Отзывы о провайдере МТС в Екатеринбурге

Хороший интернет и телевидение. До недавнего времени был домашний интернет и телевидение от планета. Очень часто случались ремонтные работы, проблемы со скоростью, как итог - вечер без любимого фильма. Соседи посоветовали подключиться к мтс, сделала звонок, поговорила с приятной девушкой. В назначенное время пришел монтажник, все сделал, подключил. Сейчас всем довольна, работает без проблем.

Лучше чем было. В последнее время стал барахлить старый провайдер конвекс, часто вылетал интернет. Руки никак не доходили до того что бы выбрать другого провайдера. Тут мне звонит менеджер из мтс и рассказывает про тариф , в который включено все что мне нужно и обещает решить проблему с интернетом. В итоге пришли, подключили, все было оперативно, работает исправно, интернет как интернет, главное что бы работал. Скорость по спидтесту 98мбит. Всем спасибо, кому помог =))

Отсутсвие сервиса, и компетенции персонала. Всем привет, особенно сотруднику мтс кузнецову дмитрию игоревичу, находящегося по адресу г. Екатеринбург, ул. Заводская 12/1. У меня сломался телевизор,в связи с чем я решил отключить услугу телевидения, а интернет оставить. Пришел в офис мне дали заявление на смену тарифного плана интернета(когда отключаешь телевидение меняешь автоматом тарифный план интернета) , написать заявление на отказ от кабельного телевидения мне не предложили(оказывается сотрудник не знал об этом...), приняли приставку у меня по коробке, а коробка была от роутера, а не приставки на что сотрудник не обратил свое внимание (в акте сдачи оборудования написали что я сдал роутер а не приставку...)это было моим первым обращением на отказ от услуги, после чего мне пришло сообщение что документы оформлены не верно и отключить мне услугу не могут... Пошел еще раз к тому же специалисту, он мне дал переписать заявление на смену тарифного плана(т.к при первом обращении проверяя правильность, он не был в курсе что в графе сменить тарифный план нужно указать его название), заявление на отказ он снова не дал заполнить...прошло время мне написали в смс от мтс что отключить меня не могут, я позвонил в тех. Поддержку там мне ответили, что отсутствует заявление на отказ от телевидения... Пошел третий раз, поинтересовался у сотрудника оказывается он работает в компании с 2015 года, но допускает ошибки либо намеренно, что бы я позже закрыл договор и заплатил побольше денег компании мтс, либо абсолютно не компетентен в элементарных вопросах. Теперь уже сотрудник дал мне заявление на отказ, и я ушел в надежде что это было последнее мое посещение офиса, но не тут то было, мне отказали в отключении телевидения, звонок в тп дал новую информацию о допущении ошибок при отправлении подписанных мной документов, оказывается сотрудником не был прикреплен акт сдачи оборудования и оно числится еще на мне(при все при том оборудование числится как роутер а не приставка)... Пришел в головной офис на ул. Вайнера 40, написал претензию, вопрос решился гораздо быстрее чем на заводской 12/1. С горем по полам отключили мне телевидение, но акт остался у меня как будто я сдал роутер... Интересно чем это обернется для меня)) прошу обратить внимание руководящих процессом и принять меры в отношении сотрудника выше упомянутого, а так же привести в порядок внешний вид сотрудника, и повысить его компетентность и отношение к посетителям торговой точки. Нареканий по предоставлению услуг не имею, сервис на данной торговой точке отвратительный.