Отзывы о провайдерах домашнего интернета Екатеринбурга

Добрый день. Сообщаю об отвратительной работе сотрудников вашей компании в екатеринбурге. Моя заявка 6 дней стоит не выполненная (у меня всё это время не работает вещание, так как какой же вы оператор услуг, если можете такое позвонить своему абоненту), а нужно было только поставить новую приставку, и причем за деньги. Сначала пришел техник, но отказался продемонстрировать работу самой приставки, пока не будет оплаты, т.е. Фактически предложил купить кота в мешке. Я позвонил на горячую линию, и несмотря на утверждение диспетчера горячей линии, что сначала техник должен показать работу приставки, а потом оплата, техник все равно отказался. С оператором горячей линии оформили по тел претензию и даже пришла смс о такой заявке, и должен был прийти другой техник, но прошло 3 дня, но никто не позвонил, и тем более не пришел. Вот так работает офис дом.ru в екатеринбурге. И абонент сидит без телевизионного вещания. P.s. До дом.ru по адресу работал оператор конвекс. К их техникам претензий не было.

Продолжается эпопея. И так, меня трижды обманул неуважаемый ростелеком: первый раз, когда обещали что бумажный договор мне принесет мастер при подключении; второй, когда обещали прислать договор по почте; третий, когда обещали выдать договор в центре поддержки. Такого неприятнейшего отношения к клиентам в принципе нигде и никогда не наблюдал. Никогда, повторяю, никогда не пользуйтесь услугами этого провайдера. P.s: связь, кстати, не выдерживает критики. Мобильный оператор на свистке через usb дает лучше. Буду отказываться от услуг ростелекома.

Очень недовольна ростелеком! 27 июля заключила договор и мне подключили новое оборудование , но без косяков не обошлось конечно же. В заявке я указала что у меня 2 телевизора и нужно 2 приставки . И просила у менеджеров бумажный договор. Но мастер сказал что у него с собой только одна приставка , и про вторую ему ничего не известно. Один день все оборудование функционировало, а 28 июля я улетела в отпуск . Вернувшись 4 августа обнаружила что ни интернета , ни тв нет , вместо этого заставка « отсутствует оптическое соединение» сделала заявку , через сутки мне позвонили и сказали что мастер у меня будет 8 августа ! 5 дней без интернета !!!! Я очень пожалела что поменяла своего прежнего провайдера на сладкие обещания ростелеком !

27.07.21 оставил по телефону заявку на подключение, в заявке указал, что нужен бумажный экземпляр договора и роутер не нужен. 28.07.21 мастер опоздал на час от крайнего времени, пришел с роутером и без бумажного договора. В названии тарифа на сайте скорость 150 мегабит. В договоре уже 100. По факту днем на кабеле нет и 80, а вечером 40-50 в лучшем случае. 29.07.21 обратился в поддержку по телефону за бумажным экземпляром договора (№ заявки 106084968). Сказали, что в течении 5-10 дней вышлют мне почтой. Сегодня утром на телефон пришло смс: выслать почтой не можем, обращайтесь в ближайший центр продаж и обслуживания. 20 минут назад обратился в чат - ни ответа, ни привета. Вот такого неприемлемого отношения к клиентам еще никогда и нигде не встречал. Видимо, придется отказываться от услуг.

Ужасное обслуживание после подключения. Необходимо добавить роутер, плохой сигнал интернета. Монтажники не хотят приезжать на вызов. Ссылаясь друг на друга, сделали вызов, отменили все планы, утром звонят это не наши работы, не приедем. Что это за обслуживание? Ужасно, разберитесь со своими специалистами. По телефону заранее все обсудили, что необходимо сделать. Результата ноль.