В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере Планета

О провайдере Тарифы
Отзывы на интернет:
Народный рейтинг: 35 Зачтенных отзывов 83, из них:
 
42
 
6
 
35
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

Оценка:
Интернет
Монтажники
Забота

Подлинный отзыв: принят по телефону от клиента, подключившего интернет на нашем сайте

Интернет работает хорошо! Впечатление в целом о компании положительное

Позавчера
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

Вчера
Спасибо большое за ваш отзыв, нам очень приятно!
Принят, оценка засчитана

Хорошее качество ТВ

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Подлинный отзыв: принят по телефону от клиента, подключившего интернет на нашем сайте

Минус - Скорость интернета не соответствует заявленной. Плюс - Большое количество каналов.

08.11.2017 13:26
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

08.11.2017 13:36
Здравствуйте, Юрий. Спасибо вам за высокую оценку качества Цифрового телевидения!
Сообщите, пожалуйста, номер вашего договора или самостоятельно обратитесь в техподдержку в удобное для вас время. Мы проведем онлайн-диагностику, дадим рекомендации по проверке качества связи и обязательно разберемся в ситуации.
Принят, оценка засчитана

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники

Подлинный отзыв: принят по телефону от клиента, подключившего интернет на нашем сайте

Интернет и ТВ подключили 8 месяцев назад от провайдера Планета. Все работает хорошо, без сбоев, зависаний и проблем. Рекомендовала провайдера знакомым, тоже все хорошо. Спасибо!

06.11.2017 14:16
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Ужасный интернет !!!

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Скажу честно,интернет провайдер ПЛАНЕТА-редкостное [фу]! Платим в месяц 900 рублей.Ужасный интернет,вообще ничего толком не грузит.Я клиент ПЛАНЕТЫ лет 5.Последние 3 месяца началась вот эта ерунда с интернетом,первый месяц думали неполадки,с кем не бывает,второй месяц уже начали кипеть и вот 3 месяц подтвердил мои ожидания.Всю семью сейчас будем отключать от ПЛАНЕТЫ.В домах 6 точно в семье пользовались не один год,но вы нас очень разочаровали.

01.11.2017 22:03
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Ужас.

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Недавно подключили интернет Планета. Такого ужасного интернета, давненько я не видел. Находясь в 2 метрах от роутера, и, имея, 2 палки Wi-Fi'я. У меня не загружается картинка из соц сети. Видео приходится смотреть в 480р (С телефона и при не полном Wi-Fi'е). Зато заявляет о себе, как "интернет - который быстрее других".

31.10.2017 19:49
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Отличное качество связи!

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Три года назад подключил свой домик около Изоплита к интернету от Планеты. Прокинули оптику, полностью настроили сетку по дому (роутер, свич, две вай-фай точки и две теле-приставки). И вся эта сеть работает абсолютно бесперебойно все это время. Более того, за три года перерывы в связи были всего два раза, максиму на два часа. И оба раза предупреждали заранее.
Если честно, я не нахожу, к чему придраться, чтобы отыскать хотя бы один минус. Пожалуй таким единственным будет замечание по интернет-тв: бывает отваливается возможность просмотра записи телепередач. Но это настолько не критично и не важно (завалился с компьютера в интернет и загрузил что надо, если что) на фоне всех плюсов (стабильности, скорости, качества обслуживания, удобства), что тонет в море позитива.
Выражаю огромную благодарность любимому провайдеру! И с нетерпением жду, когда появится возможность подключения в районе Мира-Малышева!

05.10.2017 15:20
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

05.10.2017 15:26
Спасибо за отзыв, нам очень приятно. Будем стараться радовать вас и работать над тем, чтобы всё было безупречно!
Принят, оценка засчитана

Нет слов

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Постоянно пишет,что нет сити ,роутер стоит рядом с тв ,настраиваю по 20 минут .Перезагружая все на свете .Буду менять оператора.яне хватала на это ещё нервы свои тратить.Помощь операторов отличная .спасибо им .Всегда считал «планету»самой лучшей,но достало ,честно,тормознутость за 555 рублей в месяц

29.09.2017 20:14
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Беспроблемный провайдер

Оценка:
Интернет
Монтажники
Стабильная скорость

Отзыв

Подключен к этому провайдеру 2 года. За это время обрывы связи были только раза 4, в общей сложности без связи я был часов 50 максимум. У нас за это время свет выключали чаще. Для меня это особенно важно, так как дома работает небольшой Web-сервер. Телевидение от Планеты не использую, так как у них только через приставку. Интернет 100Мбит/с за 650р./мес. Скорость по спидтесту держится в районе 85-98Мбит.
В активе провайдера так же отсутствие глючных авторизаторов и VPN. Авторизация производится с помощью DHCP, IP-адрес всегда назначается одинаковый.

15.09.2017 09:12
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Провайдер не ценит клиентов

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Всем день добрый! Подключен к Планете 4-й год. Плачу за тариф 780-800, скорость 100, в аренде оборудование-приставка для ТВ и роутер. Уезжал в Крым в июле на счете около 75 рублей, набрал оператора, № договора мне сказал автоответчик при дозвоне, я сам представился, девушка согласилась отключить на каникулы, но стоит это 100руб и нужно назвать паспортные данные, думаю ладно пусть сгорят эти 75 оставшиеся на счете, тем более, что паспорта с собой нет. Приезжаю из отпуска, оплачиваю тариф, говорят ещё +500, потом выяснилось, что за оборудование которым не пользовался. Ладно думаю, не было проблем с провайдером, 500 руб за почти 4 года нормальной работы, да бог с ним, переживу. Вдруг вечером не работает инет, звоню, говорят перепрошейте роутер, не получается, ок, мастер будет в течении 10 дней. Звонил на следующий день, почти матерился, говорят мы сегодня планируем на завтра, не хватает монтеров, уговорил, чтобы вошли в положение прислали мастера. Вечером мастер пришел с голыми руками, попытался перепрошить-не получается, ну это у вас из-за провода или роутера. Может быть соседи поставили более сильный роутер и ваш пропадает. Мне посрать что поставили соседи, я деньги плачу за услугу, дайте мне её. Ок говорю, меняйте хоть роутер, хоть провод, хоть соседей. С собой нет у меня ничего говорит мастер, завтра оператор перезвонит и всё поменяют. На завтра девушка звонит, вчера был мастер-ДИАГНОСТ, у вас проблема с роутером поменяем через 2 дня. Блин роутер ваш, сигнал ваш, провод ваш, деньги мои. Я не специалист, но и сам понимаю, что тут делов то, в трёх соснах разобраться. А если говорю послезавтра выяснится, что дело в проводе, то его придут менять ещё через 2 дня? Ответ-ДА. Пошел на работе мониторить инет на предмет нового провайдера.

07.09.2017 17:14
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

провайдер 17 века

Оценка:

Отзыв

При отключении на каникулы втюрили тариф за каникулы дважды. Мелочь но противно. Девочки на Комсомольской явно не профи. Пересчитайте для себя, может арифметику выучите попутно.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

14.06.2017 09:03
0
5 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Лучший провайдер из 4-х опробованных!

Оценка:

Отзыв

Это мой пока лучший провайдер за последние 7 лет!
Стабильная связь. Аварии в среднем раз в год! ликвидируются в течение 12 часов.
Скорость выше заявленной по тарифу.
Стабильное HD ТВ. Возможность подключать каналы по отдельности - очень удобно, в отличие от неповоротливых федеральных провайдеров.
Самая лучшая техподдержка из всех, с которыми довелось общаться.
Дешевле других. Пример: ТВ КХЛ HD у Планеты я покупаю за 30 руб/мес. МТС предлагает за 149!!! руб. ОДИН канал!
Сервис отложенный просмотр. Не [глупая] запись, как у других провайдеров, а реальная возможность посмотреть пропущенную ТВ программу.
Что хорошего у провайдера
За 7 лет скорость ни разу не проседала!
Дозвониться в техподдержку не проблема. Это необходимо крайне редко.
Что плохого
Проблем минимум. Это подтверждают все мои знакомые и те, кто по каким-либо причинам убежал от других провайдеров.

23.05.2017 09:33
2
4 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Не вздумате себе ЭТО подключать!

Оценка:

Отзыв

Скорость ужасная! 600 рублей в месяц! За что?! Кабинет - вот самый лучший провайдер.В связи с переездом. Выбора не было. Пришлось подключаться к этому [кошмару]. Как они и были не из лучших. Так и останутся на низжих ступенях.
Что хорошего у провайдера
В этом [ужасе] плюсов быть не может
Что плохого
Скорости вообще пропадает после недели использования как деньги положил

09.05.2017 21:18
0
1 Комментировать (1)
Принят, оценка не засчитана

Для меня они просто супер

Оценка:

Отзыв

Все отлично работает. Хороший Сервис обслуживания!!! Спасибо вам что вы Есть!!!
Что хорошего у провайдера

Что плохого

29.04.2017 10:54
0
7 Комментировать (1)

Ответ администратора

02.05.2017 11:39
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

проблемы олегофренов в тех. поддержки

Оценка:

Отзыв

Абсолютно [простойный] стал провайдер.
с олегофрениченой службой тех. поддержки.
Что хорошего у провайдера

Что плохого
Скорость постоянно плавает, техподдержка полный ноль.

25.04.2017 19:05
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Ужасная безорганизованность!!!

Оценка:

Отзыв

Очень разочарована в организации процесса подключения к интернет провайдеру Планета! Второй день меня не могут подключить, так как не приходят в необходимое время. А я из-за них отпрашиваюсь с работы. Даже боюсь представить какого отвратительного качества услуги они оказывают
Что хорошего у провайдера
Нет
Что плохого
Некомпетентность сотрудников

19.04.2017 15:11
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Постоянные разрывы уничтожают всякое положительное впечатление.

Оценка:

Отзыв

Изначально все было хорошо: скорость достаточно высокая, никаких проблем, но вот уже около полугода то одно, то другое. Постоянные "дропы" (Интернет теряется...), и под словом "постоянные" имею ввиду буквально постоянные (за сегодня только больше 6-7). Неоднократно звонили в поддержку, приезжал мастер, что-то ковырял в подъезде, но опять Интернет пропадает. В итоге нам сказали, что мы с соседями "мешаем друг другу". Я не не специалист в этой сфере, но тем не менее не понимаю каким образом мы там мешаем: глушим сигналы?
Что хорошего у провайдера
1)Скорость достаточно хорошая (не смотря на то, что устройств много периодически подключается).
2)Поддержка не хамит (не было прецедентов).
3)В случае, если проблема вызвана не самим клиентом (например, проблема в кабеле, который проходит в подъезде), то оплата услуг мастера непосредственно клиентом не производится (приятно).
Что плохого
1)Потеря связи.
2)Поддержка изначально через автоответчик, что, по мне, не очень удобно, хотелось бы лично сразу вести диалог.
3)Формальный подход к проблеме (одни и те же инструкции, которые уже наизусть знаю, но не помогают), есть желание небольшого увеличения индивидуального подхода к вопросу.

07.04.2017 21:21
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Ужасное оборудование

Оценка:

Отзыв

Пользуемся этим провайдером довольно таки давно. Все вроде устраивало: скорость сети, обрывов связи как таковых не было, тех. поддержка исправляла возникшие проблемы моментально. Переехав в другую квартиру решили снова подключить Планету, но уже с предоставлением их роутера. Скажу сразу, данный роутер ( SNR-CPE-W4n rev. M. ) работает ужасно: постоянные скачки скорости, обрывы связи, еще неприятный писк в самом устройстве создало неприятное впечатление о нём.
Что хорошего у провайдера
Скорость передачи сети через кабель хорошая, тех. поддержка не спит.
Что плохого
Оборудование на низшем уровне, дороговато.

06.04.2017 19:14
0
2 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Самый стабильный провайдер за время пользования

Оценка:

Отзыв

Пользуюсь провайдером с 2009 года, не разу не подвел, и скорость стабильна и в coll- центре всегда вежливо общались ( хотя вопросы возникали редко ).
Что хорошего у провайдера
Стабильная скорость, быстрый дозвон в техподдержку, все вежливые
Что плохого
Если и есть то я не заметил

23.03.2017 18:26
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Постоянные разрывы.

Оценка:

Отзыв

Плохо,очень плохо когда врут!
Заявленной скорости НЕТ!
В период заманиловки все работало замечательно,но как только кончился медовый месяц,настумили суровые будни...
Самое ужасное, нет никакого выбора.
Что хорошего у провайдера
Нету стабильной скорости!
Что плохого
Вранье самый большой минус.

23.03.2017 05:37
0
5 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Отвратительная контора

Оценка:

Отзыв

При подключении интернет поработал полчаса. Абонентская плата при этом снимается с большой точностью. На просьбы устранить проблему, заявочки о том, что услуги по устранению платные - за вызов плюс за каждые полчаса работы спеца. Такое ощущение, что работают только на то, что берут предоплату с новых клиентов, а потом платно услуги оказывают за непредоставленную услугу (за то что они по договору предоставить обязаны бесплатно).
Сильное желание испортить им карму, также как они треплют нервы.

Бегите от такого провайдера скорее без огладки! и ни в коем случае не соблазняйтесь на акции и т.п.
Что хорошего у провайдера
Отсутствуют
Что плохого
Одни минусы, техподдержка - роботы. Компания работает только на собирание денег, как они оказывают услугу, их это вообще не заботит. Клиенты и их проблемы их не волнуют. Главное, поставить на счетчик.

21.02.2017 15:21
0
1 Комментировать
Домашний интернет