
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
За полгода пользования домру интернет работает стабильно, если напрямую в компьютер проводом -86 мбит от 100 заявленных, если через роутер то 20-30 максимум.роутер используем свой старого образца.в техподдержку не звонил, давненько дело было-там насчет скорости вопросы были, там помогли ребята. Мастера быстро и вовремя подключили.
- Дом.ру14 мая 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Вячеслав. Благодарим за отзыв и оценку в адрес Компании. Скорость интернета зависит от множества факторов. Допускается падение скорости на 20% от заявленной по тарифу. Скорость по WIFi зависит от роутера и оборудования, через которое осуществляется выход в интернет. Если есть неполадки с загрузкой страниц, то напишите, пожалуйста, номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте (helper@domru.ru). Поможем в решении вопроса.
Отвратительный провайдер!. Был клиентом данного провайдера с 2012 года по апрель 2018. Не плохо было всё кроме цены. А самое интересное получилось когда я решил сменить провайдера у которого дешевле тариф и быстрее интеренет (название не пишу, что бы не посчитали за рекламу). 26 числа я объявляю, что с 1 мая ухожу в другую компанию и в этот же день получаю блокировку интернета, которую вежливые специалисты обещают снять в течении 72 часов!!!!! 72 часов!!!!! Такой наглости от жом ру не ожидал никак. Теперь даже если не понравится новый провайдер, дом ру никогда не выберу!!!! Не советую такого мелочного провайдера как дом ру.
- Дом.ру27 апреля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте!Нам жаль,что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях: vk.me/domru_ru. Мы поможем разобраться в ситуации и решить Ваш вопрос.
Безобразное обслуживание. Квартира моя ,но живет в ней сейчас другой человек .6 апреля ему подключили кабельное тв.до этого в моей квартире был подключен только интернет мтс,до 1 марта 2018 года им пользовались,но после временно приостановили ,так как новому жильцу интернет не нужен.я вчера пришла в свою квартиру и ужаснулась качеству выполненной работе.отверстие сделал мастер дом ру вверху над дверью и кабель тепер по всей двери свисает в квартире до плинтуса.а нельзя было кабель опустить вниз в подъезде,а внизу сделать отверстие к плинтусу.? У всех сделано так!кабель от интернета отрезал,в квартире он у меня проходит под штукатуркой выведен был в подъезд. Кто разрешил убирать кабель от интернета? Обратилась по телефону к вам еще вчера ,обещали решить вопрос,сегодня снова звонила.вы вообще думаете устранять свое безобразие?
- Дом.ру11 апреля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Несомненно, мастера должны выполнять работу качественно. Сожалеем, что Вам довелось столкнуться с подобной ситуацией. От лица компании приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Пришлите, пожалуйста, Ваш адрес, указав ФИО владельца договора с ссылкой на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru). Поможем решить Ваш вопрос.
Обслуживание ноль. Опять же к переходу от иркнета к дом.ру!!! После внезапного переключения на дом.ру уже две недели пытаюсь добиться смены тарифа. Служба поддержки это что-то!!! Всегда один номер телефона при звонке на который отвечают разные люди, которым каждый день объясняешь одно и тоже (заявка на смену тарифа), один и тот же ответ обещает, что кто-то перезвонит и тишина... Кто куда отдает эти заявки?! Полное впечатление что дом.ру работает только на прием платежей (при каждом входе на страницу в личном кабинете появляется напоминание об оплате следующего платежа). Впечатление, что компанию совсем не интересует как обстоят дела у клиента (их так навалом, одним больше, одним меньше). Жаль иркнет. Душевная была компания, для людей. Буду стараться переключиться на другого провайдера.
- Дом.ру7 апреля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях. Поможем разобраться в ситуации и решить Ваш вопрос.
Отвратительный провайдер. Деньги снимаются независимо от предоставления услуг. Рекомендуется обращаться в роспотребнадзор. Не рекомендую к использованию!!!
- Елена Чуркина6 апреля 2018 г.
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
- Дом.ру6 апреля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей Компании.Приносим извинения, если были доставлены какие-либо неудобства. К сожалению, информации не совсем достаточно, чтобы понять суть произошедшего. Будем рады вмешаться и помочь разобраться в ситуации, если позволите. Отправьте, пожалуйста, Ваш № договора по электронной почте (helper@domru.ru) прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Заранее спасибо, хорошего настроения!
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Иркутске открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте.Благодарим за Ваше мнение и уделенное время. Приносим извинения за возможные неудобства. Скорость интернета зависит от многих факторов, таких как: состояние линии, работа пользовательского оборудования, работа программного обеспечения. Надеемся, что Вы еще не приняли окончательного решения. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора нам на почту: helper@domru.ru прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проведем диагностику и поможем в устранении неполадок.