Отзывы о провайдерах домашнего интернета Екатеринбурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Лучше чем было. В последнее время стал барахлить старый провайдер конвекс, часто вылетал интернет. Руки никак не доходили до того что бы выбрать другого провайдера. Тут мне звонит менеджер из мтс и рассказывает про тариф , в который включено все что мне нужно и обещает решить проблему с интернетом. В итоге пришли, подключили, все было оперативно, работает исправно, интернет как интернет, главное что бы работал. Скорость по спидтесту 98мбит. Всем спасибо, кому помог =))
Ужасный интернет (Мобильный лучше намного). Я игрок в overwatch, мне не комфортно играть с пингом 200, а то и 500, он постоянно скачет, загрузка файлов 10 килобайт в секунду, как это понимать, я живу в сельском доме мой тариф загородный. И я не пойму почему же от обещанных 15 мегабайтов днем и 30 ночью, я получаю 2 мегабайта, что вообще даже рядом не стоит с тем что написано, ну эта скорость мала, скачивание файлов 100 килобайт, а про игры вообще молчу. Сделаем вывод, провайдер ужасный, я надеюсь его закроют или же они возьмутся за свою работу.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Отсутсвие сервиса, и компетенции персонала. Всем привет, особенно сотруднику мтс кузнецову дмитрию игоревичу, находящегося по адресу г. Екатеринбург, ул. Заводская 12/1. У меня сломался телевизор,в связи с чем я решил отключить услугу телевидения, а интернет оставить. Пришел в офис мне дали заявление на смену тарифного плана интернета(когда отключаешь телевидение меняешь автоматом тарифный план интернета) , написать заявление на отказ от кабельного телевидения мне не предложили(оказывается сотрудник не знал об этом...), приняли приставку у меня по коробке, а коробка была от роутера, а не приставки на что сотрудник не обратил свое внимание (в акте сдачи оборудования написали что я сдал роутер а не приставку...)это было моим первым обращением на отказ от услуги, после чего мне пришло сообщение что документы оформлены не верно и отключить мне услугу не могут... Пошел еще раз к тому же специалисту, он мне дал переписать заявление на смену тарифного плана(т.к при первом обращении проверяя правильность, он не был в курсе что в графе сменить тарифный план нужно указать его название), заявление на отказ он снова не дал заполнить...прошло время мне написали в смс от мтс что отключить меня не могут, я позвонил в тех. Поддержку там мне ответили, что отсутствует заявление на отказ от телевидения... Пошел третий раз, поинтересовался у сотрудника оказывается он работает в компании с 2015 года, но допускает ошибки либо намеренно, что бы я позже закрыл договор и заплатил побольше денег компании мтс, либо абсолютно не компетентен в элементарных вопросах. Теперь уже сотрудник дал мне заявление на отказ, и я ушел в надежде что это было последнее мое посещение офиса, но не тут то было, мне отказали в отключении телевидения, звонок в тп дал новую информацию о допущении ошибок при отправлении подписанных мной документов, оказывается сотрудником не был прикреплен акт сдачи оборудования и оно числится еще на мне(при все при том оборудование числится как роутер а не приставка)... Пришел в головной офис на ул. Вайнера 40, написал претензию, вопрос решился гораздо быстрее чем на заводской 12/1. С горем по полам отключили мне телевидение, но акт остался у меня как будто я сдал роутер... Интересно чем это обернется для меня)) прошу обратить внимание руководящих процессом и принять меры в отношении сотрудника выше упомянутого, а так же привести в порядок внешний вид сотрудника, и повысить его компетентность и отношение к посетителям торговой точки. Нареканий по предоставлению услуг не имею, сервис на данной торговой точке отвратительный.
Нормальный интернет, но невыгодное ТВ. Интернет работает стабильно, разрывов не наблюдается, скорость близка к заявленной. Роутер свой, настраивали в офисе конвекса. Но не выгодно подключать телевидение, требуется единоразовый взнос за приставку (немаленький), нет услуги по подключению через cam модуль, т.е. Либо мучаешься с лишними проводами и дополнительным пультом, либо никак. Приложение для просмотра каналов, которое они предлагают скачать на smart tv работает ужасно нестабильно, все тормозит, интерфейс неудобный.
Ну и тех поддержка. Сегодня оказались проблемы с тв. Трижды за день звонили в тех поддержку, но целый день техника так и не дождались, мало того они даже не перезвонили! Раньше были в акадо. Без нашего согласия перевели в дом.ру. Но специалисты акадо всегда справлялись с проблемами быстро. А здесь что? Срочно ищем нового провайдера
- Дом.ру Екатеринбург10 декабря 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства и потраченное время на ожидание звонка. Мы стремимся совершенствовать уровень предоставляемых нами услуг и сервиса и всегда готовы помочь в разрешении ситуации. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества. Поможем разобраться в ситуации, проверим наличие заявки и поспособствуем скорейшему разрешению вопроса. Надеемся на обратную связь.
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
обман людей. Качество обслуживания плохое обманывают по оплате скорость упала до 30 сказали что кончился бонус который давался на год хотя про это мне никто не говорил я заключил договор в 2016 а бонус кончился 2018 сейчас мне предложили взять дополнительные кубики чтобы опять была скорость 80 соответственно подымится оплата обманывают людей как хотят хотя в договоре прописано стабильная оплата и стабильная скорость но это говорят что это было раньше везде есть мошенники которые хотят навариться на людях
- Дом.ру Екатеринбург9 декабря 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Благодарим за отзыв и уделенное время. Учитывая предоставленные характеристики, смеем предположить, что речь идет о тарифном плане Конструктор. Также отметим, что Вы можете обновить данный тарифный план в личном кабинете и пользоваться наиболее выгодными условиями. Приятным дополнением будет возможность подбирать любые 5 кубиков на свое усмотрение, совершенно бесплатно. Сожалеем, если ранее информирование было недостаточно корректным и полным. Тем не менее, мы всегда готовы оказать качественную консультацию по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях, если укажите данные договора. Постараемся повлиять на сложившееся о нас впечатление в лучшую сторону. Также проведем с Вами диагностику, если наблюдаются технические неполадки в услугах. Мы работаем круглосуточно и в любое время будем рады Вашему сообщению!
Ужасный, отвратительный провайдер . Не писала ещё ни одного отзыва. Этот первый. Это самый ужасный провайдер из всех существующих. Даже с конвексом не было таких проблем. Постоянно падает скорость. Я уже в высшей степени устала звонить в тех поддержку с этой проблемой!!!!! Почему я плачу и не получаю адекватной услуги???!!! Не умеете, не нужно браться, а если беретесь, то доделывайтесь все до конца, а не как сейчас
- Дом.ру Екатеринбург 4 декабря 2018 г.
Здравствуйте. На скорость влияет множество факторов. Прежде всего скорость зависит от тарифного плана по заключенному договору, также на скорость влияет загруженность канала передачи данных, если он активно используется другими пользователями в квартире. Не маловажную роль для скорости интернета, играет скорость работы (загрузки) сайта на том или ином хостенге. К примеру, если сайт, на котором находится пользователь, способен передавать данные лишь со скоростью 1 Мбит/сек, то какой бы не был тарифный план, или какая технология для передачи данных не использовалась, скорость увеличить не получится. И на конец, скорость передачи данных сети Интернет, на прямую зависит от настройки операционной системы. Опишите, пожалуйста, ситуацию нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв поможем разобраться в ситуации, решить ее оперативно и качественно. Надеемся на обратную связь.
- Дом.ру Екатеринбург4 декабря 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. На скорость влияет множество факторов. Прежде всего скорость зависит от тарифного плана по заключенному договору, также на скорость влияет загруженность канала передачи данных, если он активно используется другими пользователями в квартире. Не маловажную роль для скорости интернета, играет скорость работы (загрузки) сайта на том или ином хостенге. К примеру, если сайт, на котором находится пользователь, способен передавать данные лишь со скоростью 1 Мбит/сек, то какой бы не был тарифный план, или какая технология для передачи данных не использовалась, скорость увеличить не получится. И на конец, скорость передачи данных сети Интернет, на прямую зависит от настройки операционной системы. Опишите, пожалуйста, ситуацию нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв поможем разобраться в ситуации, решить ее оперативно и качественно. Надеемся на обратную связь.
Отвратительно.Постоянные отключения связи. Это мой первый в жизни отзыв.накипело.пользуюсь услугами билайна более 10 лет,подключено интернет и телевидение.первое время все было хорошо и подключила к данному провайдеру всю семью,это была первая моя ошибка.отключения интернета и у них были постоянно,но они были не продолжительные,1-2 дня,максимум неделю.но вот уже с начала ноября они издеваются надо мной.сначала интернета небыло неделю,на звонки в тех.поддержку мне приносили извинения и называли дату подключения(через сутки) и так каждый день....а так как работаю я часто удаленно я звонила и просила интернет вернуть.на вопрос в чем причина:поломка,настройка,выходные и нам не дали ключи что бы попасть к оборудованию,или просто мы незнаем.потом они сжалились на до мной и включили на целых 3 дня!но смс о том что у меня не работает оборудование,ведутся тех.работы и предположительная дата восстановления(как всегда дата следующего дня)приходили ко мне даже в эти дни когда интернет и телевидиние у меня были.т.е они забыли отключить автоинформатор.в качестве извинений мне предложили более выгодный тариф,я согласилась и стала платить не 900 руб в месяц а 625 руб.ну думаю ладно,пользуюсь давно,пошли навстречу,интернет заработал-не буду менять провайдера.вот тут была вторая моя ошибка.интернет у меня уже три недели работает только в будни.стабильно каждую пятницу его отключают,автоинформатор сообщает что включат в субботу,в субботу-включат в воскресеньв а в воскресенье-в понедельник.и так уже 3 недели!я и мои дети в выходные лишены комфортного времяпровождения перед телевизором потому что так решил билайн.сегодня при звонке в тех.поддержку я забыла о спокойном тоне общения с операторами.как всегда:да...по вашему адресу ведутся тех.работы....приносим извинения.я прошу обьяснить причину-мы незнаем.прошу перевести меня на руководителя,хорошо минуточку.перевели меня на девушку юлю(обычного менеджера)...здравствуйте,я главный специалист эммм...мммм...(забыла в чем она специалист ,я даже дала ей время вспомнить...но нет..забыла)мне передали вашу проблему,приносим свои извинения.но сейчас ведутся технические работы,а так как выходные они продлятся до понедельника скорее всего.я прошу главного специалиста обьяснить причину моих мучений-я незнаю...написано тех.работы.дальше я что то говорила ей про то что смс с просьбой пополнить счет они присылают вовремя,что перерасчет от них не дождешся,спросила: считают ли они нормальным такое предоставление услуг,ну и в итоге попросила адрес офиса в г.екатеринбурге где я могу сдать их оборудование.отключаю 2 квартиры от данного провайдера.- 2 клиента,но билайна это не очень волнует.
Интернет работает, все с подключением хорошо. Только сервис навязчивый - постоянно звонят и предлагают что-то. Мастера пришли подключать вовремя, чисто и аккуратно все сделали. Установили роутер свой, сначала были с ним сложности, но сейчас работает стабильно.
плохое качество интернета и ТВ. Интернет работает нестабильно, вместо заявленной 100 мв, обычно не более 28, вечером после 23 часов вообще до 1 (???). Тв качество так же периодически зависает, изображение показывает кубиками. Как минимум 1 раз в месяц обращаюсь в службу тех поддержки, чтобы проверили и настроили. Вчера оставила заявку поздно вечером, прошли сутки - обратной связи 0, перезвонила, напомнила, не дождалась ответа специалистов техподдержки. Интернет висит вторые сутки, все уже перезагрузила несколько раз, ничего не помогает. Специалисты не реагируют на заявки.
Какой провайдер лучший в Екатеринбурге?
В Екатеринбурге есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: АБВ Екатеринбург, билайн, Дом.ру, Инсис, ЛайтКоннект, МегаФон, МТС, Ростелеком, t2, ТТК.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Екатеринбурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, сообщение на почту loyal@k-telecom.org, указав Ваш номер договора, даты обращения в тех. поддержку и подробное описание сложившейся ситуации. Мы примем меры по предотвращению подобных ситуаций. Благодарим Вас за обратную связь.