Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Тюмени

Евгения, здравствуйте. Действительно, с 1.01.19 произошло изменение стоимости услуг. Информирование производилось по различным каналам связи: через наш сайт, на телеканале Дом.ru, по Смс. Что же касается подключения телевидения после задолженности, то услуга восстанавливается в течение 48 часов. Хотели бы более детально ознакомиться с данной ситуацией. Будем признательны, если отправите номер договора нам на почту helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим.

Здравствуйте, Вячеслав. Сожалеем, что вы столкнулись с подобным сложностями. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проведем диагностику и поможем в устранении неполадок.

Здравствуйте. При закрытии услуги производится ее полное физическое отключение. К сожалению, не ясно о каком кабельном телевидении идет речь. Отправьте, пожалуйста, номер договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проясним ситуацию.

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. В связи с большим количеством обращений, время ответа оператора может быть увеличено. Тем не менее, хотим отметить, что у нас есть различные каналы связи: онлайн поддержка на сайте и в личном кабинете, есть возможность заказать обратный звонок на сайте и написать нам в социальных сетях. Если на текущий момент у вас наблюдаются сложности в работе услуг, просьба написать нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проведем диагностику и поможем в устранении неполадок.

Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Сожалеем, что у вас сложилось подобное мнение о нашей Компании. Напишите, пожалуйста, номер договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества. Поможем выявить причины и решить эту неприятную ситуацию в короткие сроки, проверим корректность всех начислений. Будем надеяться на обратную связь. 

Анастасия, здравствуйте. Благодарим за отзыв и оценку в адрес компании. Ни в коем случае не будем останавливаться на достигнутом и продолжим совершенствовать сервис и качество услуг. Приятного пользования!

Здравствуйте, Александр. Благодарим за отзыв. Сожалеем, что данная ситуация сформировала мнение о компании и ее сотрудниках, однако просим более подробно описать ее. Чтобы мы могли направить к вам компетентного сотрудника, который при необходимости заменит оборудование, проинформирует по всем вопросам и произведет полную настройку рабочейНа скорость влияет множество факторов. Прежде всего скорость зависит от тарифного плана по заключенному договору. Существуют нюансы, которые могут снижать скорость в несколько раз, поэтому необходимо провести первичную диагностику рабочей линии и оборудования, которая сможет определить причины. При необходимости заменим устройство (роутер), если оно способствует снижению качества. Напишите, пожалуйста, номер договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества. Поможем выявить причины и решить ситуацию в короткие сроки. Будем надеяться на обратную связь.  

Здравствуйте, Дмитрий. Благодарим за обратную связь. Предлагаем вместе разобраться в данной ситуации и далее помочь в решении. Досадно, что возникают сложности с услугой. На фактическую скорость влияет множество факторов, в том числе и характеристика тарифного плана, настройки оборудования, состояние линии, функциональные возможности устройств. Просьба указать номер договора и ФИО владельца на почту helper@domru.ru. Проверим информацию о заявке и оборудованию, а также соединение. 

Здравствуйте, Денис. Благодарим за отзыв и внимание к нашей работе. Нам очень приятно, что Вы выбрали нашу компанию. Всегда стремимся делать пользование услугами и сервисом наиболее комфортным и рады, что наши старания не остались не замеченными. Всего Вам наилучшего.

Здравствуйте, Сергей. Не имеем цели с Вами спорить, только хотели бы отметить что повышение абонентской платы с 1.01.2019 происходит у всех провайдеров РФ. К сожалению, в данной ситуации наша компания не исключение. Понимаем, что изменение стоимости не может принести положительных эмоций, но вместе с тем всегда предоставляем нашим клиентам возможность экономить посредством специальных предложений и акций, ознакомиться с которыми возможно в личном кабинете в разделе "Специальные предложения", либо через службу поддержки. Очень жаль, что Вы пришли к такому решению, но надеемся что нам предоставится возможность изменить впечатление только в лучшую сторону. Вы всегда можете написать нам в личные сообщения в социальных сетях или на электронную почту (helper@domru.ru), где мы с радостью поможем разобраться во всех возникающих вопросах. Желаем всего наилучшего!