В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере Дом.ру

О провайдере Тарифы
Отзывы на интернет:
Народный рейтинг: 35 Зачтенных отзывов 79, из них:
 
40
 
12
 
27
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

компания зарекомендовала себя далеко не с лучшей стороны

Оценка:
Интернет
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

подключен "пакет s" периодически приходится ругаться с компанией
недавно сменил приставку на сам-модуль, аренда должна быть 10р.
и тут началось интересное, октябрь - 10р
ноябрь - 20р. на декабрь пишет уже 50р.
с такими скидками в 2018 году аренда будет больше абон.платы

10.11.2017 22:35
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

12.11.2017 19:40
Здравствуйте, Роман! Благодарим за отзыв. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с какими-либо неудобствами. Отправьте, пожалуйста, Ваш № договора по электронной почте (helper@domru.ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим всю информацию более подробно и поможем разобраться. Хорошего настроения!
Принят, оценка засчитана

работа с клиентами

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка

Отзыв

день добрый. при общении все прекрасно ,подключение отлично ,перенос номера в мегафон ,,,,, перенесли номер указанный как "контактный "в результате скидки не распространяются ни на телефон-Мегафон ,ни на дом ру ,при попытке выяснить "кто виноват" мегафон или дом ру ,кивают друг на друга. хотя подключение пакетное.

08.11.2017 18:38
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

08.11.2017 19:04
Александр, здравствуйте! Благодарим за отзыв и оценку услуг нашей Компании. Сожалеем, что Вы столкнулись с какими-либо сложностями, приносим свои извинения за неудобства. Отправьте, пожалуйста, Ваш № договора по электронной почте (helper@domru.ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим всю информацию более подробно и поможем разобраться в сложившейся ситуации. Хорошего настроения!
Принят, оценка засчитана

Отзыв от первого лица.

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Доброго времени суток всем. Почитал отзывы и решил написать свой. Хочу сразу предупредить что являюсь сотрудником компании, но писать буду как потребитель. На данный момент использую все услуги от компании т.е. телевидение, шпд, городская связь. Минусы есть у любого провайдера,я не могу сказать что мы идеал, но в сравнении с другими компаниями Дом.ру далеко не самая худшая.Самое главное что компания развивается и старается улучшить не только качество предоставляемых услуг, но и сервис. Я недавно в Воронеже и успел сравнить работу других провайдеров (не буду переходить на личности), скажу вам одно call-centr ночью я могу позвонить только в Дом.ру и вопрос мой будет решен или во всяком случае я получу ответ, а не услышу рабочее время с 9.00 То что здесь пишут люди о том что скорость маленькая, картинка рассыпается, долг растет и т.д.складывается впечатление что люди пишут знающие все термины которые применяют агенты прямых продаж. Обычно люди говорят совсем по-другому...
Это не реклама компании, это небольшой отзыв не только как потребителя, но и как человека который знает как этот механизм работает. Клиент-это кровь компании и наша как и другие провайдеры в этом городе прекрасно об этом знает, и поверьте мне никому не выгодно если у вас будет плохо работать предоставляемые услуги. Не забывайте звонить на горячую линию и ваши вопросы будут решены. Ведь если у вас сломалась машина вы же едите в автосервис...
Всем хорошего настроения и качественной работы вашего провайдера !!!

24.10.2017 01:08
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

24.10.2017 12:37
Добрый день, Дмитрий. Благодарим Вас за отзыв. Мы очень рады, что Вы довольны услугами компании не только как наш сотрудник, но и как клиент. Вместе мы способны достичь немыслимых высот! С любовью, команда поддержки Дом.ru. :)
Принят, оценка не засчитана

Истина глазами бывшего сотрудника

Оценка:

Отзыв

Проработал в Домру один год. Подключил сначало только интернет за 300р. Цена с подключением составила 330р. После подключения баланс стал 280р. Куда делись 20р не понятно. Проблема не едична. Подключил знакомому hd максимум. Первую неделю радости не было предела. Пока роутер не стал выдавать вместо 60мб 10мб. Проблема решилась сменой роутера на комбо устройство. Спустя месяц хвалебная приставка стоимость 6700р зависала по КД. Пришли поменяли. Спустя полгода появились пиксели. Проблема не решена по сейчас день. Что касается скорости не смысла брать 100мб. Все что я максимум видел это больше 80мб. Техподдержка на высоте. Самое не понятное система начисления. Про технологии о которых любят говорить полнейшая чушь которая обычному пользователю в случаи проблем никак не поможет. Вывод пользоваться можно но следить за начислением платы надо.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

23.06.2017 15:01
0
3 Комментировать (2)

Ответ провайдера

27.06.2017 10:51
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Исходя из сообщения понятно, что 20 рублей были списаны за день/дни пользования услугой в месяце подключения, так как судя по всему подключение произошло не с начала месяца. В любом случае, достаточно обратиться в нашу службу поддержки и задать данный вопрос специалисту. Если у Вас/Вашего друга по прежнему наблюдаются какие-либо сложности в работе наших услуг, отправьте номер договора прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях, с радостью поможем в их оперативном разрешении. Хорошего настроения!

Ответ администратора

23.06.2017 17:33
Мы не можем зачесть Вашу оценку, т.к. Вы являлись работником компании Дом.ру, а не их клиентом. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим.

Принят, оценка засчитана

Регулярные вылеты, непонятные наценки

Оценка:

Отзыв

Добрый день, использую провайдер дом.ру 5 лет. Скорость держит не плохую (~10мб/сек). Использую интернет в наборе с телевидением.
Что хорошего у провайдера
Стабильная скорость
Возможность открывать порты

Что плохого
Постоянные вылеты к концу месяца, причем они учащаются
Огромная плата в 1200 руб, и при оплате постоянно берутся долги, несмотря на то, что я плачу больше, чем надо (и да, долги не уменьшаются, бывают идиотские долги в 84 коп.)

17.06.2017 18:14
0
5 Комментировать (1)

Ответ провайдера

21.06.2017 10:33
Добрый день! Благодарим за отзыв и уделенное время. Подскажите, обращались ли Вы с данными вопросами в нашу службу поддержки? Если да, то какой ответ был получен от специалистов? Причины разрывов могут быть разными. Отправьте, пожалуйста, детали и номер договора со скриншотом/ссылкой на отзыв по почте helper@domru.ru или в социальных сетях, поможем в оперативном разрешении всех перечисленных вопросов. Хорошего настроения!
Принят, оценка засчитана

Самый худший провайдер нашего города!

Оценка:

Отзыв

Постоянные проблемы с данным провайдером. Звонки в службу поддержки приходилось делать постоянно. Скорость на скачивание файлов никогда не превышала 1мб/с. По сравнению с другими провайдерами качество услуг не соответствует цене.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

11.05.2017 13:56
0
1 Комментировать (1)

Ответ провайдера

11.05.2017 14:13
Добрый день! Я официальный представитель провайдера в Воронеже! Прошу Вас выслать на мою электронную почту номер Вашего договора или номер мобильного телефона для того, чтобы я мог связаться с Вами и предметно решить данную ситуацию!Проверим скорость, разберемся с ценой и тарифом! После чего дам Вам обратную связь! Моя почта anton.ezerskii@domru.ru
Принят, оценка засчитана

1 Мая 2017 целый день нет интернета

Оценка:

Отзыв

Добрый вечер, нареканий никогда не было, но сегодня 1.05.2017 целый день нет интернета (Кольцовская 46А). Устраняют проблему до сих пор. Раз пять звонил в службу поддержки, сказали что не имеют понятия когда проблема будет решена, техники не говорят сроки. Спросил могу ли компенсировать сутки, сказали, это не по их вине, а проблема с оборудованием и компенсация производиться только при отсутствии интернета 10 дней =)) Ну не идиотизм ли? Начинаю просматривать других провайдеров.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

01.05.2017 21:18
0
3 Комментировать (1)

Ответ провайдера

11.05.2017 10:35
Добрый день! Я являюсь официальным представителем провайдера! Я прошу Вас выслать на мой электронный адрес anton.ezerskii@domru.ru номер Вашего договора или номер контактного телефона, чтобы мы лично проверили и решили сложившуюся ситуацию.
Принят, оценка не засчитана

Летаем по просторам с качественной картинкой

Оценка:

Отзыв

Пользуюсь услугами уже давно (примерно 4 года).
Нареканий по скорости нет. Один раз не работал интернет, позвонил в тех. поддержку (дозвонился быстро) провели диагностику был обрыв на линии, сразу договорились по времени прихода техника. Техник пришел в обговоренное время, устранил быстро, также просмотрел всю линию и заменить коннектор (это все оказалось бесплатно).
Телевидение показывает четко и без рассыпания на кубики, нравиться подбор каналов для детей на пакете "Умка".
Также радует новая бонусная программа, позволяет экономить на оплате услуг.
Что хорошего у провайдера
Стабильно работает, Оперативно устраняют неисправности, крутая бонусная программа.
Что плохого
Назойливы на подключение доп. услуг.

24.04.2017 15:54
0
1 Комментировать (2)

Ответ провайдера

11.05.2017 10:36
Добрый день! Спасибо большое, что выбрали нас! Вместе мы изменим мир к лучшему!

Ответ администратора

25.04.2017 14:48
Ваш отзыв очень похож на заказной. Пожалуйста, пришлите нам на otzyv@101internet.ru номер вашего мобильного телефона, адрес подключения (без номера квартиры), скан/фото договора с оператором (можете закрыть фамилию, паспортные данные и номер квартиры), а также ссылку на ваш отзыв, чтобы мы смогли подтвердить его реальность.
Принят, оценка засчитана

нормальный провайдер

Оценка:

Отзыв

Пользуюсь услугами этого провайдера несколько лет. До этого были три других- пришлось отказаться.Да, приходится обращаться с возникающими проблемами. Тут кто-то писал, что хамы. Мне ни разу никто не нахамил, более того,внимательно выслушивали( я не ас в технике, понимаю, что не всегда корректно обрисовывала ситуации),проблемы решали.Дозвониться до оператора получалось достаточно быстро, что для меня , например,важно.Одно время были проблемы с телевидением, а именно, с одним каналом (Россия 1), который я в основном и смотрю. Бывают такие "плавающие" повреждения, отследить и исправить которые, на мой взгляд, достаточно сложно.Гораздо проще, когда не работает что-то вообще. Проблема была решена.( Тьфу-тьфу)накапливаются баллы, которыми пополняю счет. правда, что делать с картой- пока не знаю. Активировала, а вот где пополнить счет- проблема. В СБ не получается. Открыла сайт с адресами- так там по всей стране...читать - не перечитать. Привязала карту СБ, а эта просто так лежит...Так что оценить достоинства пока не получается.
Что хорошего у провайдера
Хорошо работает техподдержка- самый важный плюс.Достаточно стабильный интернет.Нормально работает телевидение.
Что плохого
За несколько лет пользования не обнаружила.

19.03.2017 18:37
0
1 Комментировать (1)

Ответ провайдера

22.03.2017 12:40
Добрый день! Я официальный представитель провайдера! Спасибо Вам за Ваш отзыв и выбор! Также прошу оставить Ваш контактный номер или электронный адрес, можете выслать информацию мне на почту anton.ezerskii@domru.ru, чтобы я мог помочь и проконсультировать Вас по вопросу использования карты лояльности.
Принят, оценка засчитана

Очень плохо работает интернет даже музыка онлайн и та заикаеться

Оценка:

Отзыв

Плохо ужасно работает не подключайтесь это такое гггггггг
Что хорошего у провайдера
Хамы
Что плохого
Такое чувство что ее вообще нет

12.03.2017 19:30
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

13.03.2017 09:03
Добрый день! Я официальный предстаивтель провайдера! Вы не могли бы прислать номер догороа или телефона для связи с Вами, чтобы мы могли предметно разобраться с Вашей ситуацией. Моя почта anton.ezerskii@domru.ru
Принят, оценка засчитана

Ужасный интернет

Оценка:

Отзыв

ТВ устраивает(150 каналов). Что касается работы интернета, скорости и его стабильности, то это просто ужас!!! Подключали работники компании, скорости выше 20 не добились при заявленной 100 согласно тарифу. Затем подключали свои модемы, поменяли кабель, существенно не изменилось скорость 9-38 и это при подключении к стояку в подъезде(проводили проверку). После приходили на дом техники в мое отсутствие. Сказали все нормально, по wi-fi скорость 20 Mb/s, а то и 8 Mb/s или вообще отваливается!!!!! Год назад был другой провайдер с интернетом проблем не было с этим же модемом ASUS.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

26.02.2017 23:52
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

28.02.2017 13:15
Добрый день! Я официальный представитель провайдера в нашем городе! Хочу лично разобраться в Вашей ситуации и найти быстрый выход из нее! Для начала прошу выслать Ваш телефон или номер договора на мою личную почту anton.ezerskii@domru.ru, чтобы я мог с Вами оперативно связаться в удобное для Вас время!
Принят, оценка засчитана

«Лучший провайдер нашего города!»

Оценка:

Отзыв

Устраивает ваш интернет полностью. Хочу и дальше им пользоваться.
Что хорошего у провайдера
стабильная скорость.
Что плохого
нет

21.02.2017 13:34
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

28.02.2017 13:12
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и Ваш выбор! Вместе мы изменим мир к лучшему!
Принят, оценка засчитана

Стабильно работает. Но тупость людей неистребима (у любого прова).

Оценка:

Отзыв

Хорошее: с 2011 г. без перерывов работает и ТВ и Инет. Заявленную скорость держит. Продвигает улучшения. Одно время названивали - ТВ на цифру перевести, послал - перестали. Сейчас сам думаю пора. Но чтоб не лохануться с рекламой только.
Плохое: Через пол-года цена стала больше, рекламная скидка прошла. Еще. Платил раньше в магазине - сидела барышня, раз напутала деньги на другого кого то положила (ну бабья [глупость] не удивляет). Раза 2 сьездил в главную контору заявы писал. вернули на мой счет, но нервы - нет. Щас автоплатеж сделал, и заботы пропали, только СМСки читаю, кому сколько. Постоянный IP-адрес надо самому заказать и 20р/мес добавилось к платежу. В новом цифровом пакете будет это 100р/мес. (если не напутал), подключусь расскажу. Потратил время на эту [вещь], может кому на пользу. Удачи. Александр.
Что хорошего у провайдера
Тех поддержка толковая, както минут 20 настраивал модем (свой причем), как щас не скажу давно не звоню,. По связи только плюсы, но тариф у меня Платина, может самый низ и [овощной] будет, не знаю. 70 Мбит как заялено выдает, а 100 предел витой пары (теоретический)
Что плохого
Больших не вижу минусов. Тупость людей неистребима (у любого прова), я уже писал. Не угадаешь кто придет и как сделает и что скажет, баранов на дороге и на улице хватает.

07.02.2017 15:36
0
2 Комментировать (1)

Ответ провайдера

14.02.2017 14:17
Добрый день! Я официальный представитель провайдера! Ваш отзыв понятен и принят! Теперь я бы хотел уточнить, может быть, нужна моя личная консультация по возникшим вопросам? Помощь в переводе на новый тариф или подключении цфирового ТВ? Моя электронная почта anton.ezerskii@domru.ru , пришлите номер контактный свой для удоства коммуникации! Спасибо Вам большое!
Принят, оценка не засчитана

Хитрый провайдер

Оценка:

Отзыв

Согласен с одним товарищем - провайдер возможно анализирует ваши предпочтения и загоняет вас из года в год в новые пакеты.
Потихоньку цена с 400 рублей дошла до 930.
Что хорошего у провайдера
Стабильный интернет, скорость не проверял, устраивает. Не отключают сразу по окончании периода. (хоть оплатить можно)
Телевидение хорошее.
Что плохого
Дорого. Каналы разбиты в разные пакеты неудобно. Периодически подвисает то ли пульт, то ли приставка. Лечится перегрузкой.

09.01.2017 14:05
0
2 Комментировать (2)

Ответ провайдера

10.01.2017 14:57
Добрый день! Спасибо за Ваше мнение и отзыв! Если Вы пришлете номер договора на электронный адрес anton.ezerskii@domru.ru, мы бы смогли проверить из-за чего возросла абонентская плата! С уважением, официальный представитель Дом.ru в Воронеже.

Ответ администратора

10.01.2017 10:01
Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру. Мы не приветствуем искусственную накрутку рейтинга.
Принят, оценка засчитана

Халатность сотрудников!

Оценка:

Отзыв

Пользовался услугами провайдера.подключен интернет,телевидение с кам-модулем.
В связи с изменением адреса проживания расторг договор.сказали,что задолженность за месяц есть и необходимо сдать кам-модуль.модуль сдал,задолженность погасил.все сделал в один день.
Но!Сотрудница компании не провела по базе эти операции.
Узнал я об этом,когда мне позвонили и сообщили о задолженности в ~2900 руб.
Задолженность по абонентской плате списали,а кам-модуль как бы числится не сданным.
Бумагу о приёме предоставить я не могу(утеряна в ходе переезда).с компании звонили,просили описать внешность сотрудника,имя,время работы с ним(я через два месяца не могу вспомнить, кого видел вмего 10 минут).предложил им обратится на склад,посмотреть документы и наличие модуля(он номерной).девушка несла околесицу,что это сложно и так далее.
Если вопрос не решится нормально,то обращусь в Роспотребнадзор, далее в прокуратуру по факту неправомерного начисления долга.может тогда дама соизволит обратится на склад.

Что хорошего у провайдера
Хм....обычный провайдер
Что плохого
Скорость иногда ниже заявленной

15.12.2016 10:56
0
3 Комментировать (1)

Ответ провайдера

15.12.2016 16:18
Добрый день! Я официальный представитель провайдера! Я хочу лично разобраться с Вашей ситуацией! Для этого прошу Вас прислать мне на личную почту номер договора или Ваш контактный телефон anton.ezerskii@domru.ru
Я уверен, мы решим вместе этот вопрос и не придется подключать дополнительных инстанций! С нетерпением жду Вашего письма, спасибо!
Принят, оценка засчитана

Обман

Оценка:

Отзыв

Уже 5 лет являюсь абонентом ДОМ. ру. Я не люблю прыгать с одного оператора на другого. Были проблемы с связью , но при обращении в тех поддержку все решалось. Что меня возмутило, это реальный развод на деньги. т.к. люди подключившись и когда их в принципе все устраивает, понятно, что не желают покупать более дорогой пакет услуг. Они придумали акции с бесплатным подключением на месяц с повышенной скоростью, дабы что бы потребитель посмотрел и сравнил. После этого месяца появляется счет уже на новый тариф, так я не заметно с 550 руб перешла на 650. Пришло смс оплатить 650, я и оплатила. Они наверное анализируют данных идиотов, кто проглатывает такие "акции" и через месяца три предлагают снова. Я согласилась опять на "акцию" и вот результат - счет на 730 руб. Господа провайдеры это не акция а наглый обман. Я заплачу , мне не принципиальна это разница. Но почему пишу. Люди не подключайте их акции и следите за платежами на таких вот как я они и делаю планы продаж. Но я считаю что это не честно по отношению к потребителю. Поэтому буду менять оператора. Может у кого то есть опыт возврата уплаченных денег. Поделитесь, очень справедливости хочется.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

28.11.2016 13:12
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

07.12.2016 10:54
Добрый день! Я официальный представитель провайдера, хочу лично разобраться в сложившейся ситуации и помочь Вам! Прошу Вас отправить на мою электронную почту anton.ezerskii@domru.ru номер Вашего договора или контактный телефон, чтобы можно было по мере решения ситуации дать обратную связь Вам.
Принят, оценка засчитана

Если Вам дороги ваши нервы и деньги,то Дом.ру лучше обходить стороной!

Оценка:

Отзыв

Пользовался услугами провайдера Дом. ру 2 года, интернет и кабельное телевиденье. Интернетом было очень сложно пользоваться, постоянные перебои на линии, а на кабельном телевиденье каналов было на много меньше чем изначально было заявлено. Цены за услуги постоянно повышались, в итоге до абсурдного совсем дошли. Переключился на другого оператора! Но Дом. ру оказался не просто не добросовестным оператором, а ещё и грабительским. Уже не пользуюсь их ними услугами, и они были приостановлены несколько месяцев назад о чем было извещено сотрудников компании. На данный момент у меня не одна тысяча задолженности, и сотрудники Дом. ру открыто заявляют, что долг за не предоставляемые услуги так и будет увеличиваться, до полного погашения. Это настоящее беззаконие, так открыто мошеннические издеваться над потребителями. Предоставляют услуги провайдера, а не кредит или ипотеку, зато долги тысячами потом остаются! Управы нет никакой на них, в Роспотребнадзоре уговорили заявление не писать объясняя, что все равно ничего не добьешься.

Что хорошего у провайдера
Из плюсов можно отметить только,удобный личный кабинет.
Что плохого
Высокая цена,некомпетентные сотрудники,плохое качество,мошеннические махинации над клиентами...

25.11.2016 19:34
0
1 Комментировать (1)

Ответ провайдера

28.11.2016 10:22
Добрый денЬ! Я официальный представитель провадйера в Воронеже, лично беру под контроль Вашу ситуацию. Прошу прислать мне на рабочую почту номер Вашего договора или мобильный номер для проверки Вашего договора и моментальной связи с Вами. Жду anton.ezerskii@domru.ru
Принят, оценка засчитана

хамство

Оценка:

Отзыв

Отключил услугу по телефону. А они еще три месяца начисляли мне абоненскую плату. В офисе какая-то рыжая дама (с наглой, противной рожей) упорно мне доказывала, что я обязан оплатить т.к. я пользовался услугой в квартире, которая стояла пустой.
Никому не советую связываться с этой подленькой конторкой!
Что хорошего у провайдера
нет.
Что плохого
хамство
дорого

28.10.2016 10:14
0
1 Комментировать (1)

Ответ провайдера

15.11.2016 11:47
Добрый день! Я представитель компании! Поробуем разобраться в ситуации! ДЛя этого на почту мне anton.ezerskii@domru.ru отправьте номер договора или адрес свой, мы проверим и поможем решить вопрос!
Принят, оценка засчитана

Ужас! Сталкеры!

Оценка:

Отзыв

Я хотела сначала подключить этого оператора, но нашла другого, который мне больше понравился. Уже в течении месяца мне названивают и просят подключиться к дом.ру. Звонят по 5 раз в день в разное время дня и ночи. Стали периодически приходить ко мне домой. Я уже двести раз им говорила, что не хочу подключаться. У меня нормальный интернет-оператор. Он меня устраивает и менять я его не хочу. И что самое удивительное, когда я говорю, что не хочу подключать, мне хамят. Это ужас. Если это не прекратиться, то я позвоню в полицию.
Что хорошего у провайдера
Нету.
Что плохого
Хамство, преследование, навязывание своих услуг.

27.10.2016 18:48
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

15.11.2016 11:35
Добрый день! Я официальный представитель провайдера в Воронеже! Ну ночью Вам точно не могут звонить, здесь Вы немножко преувеличиваете! Что касается остальных звонков менеджеров, то вероятно всего Ваши контактные данные находитятся в базе данных,так как Вы изначально хотели подключать наши услуги, поэтому пришлите свой номер телефона на мою почту anton.ezerskii@domru.ru и я попрошу, чтобы Вас исключили из списка потенциальных клиентов. Тем не менее, я задам Вам вопрос: А почему Вы поменяли решение в выборе провайдера?
Принят, оценка не засчитана

Зависает сервис sportbox на ТВ портале

Оценка:

Отзыв

Постоянно на ТВ портале на первых же минутах просмотра зависает и больше не отвисает сервис sportbox. Обращались в центр поддержки клиентов. Сказали что якобы что-то у нас в квартире не так. Прислали специалиста, специалист проверил провод от интернета, вай-фай, все настройки и сказал что у нас в квартире всё в порядке. Звонят на следующий день и говорят что у них тоже зависает. Обещали исправить, но сроки не назвали. Вот прошло уже полмесяца, а sportbox по-прежнему зависает. Проверял sportbox на смартфоне и на ноутбуке, но там он почему-то не зависает, а зависает только на ТВ портале. Sportbox на ТВ портале очень нужен. Я из-за него и подключил ТВ портал и если Вы не исправите эту проблему, то я от Вас отключусь и перейду к другому провайдеру.
Что хорошего у провайдера
Плюсы были бы, если бы не зависал sportbox на ТВ портале
Что плохого
Большой минус, то что зависает sportbox на ТВ портале

21.09.2016 12:03
0
1 Комментировать (2)

Ответ провайдера

12.10.2016 14:46
Добрый день! Я представитель компании, решим Вашу проблему! Пришлите мне на почту номер договора и номер телефона для связи! Вот почта anton.ezerskii@domru.ru

Ответ администратора

21.09.2016 17:09
Уважаемый Пользователь! В отзыве Вы описываете проблему связанную с телевидением, а наш рейтинг составляется на основе отзывов о качестве услуг провайдера по предоставлению интернета, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
Домашний интернет