Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Воронеже

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (800) 250-77-77
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      205 отзывов
      4.3
      9 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Монтажники
      8.0
      Телевидение
      8.0
      Забота
      6.0
      Интернет
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      91
      Отрицательные
      78
      Ответы провайдера
      161
      Любой
      reviewType
      4.3
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      4
      Оборудование
      4
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      4
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      4
      Ужасный провайдер. Плохое обслуживание, постоянные сбои в работе приставки. Интернет работает на низкой скорости. Проблемы решают с трудом! На заявку реагируют плохо, сотрудника ждем 2 дня, так они не оформили приезд специалиста. Все время перекидывают на другие даты! Много дублированных каналов. Стоимость самая высокая по Воронежу. И за последний месяц еще подняли до 1150 рублей за полную [ерунду]!
      Отзыв засчитан
      707492
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      28.07.2022
      Здравствуйте, Юрий! Нам жаль, что вы столкнулись с такими сложностями от нашей компании. Уверяем вас, подобные случаи не являются нормой в компании и мы активно работаем над исключением таких ситуаций, для предоставления еще более качественного сервиса С нами можно связаться любым удобным для вас способом, напишите нам в личные сообщения группы ВК или на почту.Обязательно решим все возникшие вопросы и постараемся изменить ваше мнение в лучшую сторону 🤝
      100877
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Стабильная скорость
      6
      Просто худший провайдер с постоянно хамящей поддержкой. Часто отключается интернет на несколько часов, а денег хотят все больше и больше. Просто бесконечные звонки с мольбами подключить тв и другие услуги. Если не хотите постоянно с ними ругаться и платить в 2 раза больше, чем стоят такие же услуги от других провайдеров-не связывайтесь с домру.
      Отзыв засчитан
      707425
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      28.07.2022
      Здравствуйте, Никита! Понимаем ваше недовольство в сложившейся ситуации. Уверяем вас, подобные случаи не являются нормой в компании. Если вы столкнулись с таким отношением со стороны нашего сотрудника. Просьба написать нам на почту: helper@domru.ru - будем разбираться
      100878
      reviewType
      2.6
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Отвратительный провайдер. Сидим пол района 3й день без интернета. Тех. поддержка говорит потерпите, данных нет, ремонтируем. Тарифы завышены, в рекламе одно, по факту цена за 1000, оборудование предоставляется б/у. При скорости 200 мб, пинг всегда 150+. Крайне не рекомендую.
      Отзыв засчитан
      707270
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      16.07.2022
      Здравствуйте, Максим! Понимаем ваши эмоции в сложившейся ситуации и хотим лучше разобраться в происходящем. Просим для этого связаться с нами по электронной почте helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва 
      100721
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      6
      Оборудование
      4
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      6
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      Хуже провайдера наверное нет. Пользуюсь больше 3 лет. Из-за того что не было возможности подключения к другим провайдерам. Но в ближайшее время планирую перейти к другим которые более лояльных к клиентам. За то время пока являюсь пользователем поменял 3 роутора по причине обрывов связи из-за рекомендаций сотрудников дом ру. Итог обещали одну цену на тариф потом цена поднялась хотя не должна как обещали сотрудники. Оборудование цена что крыло самолёта выходит. В общем не советую не кому эту [ком...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      707262
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      16.07.2022
      Здравствуйте! Просим не принимать поспешных решений. Хотим помочь разобраться в вашем вопросе. Напишите нам на почту: helper@domru.ru номер вашего договора, прикрепив скриншот отзыва, проверим информацию, ознакомимся с историей обращений 
      100720
      reviewType
      5.7
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      6
      Оборудование
      10
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      6
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      2
      С мая наблюдаются перебои в работе в ночное время. Видимо, сервисмэн сильно устаёт за день и ночью перестаёт крутить педали, останавливая тем самым выработку интернетов. Грустно. При этом, повышать тарифы без предупреждения и [предлагать] новые, с неинтересными условиями, сервисмэн не забывает.
      Отзыв засчитан
      707171
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      12.07.2022
      Здравствуйте! Компания старается уведомить клиентов различными способами, но самым надёжным продолжает оставаться новость на сайте и в Личном кабинете. Напишите ваш номер договора нам на почту: helper@domru.ru, обязательно решим все возникшие вопросы. Спасибо за обратную связь🤝
      100671
      reviewType
      2.7
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Связь-[плохая], , можно было бы поставить минус пять звёзд - вот это было бы правильно! Звонят операторы, навязывают ненужные услуги, а с проблемой в техподдержку не дозвониться! Операторов - и тех нет, меню автоответчика [непонятное], устранение поломок - дни, за которые между прочим, платят потребители из своего кармана.
      Отзыв засчитан
      706237
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      20.05.2022
      Здравствуйте, Дарья!  Досадно, что у вас сложилось такое впечатление о нас :(  От звонков по предложениям можно отказаться, поставив галочку в настройках по уведомлению.
      Если у вас возникают неполадки с услугами, вы всегда можете обратится к нам, чтобы мы помогли все исправить. 
      100134
      reviewType
      4.9
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      2
      Оборудование
      6
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      8
      После последнего обновления ПО изображение на экране постоянно зависает. При переключении на другой канал, нужно ждать, пока изображение загрузится. Прошедшие передачи грузятся по несколько минут,а функция их просмотра платная. Интернет вырубается как минимум раз в месяц. С каждым годом все хуже и хуже. Не рекомендую никому Дом.Ру
      Отзыв засчитан
      706236
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      20.05.2022
      Здравствуйте, Елена! Понимаем ваше недовольство в сложившейся ситуации :( Хотели бы подробнее разобраться в вашей ситуации и проверить историю обращений. Напишите ваш номер договора нам на почту: helper@domru.ru, обязательно решим все возникшие вопросы и постараемся изменить ваше мнение в лучшую сторону :)
      100133
      reviewType
      3
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      6
      Оборудование
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Интернет последнее время просто отвратительный, скорость низкая, мобильный интернет работает стабильнее и лучше, плюс подорожание. Повышение цены должно соответствовать качеству предоставляемых услуг, а у вас всё наоборот, цены подняли скорость упала. Буду в ближайшее время менять провайдера
      Отзыв засчитан
      706070
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      05.05.2022
      Здравствуйте. Понимаем, неприятно вышло, но для того, чтобы полностью разобраться в ситуации и помочь, нам необходим номер вашего договора. Отправьте скриншот отзыва и номер договора нам на почту: helper@domru.ru.
      100055
      reviewType
      7.3
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      8
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      8
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      4
      Скорость интернета, не соответствует заявленной, интернет зависает, пакет тв каналов не большой.
      Отзыв засчитан
      703383
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      25.11.2021
      Здравствуйте! Скорость интернета зависит от многих факторов, давайте разберемся, почему зависает интернет. Напишите номер договора, проверим :)
      98577
      reviewType
      3.7
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      Обдираловка! Снимал квартиру в Грин Парке 205 дом. Позванил спросил подключены ли все дома в Грин парке, сказали да! Решил подключить, ребята приехали подключили роутер, а ТВ приставку оставили так не подключеннуюб так как я сказал буду позже ее подключать на новой квартире в Грин парке в другом доме. Переехал в другой дом 189/5 в итоге оказалось дом не подключен, звоню говорю как мне вернуть все? Говорят что ТВ приставка в рассрочке за 6000! И возврату она не подлежит и что приостановка услуг в...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      701088
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      13.08.2021
      Александр, здравствуйте. Жаль, что вы столкнулись с подобным.  Пришлите, пожалуйста, номер договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях, мы максимально подробно проверим всю информацию, поможем разрешить данный вопрос.
      97104
      reviewType
      5.6
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      6
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      2
      Интернет просто ужасный. Пользуюсь уже 3 года лишь потому, что нет иных вариантов. Постоянно отключается, скорость нестабильная. Звонили в поддержку, пришли ремонтники посмотрели оборудование, сказали, что с оборудованием никаких проблем, что наводит на мысль, что просто провайдер ужасный
      Отзыв засчитан
      699379
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      28.05.2021
      Здравствуйте. Предлагаем проверить все еще раз. Продублируйте отзыв с № договора нам на почту: helper@domru.ru
      95816
      reviewType
      4.9
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      6
      Оборудование
      6
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      4
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      2
      Ужасный интернет.Обычно скорость 4 мб,а брали 100 мб.Можете сказать почему такой ужасный интернет ? Сделайте с этим что нибудь
      Отзыв засчитан
      698148
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      04.04.2021
      Здравствуйте, Даниил! Фактическая скорость зависит от различных факторов, например, состояния элементов сети передачи данных, клиентской линии, сетей передачи данных прочих операторов связи, а также серверов и другого сетевого оборудования. В данном случае мы рекомендуем провести диагностику и решить вопрос. Напишите ваш номер договора нам на почту: helper@domru.ru. Поможем.
      
      94921
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Приставок у них нету,подключаются якобы на прямую, при этом мастер приехал и кроме интернета нечего сделать не смог,и то на моем ролторе! Тарифы дорогие с учетом того что я не беру в аренду их агрегаты так как имеются свои,самый дешевый интернет 450 рублей. Короче говоря не советую их,переходите на Ростелеком там хоть цены плюс минус одинаковые но зато есть тв приставки при чем аренда всего лишь 10 рублей месяц.
      Отзыв засчитан
      697408
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      09.03.2021
      Здравствуйте. Стоимость наших услуг основана их качестве и качестве обслуживания. Однако, все клиенты могут подключить выгодные предложения через личный кабинет.
      Приставки есть в наличии. Напишите нам на почту  helper@domru.ru, всё расскажем
      94489
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Хуже интернета нет! Не пойму почему так стало!? Ваши звонки и вопросы о качестве делают интернет только хуже! Вопрос опять почему? [Зачем] тогда спрашивать? Что бы сделать хуже?
      Отзыв засчитан
      696432
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      01.02.2021
      Здравствуйте. Что именно не так с интернетом? Напишите нам на почту helper@domru.ru, поможем 
      93824
      reviewType
      3.4
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      10
      Оборудование
      2
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Почти 5 лет, даже когда переезжали на др квартиру, остались с дом.ру, но последние полгода [все плохо]... скорость интернета всегда падает, на постоянные заявки/звонки слышали один и тот же ответ вам надо поменять роутер при чем за свой счёт и не дешевое это удовольствие. По итоге [устали от этого] и расстались с дом.ру, но и тут не обошлось без скандалов, расторгнув договор нам ещё и через месяц выставили счёт. Хотя на момент расторжения все было оплачено как и положено. Что вам скажу дом.ру, ж...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      694868
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      09.12.2020
      Здравствуйте! Досадно, что у вас сложилось такое мнение. Мы всегда стараемся помочь разобраться в проблеме. Если у вас устаревшая модель роутера, то это напрямую влияет на скорость и стабильность сигнала. Пришлите ваш номер договора с отзывом на почту: helper@domru.ru, разберемся с начислениями
      92611
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Хуже сервиса не придумали еще ...Всех сотрудников заменили на роботов? ну замените уже остаток глядишь прибыль пойдет. с экономите по русски ) а че ночью не работает дежурный оператор ? все плохо денег нет ? на сотрудников? или вы так уверены что ваша [не совершенная] система работает безотказно ? ни комку не посоветую это [самый низ] связи.... хуже только модем 1985 года выпуска и то скоро доберетесь по качеству так держать !!! посмейтесь утром мож настроение на работу появится
      Отзыв засчитан
      694419
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      28.11.2020
      Здравствуйте. Служба поддержки и технический отдел работает 24/7 и доступны при любом способе обращения. Исходя из вашего отзыва не до конца понятно, в связи с чем сложилось подобное впечатление о нашей компании. Просим описать ситуацию более подробно нам в личных сообщениях социальных сетей или по электронной почте helper@domru.ru. Примем во внимание ваш случай и разберемся вместе в произошедшем.
      92190
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      30.11.2020
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      92253
      Показать все сообщения1
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      8
      Оборудование
      2
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      10
      К качеству связи нет претензий. Большой негатив вызывают сотрудники, а именно менеджеры, которые ходят по квартирам и предлагают услуги. А также система начисления абонентской платы. Как то оплата сама по себе растет со временем. Изначально при подключении я заключила договор на 550 руб. За сентябрь уже плата пришла 715 руб. Сотрудник предоставляет ложную информацию по пакету, который у меня на самом деле подключен. С оператором вообще невозможно соединиться.
      Отзыв засчитан
      693217
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      22.10.2020
      Спасибо за оценку качества нашей работы. Мы готовы к конструктивной критике :) Но изменение стоимости - это всегда вынужденный шаг: время идёт и ничего не стоит на месте. Компания развивается у появляются скоростные тарифы, новые услуги и оборудования, а ещё мы каждый месяц дарим клиенты разные бесплатные сервисы в Личном кабинете. Также для удобства клиентов, если по какой-то причине не удаётся связаться с оператором по телефону можно обратиться к нам в социальных сетях, в чате на сайте компании, в мобильном приложении или на почтовый ящик: helper@domru.ru
      
      91222
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      10
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Являюсь клиентом ДОМ.РУ уже очень долгое время, был всем доволен, но с недавнего времени интернет работает со сбоями, оставлял жалобу не один раз - всё без изменений, каждый раз одна и та же "песня" - У ВАС СБОЙ НА ЛИНИИ. Так примите меры ё-маё, вообщем компания работает не удовлетворительно, не рекомендую дом.ру,подумываю о смене провайдера......
      Отзыв засчитан
      692218
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      18.09.2020
      Здравствуйте. Понимаем ваше недовольство в сложившейся ситуации и хотим лучше разобраться в происходящем. Просим для этого связаться с нами в соцсетях или по электронной почте helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва. Будем рады вашему обращению!
      90339
      reviewType
      9.7
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      8
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Отличный интернет, установили точно в срок. Но особое спасибо тех.поддержке: в выходной день устранили неполадки, которые возникли по моей вине; очень оперативно и совершенно бесплатно! Я приятно удивлена. Есть с чем сравнить, поэтому рекомендую ДОМ.РУ. Реально молодцы!!!!
      Отзыв засчитан
      692118
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      14.09.2020
      Здравствуйте. Благодарим за теплый отзыв. Рады, что вы остались довольны нашими услугами и сервисом. Приятного пользования!
      90276
      reviewType
      4.9
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      2
      Оборудование
      10
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      Пользуюсь услугой больше года. Интернет устраивает. Решила отключить телевидение, тк дома кроме карусели ничего не смотрим. После того как отключили его- ДОМ.РУ на следующий день нам отрезал наш общедомовой телевизионный кабель-вопрос [зачем]!!!!!! Хотя они нам ничего не проводили, тк до них был другой провайдер, и кабель телевизионный к ним тоже не имеет никакого отношения. Теперь у меня дома 3 телевизора, которые ничего не ловят. Служба поддержки говорит надо обратиться в УК, что бы они нам к...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      691736
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      30.08.2020
      Здравствуйте, Мария. В случае отказа от услуги телевидения, компания отключает линию от нашего оборудования. Все провода, которые находятся в подъезде не является собственностью абонента, соответственно мы в праве были провести демонтаж своих линий. К управляющей компании мы отношения не имеем, и не можем подключить вас к общей антенне. По этой причине вас и направили в УК. Для скорейшего решения вопроса мы рекомендуем обратиться в вашу управляющую компания. 
      90046
      reviewReplySmile
      Tatyana
      19.09.2020
      Ужас, бежать надо от таких провайдеров! А камеры в подъезде установлены, если есть видео их можно привлечь к административной ответственности, если отрезали не их провода! 
      90351
      Показать все сообщения1