Отзывы о провайдере Ростелеком в Воронеже

Нравится техподдержка. Нпавится техническая поддержка, грамотные специалисты, быстро реагируют на проблему. За один час возобновили доступ к интернету, я очень довольна!

интернет быстрый, сервиса нет. Полный отстой, причем в осовном человеческий фактор. Хотел побыть патриотом и жестоко за это поплатился, после всех перепетий почитал отзывы и понял, что ничего нового, отношение ко всем такое. При въезде на арендную квартиру встал вопрос о провайдере и тут в подъезде наклеили акцию ростелекома, мол 160р/месяц и подключение бесплатно. Ну думаю супер цена, давайте, молодцы, сделали всех воронежских жлобов, ростелеком, вперед! Вызванный по телефону мальчик все подключл и конечно же словом не обмолвился о подводных камнях подключаемого тарифа, а мы по наивности не глядючи подписали договор. К качеству связи претензий не было, скорость радовала под 80мбит в обе стороны. Но когда через год мы съехали с этой квартиры выяснилось, что договор на обязательное пользование в течении 1,5 лет, а если хочешь досрочно расторгнуть договор, тебе остаток посчитают по двойному тарифу! Клас! Это чтобы не повадно было еще раз с нами связываться! Фантастика, какая детина придумывала такие правила? Почему даже овощ с вами нельзя оплатить наперед и разорвать договор? Все как обычно - не знаем, не можем, пишите претензию. И как заведено - по телефону ничего решить невозможно, приезжайте в центральный офис, где очереди, об этом фантастическом месте позже. Не знаю корпоративных правил этой компании, но звонящие менеджеры не в курсе ни как меня зовут (!!!), ни историю обращений. Начинаешь расспрашивать - лезут в программу и читают - а перед звонком этого нельзя сделать, если звонишь клиенту с вопросами? Это уже вопос подотовки кадров и отношения к клиентам. Еду в центральный офис, пишу претензию - мол ваш же работник не объяснил правил - ваш косяк! Уважающая себя компания нашла бы эту виновницу и наказала или скомпенсировала неудобства - но это не про ростелеком. Мне объяснили, что найти работника они не могут (а значит не хотят) и всю вину спокойно перекладывают на клиента - не читали договор - ваши проблемы. Красота. Попасть к руководству можно только по понедельникам в какое-то прекрасное время с 11 до 13 по предварительной записи. Мегасервис для неработающих. Пишу претензию в руководство с вышеописанным содержанием, мол из-за вашего работника вся эта конитель, требую в связи с этим отмены остатков оплаты. Ответ как вы уже догадались - нет, без комментариев. В масштабах компании мои 900 рублей сыграют важную роль. Приходят смски с просьбой оплатить долг - лезу на сайт ростелеком - глючит оплата и не пропускает деньги. Дальше интереснее. Мне оставалось оплатить 6 месяцев, но ростелеком продолжал насчитывать абонплату после смс о том, что услуга приостановлена по причине неоплаты!!! Звонившая девочка сообщила, что если я не оплачу, абонплата будет дальше насчитываться! Никаких предложений по решению проблемы, валите в центральный офис. Супер, ребята, я ваш фанат. Офис ростелеком. Очередь в окошки, вялая возня, половина девченок занята хз чем, их окна не активны, по залу шарится администратор и никак их не подгоняет. Заявление на расторжение договора принято, т.е. Расторжения нет, есть заявление с просьбой расторгнуть. Иду оплачивать долг - у них нет терминала!!! Только наличные!!! В ларьке с помидорами возле моего дома армяне поставили терминал, а в центральном офисе ростелеком его нет. Вежливая бабушка мне сообщает, что он у них когда-то был, а потом его забрали. ...опять звонки малышей-менеджеров не знающих как меня зовут с просьбой оценить обслуживание, результат которого уйдет в никуда. В целом запах от заведения как от жэека - деньги съедены, сервиса не было и не будет и на репутацию глубоко наплевать.