Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Иркутске
Подключение
+7 (800) 100-90-41Техподдержка
+7 (800) 250-77-77Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
2
Общая оценка
Обман
Тип услуг:
домашний интернет
В начале августа позвонил сотрудник дом.ру и предложил подключить другой тариф (с большей скоростью интернета) по стоимости текущего тарифа. Заверив при этом, что если нам не понравится, то с 1 сентября мы сможем вернуться на свой прежний тариф. В итоге интернет стал работать еще хуже, но на свой прежний тариф мы уже не можем вернуться. Написав письмо в тех.поддержку о возврате своего тарифа, получили ответ о невозможности перехода в связи с тем, что этот тариф уже в архиве. В итоге у нас тариф ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
662669
Дом.ру
Представитель провайдера
27.08.2018
Добрый день. Очень жаль, что Вам довелось столкнуться с подобной ситуацией. От лица компании приносим искренние извинения за доставленные неудобства. К сожалению, описанные Вами действия специалиста противоречат с действующим регламентом, основой которого всегда являлось и является корректное и полное предоставление информации. Если Вам довелось столкнуться с обратным, пришлите, пожалуйста, номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Поможем в решении вопроса.
75433
Ваш комментарий
4.7
Общая оценка
Плохое тв
Тип услуг:
домашний интернет
Отвратительно работает тв вечно лагает , квакает пропадает картинка. Днем хочется посмотреть любимые сериалы сделать это не возможно. Так что думаю от казаться от этого провайдера и цены у них постоянно увеличиваются. Платили 500 руб сейчас уже 750 рублей.
Отзыв засчитан
662495
Дом.ру
Представитель провайдера
20.08.2018
Здравствуйте, Зинаида. Что касается телевидения, ситуация действительно неприятная. От лица компании приносим искренние извинения за доставленные неудобства. В данном случае рекомендуем провести диагностику. Что касается оплаты, стоимость тарифа зависит от его характеристик. Также компания предоставляет различные варианты для экономии оплаты (подарки, акции, скидки). Пришлите, пожалуйста, номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Поможем в оперативном решении вопроса.
75295
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Пришли сломали и концы в воду...
Тип услуг:
домашний интернет
Ни в коем случаи не выбирайте этого провайдера!при установки кабеля техник снял розетку тв т,к не мог установить соединение!при виде этой картины естественно были не довольства с моей стороны,но техник меня уверил ,что при сдачи их оборудования ,розетку поставят обратно сотрудники их службы!что же получилось на деле!при разговоре с девушкой оператором мне сказали что данной услуги у них нет и что это только мои проблемы!на данный момен ищу человека который сделает все как было ,естественно на св...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
662333
Дом.ру
Представитель провайдера
14.08.2018
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, номер договора, прикрепив скриншот или ссылку на отзыв нам на почту: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Проверим информацию и поможем разобраться в ситуации.
75195
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Дом.ру в Иркутске
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
2
Общая оценка
Дом.ру не нужны новые клиенты
Тип услуг:
домашний интернет
Пообещали подключение с 6-ти до 7-ми вечера, в итоге никто не приехал и не позвонил. На мой звонок, сказали что свяжутся в течение часа.... И та-дам! Никто не позвонил. Если на этапе подключения у вас такие косяки, то что же будет дальше?! Пойду в ростелеком.
Отзыв засчитан
662006
Дом.ру
Представитель провайдера
04.08.2018
Здравствуйте, Дарья. Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, адрес и ФИО на кого оформляли заявку, прикрепив скриншот или ссылку на отзыв нам на почту: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Проверим дополнительно информацию по заявке и посодействуем в разрешении ситуации.
75004
Ваш комментарий
4
Общая оценка
Самый ужасный сервис
Тип услуг:
домашний интернет
Сервис ужасен. Нет телефона на сайте. Твоя проблема решается днями. Дозвониться до специалиста нереально.
Отзыв не засчитан
661900
Илья Свириденко
01.08.2018
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
74941
Ваш комментарий
2
Общая оценка
УУЖАСНО!!!!!!!
Тип услуг:
домашний интернет
Как же накипело. Все ужасно. Мало того что работает не на всю силу, так еще блин и вылетает в ответственные моменты, как будто наш провайдер сидит и рофлит. Постоянно, каждый день блин. обязательно менять буду
Отзыв засчитан
661523
Дом.ру
Представитель провайдера
22.07.2018
Здравствуйте! Если Вы столкнулись с сложностями при использовании наших услуг, пожалуйста, напишите номер Вашего договора с подробным описанием ситуации на почту: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте: vk.me/domru_ru. Мы поможем в решении вопроса.
74732
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Ужасное отношение к клиентам и нерабочее оборудование
Тип услуг:
домашний интернет
Просто ужасное отношение к клиентам.роутер и телевидение не работают в течении нескольких дней,хотя вся сумма 1500р оплачены в срок и на месяц вперед.оставляли заявку в офисе,звонили в техподдержку и никакого результата.обещали прислать техников и позвонить и в итоге ничего,хамское отношение к клиентам.30 минут продержали на линии ожидания,а проблему так и не решили при этом менеджер даже не представилась,а соединить с начальством отказалась.в итоге сказали,что регить проблему они не в силах и д...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
661514
Дом.ру
Представитель провайдера
21.07.2018
Здравствуйте! Очень жаль, что Вы столкнулись с подобными сложностями. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Мы поможем разобраться в ситуации.
74729
Ваш комментарий
3.3
Общая оценка
Не связывайтесь с Dom.RU!
Тип услуг:
домашний интернет
Ужасный сервис в иркутске!!! Скорость интернет 10-20 мбит вместо необходимых 50 (при стоимости 1400 рублей в месяц). Обращался 11.07.18 в поддержку, 12.07.18 приезжал мастер. Подключили ноутбук кабелем к их модему, замерили скорость до их сервера в иркутске и сказал, что скорость 100 мбит. Я же понимаю, что это скорость до их сервера, то есть, условно, скорость локальной сети. Да мне и не нужно 100 мбит, мне нужно 50, но с серверов интернет, а не с сервера dom.ru!!! Я попросил проверить скорость...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
661131
Дом.ру
Представитель провайдера
14.07.2018
Здравствуйте.Благодарим за Ваше мнение и уделенное время. Приносим извинения за возможные неудобства. Скорость интернета зависит от многих факторов, таких как: состояние линии, работа пользовательского оборудования, работа программного обеспечения. Надеемся, что Вы еще не приняли окончательного решения. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора нам на почту: helper@domru.ru прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проведем диагностику и поможем в устранении неполадок.
74586
Ваш комментарий
8.8
Общая оценка
В квартире все хорошо
Тип услуг:
домашний интернет
В частном доме интернет от дом ру - врагу не пожелаешь. Проблемы с обрывами или отсутствием интернета решить на уровне фантастики. Но это отдельная история. Теперь про квартиру. Была очень приличная контора с солидными договорами, отличными специалистами сибтелеком, которую купил эр-телеком. Теперь вместо нее дом ру. Договор - какое-то юридическое недоразумение. Условия обслуживания - тоже. В остальном есть свои плюсы: интернет дешевле, скорость больше, работает нормально, отключения производят ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
660879
Дом.ру
Представитель провайдера
08.07.2018
Анна, здравствуйте. Благодарим за отзыв и уделенное время. Работа интернета зависит от множества факторов и для выявления неполадок требуется диагностика. Также хотели бы уточнить, какие сложности возникли с договором и обслуживанием. Напишите, пожалуйста, подробности нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Ответим на имеющиеся вопросы.
74453
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Отвратильный провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
Иркнет купл дом ру и понеслось. В частном доме уже нет больше 2 недель интернета. Налаживать никто и ничего не хочет. Приходили техники, сказали, что у меня роутер живет своей жизнью. Заменила на новый, настроила, перепроверила все у техподдержки, настройка правильная, интернета опять нет. С трудом выяснила, что опять проблемы с интернетом. Те же техники предложили заменить беспроводной интернет на оптику. Сказали перезвонят и пропали без вести. Сумму с оборудованием назвали 5 тысяч рублей, сосл...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
660830
Дом.ру
Представитель провайдера
07.07.2018
Здравствуйте.Благодарим за Ваше мнение и уделенное на отзыв время. Приносим извинения за возможные неудобства. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим информацию и постараемся исправить впечатление.
74438
Анна
07.07.2018
Скрин сделала, Вам написала. Но впечатление у меня не исправилось. Сегодня должны были прийти техники с 19.00 до 20.00. Так и не явились! Буду жаловаться в Роспотребнадзор!
74441
Ваш комментарий
Мобильная связь