Отзывы о провайдере Дом.ру в Иркутске

УУЖАСНО!!!!!!! . Как же накипело. Все ужасно. Мало того что работает не на всю силу, так еще блин и вылетает в ответственные моменты, как будто наш провайдер сидит и рофлит. Постоянно, каждый день блин. обязательно менять буду

Ужасное отношение к клиентам и нерабочее оборудование. Просто ужасное отношение к клиентам.роутер и телевидение не работают в течении нескольких дней,хотя вся сумма 1500р оплачены в срок и на месяц вперед.оставляли заявку в офисе,звонили в техподдержку и никакого результата.обещали прислать техников и позвонить и в итоге ничего,хамское отношение к клиентам.30 минут продержали на линии ожидания,а проблему так и не решили при этом менеджер даже не представилась,а соединить с начальством отказалась.в итоге сказали,что регить проблему они не в силах и деньги возвращать не собираются.

Не связывайтесь с Dom.RU!. Ужасный сервис в иркутске!!! Скорость интернет 10-20 мбит вместо необходимых 50 (при стоимости 1400 рублей в месяц). Обращался 11.07.18 в поддержку, 12.07.18 приезжал мастер. Подключили ноутбук кабелем к их модему, замерили скорость до их сервера в иркутске и сказал, что скорость 100 мбит. Я же понимаю, что это скорость до их сервера, то есть, условно, скорость локальной сети. Да мне и не нужно 100 мбит, мне нужно 50, но с серверов интернет, а не с сервера dom.ru!!! Я попросил проверить скорость на speedtest. Speedtest показал скорость до dom.ru 100 мбит (хотя у меня тариф 50, ну да ладно), но до megafon, например, или других серверов скокрость speedtest не более 20 мбит и ping от 150 до 200!!. Говорю - мне же нужна скорость не с сервера dom.ru, а с других серверов: yandex, youtube, google и пр. А там скорость 10-20 мбит максимум!!! Мастер сам убедился, что скорость низкая. После этого мастер попросил разрешения позвонить начальнику. После разговора с начальником он сказал по-сути: у нас скорость соответствует, а как в вас - это ваши проблемы! Может быть у вас ноутбук медленный!. И уехал!!!! Такое отношение ко мне за мои же деньги! Я должен им доказывать, что я не верблюд (что у них нет заявленной скорости)! Раньше (до объединения с irknet), dom.ru обеспечивал необходимую скорость. Сейчас им наплевать на клиентов! Не связывайтесь с dom.ru! Оставил заявки на сайтах других провайдеров. Лишь бы не сталкиваться с таким сервисом!

В квартире все хорошо. В частном доме интернет от дом ру - врагу не пожелаешь. Проблемы с обрывами или отсутствием интернета решить на уровне фантастики. Но это отдельная история. Теперь про квартиру. Была очень приличная контора с солидными договорами, отличными специалистами сибтелеком, которую купил эр-телеком. Теперь вместо нее дом ру. Договор - какое-то юридическое недоразумение. Условия обслуживания - тоже. В остальном есть свои плюсы: интернет дешевле, скорость больше, работает нормально, отключения производят крайне редко (хотя они все равно раздражают). Иногда даже приходит уведомление об отключениях, но не всегда. Есть приятные скидки, которыми я пользуюсь (например, оптом дешевле на 6 месяцев), бесплатно увеличивают скорость на 5 дней до 100 мбит/с. Остальные скидки и подарки касаются только тв. Телевизором не пользуюсь, поэтому ничего о качестве тв-услуг сказать не могу.

Отвратильный провайдер. Иркнет купл дом ру и понеслось. В частном доме уже нет больше 2 недель интернета. Налаживать никто и ничего не хочет. Приходили техники, сказали, что у меня роутер живет своей жизнью. Заменила на новый, настроила, перепроверила все у техподдержки, настройка правильная, интернета опять нет. С трудом выяснила, что опять проблемы с интернетом. Те же техники предложили заменить беспроводной интернет на оптику. Сказали перезвонят и пропали без вести. Сумму с оборудованием назвали 5 тысяч рублей, сославшись на то, что дом. Ру идет на встречу своим клиентам и по низким ценам всех переводит на проводные технологии. Звоню снова операторам дом ру узнать, когда мне наладят мой беспроводной или проведут новый проводной. Оказалось, что у меня уже все работает, а про заявку на проводной интернет оператор не знает и про ценник в 5 тысяч рублей тоже. Сижу снова без интернета, хотя плачу 1250 рублей в месяц за 10 мбит/с. Собираюсь в роспотребнадзор. Спасибо за хорошее отношение к клиентам.