В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере УфаНет

О провайдере Тарифы
Отзывы на интернет:
Народный рейтинг: 32 Зачтенных отзывов 99, из них:
 
54
 
11
 
32
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

Доступно, качественно

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Подключил интернет 40Мб/сек и цифровое телевидение. Пользуюсь третий год, очень доволен. Наверное единственный интернет-провайдер в Нижнем Новгороде, который предоставляет качественные услуги и замечательный сервис. До этого пользовался другими крупными интернет-провайдерами, постоянно повышали цены, бывало не было интернета по несколько дней, да и скорость не радовала. Пока пользуюсь Уфанетом, доволен как слон. Был, правда, случай, когда начали "рябить" каналы, позвонил в тех. службу, оперативно исправили проблему :) Скорости интернета, в принципе, хватает, смотрю фильмы в онлайне. Рекомендую.

13.11.2017 16:41
1
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

14.11.2017 17:44
Олег! Спасибо за Ваш отзыв! Всегда к Вашим услугам отличный сервис, качественные услуги и круглосуточная техподдержка! При возникновении любых вопросов - обращайтесь с сайта ufanet.ru (контакты, инструкции в разделе техподдержка), пишите на почту mastera@ufanet.ru
Принят, оценка засчитана

хороший недорогой провайдер

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Установил интернет с роутером от этой компании, был тариф на 40 Мбит, скорости хватало впринципе на все нужды, скорость скачивания примерно около 35, фильмы смотрятся и в разрешении hd, Ростелекомом и мтс рядом не стояли, плюс отличная техподдержка, по любому вопросу приезжают и все качественно делают и бесплатно, плюс пригодились камеры, когда машину стукнули. в итоге всем рекомендую

13.11.2017 16:09
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

14.11.2017 17:37
Уважаемый абонент! Спасибо за обратную связь! И впредь будем стараться радовать Вас качественными услугами! При возникновении вопросов - обращайтесь с сайта(контакты, инструкции в разделе техподдержка), пишите на почту mastera@ufanet.ru
Принят, оценка засчитана

Жадный провайдер любит пользоваться своей монополией

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Пользуюсь услугами уфанет уже больше двух лет. Была бы альтернатива ушел бы. Но увы монополия. Я конечно понимаю что скорость скачивания по тарифу ДО 50 Мбит и 1 Мбит тоже укладывается в пределы ДО 50 Мбит. Но совесть иметь надо! Интернет ровный, ограничение искусственное. Если работаешь просто в инете ничего на скачку не ставишь, то все в порядке. нетспид показывает норму 6 Мбайт в секунду. Ставишь на скачку файл, или просмотр ютуба, да не важно откуда. торрентом или другим инсталятором, к примеру от танков. Все алес скорость падает до 1 мбита в секунду, клиент от танков приходится качать целый день, и даже на нетспид страницу не выйдешь. Про 100 мбит ночью вообще молчу такого нет, хотя тариф и предусмотрен. В общем, впечатления от этого провайдера совсем плохие. Техническая поддержка валит все на оборудование клиента, и роутер у вас плохой и настройки корявые и вообще вы ни в чем не разбираетесь. Раньще, примерно 7 месяцев назад такого не было те же настройки тот же роутер, те же программы хоть и не 8 мбайт в сек, но 2-4 держало, а сейчас полный кирдык. Не интернет а поездка на улитках. Так что если у вас есть альтернатива, на уфанет не садитесь. Жадные очень и хитровывернутые. Ну а мне придется терпеть. Хотя наверное на мобильный перейду, там скорость повыше.

05.11.2017 18:02
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

06.11.2017 09:42
Александр, спасибо за отзыв! Для решения данного вопроса напишите нам WhatsApp или Telegram, на почту mastera@ufanet.ru, а так же можете позвонить на бесплатный короткий номер для звонков с мобильных МТС, Мегафон и Билайн. Проверим линию и все Ваши обращения в техподдержку, направим к Вам инженера.
Принят, оценка засчитана

ой ну я не знаю

Оценка:

Отзыв

раньше уфанет был отличный.перешел на план за 390руб и тут началось вылетает по 2-3 раза в день,скорость падает постоянно.не знаю что и делать скорее всего придется расстаться жаль

04.11.2017 21:07
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

06.11.2017 09:32
Спасибо за обратную связь, Павел! При возникновении любых вопросов по услугам можете обращаться в техническую поддержку 24/7. Пишите нам в WhatsApp или Telegram , на почту mastera@ufanet.ru, а так же можете позвонить на бесплатный короткий номер для звонков с мобильных МТС, Мегафон и Билайн и Ваш вопрос будет решен в кратчайшие сроки! Обращайтесь и убедитесь сами, какая у нас профессиональная техподдержка)
Принят, оценка засчитана

Занимательные наблюдения

Оценка:
Интернет
Оборудование
Техподдержка

Отзыв

Либо вы специально ограничиваете скорость, чтобы стимулировать переход на тариф в 100Мбит, либо это делает тот, чей канал идёт к вам (что глупо).

Год назад, когда подняли цены (и скорость), начались забавные события: до полуночи внутри сети хорошая скорость, а дальше всё очень плохо. Например, трансляции на Twitch в высоком качестве невозможно смотреть из-за подгрузок, а ровно после полуночи, когда включают 100Мбит, всё прекрасно работает. Забавно, что поддержка отвечает «Ну, если на 100 нет проблем, так значит подключайте 100Мбит тариф».
Для потока в 7Мбит не хватает тарифа 50Мбит и требуется тариф 100Мбит? Несколько лет назад хватало и 10 для того же потока.

Казалось бы, ответы в духе «Внутри сети всё ок, а дальше мы не можем гарантировать» должны избавлять от надоедливых клиентов, но вот в чём загвоздка:
Скорость днём и за полчаса до полуночи/после полуночи:
Москва — 25/55
Финляндия — 7/20
Германия — 5/16
США — 4/16
Серверы использовались одни и те же, аплоад во всех случаях стабильно 10. Очевидно, что такой небольшой поток должен быть одинаковым и после полуночи. Расположение подключения и договор на результат не влияют (проверял у знакомых). Это очень смешно, потому что на мобильном интернете и БИС такого подвоха нет. Такое ощущение, что вы специально это делаете, что при каждом обращении в поддержку предлагаете 100Мбит (это, между прочим, офигеть, какие скорости же для других стран).

Предлагать писать в поддержку уже не нужно, потому что после подобных разборов они просто больше не отвечают на мои сообщения.

01.11.2017 22:52
0
0 Комментировать (3)

Ответ провайдера

06.11.2017 09:22
Илья, большое спасибо за обратную связь! Проверили всю информацию по Вашим обращениям, Ваш вопрос решен и мониторится нашими специалистами. Никакой внезапности) Наша техподдержка оперативно отреагировала после Вашего обращения в чат в тот же день с сайта ufanet.ru, спасибо за обращение. Вы можете обращаться к нам в любое время любым удобным для Вас способом: пишите WhatsApp или Telegram, на почту mastera@ufanet.ru, а так же можете звонить звонить на бесплатный короткий номер для звонков с мобильных МТС, Мегафон и Билайн.
Принят, оценка засчитана

инет иногда тянет.,с тел.тоже бывает по некоторым каналам

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

несколько вопросов почему отключили телевидение в выходной день без предупреждения? почему нельзя сделать рассылку абон.платы для оплаты вместе со вмем пакетом кварплаты вместо содержания бездельников в офисах? с 11 до 20 часов не было телевидения, хотелось бы услышать ваше мнение,испортили весь выходной.найду конкурента обязательно отключюсь от вашего тв. отвратительное отношение.позор уфанету за ваши услуги

29.10.2017 18:51
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

31.10.2017 00:23
Доброго времени суток! Сожалеем, что произошла такая ситуация. Отключение от услуг кабельного телевидения происходит когда оплата за услуги кабельного тв не поступало на лицевой счет по договору от 2-х месяцев. Предварительно за несколько дней производится обзвон абонентов по номерам телефонов которые были указаны в договоре. Актуальные номера можно добавить в личном кабинете или в офисах компании владельцем договора. При указании актуального номера в личном кабинете, можно выбрать срок оповещения 1-2-3 дня до дня оплаты, автоинформатор будет обзванивать и напоминать об оплате абонентской платы за услуги. При возникновении вопросом пожалуйста напишите нам любым удобным для нас способом WhatsApp или Telegram, а так же на почту masterа@ufanet.ru
Поможем в личном кабинете настроить уведомление.
Принят, оценка засчитана

Всё отлично

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

У меня всё работает отлично,просто у того у кого проблемы с интернетом проблема в финансовом положение вот всё! Не можете сразу отплатить ваши проблемы, плохо работает интернет значит не подключили максимум который предоставляет данная компания, пользуюсь уже 6 лет интернетом от компании " Уфанет" без нареканий!

28.10.2017 11:47
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

28.10.2017 23:50
Здравствуйте! Очень рады, что Вы пользуетесь нашими услугами, всегда стараемся предоставлять нашим абонентам качественные услуги и сервис.
Принят, оценка засчитана

Не берегут своих клиентов

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Интернет и телевидение все устраивает. Служба поддержки хорошая. Единственное не устраивает их отношение к клиентам. Это касается ежемесячной оплаты услуг. Мы уже несколько лет пользуемся этим провайдером и являемся добросовестными плательщиками, но иногда бывает в рутине всяких других дел и платежей пропускаем платёж за 1-2 месяца. Так они без предупреждения приезжают и вырубают кабельное телевидение в подъезде и ни в какой-нибудь будний день,когда тебе некогда смотреть телевизор, а в субботу или реже в пятницу.Уроды одним словом....

29.09.2017 18:52
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

02.10.2017 12:35
Добрый день! Должно было быть оповещение. И при отключении должны стучать наши специалисты. Напишите нам в WhatsApp или в Telegram, или позвоните. Мы проверим информацию почему не зашли.
Принят, оценка засчитана

Плохой интернет за 400р

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Хотите скачивать фильмы по полдня? В этом поможет уфанет! Ужасная скорость интернета, в ближайшее время буду менять провайдера, как деньги класть на счёт- это они быстренько смс присылают, а как предоставлять качественную услугу - их нет. Не советую подключать их интернет, к кабельному претензий нет

02.09.2017 13:05
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Режим работы

Оценка:
Стабильная скорость

Отзыв

Почему на сайте режим работы вашего офиса до 21-00 часа,а на дверях офиса до 20-00 (С.Перовской 54)

14.08.2017 18:49
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

14.08.2017 21:28
Доброго времени суток. На сайте компании указан режим работы данного офиса
Ежедневно
09:00 - 20:00
без перерыва
Принят, оценка засчитана

Самый лучший

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Как я посмотрел ниже, все чем-то не довольны, хотя забывают, что чаще сами клиенты виноваты, в нестабильности сети. А так уфанетом пользуюсь уже 8 лет, лучше провайдера не встречал, тариф за 390р и знаете все отлично и скорость высокая и работает без перебоев. Буквально недавно интернета не было несколько часов, но на сайте было предупреждение о ремонтных работах. Бывали сбои,но это виноват мой роутер, который сам терял половину пакетов, лучше подключайтесь через кабель на прямую и все будет работать отлично(особенно если вы геймер)

07.08.2017 12:02
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

07.08.2017 21:50
Уважаемый абонент, большое спасибо за честный отзыв. Будем и впредь радовать Вас качественными услугами и отличным сервисом. При возникновении любых вопросов обращайтесь 24/7: WhatsApp, Telegram, почта mastera@ufanet.ru, а так же можете звонить на бесплатный короткий номер для звонков с мобильных МТС, Мегафон и Билайн.
Принят, оценка засчитана

отзыв Уфанет

Оценка:

Отзыв

На мой вопрос, - почему утром не работает ТВ, получил два совета, что мне необходимо сделать и переписку в пол дня.
Хотя достаточно было извиниться и сообщить когда конкретно начнет работать данная услуга, всего две строчки.
При повторном случае переключусь на другого провайдера, в нашем районе их достаточно.
После общения с "специалистами " данной компании далее не хочется иметь дела с Уфанет.

05.08.2017 17:01
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

07.08.2017 14:04
Добрый день.
Проверили переписку, полностью с Вами согласны: сотрудник неправильно построил диалог. Действительно, сначала необходимо было назвать время окончания работ и принести извинения. С сотрудником будет произведен разбор ситуации, чтобы в дальнейшем таких диалогов не происходило.

По вопросу о других способах оповещения, хотелось бы сообщить, что на данный момент оповещение происходит только в средствах массовой информации (т.е. на сайте).
Поднятый вами вопрос, на данный момент для нас актуален, и мы разрабатываем иные варианты оповещения наших клиентов.

И в завершении, хотелось бы принести искренние извинения за длительное время проведения нами плановых работ. Мы стараемся поддерживать наши услуги на самом высоком уровне, и для этого проводим работы по модернизации и улучшению сервиса. Надеемся на ваше понимание и долгосрочное сотрудничество.
Принят, оценка засчитана

Лучшая техподдержка!

Оценка:

Отзыв

Вчера пропал интернет, позвонил в тп, попытались настроить роутер удалённо, всё заработало. После этого пропало подключение к некоторым сайтам. Бесплатно прислали мастера (можно было самому выбрать время). Мастер ребутнул роутер к заводским настройкам. Оказалось, что в нём может забиться память, итд. По сути - это было не в их компетенции, так как роутер покупался самостоятельно. Несмотря на это - устранили проблему быстро, профессионально и бесплатно))
Что хорошего у провайдера
быстрый дозвон в техподдержку, все вежливые
Профессиональность техподдержки - на звонки отвечает не тётя, которая ничего не знает. На звонки отвечает человек, который в большинстве случаев сможет устранить проблему удалённо (по телефону)
Что плохого
Иногда бывают обрывы кабелей и форс-мажорные ситуации, я думаю, что это происходит у всех провайдеров

19.07.2017 11:55
0
6 Комментировать (1)

Ответ провайдера

19.07.2017 21:48
Уважаемый абонент, большое спасибо за Ваш отзыв. Будем и впредь радовать Вас отличным качеством услуг и прекрасным сервисом! При возникновении вопросов обращайтесь в любое время WhatsApp или Telegram
Принят, оценка засчитана

Очень очень ужасно!

Оценка:

Отзыв

Пользовался Уфанетом на протяжении 10 лет ( был вынужден, т.к. другого оператора в доме нет) Что я могу сказать: Качество ужасное, постоянно вылетает, скорость выше 10 не поднимается хотя должно быть 50. Единственное что радует лишь только горячая линия( отвечают быстро, но бывает что помочь не всегда могут. ) Не раз вызывал специалистов чтобы исправили мне всё, так они приезжают вроде как всё делают а через час опять тоже самое, прям как будто издеваются! Честно никогда в жизни не писал отзывов, но тут прям не хватает терпения. Славу богу я переехал и избавился от этого идиотизма!!!
Что хорошего у провайдера
Горячая линия( отвечают быстро)
Что плохого
Скорость ниже заявленной , исправлять исправляют но через время всё заново.

18.07.2017 15:41
0
6 Комментировать (1)

Ответ провайдера

18.07.2017 21:35
Здравствуйте! Большое спасибо за обратную связь. Не могли бы Вы уточнить номер Вашего договора (в WhatsApp, Telegram, почта mastera@ufnet.ru) или адрес подключения, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации?
Принят, оценка не засчитана

постоянные обрывы

Оценка:

Отзыв

хуже уфанета нет
Что хорошего у провайдера

Что плохого

15.07.2017 21:16
0
5 Комментировать (2)

Ответ администратора

17.07.2017 13:43
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка не засчитана

УфаНет - хороший провайдер

Оценка:

Отзыв

Довольно хороший интернет провайдер.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

30.06.2017 11:55
0
0 Комментировать (2)

Ответ провайдера

30.06.2017 12:48
Спасибо за ваш отзыв. Постараемся поддерживать сервис на том же уровне и выше.

Ответ администратора

30.06.2017 16:41
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка не засчитана

Это просто ужасно

Оценка:

Отзыв

Ужасно! 510 рублей в месяц и за такое. Честно, это мой первый в жизни отзыв. Не думала что вообще стану писать. Но нервы сдали. Это не интернет - это [фу]
Что хорошего у провайдера

Что плохого

29.06.2017 14:59
0
7 Комментировать (2)

Ответ провайдера

30.06.2017 07:17
Добрый день!

Мы поможем решить вашу проблему, если вы напишете к нам в чат, на сайте или WhatsApp Telegram @Ufanet_bot. Или можете обратиться к нам по телефонам 09**8(бесплатный номер для МТС, БИЛАЙН, МЕГАФОН) и ****405(общий номер).

Ответ администратора

29.06.2017 16:48
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Самый плохой провайдер г.Уфа

Оценка:

Отзыв

Это просто что-то невозможное. До недавнего времени все было отлично, как скорость скачивание так и соединение.

Но в последний год появились разрывы в соединении.
Учитывая что я геймер, это очень плохо сказывается на игре. В некоторые моменты невозможно играть! Крайне не рекомендую Ufanet, по крайней мере до того, как Уфанет обновит оборудование.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

28.06.2017 19:00
0
4 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Ужасное обслуживание!

Оценка:

Отзыв

г. Уфа
Интернет был давно от этой компании, но еще раньше подключили кабельное ТВ (в 2009 году).
Об интернете: Очень часто возникали сбои с сетью, была маленькая скорость ( 20 Мбит/c из 50 по договору). Думали проблемы с кабелем или вай-фай роутером, но нет. Сменили на Зеленую точку сбоев стало меньше намного. Если раньше вечером часто скорость падала, то сейчас такого нет.
О кабельном ТВ: Если договор заключали давно, то АД адский. Во- первых нет личного кабинета, т.е. следить за платежом невозможно, за что платишь непонятно, счета не приходят. Создать личный кабинет можно только через офис. В 21 век у них никакой мобильности. Пытались решить проблему через тех.поддержку на сайте. Очень весело работают ребята: сайт криво сделан, много багов с диалоговым окном. Онлайн консультация : отвечают на вопрос разные люди, будто одному человеку одно сообщение пришло, а другому другое. В итоге цельный полный ответ дать не могут.
Что хорошего у провайдера
Вежливые
Техники когда на дом приезжают все хорошо объясняют
качество каналов обычное (для телевизара не новой модели) 60 каналов

Что плохого
Скорость ниже заявленной
Вопросы решаются только через выезд в офис
Ужасный сайт
Ленивые сотрудники в онлайн поддержке

26.06.2017 16:49
0
3 Комментировать (1)

Ответ провайдера

26.06.2017 23:15
Доброго времени суток.
Личный кабинет есть для всех услуг. Данные для входа указаны в карте регистрации которую выдают на руки при подключении, если её утеряли, её можно восстановить в офисе компании владельцем договора. Напишите нам в WhatsApp, Telegram, Viber, укажите номер договора или адрес подключения по которому был заключен договор, проверим Ваши обращения в тех поддержку нашей компании
Принят, оценка не засчитана

очень плохой

Оценка:

Отзыв

контора [фу] сервиса нет вообще отстой
Что хорошего у провайдера

Что плохого

28.05.2017 17:28
0
5 Комментировать (2)

Ответ администратора

29.05.2017 13:17
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Домашний интернет