В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере Дом.ру

О провайдере Тарифы
Отзывы на интернет:
Народный рейтинг: 52 Зачтенных отзывов 119, из них:
 
42
 
16
 
61
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

самый плохой интернет

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

просто выбешивает этот интернет . просто сам не знаю зачем подключил,но он такой медленный что лучше вообще не сидеть ,[ужас]

15.11.2017 17:30
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

Позавчера
Здравствуйте. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобными сложностями. Уточните, пожалуйста, Вы обращались по данному вопросу в нашу круглосуточную техническую поддержку? Если да, то к какому решению пришли со специалистом? Пришлите Ваш номер договора с ссылкой на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru). Поможем в разрешении сложившейся ситуации.
Принят, оценка засчитана

Плохой провайдер

Оценка:
Интернет
Монтажники
Забота

Отзыв

Уже несколько месяцев с соседом (по адресу Комсомольская 23/1 4 подъезд) добиваемся подключения к интернету Дом.ру, но кроме отговорок пока ничего не получили: то все работник заняты, то надо набрать 10% жильцов подъезда для ввода кабеля в 4 подъезд (который висит бухтой у окна нашего подъезда), то надо 68% жильцов для подключения. Что ещё придумают в фирме для дома,где нэффективно используется уже установленное домовое оборудование и давно (несколько лет) подключены жильцы 3-го подъезда. Очевидно аналогичный случай у жильцов по адресу пр.Октября 63/3 4 подъезд.

14.11.2017 17:28
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

15.11.2017 14:15
Здравствуйте! Ваш дом, к сожалению, только частично подключен. На вероятность подключения влияет множество факторов, в том числе и не всегда от нас зависящих. Тем не менее Вы можете оставить предварительную заявку. Для этого Вы можете написать нам на почту helper@domru.ru полный адрес подключения, ФИО будущего владельца договора и контактный номер телефона. Как только возможность подключения появится, с Вами обязательно свяжется наш специалист.
Принят, оценка засчитана

жалоба на скорость интернета

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Забота

Отзыв

интернет у меня тариф 100мигобит в секунду а на тесть интернета скорости 5-6 что за бред раньше было по 70-85 а щяс какая фигня

14.11.2017 15:36
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

15.11.2017 13:48
Здравствуйте! Скорость интернета зависит от многих факторов, не исключая и работу пользовательского оборудования. Уточните, пожалуйста, обращались ли Вы по данному вопросу в техническую поддержку? Вы можете написать нам на почту helper@domru.ru, указав номер договора и продублировав отзыв или ссылку на него. Мы с радостью поможем в решении Вашего вопроса.
Принят, оценка не засчитана

Техники веселые

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Забота

Отзыв

Пришел меня подключать очень веселый техник , который рассказал,что соседей подключал только что). Ну все настроил , все рассказал. Пользуюсь уже 2 месяца , все отлично

16.10.2017 19:14
0
0 Комментировать (2)

Ответ провайдера

16.10.2017 19:29
Здравствуйте! Благодарим за отзыв и высокую оценку. Очень рады, что наши услуги соответствуют Вашим требованиям. Будем и дальше стремиться предоставлять исключительно высокий уровень сервиса, и качественный продукт. Хорошего настроения!

Ответ администратора

17.10.2017 11:07
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Нормас

Оценка:
Интернет
Телевидение

Отзыв

Интеренет на самом деле быстрый,как и говорил менеджер). Телевидение тоже найс. Мой любимый фокс который уфанет убрал есть. Ну и цена хорошая))

16.10.2017 19:11
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

16.10.2017 19:27
Здравствуйте! Благодарим за отзыв и высокую оценку. Рады, что соответствуем Вашим требованиям. Приятного пользования и хорошего настроения!
Принят, оценка засчитана

Бесполезная тех.поддержка.

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Подключились мы к дом.ру уже очень давно(года 4 пользуемся, не меньше), перешли с баштела. С интернетом просто извечные проблемы были раньше, то скорость 10мб.с(вместо заявленных 100), то разрывы на линии, то роутер сдохнет(покупали у них роутер, сказали что без него у нас интернет только на 1 компьютер будет), то еще неведомые проблемы.
И вроде как год все работало более-менее, и все проблемы решались банальной перезагрузкой роутера, однако, более месяца назад пропала возможность играть во что-либо. Заходишь в игру, включаешь скайп - пинг по 2-4 тысячи, огромные потери и задержки. Красотища. На всех 3х компьютерах одинаковая проблема. Сетовали на сетевые платы и что, мол, перегружаются компьютеры. А вот ничего подобного. Неделю использовали "Уфанет" в гостях, играли чуть-ли не сутками и ни малейшего зависания и т.п. Писала в тех.поддержку, и куда только можно - ноль реакции. Срать они хотели на Ваши проблемы. Ты им главное денег плати, да побольше, а если что-то не работает, то: У вас все нормально, мы ничего не знаем. Пока. :))

30.09.2017 18:59
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

30.09.2017 19:43
Здравствуйте! Благодарим за обращение в адрес Компании. Сожалеем, что Вы вынуждены столкнуться с подобными неудобствами, от лица Компании приносим свои извинения. Не оставим без внимания, будем стремиться улучшать качество предоставляемого нами сервиса и услуг. Будем рады, если Вы предоставите возможность проверить всю информацию более детально и помочь в разрешении возникших сложностей, для этого отправьте, пожалуйста, Ваш № договора по электронной почте (helper@domru.ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Хорошего настроения!
Принят, оценка засчитана

Ужассс а не интернет

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Ужасный интернет, никому не советую, скорость маленькая, интернет вечно тупит, каналы вообще все закодированы, хотя до этого говорили что все HD формате, в итоге в этом формате те каналы, которые вообще на фиг не нужны, больше никогда в жизни не воспользуюсь вашими услугами

19.09.2017 15:35
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

20.09.2017 13:05
Здравствуйте. Сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение в компании. Сложности со скоростью могут возникать по различным причинам, в том числе и на оборудовании клиента. Уточните, пожалуйста, Вы обращались в техническую поддержку по вопросу работы услуги интернет? Набор каналов зависит от выбранного тарифного плана и может отличаться. Дабы не ввести Вас в заблуждение по составу подключенного пакета, пришлите номер договора с ссылкой на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru). Мы полностью все проверим и предоставим Вам корректную консультацию.
Принят, оценка засчитана

Скажем так : Лучше других

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Впринципе нареканий как-таковых нет. Перешёл на дом.ру с уфанета, заманили тем, что у дом.ру есть прикольные фишки в виде "заморозки" и при оплате наперед постоянные скидки. Пользуюсь 5 месяцев, вопросов пока нет по качеству.

08.09.2017 17:39
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

08.09.2017 18:45
Здравствуйте, Филипп! Благодарим за высокую оценку и уделенное время на отзыв. Рады, что Вас все устраивает, в дальнейшем будем стремиться только к лучшему. Приятного пользования и хорошего настроения!
Принят, оценка засчитана

Лучший в сравнении с другими

Оценка:
Интернет
Телевидение
Техподдержка
Стабильная скорость

Отзыв

Пользовался года 3-4 назад. Было все не ахти. Еще цены повысылм через 3 месяца до 600 рублей. Перешел на уфанет обратно. Все норм,но вечером не хватало скоростей + убрали канал discovery. Но вот мне позвонили в сотый раз из дом ру. Агент все таки уговорил попробовать. 2 месяца уже пользуюсь и все норм. Скорость заявленная и днем и вечером. Ну и по каналам более рейтинговые чем в уфанете. Так что всем советую. Сейчас на самом деле все отлично работает!!

08.09.2017 17:26
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

08.09.2017 18:42
Здравствуйте, Павел! Благодарим за отзыв. Вдвойне приятно видеть отзыв об ощутимой разнице в сравнении с прошедшим временем, так как мы действительно стремимся предоставлять исключительно высокий уровень сервиса и услуг. Рады, что Вы с нами. Приятного пользования и хорошего настроения!
Принят, оценка не засчитана

самый плохой интернет из всех , не советую подключать его !!!!!!!!

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

самый плохой интернет когда либо существовавших в мире . не подключайте его ибо пустая трата денег!!

04.09.2017 17:20
0
0 Комментировать (2)

Ответ провайдера

05.09.2017 11:39
Добрый день. Мы искренне сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение о компании. Пришлите, пожалуйста, Ваш номер договора с подробным описанием сложностей по электронной почте (helper@domru.ru). Поможем со всеми интересующими Вас вопросами.

Ответ администратора

04.09.2017 17:55
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Не чего хорошего

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Самый худший интернет! за 1 месяц пользования сплашные лаги! поддержка говорит у вас все хорошо на линии 3 дня подряд не мог даже зайти потом пропала с телефона пинга меньше прыгает аж за 400 кошмар!

09.08.2017 21:27
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

10.08.2017 14:14
Здравствуйте! Очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Пинг и скорость интернета зависят от множества факторов, не исключая и сложностей с пользовательским оборудованием и программным обеспечением. Напишите, пожалуйста, нам на почту helper@domru.ru или в социальных сетях,Ваш номер договора с указанием ссылки на отзыв, или описанием ситуации. Мы поможем выяснить причину возникших сложностей.
Принят, оценка засчитана

обман чистой воды

Оценка:

Отзыв

Позвонили от Дом.ru предложили поменять тариф на месяц с большей скоростью, если не понравится вернуться к своему тарифу через личный кабинет, или через оператора Дом.ru. Но увы.... в личном кабинете моего старого тарифа нет и оператор сказал, что возврат к старому тарифу не возможен. Вот такой вот развод... Оператор изначально знала, что обратного пути не будет. Оставила претензию, через 72 часа должны связаться со мной и дать ответ. Посмотрим... Если ответ будет отрицательный, то попрощаемся с Дом.ru. Провайдеров много...
Что хорошего у провайдера

Что плохого

25.07.2017 09:37
0
17 Комментировать (2)

Ответ провайдера

26.07.2017 10:17
Здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Надеемся на положительное решение вопроса. Так же можете прислать Ваш номер договора со ссылкой на отзыв, на почту helper@domru.ru или в социальных сетях. Мы проверим состояние Вашего обращения.
Принят, оценка не засчитана

худший в городе

Оценка:

Отзыв

Скорость никакая, техподдержка ничего решить не может, по кнопкам тыкают, провода дергаюта, а
все остается по прежнему
Что хорошего у провайдера
Плюсов нет

Что плохого

24.07.2017 20:42
0
11 Комментировать (2)

Ответ провайдера

26.07.2017 10:10
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, на почту helper@domru.ru или в социальных сетях Ваш номер договора со ссылкой на отзыв. Поможем решить вопрос со скоростью.

Ответ администратора

25.07.2017 11:46
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка не засчитана

худший в городе

Оценка:

Отзыв

Скорость не замерял,но играть невозможно.на даче баштел все летает


Что хорошего у провайдера

Что плохого

23.07.2017 16:29
0
7 Комментировать (2)

Ответ провайдера

24.07.2017 11:34
Добрый день. Снижения скорости могут возникать по ряду причин. Уточните, пожалуйста, Вы обращались в нашу круглосуточную техническую поддержку?
Мы с радостью поможем в решении сложившихся сложностей, для этого отправьте, пожалуйста, Ваш номер договора с ссылкой на отзыв по электронной почте helper@domru.ru или в социальных сетях.

Ответ администратора

24.07.2017 13:54
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка не засчитана

Дом.ру - ужасный провайдер

Оценка:

Отзыв

[Фу]........

Что хорошего у провайдера

Что плохого

09.07.2017 01:04
0
4 Комментировать (2)

Ответ провайдера

10.07.2017 11:20
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, что послужило причиной для такого мнения? Если имеются сложности с услугами, или нерешенные вопросы, пожалуйста, напишите номер Вашего договора с описанием ситуации по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях. Поможем решить вопрос.

Ответ администратора

10.07.2017 11:08
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка не засчитана

Компания Дом.ру отличный выбор.

Оценка:

Отзыв

Пользуюсь давно этой компанией.В Уфе тестировал всех провайдеров ,остановился на Дом.ру
Знакомый работает в этой компании,всегда поможет выбрать выгодный тариф.
Если хотите подключиться вот номер знакомого 896******02 .
Что хорошего у провайдера
Высокая скорость,очень радует в играх.
тех под всегда поможет очень быстро.
Очень выгодные цены.

Что плохого
Все устраивает,минусов не нашел.

19.06.2017 14:11
0
7 Комментировать (1)

Ответ администратора

19.06.2017 15:10
Ваш отзыв очень похож на заказной. Пожалуйста, пришлите нам на otzyv@101internet.ru номер вашего мобильного телефона, адрес подключения (без номера квартиры), скан/фото договора с оператором (можете закрыть фамилию, паспортные данные и номер квартиры), а также ссылку на ваш отзыв, чтобы мы смогли подтвердить его реальность.
Принят, оценка засчитана

Отвратительный провайдер

Оценка:

Отзыв

Пользовался много лет пока мне без всяких объяснений не подняли цену. Две недели общаюсь с роботами в вайбере которые не могут поднять ни [пятую точку] ни трубку. После такого отношения понял что за 300 р мес провадеры стоят к тебе в очередь. Да и честно говоря у Башинформсвязи качество сигнала получше.
Что хорошего у провайдера
нет
Что плохого
Ужасный провайдер, если вы еще с ним - бегите.

14.06.2017 15:37
0
11 Комментировать (1)

Ответ провайдера

16.06.2017 10:57
Здравствуйте. Сожалением, что у Вас сложилось подобное мнение о компании. Действительно, у нас произошло изменение абонентской платы путем пересмотра условий акции, чтобы продолжать оказывать Вам качественные услуги. Это связано с общей ситуацией на рынке. Мы можем подобрать для Вас оптимальный тариф, для этого пришлите, пожалуйста, Ваш номер договора по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях.
Принят, оценка засчитана

Отличный провайдер не хуже остальных!

Оценка:

Отзыв

Начал пользоваться Дом.ру примерно 3 года назад. Примерно через 1 года пользования решил попробовать другой провайдер, названия говорить не буду, но суть такова, что качества выше не было, а платил больше за услуги большую сумму. Вообщем в этом году 2017 в январе перешел заново на провайдер Дом.ру и вот пользуюсь и сегодня. Скорости интернета хотелось бы конечно выше, но как говориться все в сравнении, у других скорость не выше. Здесь потеря скорости замечается только в вечерние часы, когда все пользователи сети, одновременно начинают качать интернет по полной. В остальное же время скорость хорошая. По поводу того , что представители компании периодически прозванивают абонентов , интересуются положением вещей, так ничего в этом плохого нет, не лучше ведь будет если клиента подключат к сети и забудут о нем напрочь. Вообщем мое мнение - интернет вполне хороший, пользоваться можно! С уважением Аюпов Азат.
Что хорошего у провайдера
Отличная техподдержка
Стабильная скорость
Удобный личный кабинет
Что плохого
Скорость падает в час пик

09.06.2017 06:53
0
3 Комментировать (1)

Ответ провайдера

14.06.2017 10:57
Здравствуйте, Алексей. Благодарим за Ваш отзыв. Будем стараться и дальше предоставлять исключительно высокий уровень услуг и сервиса. Приятного пользования услугами. :)
Принят, оценка не засчитана

Задолбали названивать

Оценка:

Отзыв

Надоели звонить по нескольку раз месяц. Мне ваш интернет не вперся, [сгиньте].
Что хорошего у провайдера
Нет, не было и не будет.
Что плохого
Весь домсру сплошной минус с постоянными прозвонами.

03.06.2017 15:47
0
7 Комментировать (2)

Ответ провайдера

07.06.2017 08:59
Добрый день. Просьба прислать Ваш номер телефона с ссылкой на отзыв по почте helper@domru.ru или в социальных сетях. Передадим информацию ответственным.

Ответ администратора

05.06.2017 11:49
Уважаемый Пользователь, мы не можем засчитать Вашу оценку, так как Вы не пользовались услугами провайдера.
Принят, оценка засчитана

Лучший провайдер г.Уфа!

Оценка:

Отзыв

Прочитала последние отзывы и ужаснулась!!! Такое ощущение что пишут не пользователи Дом Ру, а не понятно кто!!! Если б у человека была маленькая скорость интернета стал бы он сидеть что ль..наверняка обратился б в компанию что б разобрались с вопросом или ушел куда-нибудь в другую компанию, сейчас их много ж всяких ...Не знаю конечно, но мы пользуемся уже давно, год уж точно как. Очень быстрый интернет, шустренько так все работает!!! Раньше ноутбук через кабель был соединен, но мы попросили роутер, и нам поставили роутер бесплатно даже! И покупать не пришлось! Замеряли скорость, не 100 конечно, но через роутер 83-88 держит, а нам этого хватает. Телевизор тоже отлично показывает! И потом, платим мы всего 400 руб. и за интернет и за тв, а вот сестра у меня в Уфанете только за один интернет платит 400 руб. да еще за телевизор плюс 180 руб. Итого 570 - ну обдираловка ж!!! Тоже хотела Дом Ру подключить, но в их доме на пр.Октября 63/3 в 4-м подъезде нет кабеля, в других подъездах есть, а в их нет, вот сделать не могут, уж сколько времени обещают, обещают а воз и ныне там...Когда уж сделаете то?? А еще на днях мы с мужем на мегафоне скидку подключили, обоим сделали, тоже приятно. Тариф мы не меняли, симки брали в октябре кажется прошлого года, и номер у нас тот же остался. Так все у них нормально, но вот звонками, да, порой даже нас достают, мы ж каждый раз говорим что мы у вас подключены, а они все равно звонят, отвлекают..
Что хорошего у провайдера
Быстрый интернет. В тех.поддержку очень быстро дозвониться можно.
Что плохого
Обещали что проложат кабель в подъезде, (пр.Октября 63/3, 4 подъезд) а до сих пор нет. Когда купила новый телевизор 3 дня ждала когда придут каналы настроят, сама не умею, а мужа в командировке был. Это конечно не большой минус, но хочется ж все быстро и сразу.

02.06.2017 18:11
0
8 Комментировать (1)
Домашний интернет