Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Тюмени

Здравствуйте, Сергей. Не имеем цели с Вами спорить, только хотели бы отметить что повышение абонентской платы с 1.01.2019 происходит у всех провайдеров РФ. К сожалению, в данной ситуации наша компания не исключение. Понимаем, что изменение стоимости не может принести положительных эмоций, но вместе с тем всегда предоставляем нашим клиентам возможность экономить посредством специальных предложений и акций, ознакомиться с которыми возможно в личном кабинете в разделе "Специальные предложения", либо через службу поддержки. Очень жаль, что Вы пришли к такому решению, но надеемся что нам предоставится возможность изменить впечатление только в лучшую сторону. Вы всегда можете написать нам в личные сообщения в социальных сетях или на электронную почту (helper@domru.ru), где мы с радостью поможем разобраться во всех возникающих вопросах. Желаем всего наилучшего!

Здравствуйте, Ирина. Благодарим за отзыв и уделенное время. Досадно, что у Вас сложилось подобное мнение о нашей Компании. Хотели бы отметить, что изменение абонентской платы - это необходимая мера для поддержания должного качества услуг, модернизации сетей и обновления оборудования. Наши Клиенты всегда могут воспользоваться выгодными акциями и спецпредложениями, которые направлены на экономию денежных средств. Более подробно с ними можно ознакомиться в личном кабинете или обратившись к нашим специалистам любым доступным способом. 
Что касается изменение цены за год четыре раза, то необходимо проверить корректность начислений и выявить причину, так как это не должно прослеживаться ни за одним лицевым счетом. Опишите, пожалуйста, ситуацию нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, указав данные договора (номер договора или полный адрес, а так же ФИО владельца договора). Надеемся на обратную связь. Всегда рады помочь! 

Здравствуйте, Наталья! Благодарим за положительный отзыв и проявленное доверие. Для нас важно мнение каждого нашего Клиента. Рады, если нам удается соответствовать всем Вашим требованиям. Будем стремиться поддерживать исключительно высокий уровень предоставления услуг и сервиса. Приятного пользования и отличного настроения!

Здравствуйте. Благодарим за отзыв и уделенное время. Исходя из информации по отзыву, Вас перевели на тариф "Первая космическая" из новой линейки. Действительно, новая линейка тарифных планов отличается по характеристикам. Тем не менее, в текущий момент есть возможность вернуться на прежний "Первая космическая". Для этого отправьте, пожалуйста, номер договора по электронной почте (helper@domru.ru), прикрепив ссылку или скриншот на отзыв. Будем рады помочь! 

Сейчас позвонили сотрудники дом.ру и извинились за оператора, которая как я и писала выше не проинформировала меня об изменении цены на тарифном плане, который она мне предлагала. Довольна, так как данный вопрос решен в короткий срок. Решила остаться с дом ру)) Все бы компании так решали вопросы!

Здравствуйте, Марина. Причины низкой скорости могут быть различны и зависят от множества факторов. Для более подробной проверки ситуации по скорости интернета и качеству изображения пришлите, пожалуйста, номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru). Будем рады помочь!

Добрый день. Очень жаль, что Вам довелось столкнуться с подобной ситуацией. От лица компании приносим извинения за возможные неудобства. Причины низкой скорости по беспроводной сети могут быть разными например:  другие Wi-Fi-устройства, работающие в радиусе действия Вашего устройства и использующие тот же частотный диапазон, Bluetooth-устройства, работающие в зоне покрытия Wi-Fi-устройства, большие расстояния между Wi-Fi-устройствами, различные препятствия (стены, потолки, мебель, металлические двери и т.д.), различная бытовая техника, работающая в зоне покрытия Wi-Fi-устройства (микроволновые СВЧ-печи, детские радионяни, мониторы с ЭЛТ, радио-телефоны и т.п.). В данном случае, для более подробного выявления причин рекомендуем провести диагностику. Пришлите, пожалуйста, номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Будем рады помочь.

Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Наша компания постоянно работает над улучшением качества обслуживания. Если у Вас имеются пожелания и/или недовольство по предоставленному сервису, напишите, пожалуйста, нам об этом в сообщения сообщества или на электронную почту (helper@domru.ru), указав номер договора. Постараемся разобраться в ситуации и проверим информацию по начислениям.

Добрый день. Очень жаль, что у Вас сложилось столь отрицательное мнение о компании. Приносим искрении извинения за доставленные неудобства. Если Мы еще в силах его изменить, пришлите, пожалуйста, номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв в социальных сетях.

Здравствуйте, Уважаемый пользователь! Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. К сожалению, информации не достаточно для детальной консультации по этому случаю. Пожалуйста, отправьте номер договора и скриншот отзыва на электронную почту (helper@domru.ru) или в сообщения сообщества, будем рады помочь разобраться.

Здравствуйте, Владислав. Благодарим за отзыв.
Согласны, что вопрос стоимости важен на сегодняшний день, поэтому наша компания готова предложить выгодные акции и интересные предложения, которые направлены на экономию (оптом дешевле, программа лояльность). Ознакомится с доступными акциями Вы можете ознакомиться самостоятельно в личном кабинете в разделе "Спецпредложения", либо обратившись в наш контактный центр любым удобным Вам способом.
Хотим заметить, что неполадки с интернетом могут быть вызваны множеством факторов (от состояния линии до настроек клиентского оборудования), поэтому мы рекомендуем делать диагностику.
Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Поможем устранить сложность с интернетом и проверим возможности Вашего договора.