Отзывы о провайдере Акадо (Akado) в Екатеринбурге
Проверить доступность Акадо по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
2
Общая оценка
Некомпетентные специалисты
Тип услуг:
домашний интернет
Оформила заявку на подключение. Ожидание около недели. В день подключения звонит монтер, и ставит перед фактом, что он не придет, так как ждать до 8 он не намерен, у него последняя заявка в 5. Позвонила в тех. Поддержку, оказывается у него рабочий день до 9, но он все равно не явится. Хорошо, оставляю заявку на следующий день на 7 часов. Наступает день, звоню днем, нет заявки. Вообще не назначено появление монтера в моем доме. Следующее возможное подключение только через 3 дня.
Отзыв засчитан
644924
Акадо
11.10.2017
Сожалеем, что еще на этапе подключения услуг возникли такие неудобства. Сообщите, пожалуйста, номер договора. Мы постараемся разобраться в ситуации как можно быстрее.
65163
Ваш комментарий
3
Общая оценка
Стремный
Тип услуг:
домашний интернет
Отвратительно дешевый интернет. Привезенный нам роутер-сломан и интернет виснет каждые 5 секунд. Уехали и не пользовались интернетом, но как-то так случилось, что у нас оказался долг в 300 рублей с криками приехала и расторгла договор!!! Деньги акадо не взяли в итоге
Отзыв не засчитан
644849
Елена Чуркина
Администратор сайта
05.10.2017
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
65024
Акадо
11.10.2017
Сожалеем, что у вас остались такие впечатления о работе с нами. Пожалуйста, примите наши извинения и напишите номер договора, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.
65170
Ваш комментарий
4
Общая оценка
телевидение гавно
Тип услуг:
домашний интернет
Добрый день всем. Прошу вас не ведитесь на дешевое их предложение как я.подключился к ним телевидения нет уже 2 недели, 2 приставке поменяли, не поменялось. Подумайте много раз,
Отзыв засчитан
644286
Ваш комментарий
Недавно подключенные тарифы в Екатеринбурге
Название тарифа
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
100
Мбит/c
200
каналов
гб
800
мин
100
SMS
850
425
Р/мес
сравнить
500
Мбит/c
200
каналов
гб
мин
50
SMS
1050
525
Р/мес
сравнить
3
Общая оценка
[Овощной] провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
Интернет фу, телевидение скачет и не пашет нормально, звоню в тех.поддержку, никто трубку не берёт, автомат проговорил инфу и попрощался)))) никому не советую этого провайдера
Отзыв засчитан
644068
Ваш комментарий
2
Общая оценка
обманывают при переходе на другой тариф
Тип услуг:
домашний интернет
Поменяла тарифный план по телефону, общалась с оперетором, сообшили сумму 395 руб за месяц, вместо этого начислили гораздо больше чем было, 575руб, объясняют это тем, что по разному производят начисление платы за интернет и телевидение. Не рекоммендую, дорогой интернет, развод на деньги
Отзыв засчитан
644018
Ваш комментарий
2
Общая оценка
очень плохой интернет!!!
Тип услуг:
домашний интернет
Подключилась недавно, соблазнившись обещанием точно такого же качества услуг по интернету и тв как у моего старого провайдера, но гораздо дешевле, видимо забыла , что бесплатный сыр только в мышеловке..... В результате после многих заявок и измерения скорости интернета ответ от компании , что все у меня в норме и так и должно быть - выброс из инета через каждые 10-15 минут, и это только потому что я использую роутер!!!! Мне сказано ,что если хотите чтоб работало нормально, подключайтель через ка...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
643252
Акадо
07.08.2017
Елена, здравствуйте! 3 августа мы уже заменили роутер после вашего обращения в техподдержку. По информации от техника с новым роутером всё в порядке, и перебои в работе сети создаёт одно из ваших устройств. Мы согласовали с вами повторную заявку на 8 августа. Специалист протестирует все устройства, с которых вы выходите в интернет, и разберётся в проблеме. Надеюсь, на этом все сложности с доступом закончатся, и наше сотрудничество будет долгим и приятным. С уважением, АКАДО-Екатеринбург.
64253
Ваш комментарий
4
Общая оценка
Никогда не подключайте Акадо
Тип услуг:
домашний интернет
Подключила акадо несколько месяцев назад, вроде порадовалась, потому что до этого был ростелеком( ничем не лучше). Работает через раз, постоянно сижу без интернета!!! Я в эту техподдержку дебильную звоню чаще, чем своим родным!!! Ужасный провайдер, в техподдержке сидит непонятно кто, всем плевать на клиентов! Достали!!! шляпа, а не провайдер, давно бы переключилась на другого, но в моем доме только эти акадо и ростелеком.
Отзыв засчитан
643222
Ваш комментарий
3.6
Общая оценка
Отзыв о компании Акадо
Тип услуг:
домашний интернет
Плохое качество интернета, частое повышение тарифов уже на полученную услугу, не согласовывая со мной, при этом скорость интернета остается прежней. Отсюда и плохое качество при завышенном тарифе. 29.07.2017 года пошла в офис на пр. Космонавтов, окно №5 - хамское отношение сотрудника, некомпетентность во всем.
Отзыв засчитан
643134
Акадо
31.07.2017
Здравствуйте! Абонентская плата по Вашему договору 261071ф не менялась с июня 2016 года. Также за это время не зафиксировано обращений в техническую поддержку по вопросу качества связи. По этой причине прокомментировать данную ситуацию является для нас затруднительным. Информация по поводу обслуживания в офисе будет обязательно проверена и принята к сведению. С уважением, АКАДО-Екатеринбург.
64166
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Не оправдывает надежд
Тип услуг:
домашний интернет
Начиная с 20.07.17. Отключился инет. Причем без всяких неблагоприятных метеоусловий. Обратилась в техподдержку в этот же день, заявку приняли, но уже неделю ничего по ней не делают! Придется снова искать провайдера. А ведь об акадо мне давали вполне приличные отзывы. Была хорошая скорость пока не сдох инет. Инет сдох и похоже восстановлению не подлежит, или ждут что само рассосется?
Отзыв засчитан
642337
Акадо
27.07.2017
Здравствуйте! Пожалуйста, сообщите номер Вашего договора и номер контактного телефона любым удобным для Вас способом, с пометкой "для отдела качества". Мы постараемся как можно скорее принять меры для урегулирования ситуации. С уважением, АКАДО-Екатеринбург.
64152
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Все хуже и хуже
Тип услуг:
домашний интернет
После грозы 15.07 так и нет интернета, техподдержка кормит завтраками, четыре дня не хотели принимать заявку, чтоб потом не делать перерасчет. До этого больше недели сидели без интернета в начале мая, якобы два раза подряд резали кабель на чердаке. Работа и учеба встала, в наше время все завязано на интернете, и к сожалению, акадо не может справится со своими проблемами. Были клиентами почти с самого основания компании, когда она еще олимпусом была, но похоже настало время расстаться. Жаль, очен...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
640159
Акадо
22.07.2017
Здравствуйте! Восстановительные работы были начаты сразу же в день аварии, в субботу. Связь по подавляющему большинству договоров была восстановлена в первые три дня. В некоторых случаях были повреждены линии связи или оборудование абонента. Диагностика таких ситуаций и последующее восстановление связи и вызвали затруднение для оперативного восстановления связи у всех, таким образом, пострадавших от грозы абонентов. По поводу перерасчёта: он регламентируется Правилами оказания услуг АКАДО-Екатеринбург, в частности пунктом 14.9, и производится в случае, если "услуги "АКАДО – Екатеринбург" были Абонентом своевременно оплачены, но не предоставлялись по вине "АКАДО – Екатеринбург" на срок свыше 24 часов". При этом если ситуация является неоднозначной, то вопрос дополнительно рассматривается в индивидуальном порядке, и компания может пойти на встречу абоненту в этом вопросе. Что касается технической поддержки, то операторы при аварии отвечают на все звонки, которые к ним поступают. Однако, при одновременном поступлении сотен звонков, часть звонков будет обработано не сразу, а для части просто не будет свободной линии ввиду конечного, а не бесконечного, количества используемых линий связи. С уважением, АКАДО-Екатеринбург.
64002
Ваш комментарий
Мобильная связь