Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Иркутске

Здравствуйте, Андрей. Сожалеем, что у Вас сложилось столь отрицательное мнение о нашей компании и приносим извинения за доставленные неудобства. Не смеем спорить с Вами, хотим лишь внести некоторую ясность в описанную Вами ситуацию. Оборудование компании регулярно модернизируется и обновляется. Уточните, пожалуйста, Вы обращались в техническую поддержку для проведения диагностики? Специалисты всегда помогут разобраться в причинах возникновения проблемы и, при необходимости, направят техников для решения. Большинство обращений решаются прямо по телефону в течение нескольких минут. Да, в оборудовании нашей компании встроено индивидуально разработанное программное обеспечение и мы не гарантируем, что сторонний провайдер сможет предоставлять свои услуги через него. Данная информация доступна для Клиентов и не скрывается. Добавим также, что выкуп оборудования совершенно необязателен. Существуют и другие варианты его предоставления, например, рассрочка или аренда. Согласны с Вами, вопрос о стоимости услуг является одним из основополагающих при выборе провайдера. По этой причине, Клиенты компании Дом.ru регулярно могут принимать участие в различных акциях, направленных на снижение стоимости услуг и улучшение характеристик тарифа. В любом случае, благодарим Вас за отзыв. Рады, что текущий провайдер Вас полностью устраивает. Желаем всего наилучшего!

Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв! Сожалеем, что у Вас сложилось столь отрицательное о нашей компании. Согласны с Вами, стоимость тарифов и дополнительных услуг может отличаться у разных провайдеров, так как каждая компания устанавливает свои условия. Например, на тарифах XXL доступно бесплатное подключение и бесплатная аренда статического IP-адреса. 
Стоимость услуг может меняться, мы этого не скрываем, данная информация также прописана в договоре. Об изменениях мы информируем своих Клиентов на сайте, канале Дом.ru и через Интернет оповещение. Стоимость отличается у разных Клиентов и может зависеть от наличия специальных предложений или акций. 
Как видите, вся информация открыта и доступна Клиентам. Никогда не стремились вводить пользователей в заблуждение, скорее наоборот, всегда были сторонниками того, чтобы информация предоставлялась максимально полно и корректно, во избежание каких-либо недопониманий. Если Вы когда-либо сталкивались с обратным, просьба описать ситуацию более подробно по электронной почте (helper@domru.ru), с указанием номера договора и контактных данных. Рады будем помочь в решении вопроса. 
Заранее спасибо и хорошего настроения! 

Здравствуйте, Екатерина! Благодарим за отзыв и оценку услуг. Все верно, в обязанности техника входит: провести кабель от нашего оборудования в Вашу квартиру (до конечного оборудования), настроить оборудование и продемонстрировать работоспособность услуг. Если требуется подключение с учетом особенностей ремонта (скрытая прокладка кабеля), подобные вопросы обсуждаются в момент оформления заявки и да, в случае Вашего согласия, оформляется заявка по типу подключения "люкс" за отдельную стоимость. Сожалеем, если Вам были доставлены какие-либо неудобства. В случае возникновения вопросов/сложностей, требующих оперативного вмешательства, Вы всегда можете обратиться к нам по электронной почте (helper@domru.ru), поможем разобраться. Хорошего настроения! 

Здравствуйте! Благодарим за время уделенное на отзыв. Весьма серьезные обвинения, но мы, конечно же, не смеем вступать в спор. Хотим лишь отметить, что подобное категорически противоречит регламенту нашей Компании, мы не останавливаемся в развитии, стремимся совершенствовать уровень предоставляемых нами услуг и сервиса. Если Вы планируете временно не пользоваться услугами, достаточно выполнить приостановление договора. Сделать это можно как самостоятельно в личном кабинете, так и через нашу службу поддержки. Нам в любом случае очень жаль, что у Вас сложилось столь категоричное и отрицательное мнение, а также жаль, что Вы обратили внимание только на негативные отзывы в наш адрес. Приносим свои извинения, если доставили какие-либо неудобства. По техническим вопросам, скажите, Вы не пробовали обратиться в службу технической поддержки? Надеемся, что решение неокончательное и Вы предоставите нам возможность вмешаться. В случае положительного решения, просьба предоставить обратную связь по электронной почте (helper@domru.ru) прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, проверим всю информацию более подробно и поможем в разрешении сложившейся ситуации. Заранее спасибо, хорошего настроения! 

Здравствуйте! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобными сложностями. Отправьте, пожалуйста, Ваш номер договора с ссылкой на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru). Мы поможем подробно разобраться в Вашем вопросе.

Здравствуйте, Анна! Благодарим за отзыв. Не пробовали обращаться в нашу службу поддержки для диагностики? Сожалеем, что Вам доставлены какие-либо неудобства. Отправьте, пожалуйста, № договора по электронной почте (helper@domru.ru) прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, проверим информацию более подробно и поможем разобраться. Хорошего настроения! 

Здравствуйте, Татьяна! Благодарим за отзыв и от лица Компании приносим извинения, если Вам доставлены какие-либо неудобства. Отправьте, пожалуйста, № договора по электронной почте (helper@domru.ru) прикрепив ссылку/скриншот на отзвыв. Проверим информацию более подробно и поможем разобраться в произошедшем. Хорошего настроения!

Здравствуйте, Татьяна! Благодарим за время уделенное на отзыв. Количество каналов зависит от характеристик тарифного плана. В нашей сети собраны каналы различных тематик с самым высоким рейтингом просмотра, очень жаль, что Вам не удалось найти подходящие и интересующие Вас. Каналы расформированы по группам и жанрам, в связи с этим подобная нумерация. Очень жаль, что у Вас сложилось столь отрицательное мнение, от лица Компании приносим извинения, если доставили какие-либо неудобства. Отправьте, пожалуйста, Ваш № договора по электронной почте (helper@domru.ru) прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, проверим информацию более подробно и постараемся помочь в разрешении имеющихся сложностей. Хорошего настроения! 

Здравствуйте, Игорь. Благодарим за отзыв. Уточните, пожалуйста, Вы обращались в нашу круглосуточную техническую поддержку по данному вопросу? Мы заинтересованы в качественном предоставлении услуг и сервиса, потому хотели бы оказать Вам необходимую консультацию, чтобы вопрос был решен и Вы остались довольны. Пришлите, пожалуйста, Ваш номер договора и скриншот отзыва по электронной почте (helper@domru.ru). Проведем с Вами диагностику, проверим чем вызваны возникшие сложности и устраним их.
Касаемо телевидения, если Ваш телевизор поддерживает формат вещания DVB-C, то Вам будут доступны каналы цифрового вещания, нумерация которых, действительно, начинается с 200, что является особенностью предоставления услуги Цифрового телевидения. Очень жаль, что это у Вас вызвало столь отрицательные эмоции и доставило ряд неудобств. Вы можете настроить исключительно аналоговый источник сигнала на Вашем телевизоре.  
Многие телевизоры также поддерживают сервис, который позволяет создавать индивидуальный список каналов. Если Ваш телевизор один из таких, можете воспользоваться данным сервисом. 
Заранее спасибо и хорошего настроения! 

Здравствуйте, Светлана. Благодарим за отзыв. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобными сложностями. Пришлите, пожалуйста, Ваш номер договора с ссылкой на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru). Проверим чем вызваны задержки с заменой оборудования и постараемся оперативно решить данный вопрос.