Отзывы о провайдере Ростелеком в Владивостоке

Научитесь продавать свои услуги как следует. Принимаю звонок. Представляются ростелеком. Оператор, скажу сразу, просто умничка. Толково, спокойным голосом, рассказывает про услуги, которые она продаёт от лица своей компании. Соглашаюсь и оформляю заявку на подключение по акции на интернет + тв. Спустя время звонок уже местный.( к слову, живу во владивостоке.) мне дублируют ранее сказаное и назначают день установки. И вот приходит мастер.... Говорит: извините, но не получится. Оборудование в вашем доме находится за дверью, а меня к нему не пускают, мол там молодая мамочка с ребенком, боится дверь открывать. Сходите ка вы сами, как-нибудь, к соседям и договоритесь.... Я немного в шоке. Извините, о каких соседях речь. Я в 3 подъезде, а оборудование в 5. Я сама работаю в сфере услуг.еслиб я сказала такое своим клиентам-меня б уволили сразу без разговоров. Объясняю парню, что я покупаю у них услугу и ходить по подъездам не собираюсь.он уходит. Через час звонок диспетчера. Женщина мне также предлагает сходить туда не знаю куда и самой решить проблему. Культурно объясняю тоже самое, что и парню, и кладу трубку. Через пару дней звонок. И когда я слышу первый же вопрос а вы решили вопрос с соседями? Я понимаю, что ростелеком, живет в эпохе ссср. Эй..аууу...это не мы у вас что-то берём. Это вы нам продаёте. За наши деньги. Неужели нельзя объяснить региональным менеджерам, что такое рынок сферы услуг. Девочка оператор выполнила свою работу на 100%, но исполнители местечковые свели всё к нулю. От замены своего провайдера на ростелеком отказалась.заявку удалила. Всем добра.

Ребята это просто зашквар. С корешем снимаем хату, у нас ростелеком. Это просто трэшак полный, сайт у них ужасный, сложно заплат

Ужасный , дорогой интернет . Оборудования оригинальное ужасное , 3 модема поменял в течение 4 лет . Потом купил asus и забыл что такое тупые модемы ростелекома , но это ещё не все- в течение 5 лет просим провести оптику (в военный гарнизон вблизи города владивостока) так как старая adsl линия не обеспечивает нечего жмут плечами говорят ждите! И теперь про само качества -в рабочие дни при включение двух ip tv обе тупят. Если что качать через интернет снова тв не работает . На выходных всегда все лагает не интернета не тв . Платим за 10 мбс 600 р + 2 тв и в итоге 1400р . Задержка с мск больше 100 ping .

Дорогой интернет, обслуживание на 0-м уровне. Ростелеком:операторы очень длительно уточняют инфо,тв дорогое, многие каналы закрытые, усе услуги платные, вызывали мастера оформили переезд, тп автоматически сменился на более дорогой, мастер по действующему кабелю подключал на новом адресе 4 часа, и на 40 мин при этом задержался. На старом адресе был gpon, на новом ethernet, на новый адрес мастер принес другой роутер, чтобы по технологии подошел, но старый роутер оставил, типа несите в офис, а пока будете нести аренда на него будет начисляться. Звонить операторам вообще нет желания, очень долго, они инфо о тарифе уточняют по 10 минут, вызвала мастера, чтобы роутер свой забрали и все, тишина, ни кто не звонит, через 2 дня повторно обратилась в кц, сказали, что заявка еще рассматривается! Качество ин устраивает

С Ростелекомом навсегда, или Как дурят потребителей. Иду и замечаю рекламный листок ростелекома, где ярко, красным цветом, крупными буквами, в самом центре бросается в глаза слово: навсегда! Вверху, не менее крупно: подключите бесплатно. А внизу, о-о-очень маленькими буковками: условия подключения действительны по акции. Так вот, для тех, кто ещё не в курсе, расскажу, что такое акции ростелекома. Красивая обложка, яркая завлекаловка, настойчивые увещевающие звонки менеджеров и консультантов, всевозможные обещания скоростной, устойчивой работы всего, чего только можно по невероятно низким ценам. И даже в большинстве случаев всё действительно будет работать и не так уж и плохо. Но! В какой-то момент вы обнаружите, что конкурирующие компании уже предлагают большую скорость за меньшие деньги (а это обязательно случится, конкуренты не дремлют, а по расторопности намного превосходят неповоротливого ростелекомовского монстра, который уже давно не монополист, но старые замашки остались). И в вашу голову закрадется крамольная (с точки зрения ростелекома) мысль: а не поменять ли провайдера? А почему бы и нет? Легко! Но вы забыли про маленькие буковки на рекламе! Когда к вам приходил мастер и всё настроил, в конце он подсунул вам на подпись документ страниц эдак на 15-20 и вы его, конечно же, подписали, в лучшем случае проверив, зафиксированы ли там обещанные скорость, количество тв-каналов и ежемесячный платеж. А хоть кто-нибудь прочитал все остальные условия акции на всех 20 страницах? Нет? То-то же! А там будет, в частности, написано, что если вы захотите расторгнуть договор до истечения 12 месяцев со дня его подписания, то вы должны возместить ростелекому все связанные с этим убытки, включая – внимание! – упущенную выгоду (борзота зашкаливает!). На практике это означает, что при расторжении договора вам выставят счёт за все месяцы, оставшиеся до конца этого срока! Если кто не верит, проверено мною лично на моём печальном опыте. Казалось бы, ну и чёрт с ним, можно потерпеть до окончания срока, а потом уже распрощаться. Ну а как быть, если вам придется переезжать в другой город? Я именно так попал на сумму более 3000 рублей. Но и это ещё не всё, менеджеры ростелекома не полные идиоты и так легко вас не отпустят. Ещё задолго до окончания 12 месяцев вам позвонят и скажут: у нас новые замечательные тарифы по новой замечательной акции! Скорость на 10 мегабайт больше! И плюс еще дополнительные 15 каналов! За те же деньги! То есть, по сути, бесплатно!!! Подключаем? Скажите, кто же в здравом уме от такого откажется? Халява! Конечно, подключаем! Приходит мастер, настраивает… стоп! А кто-нибудь задался вопросом, а зачем мастер? Оборудование уже стоит, всё можно настроить дистанционно… ха! А подписать новый документик на 20 страниц кто вам тогда подсунет? Вот и пошли 12 месяцев заново. А вы тем временем обнаруживаете, что у конкурентов скорость на 25 мегабайт поднялась… и даже за меньшие деньги. А если вдруг вы попытаетесь проявить твердость и отказаться от столь замечательного предложения, вам будут говорить недоуменно-ласковым голосом: как?!?! Это же бесплатно! Вы ничего не теряете, только приобретаете!!! И будут звонить вам минимум раз в неделю на протяжении многих месяцев, так чтобы вы в конце концов плюнули и согласились, лишь бы прекратить эти приставания. Но ростелеком вас не обманывает! Он же обещал крупными буквами: навсегда! Так что вы с ростелекомом навсегда. «но что же делать?» – спросите вы. Самое лучшее – вообще не связываться с ростелекомом. Никогда. Какими бы завлекательными не выглядели их акции. Поверьте, у конкурентов условия будут не хуже, причём без пункта о компенсации упущенной выгоды. Если же плохое с вами уже случилось, и вы уже там, остается одно: дотерпеть до окончания 12 месяцев, мужественно отказываясь от любых заманчивых предложений (совет – внесите в чёрный список телефоны, с которых звонят менеджеры, звонят обычно одни и те же люди). А затем с легкой душой и песней в сердце распрощайтесь с ростелекомом. Навсегда!