В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере МТС

О провайдере Тарифы
Народный рейтинг: 7 Зачтенных отзывов 18, из них:
 
12
 
3
 
2
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

Не корректное отношение.

Оценка:

Отзыв

14.11.2017г имела честь приобрести сим карту для мадема, меня поразило ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ сотрудников вашей компании, мало того что не корректно объяснили какой тариф есть, так еще меня больше удивило что из предполагаемых тарифав стоимостью 350 рублей просто не продается.......
Это что такие глупые шутки вашей компании или просто нач.отдела Абгарян Сакрат так был занят что не сказал об этом, при этом не забыл ткнуть носом что я сама не поинтересовалась. У меня возникает вопрос об этом можно было как то догадаться, зачем тогда продавать то чего нет???????????????? Хуже обращения я не встречала.
Г. Челябинск Пересечение Черкасской и Камаровского

14.11.2017 16:53
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

все печально

Оценка:

Отзыв

постоянно не работает интернет! то в течении дня, то с самого утра, повелись на маленькую стоимость, больше пожалели. очень медленный интернет, к тому же
кабельное тв тоже постоянно не работает. люди, если вы хотите переключится на мтс, 10000 раз подумайте, прежде чем это сделать!!!
Что хорошего у провайдера
нет
Что плохого
огромное количество

15.06.2017 12:30
0
3 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Хамство.

Оценка:

Отзыв

Г.Челябинск
Только что возвращалась домой с работы. Поднимаюсь по ступенькам на 5 этаж(так как я там живу) и вижу, что весь подъезд, извините за выражение, засран после работ, которые проводили сотрудники мтс. Я позвонила по номеру, который там был указан. Объяснила ситуацию, сначала меня оскорбили и сбросили трубку. Потом выставляли идиоткой и сказали, что внесут меня в список ожидающих. Теперь я оборвала провода :)
Что хорошего у провайдера
.
Что плохого
.

02.06.2017 15:52
0
1 Комментировать (1)

Ответ администратора

05.06.2017 10:49
Уважаемый Пользователь, мы не можем засчитать Вашу оценку, так как Вы не пользовались услугами провайдера.

Принят, оценка засчитана

Обманщики

Оценка:

Отзыв

Всегда пользовались Интерсвязью и было удобно с ними работать. Но потом решила сэкономить и повелась на дешевый тариф. Скупой платит дважды..Это про меня. Подключилась на Мтс. Через два месяца сломался компьютер и меня перевели на другой тариф где остался только тв. Но почему то платежи мне стали начислять по двум тарифным планам . Обращалась неоднократно с претензиями на перерасчет но не тут то было. Перерасчета нн дождетесь сказали они. Ушла я от них и никогда больше не поведусь на дешевку.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

12.02.2017 19:14
0
1 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

[Плохой] самый провайдер

Оценка:

Отзыв

мтс [фу] самое настоящие
Что хорошего у провайдера
одни минусы ,
Что плохого

08.12.2016 11:06
0
0 Комментировать (1)

Ответ администратора

08.12.2016 11:34
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

некачественный провайдер

Оценка:

Отзыв

По домашнему телевидению картинка распадалась на квадраты. Данную проблему исправляли 6 дней!!! Два раза всё согласовывали, а в итоге мастер к назначенному времени не подошёл. В итоге только зря отпрашивалась с работы. Вслед полетел ещё роутер Wi-Fi. Один из мастероd посоветовал мне за свои деньги в магазине купить... Потом поменяли, при моих постоянных звонках. Далее захотела я сменить тариф. На сайте инфо нет, что тариф постоянный 100 + ТВ только для новых клиентов, выслала им заявку, а в ответ перезвонили и сказали, что этот тариф не смогут предоставить. Тогда зачем давать информацию на своём сайте, причём заведомо ложную для клиентов. В общем, разочаровалась в МТС. Надеялась на лояльность, а в итоге в организации бардак (это я мягко выразилассь, нервы будущих читателей поберегла).
Что хорошего у провайдера

Что плохого

20.08.2016 21:56
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

нечестный провайдер

Оценка:

Отзыв

Подключились год назад, по акции платили 300р в месяц: тв+интернет, скорость действительно соответствовала (в среднем 90мгб/с), спустя год отключили до 5 мгб/с, сказали акция закончилась, дальше платите 800р, вот сюрприз(((. Когда подключались уверяли, что так и останется, из-за них потеряли скидку у предыдущего оператора. Телевидение не очень, мало каналов, много платных.
Что хорошего у провайдера
скорость соответствует более менее, у других операторов хуже бывает с этим хуже.
Что плохого
Обманули, про действительные условия акции нигде не пишут в том числе и в договоре, с легкостью готовы растаться с клиентом, видно совсем зажрались и обнаглели!!!

04.07.2016 11:10
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

не самый плохой провайдер!

Оценка:

Отзыв

Честно, я на распутье... МТС вроде бы устраивает, как провайдер. Одно но! В середине мая сменили тариф (платила 300 рублей, стала 350 рублей) без уведомления клиента. Я даже не заметила, т.к. оплачивала вперед на месяц. Но деньги списывали, и на 01.06.2016г. на счету осталось 250 рублей вместо 350 руб. Естественно , доступ в Интернет блокирован... Пока поняла в чем дело, причем своими силами(!), т.к. дозвониться до техподдержки практически невозможно (дозванивалась 25 минут, гоняли по всей стране, так и не смогла ничего узнать), была не просто раздражена - была в бешенстве!!! После этого пополнила счет на 100 рублей и решила до конца месяца подумать - нужен мне такой провайдер или нет.
Убивает не цена услуг, а то, что уведомлять клиента не торопятся... Ссылаются на то, что вся информация - в личном кабинете. Но дорогие МТС-совцы! Чта там делать, в личном кабинете, если денег закинуто на счет с запасом, ничего не предвещает изменений, сама тарифный план не собиралась менять...Вот как я должна узнавать о ваших изысках? О состоянии лицевого счета отписываетесь на электронку, неужели нельзя так же сделать массовую рассылку про массовое изменение тарифного плана? Вот с этим у вас в организации большая проблема(!)
И еще одна - оптимизируйте, пожалуйста, систему дозвона до оператора, а то как-то не очень вериться, что мой звонок очень важен для вас )))после ну очень долгого ожидания!
В целом других претензий нет, скорость хорошая, технические проблемы вообще-то решаются нормально, на телефон стабильно отписываются о статусе заявки.
Думаю, что дам МТС еще один шанс ))), может исправятся )))
Что хорошего у провайдера
Операторы вежливые, технически грамотные, этого не отнимешь, что есть, то есть!
Что плохого
Долгий дозвон в техподдержку, очень долгий!!!

29.06.2016 20:22
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Постоянные разрывы

Оценка:

Отзыв

Пользуюсь услугами этого провайдера три года. Первый год все было очень хорошо. но потом все хуже и хуже. Сейчас я уже устал наблюдать желтый треугольник в нижнем правом углу на мониторе и постоянно выскакивающую надпись "вы не подключены к сети". Техподдержка ничего сделать не может. То же самое и с телевидением, квадратики, отключения... Пообщался с людьми, они решили проблему только сменой провайдера.
Что хорошего у провайдера
Вначале может быть все супер.
Что плохого
По мере пользования все становиться хуже и хуже.

05.04.2016 14:20
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Приемлемое качество за небольшие деньги

Оценка:

Отзыв

Разрывы бывают крайне редко. Скорость вечерами иногда падает до 10-30 МБит при максимальной в 100 МБит. В техподдержку ни разу не обращался, потому не могу ее оценить. За 300 р. в месяц до 100 МБит и много каналов цифрового ТВ с бесплатной приставкой - это, на мой взгляд, очень даже хорошо.
Что хорошего у провайдера
не доставляет проблем
Что плохого

03.03.2016 10:23
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Ужасный интернет

Оценка:

Отзыв

-обрыв интернет соединений с периодичностью 1-2 дня. н минут 20.
- в техподдержку не дозвониться, я из Челябинска район Парковый. чтобы дозвониться до ТП моего города переводили 4 раза.
- если дозвонишься то все равно отфутболят стандарными шаблонными фразами. срок реагирования 1-2 дня.
- телевидение ужасное. каналы в кубиках бывают. много каналов (бесплатных) нет.

Как мы отключались это отдельная история.
ВНИМАНИЕ! Даже при расторжении договора и оплате задолженности по интернету в САЛОНЕ МТС у нас все равно остался долг))
через 1.5-2 месяца к нам звонят из МТС и говорят у Вас долг 200р ... копеек. ОПЛАТИТЕ ИДЕТ ПЕНЯ.
НИЧЕГО СЕБЕ. Мы сказали что при расторжении договора уточняли задолженность и оплатили. на что они сказали что типа подключен платеж в кредит. и по нему не уплачено.
Воощем МТС и его точки живут своей жизнью. в одном салоне только по придъявлению отключают, в другом по паспорту только можно. на что в итоге заикающаяся консультант сказала что ее этому не обучали)).
Что хорошего у провайдера
нет.
Что плохого
-обрыв интернет соединений с периодичностью 1-2 дня. н минут 20.
- в техподдержку не дозвониться, я из Челябинска район Парковый. чтобы дозвониться до ТП моего города переводили 4 раза.
- если дозвонишься то все равно отфутболят стандарными шаблонными фразами. срок реагирования 1-2 дня.
- телевидение ужасное. каналы в кубиках бывают. много каналов (бесплатных) нет.
- СКРЫТЫЕ пени даже после расторжения договора!

27.01.2016 11:51
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Обман

Оценка:

Отзыв

Подключили интернет с роутером мтс сказали год платите в рассрочку и роутер ваш не верьте через два года пришли расторгать договор а с нас требуют роутер видите ли мы платили за его аренду. Хотя установщик убеждал в обратном и мы уточняли в компании что роутер через год выплат будет наш. Компания аферистов. Врут и не краснеют. Скорость интернета низкая каналов на телевизоре 59 ужас. Каменный век.
Что хорошего у провайдера
Не обнаружены к ним не дозвониться
Что плохого
Всё один сплошной минус

18.01.2016 15:49
0
4 Комментировать
Принят, оценка засчитана

ужасный сервис

Оценка:

Отзыв

отвратительный провайдер. установщик не смог настроить роутер. техподдержку не оказывают вынуждают платно вызвать наладчика. Я в ужасе и это только начало.
Что хорошего у провайдера
низкая цена
Что плохого
не высокая скорость , плохие техники

25.11.2015 19:25
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Худший оператор, обманывает своих клиентов

Оценка:

Отзыв

Самый большой минус, на мой взгляд, это отношение к клиентам. Компания МТС не заботится о своем имидже. При покупке сим карты для смартфона выбрала тариф смарт, цена приемлемая и все такое, но не думала о том что компания будет пользоваться такими низкими уловками: мне сразу подключили кучу бесплатных опций, по истечении нескольких месяцев начали снимать деньги ежедневно, я конечно не поняла почему, обратилась к оператору и оказалось, что у оператора изменилась стоимость услуги. Была бесплатной, стала платной. В общем мое мнение, компания, которая заботится о своем имени не будет без ведома клиента менять условия обслуживания, тем более снимать деньги. Не советую никому связываться с этой шарашкиной конторой, до этого был теле2, ни какого обмана со стороны оператора не было. Подумываю вернуться к теле2.
Что хорошего у провайдера
Дешевый пакет, смарт
Что плохого
Отвратительная связь.
Меняют условия на бесплатные услуги, тем самым обманывая клиентов, подключают услуги без вашего ведома...

03.10.2015 13:43
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

МТС _минус...

Оценка:

Отзыв

Да этот МТС уже задолбал, со всеми сотовыми операторами отношения разорвал, баланс негде пополнить. Ни в Связном, ни в Евросети. А только в своей компании. А своих офисов у них - раз-два и обчелся. А у нас город не маленький - Челябинск...
Дошло до того, что даже чтобы с операторами связаться, нужно заплатить. Интернет, якобы безлимитный, и тот через несколько минут общения начинает зависать, тупить. Зато тут-же приходит СМСка "подключите турбо-кнопку, стоимость которой составляет от 95 рублей." Связь не везде берет. В общем, косяков у них много стало... А я с ними был порядка 12 лет. Жаль, но пришлось уйти на ТЕЛЕ2
Что хорошего у провайдера
Нет плюсов, к сожалению...
Что плохого
Сплошные минусы...

01.09.2015 18:04
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

02.09.2015 13:33
Здравствуйте, сожалеем, что у вас сложилось подобное мнение о компании. Для всех клиентов МТС существует множество способов оплаты услуг связи.
Позвольте обратить ваше внимание, компания МТС не ограничивает клиентов в выборе обслуживания. Любой абонент может выбрать любой удобный способ соединения со специалистом Контактного центра. Например, можно абсолютно бесплатно заказать обратный звонок либо соединиться со специалистом Контактного центра бесплатно в порядке очереди. В случае если вы хотите оставить отзыв о качестве мобильного интернета, просим прислать нам на blogs@mts.ru информацию. Передадим техническим специалистам для проведения детальной проверки параметров сети.
С уважением, Дмитрий М.
ПАО "МТС
Принят, оценка засчитана

Непостижимая грубость.

Оценка:

Отзыв

На днях обратился в абонентский отдел по поводу перерасчёта абонентской платы, так как меня не было в городе. Мало того, что не приняли от меня заявление, так ещё и сказали, что если не нравятся такие условия, то отключайтесь. Вот так вы клиентами дорожите?
Что хорошего у провайдера
До недавнего времени нравился их интернет.
Что плохого
Грубые и некомпетентные сотрудники. Неумение работать с людьми. Отсутствие перерасчёта по уважительной причине.

03.08.2015 10:32
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Ужасный сервис

Оценка:

Отзыв

Скорость никакая, постоянные разрывы, обещали 100 мбит/сек. Техподдержка разводит руками и ничего сделать не могут. В общем сервис оставляет желать лучшего. Буду менять провайдера.
Что хорошего у провайдера
Широкий охват.
Что плохого
Низкая скорость. Нестабильный интернет. Бесполезная техподдержка.

30.07.2015 11:45
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

На данный момент на мой взгляд самый оптимальный выбор

Оценка:

Отзыв

Отличные цены-300 руб 100 за метровый инет 131 канал цифрового ТВ
Мне очень нравиться
Что хорошего у провайдера
Тех поддержка бесплатная в течении суток прилетают
У нас в подъезде провод области утром сделал заявку вечером техник приехал и всё сделал
Что плохого
Много канальный телефон техподдержки
У меня мама пожилой человек для нее это сложно

22.07.2015 17:22
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

МТС - ужасный провайдер

Оценка:

Отзыв

часто не могу подключиться к нужному сайту, консультации длятся бесконечно, вынуждают перейти на более дорогой тариф.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

20.11.2014 20:26
0
0 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Среднее качество обслуживания

Оценка:

Отзыв

Пользовался чуть больше года модемом мегафон билайн и мтс. мтс вообще не ловит толком, мегафон что то среднее, с постоянными нагрузками на сеть и нерешаемыми проблемами связи, билайн работал получше остальных, но тож иногда подтормаживал.
Что хорошего у провайдера
техподдержка вежливая везде
Что плохого
низкая скорость передачи приёма. до техподдержки не дозвонится.

07.02.2014 23:03
0
0 Комментировать (1)

Ответ администратора

11.02.2014 13:55
Составьте отзыв о качестве конкретного провайдера, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Домашний интернет