Отзывы о провайдере Владлинк в Владивостоке

Что же, настало время и мне написать свой отзыв о Владлинке. Начала им пользоваться во Владивостоке буквально с года его появления - в далёком 2008 году. Пользовалась пять лет и только радовалась - комфортные списания, адекватная цена, дружелюбная и доступная техподдержка. После вернулась в родной город и спустя много лет - в 2022 - была невероятно рада снова вернуться к их услугам. Однако дьявол кроется в деталях. В конце лета 2024 сеть, вроде как, подверглась ддос-атаке. Порядка недели безобразного интернета, отсутствия техподдержки и вразумительной обратной связи - можно понять. Но стал ли кто-то компенсировать отсутствие нормальных услуг - ну нет, конечно. Чуть позже я ознакомилась с новой системой оплаты - если средств достаточно, то оплата производится сразу за месяц посредством списания 790 р. + Суточная оплата. Теперь, если произошел затуп, и на счету не хватает, то списывается 33 рубля. В пересчёте на месяц уже ни разу не 790 рублей. Дальше - ещё интереснее, появление комиссии за сам факт пополнения счета ?? Но последней каплей стал этот месяц. Пополнила счёт буквально за день до списания месячной оплаты. В приложении висит уведомление, что со счета скоро спишется оплата. На следующий день происходит списание 33 рублей. Допустим, я поздновато оплатила. Докидываю ещё сотню - не забываем про комиссию! На следующий день плашка не пропадает, но списывают снова 33 рубля. Звоню в техподдержку, где барышня будничным тоном поясняет, что, вообще-то, стоимость тарифа изменилась. На закономерный вопрос, а сильно ли они облезут, если сделают об этом рассылку, говорят, что надо, вообще-то, надо смотреть сайт компании не реже, чем раз в десять дней. Посыл понятен, благодарю. Жду, когда один из провайдеров позвонит в очередной раз, думаю, теперь я не буду отказываться от предложения по смене оператора.

После замены оборудования в доме у нас пропал Интернет. Естественно, что доп. услуги (телевидение, архив и кинотеатр) также не предоставлялись. Пришедший только через 5 дней мастер сообщил, что ничего сделать не может, нужна новая замена оборудования. После замены ничего по-прежнему не работает. Опять несколько дней ждали мастера. Не пришел - сломалась машина. Предложили нам ждать мастера еще неделю. Мы решили расторгнуть договор, т. к. никакого реального варианта исправления ситуации не предложили, кроме как подождать ещё неделю. Мы попросили вернуть деньги за предоплаченные, но не оказанные услуги. Согласились вернуть только за Интернет, и то пока ничего не вернули. А за доп. услуги, за которые снимали регулярно, у них, оказывается не возмещают. Конечно, это небольшие деньги. Но возмущает сам подход компании к клиенту. Никому не советую подключаться к этому провайдеру.

Ужасный провайдер. Постоянные проблемы с интернетом, бесполезная и некомпетентная поддержка (до которой вы даже не дозвонитесь), нулевое качество сервиса. Даже отправить СМС о предстоящем списании или заканчивающемся балансе для них - непосильная задача. Ах да, еще и платная линия поддержки - это вообще такой [стыд], который в 2025 году себе представить даже сложно. Неоднократно были ситуации, когда в попытках до них дозвониться тратил на звонки по 100р, пока висел на линии, будучи 100500м в очереди по полчаса и больше.

Вчера у меня был специалист. Который должен был меня подключить. Вроде нормальный человек. Он пробыл у меня несколько часов. Не справился. Должен был в течение дня доделать работы, которые можно сделать вне квартиры. Назначили следующий день. Обычный рабочий день, соответственно пропуск работы, ради приема специалиста. Он не явился. И мне стали звонить из коммерческого отдела. Что у меня тут офис. Фото «офиса» сюда загрузить не дает. На четвёртом этаже жилого дома. С тремя котами. Со спальней, кухней и гостиной. Пусть и с рабочим столом. Одним. С одним монитором и ноутбуком. Это уже предельная наглость. Где Ваши очень ценные специалисты прикрываются прямой ложью, чтобы избежать работы. А Ваши потенциальные клиенты теряют время в ожидании. Это наихудшее, что может сделать Ваша [сомнительная компания] для клиентов. Даже [другой провайдер] сейчас работает лучше.

Отвратительный провайдер. [Необоснованно списывают] деньги, постоянные разрывы, [грубый] и некомпетентный персонал. Никому не рекомендую. Лучше уж без интернета, чем с таким.