Отзывы о провайдерах домашнего интернета Тюмени
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Пользуюсь услугами Ростелекома более 4-х лет. За все это время существенных нареканий не было. Считал Ростелеком самым приемлемым провайдером из доступных по моему адресу до 14.08.2024. Произошла рядовая ситуация: после нескольких лет работы вышел из строя GPON-терминал (роутер), арендуемый мной у Ростелекома. В тот же день через чат-бота завел заявку на замену оборудования (329196173). Появилось сообщение, что сотрудник свяжется со мной. Жду первые сутки — тишина. Звоню на горячую линию, пытаюсь узнать статус заявки, меня заверили, что со мной свяжутся. Жду вторые сутки — снова тишина. В моем понимании такое поведение компании неприемлемо, клиентоориентированность нулевая. Почему пользователь, оплативший услуги, должен более трех дней быть без доступа к интернету? Нонсенс. Так и вопрос-то смешной — замена роутера, дело 15-20 минут. Со мной даже связаться за почти трое суток не удосужились. Компания, видимо, считает, что действующего клиента они из-за этого не потеряют, но нет! Из принципа уйду к другому провайдеру с таким отношением. Резюмируя: провайдера не рекомендую, был опыт работы с другими компаниями — разница колоссальная не в пользу Ростелекома.
Отвратительное устранение неполадок от слова совсем. Техподдержка не настроена на клиентоориентированность. Разговаривают только заученными фразами. Очень плохо
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Просто отвратительное устранение неполадок, занимает от 2 недель, хотя говорят в течение 48 ч, не советую, скорость еще нормальная, как и стабильность, но из-за того, что время устранения неполадок может достигать до месяца
Отвратительный сервис поддержки. Сб, Вс не работают. Срок устранения обрыва линии З раб. дня, по факту, не соблюдают. Мастер в назначенный день не является, не предупредив. На след. день нашей заявки в очереди нет, и неизвестно, когда будет. Хуже провайдера я ещё не встречала
После года пользования услугами Дом.ру начались постоянные перебои с интернетом. При обращении к техподдержке одно и то же. Перезагрузите, выключите, отправим специалиста. Оборудование всё своё. Постоянное навязывание покупки нового роутера у Дом.ру. Хочу менять провайдера. До менеджера вообще не дозвониться. За две недели обращения никакого результата.
- Дом.ру2 августа 2024 г.Официальный представитель провайдера
Приветствуем, Наталья ? Просим не спешить с решением об уходе, ведь мы всегда готовы помочь в любой ситуации. Продублируйте, пожалуйста, данный отзыв нам в удобный канал связи, чтобы мы могли проверить обращения и заявки для более подробного уточнения причин перебоев с интернетом ? Ждем вас в лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: helper@domru.ru ??
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами и если в течение 90 дней что-то пойдёт не так - мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Интернет от Ростелеком в Тюмени работает хорошо и стабильно, что полностью устраивает. Скорость соединения отличная, и покрытие по всему дому стабильное. Никаких проблем за время использования не возникало. Я очень довольна качеством услуг и рекомендую. Отзыв принят по телефону, номер заявки: H2478502.
- Ростелеком29 июля 2024 г.
Наталья, благодарим вас за столь положительный отзыв и высокую оценку нашей компании. Мы рады, что вам все нравится!
Интернет от Ростелекома в целом работает хорошо. Скорость интернета удовлетворительная, и покрытие стабильное, что позволяет комфортно пользоваться всеми предоставляемыми услугами провайдера. Иногда случаются кратковременные отключения, но это не вызывает больших проблем. Телевизор также работает без сбоев, обеспечивая качественное изображение и стабильный сигнал. В остальном, качеством услуг довольна и могу рекомендовать этого провайдера. Отзыв принят по телефону, номер заявки: H2452248.
С мая месяца услуга не предоставляется от слова совсем. Целый месяц мучили, что на следующей неделе все наладится. Давайте подождем. Несу убытки, т. к. работа зависит напрямую от интернета. Попросила расторгнуть договор. Уже два месяца ничего и никак. Прошу устранить недочеты в своей работе в течение двух рабочих дней, в противном случае вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и суд. Я могу еще потерпеть, т. к. на сегодняшний день судебные издержки для компании составят 500 т. руб. Чем больше нет реакции от компании, тем больше компенсация.
Самый [ужасный] провайдер. Работает день через два. Сидишь за компьютером, только и делаешь, что перезагружаешь. Плачу 1000₽ в месяц. Не советую того провайдера (если можно так их называть), это [проблема], от которой надо избавляться!!!
Интернет прерывает связь буквально каждый час, когда же сеть есть, пинг скачет от 100 до 5к буквально каждые 5 минут, ни качать файлы, ни смотреть фильм, ни играть в игры невозможно. Консультанты — хамы, чуть ли не в открытую посылают, когда говоришь им о проблемах связи. Те самые проблемы связи никто и не пытается устранять. ОТВРАТИТЕЛЬНО
Какой провайдер лучший в Тюмени?
В Тюмени есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: МТС, Ростелеком, билайн, Дом.ру, ТТК.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Тюмени
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Илья! Сожалеем о сложившейся ситуации. Если у вас остались нерешенные вопросы по нашим услугам, вы можете обратиться к нам через нашу горячую линию, в личных сообщениях нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official), а также в чат в личном кабинете. Будем рады помочь вам!